■姜鑫磊

（河北北方學院附屬第二醫(yī)院）

引 言

大數據、信息化趨勢在一定程度上改變了我國公立醫(yī)院傳統的人事管理制度，也因此導致公立醫(yī)院管理職能分散等問題漸漸顯得跟不上時代步伐，例如日常檔案管理、職稱考評、工資績效、教育培訓等工作分別由人事、科教、醫(yī)務、財務等科室分攤，缺乏規(guī)范化、科學化的人力資源管理機制，管理形式也比較單一，具有政府機關人事管理的特征，已不符合當今信息化人力資源管理的需求。究其原因，依然是海量信息數據處理的問題。因此，公立醫(yī)院人力資源管理應當引進大數據技術，為實現公立醫(yī)院全面信息化管理奠定基礎。

1 公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設的客觀優(yōu)勢

1.1 有助于利用數據進行實時管理

當前，公立醫(yī)院的人力資源數據豐富且龐大，用人員管理監(jiān)控數據無異于大海撈針。通過建設管理信息化平臺能夠精準抓取、準確判斷、合理分配這些數據資源，可為公立醫(yī)院人力資源管理提供準確的數據依據；也可通過數據庫建設不斷地拓寬數據來源，全面增強相關的人力資源信息采集能力。

1.2 具有一定的管理替代作用

大數據技術支持的人力資源管理信息化平臺擅長數據細分與挖掘，有助于不同部門之間的數據歸集，對提升人事管理工作有著顯著的效果，例如預防成本過高的人工干預，歸集人力資源數據庫以實時跟蹤可挖掘潛力，合理地發(fā)現工作中的效率變化，增強管理工作的決策能力，提升人力資源數據信息的準確性等等。

2 公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設現狀

2.1 公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設滯后

由于公立醫(yī)院管理的政策性較強，較為依賴傳統管理模式，且以現場診療為從業(yè)特點，無法進行遠程作業(yè)，因此，公立醫(yī)院對于醫(yī)療器械等層面的重視程度要遠遠高于信息化建設程度。目前，具有信息化發(fā)展理念的公立醫(yī)院領導者較少，對人力資源管理工作仍停留在傳統性層面，人力資源管理工作不受重視。從更深層次來看，這并非僅僅是存在于人力資源管理部門的問題，其他部門的信息化建設也同樣存在著大量的數據信息不對等、不對稱、不及時，并且無法及時核查的問題。

2.2 公立醫(yī)院信息化技術專業(yè)性不強

公立醫(yī)院對醫(yī)療專業(yè)技術服務的需求性較強，業(yè)務提升與培訓通道的開展也往往致力于醫(yī)療專業(yè)技術的進步，很少關注到數據信息化技術的應用，即使是在人力資源管理部門，利用人工對紙質檔案進行管理操作、紙張信息記錄等工作方式依然普遍存在，而這只是公立醫(yī)院管理工作信息化建設缺失的一個層面。很少有公立醫(yī)院領導層主動注意到信息化技術對提高管理工作效率的功能性，他們認為人力資源管理工作與完善醫(yī)療設備和治療成功率沒有必然聯系，這就導致許多信息化技術建設成為了擺設，日常使用率極低。

2.3 公立醫(yī)院人力資源管理專業(yè)軟件適用性不強

根據調查，在一些公立醫(yī)院的信息系統軟件中，人力資源功能被打散、分解到各個部門的業(yè)務流程系統中，但各部門的系統流程主要為本部門業(yè)務提供服務，兼顧人力資源管理的主動性不強，很多人力資源功能作為輔助性功能，沒有權限調用其他部門信息進行資源信息化的操作，而且市面上普通的企業(yè)人力資源系統模塊與公立醫(yī)院的人力資源系統模塊不同，并不能很好的兼容并蓄。公立醫(yī)院各個部門之間的管理風格較為靈活，各部門之間管理模式較為多元，具有市場成型的人力資源信息化系統往往不能適合公立醫(yī)院的實際需要。

3 公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設的必要條件

3.1 公立醫(yī)院領導層的支持

公立醫(yī)院領導層是人力資源管理信息化建設的主導力量，對信息化管理的認識程度、重視程度關系到公立醫(yī)院能否迎合信息化建設的總體需求，是否愿意整合公立醫(yī)院所有的信息資源、管理資源以提高效率，迎合時代發(fā)展趨勢。信息化工作屬于系統性工作，人力資源管理只是現有業(yè)務流程的一個環(huán)節(jié)，在實際操作中，信息化的推進面臨著一些困難，如果領導層沒有支持人力資源管理信息化的決心，或認為可有可無，人力資源信息化建設工作的進度必然緩慢。

3.2 公立醫(yī)院要有信息化系統頂層設計

具有規(guī)模化的大型公立醫(yī)院往往科室眾多，信息數據量較大，加上缺乏統一規(guī)劃、分布實施的人力資源管理系統很難處理好這些繁雜數據。一方面，人力資源管理系統是公立醫(yī)院大數據信息集成系統中的一個中間環(huán)節(jié)，與其他系統如醫(yī)療、財務、網管等部門系統關聯度很高，如果不同的專用系統數據交換、傳輸不利，系統功能就有了局限性。另一方面，在人力資源管理信息化建設中，要做好頂層設計，采取統一的數據集成平臺實現數據流的綜合對接，這也是一件需要長期的、周密計劃開展的系統性工作。

3.3 基于人力資源業(yè)務流程的信息化建設

信息化建設本質是對現有業(yè)務的梳理和流程再造，人力資源管理大數據應用只是公立醫(yī)院信息化建設的一個基本流程環(huán)節(jié)，最終的目的是實現自上而下、按作業(yè)流程分布功能的綜合型數據管理平臺，這是一個系統工程，而不是某個部門專屬的具有獨立性的管理系統或軟件。人力資源部門負責人應對部門業(yè)務十分熟悉，對各業(yè)務前后銜接有全面的了解。在網絡工程師的幫助下，快速梳理出本部門與相關部門之間的信息化業(yè)務流，并對暴露出的業(yè)務流程多交叉點、多頭審批等影響效率的問題，進行梳理或者流程再造，以便于形成以基本流程為主，單線程、聯審少的業(yè)務流程，提高人力資源管理的信息化效率。

4 人力資源管理大數據信息化平臺的構建

4.1 應按照生命周期法和模塊化開發(fā)思想

信息化人力資源管理系統的開發(fā)和設計是專業(yè)性極強的系統性工作，公立醫(yī)院管理層應積極參與頂層設計工作，與專業(yè)程度較高的服務商在系統規(guī)劃設計層面積極合作，充分考慮未來五至十年內信息技術的發(fā)展以及人力資源管理需求，完善可擴展性的系統設計，遵守生命周期法，建設耦合性弱、內聚性強的技術模塊，保證信息化人力資源系統的先進性、可持續(xù)性。

4.2 加快信息化專業(yè)人才隊伍的培養(yǎng)

加強公立醫(yī)院信息化管理人才的培養(yǎng)是根本途徑?，F代公立醫(yī)院的人才結構及其知識結構適應信息化社會的發(fā)展，才能實現公立醫(yī)院的信息化建設。當前，我國公立醫(yī)院對于既懂醫(yī)療衛(wèi)生領域的專業(yè)知識又有 IT 方面的技術專長的復合型人才的需求缺口仍然較為巨大。因此，要解決信息化人才的培養(yǎng)和發(fā)展問題，一是要靠政策吸引和留住人才；二是要通過正規(guī)教育途徑不斷培養(yǎng)輸送人才；三是要通過各種形式，在醫(yī)療行業(yè)進行醫(yī)療信息技術的全員培訓。當今社會的信息化與現代醫(yī)學發(fā)展對公立醫(yī)院知識結構、管理人才結構和組織結構變革都提出了新的挑戰(zhàn)；公立醫(yī)院知識結構與人才結構的轉變和調整是醫(yī)療行業(yè)信息化和健全公立醫(yī)院管理人才培養(yǎng)模式的必要條件。

4.3 保證數據信息安全性

人力資源管理信息系統常常與其它部門的信息系統進行數據共享，尤其是建立統一的數據集成平臺后，所有部門信息系統擁有了統一的后臺系統與整合系統，提高了各部門的信息交互和數據共享。當前一個重大問題就是如何保證公立醫(yī)院有充分的互聯網技術能力進行數據加密，防止來自外部的網絡攻擊導致人力資源信息的流失，導致公立醫(yī)院失去對本院職工及人力資源庫數據的所有權。因此，公立醫(yī)院人力資源管理信息系統應根據訪問者級別設置權限，提高資源性數據的安全管理級別，提高數據平臺的訪問控制和漏洞自檢的防范能力。

5 人力資源管理信息化建設要點

5.1 人力資源專業(yè)數據界面

建立先進的大數據技術支撐的人力資源管理信息系統，其中一個重點建設方向是記錄公立醫(yī)院現有職工的專業(yè)能力及培訓情況，方便通過登錄界面查閱所有職工的專業(yè)培訓時間、獎懲情況、考核結果、專業(yè)等級等重點信息。這些能力專業(yè)數據信息直接反映了全公立醫(yī)院人力資源的分布情況。

5.2 人力資源的動態(tài)監(jiān)測

人力資源管理信息系統不應該是靜態(tài)而應該是反映動態(tài)狀況的。通過信息集成平臺可以實時追蹤職工工作狀態(tài)，為各個部門優(yōu)化職工培養(yǎng)方案、改進部門工作效率都很有幫助。平臺應完善數據分析技術，通過員工行為數據的變化判斷職工在學習需求、狀態(tài)方面的情況及傾向，便于人力資源部門對職工提供一對一的咨詢幫助。

5.3 人力資源雷達系統

傳統的招聘工作多是依靠人力資源部門手動處理海量的求職者簡歷，單純依靠人力完成人員篩選，耗時長而且效率低下，這種人工篩選的方式很容易錯選漏選，不能滿足人力資源管理工作的當前要求[4]。大數據背景下的人力資源信息平臺可以發(fā)揮其優(yōu)秀的數據挖掘技術，將人力資源與崗位需求高效匹配，各類優(yōu)秀的專業(yè)人才和最適應崗位工作的人才庫一目了然，省去了篩選關鍵選項、人崗匹配研究等過程性勞動，將招聘工作簡化為決策性工作，大幅度提高了公立醫(yī)院人力資源組織的靈活性，有利于構建精準的人力資源雷達系統。

結 語

信息化時代，知識更新加快，信息技術日新月異，這些都對公立醫(yī)院的管理提出了全新的要求。公立醫(yī)院人力資源管理大數據技術，有助于提升公立醫(yī)院管理層的信息處理能力，改善人力資源管理工作現狀；也有助于推進公立醫(yī)院人力資源的創(chuàng)新管理，使公立醫(yī)院在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化的外部環(huán)境下，能夠繼續(xù)具備強大的競爭力，保持公立醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。