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        企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)管理體系建設(shè)研究

        2020-03-02 16:06:52
        技術(shù)與市場 2020年5期
        關(guān)鍵詞:管理體系人力資源建構(gòu)

        (中國石化銷售股份有限公司海南石油分公司,海南 ???570311)

        0 引言

        企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)為使員工具備勝任工作所需的知識、技術(shù)、能力而開展的一系列有計劃連續(xù)性的活動,以有效改變員工的工作態(tài)度,充分發(fā)揮員工的潛能,提升員工當(dāng)前或未來的工作績效,提升企業(yè)的整體績效。在企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)方面,企業(yè)必須重視培訓(xùn)開發(fā)的作用,加大投入培訓(xùn)開發(fā)的力度。同時,需要慎重選擇培訓(xùn)內(nèi)容,作好培訓(xùn)需求分析,有針對性地設(shè)計培訓(xùn)課程和開發(fā)手段。此外,企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃也是企業(yè)進行培訓(xùn)開發(fā)不可忽視的一個重要課題,這是從企業(yè)和員工雙重需要的角度出發(fā)制定和實施的,幫助員工在企業(yè)更加適應(yīng)地發(fā)展和成長。

        1 企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)管理體系的構(gòu)成要素

        企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)管理體系是在企業(yè)內(nèi)部成立的一個系統(tǒng)性的與企業(yè)發(fā)展及人力資源管理相匹配的完整體系。

        1)培訓(xùn)課程體系。培訓(xùn)課程體系包括崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、財務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、知識類培訓(xùn)等課程。

        2)培訓(xùn)實施體系。培訓(xùn)實施體系包括課堂、現(xiàn)場、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),崗位輪訓(xùn)和培訓(xùn)實施辦法。以上把企業(yè)培訓(xùn)工作的輸入、設(shè)計、實施、檢驗等過程形成了嚴謹?shù)挠袡C整體,這就是員工培訓(xùn)與開發(fā)管理體系的主要構(gòu)成要素。

        2 企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向型培訓(xùn)與開發(fā)管理體系

        戰(zhàn)略導(dǎo)向型培訓(xùn)與開發(fā)管理體系的特征主要包括以下幾個方面。

        1)以企業(yè)總體戰(zhàn)略目標為出發(fā)點,滿足企業(yè)科學(xué)全面可持續(xù)發(fā)展需求。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)的行動指南,企業(yè)的一切管理活動都必須圍繞經(jīng)營戰(zhàn)略展開,如果僅從個體和企業(yè)的角度設(shè)計培訓(xùn)體系并不能滿足企業(yè)需要的。確保培訓(xùn)與開發(fā)同企業(yè)的總體目標緊密結(jié)合;通過科學(xué)化、具體化、操作化的需求分析,保證培訓(xùn)內(nèi)容、方式、課程與企業(yè)總目標緊密聯(lián)系,防止培訓(xùn)流于形式,以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向。

        2)以企業(yè)人力資源規(guī)劃為指導(dǎo),應(yīng)對企業(yè)面臨變化的環(huán)境。員工培訓(xùn)與開發(fā)的目的是滿足企業(yè)目前和未來的經(jīng)營管理對員工的要求,只有清楚認識到企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化,才能解決面臨的問題。人力資源規(guī)劃是對這些環(huán)境變化進行科學(xué)性的預(yù)測和分析,以此制定出正確、可靠、清晰、有效的人力資源策略,保證企業(yè)對人力資源的需求如期實現(xiàn)。同時,培訓(xùn)與開發(fā)也是為使員工滿足企業(yè)戰(zhàn)略目標的需要,調(diào)整與企業(yè)目標要達到的要求之間的差距。人力資源規(guī)劃作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標在資源保障和配置上,即在人力資源供需方面進行了分解,這是戰(zhàn)略與計劃之間的中間環(huán)節(jié),也是應(yīng)對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化的有力舉措。因此,培訓(xùn)與開發(fā)管理體系的建立把人力資源規(guī)劃作為指導(dǎo)性綱領(lǐng)來確定需要培訓(xùn)的崗位、崗位需要的人力資源,然后通過工作分析、人物分析明確崗位的職責(zé)所在,把現(xiàn)有人員的素質(zhì)與企業(yè)規(guī)定的標準進行對比,找到差距所在,以明確培訓(xùn)的需要。這也是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)管理體系不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)體系所在。

        3)注重關(guān)鍵崗位人員、稀缺人才的培訓(xùn)與開發(fā)。關(guān)鍵崗位人員、稀缺人才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要原動力。按照企業(yè)的人力資源規(guī)劃,企業(yè)必須以培養(yǎng)自己的優(yōu)勢人才和提高自身的競爭力為目標,并確保培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運行;在建構(gòu)全員培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)上,建立以關(guān)鍵崗位人員、稀缺人才為核心的培訓(xùn)體系,防止在企業(yè)發(fā)展過程中的人力資源瓶頸制約。

        4)符合多樣化、層次化的員工培訓(xùn)需求。通過人力資源規(guī)劃對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支撐,對年度經(jīng)營計劃、短期目標和企業(yè)現(xiàn)階段存在的問題進行分析,制訂適合企業(yè)發(fā)展需求的不同階段的培訓(xùn)計劃,滿足組織、崗位、人員各方面需求的培訓(xùn)體系,以滿足企業(yè)多樣化、層次化的培訓(xùn)需求。

        5)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)長遠化。人力資源的長期規(guī)劃一般指三年以上的規(guī)劃,企業(yè)在制定規(guī)劃的初期,必須預(yù)見到其長期的發(fā)展方向,必須提前按欲達到的中長期目標盡早進行培訓(xùn),在需要用人時能順利補充人力資源,保障企業(yè)的整體發(fā)展,以避免“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”的近視行為。

        6)企業(yè)培訓(xùn)效果的反饋。培訓(xùn)效果的反饋是培訓(xùn)工作承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是不可缺失的重要環(huán)節(jié)。在培訓(xùn)取得預(yù)期效果時,培訓(xùn)效果會為下一年度的培訓(xùn)計劃提供有價值的信息;如果培訓(xùn)為取得預(yù)期效果,可以與企業(yè)的經(jīng)營目標比對,查找存在差距的原因。在此環(huán)節(jié)中,按收集到的不同層次的評估反饋,構(gòu)建一個兼顧軟硬雙重指標的評估體系,為培訓(xùn)體系是否實現(xiàn)了預(yù)期目標的檢測方式。

        3 企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)管理體系的建構(gòu)方式

        員工培訓(xùn)與開發(fā)管理體系的建構(gòu)方式主要分為結(jié)構(gòu)式培訓(xùn)體系和過程式培訓(xùn)體系兩種建構(gòu)方式。

        1)企業(yè)結(jié)構(gòu)式培訓(xùn)體系的建構(gòu)。結(jié)構(gòu)式的培訓(xùn)體系建立在以員工職業(yè)化為目標的分層基礎(chǔ)上,首先,從崗位分析出發(fā),對崗位進行分類,分析這些職業(yè)化的行為模塊和行為標準需要的專業(yè)知識和專業(yè)技能;其次,分析企業(yè)的發(fā)展方向和競爭戰(zhàn)略,考慮相關(guān)聯(lián)的培訓(xùn)管理體系的思路和工作重點;最后,分析組織流程改造涉及的技術(shù)領(lǐng)域和工藝,以確定培訓(xùn)教材。

        2)企業(yè)過程式培訓(xùn)體系的建構(gòu)。國際標準化組織發(fā)布的IS0 10015是專門用于規(guī)范人力資源培訓(xùn)職能的國際標準,該標準強調(diào)培訓(xùn)過程的規(guī)范性、高效性,使組織的培訓(xùn)成為一項有效、高產(chǎn)的投資。這個標準關(guān)注焦點在于“人”,注重的是主觀因素“人”的管理和提升。該標準按照培訓(xùn)的多個過程設(shè)計培訓(xùn)體系,主要包括確定培訓(xùn)需求,即確定企業(yè)的需求,確定和分析個體的能力要求和差距,提出解決辦法;設(shè)計和策劃培訓(xùn),即確定培訓(xùn)的約束條件,選擇培訓(xùn)方式,制訂培訓(xùn)計劃,選擇培訓(xùn)供應(yīng)者:提供培訓(xùn)支持,即提供培訓(xùn)前、中、后期不同階段的支持;評價培訓(xùn)效果,收集資料準備評價報告,培訓(xùn)管理中的控制、評估和改進貫穿于培訓(xùn)的整個過程中,保證其形成系統(tǒng)性整體。

        企業(yè)培訓(xùn)體系的實施和管理過程的設(shè)計,首先,要求企業(yè)進行培訓(xùn)需求分析,從企業(yè)、員工、環(huán)境等方面考慮企業(yè)到底需要何種培訓(xùn),解決培訓(xùn)內(nèi)容的問題;其次,必須按企業(yè)的具體情況,包括培訓(xùn)戰(zhàn)略和培訓(xùn)內(nèi)容,進行培訓(xùn)規(guī)劃,解決流程控制的問題;再次,必須按企業(yè)的能力、資源、外部培訓(xùn)市場情況并結(jié)合員工個體的特點和需求,選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法,保證培訓(xùn)規(guī)劃的實施;最后,必須對培訓(xùn)進行考核評估,找出流程中存在問題之處,并進行及時反饋,不斷對企業(yè)培訓(xùn)體系進行改進。

        4 結(jié)語

        企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)管理體系建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,要明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標,結(jié)合本企業(yè)的實際情況,以培養(yǎng)需求人才為出發(fā)點,以科學(xué)的培訓(xùn)體系設(shè)計和管理為抓手,持續(xù)改進和完善,構(gòu)建符合企業(yè)需求的培訓(xùn)體系,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供不竭的優(yōu)質(zhì)人力資源。

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