◎李萬忠

引言：規(guī)范化管理作為商業(yè)儲運的一種獨立的管理方法，是在商業(yè)部提出《商業(yè)供銷社儲運業(yè)服務規(guī)范》和《商品儲藏養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范》以后，提出的新的管理要求，它使儲運企業(yè)和專業(yè)公司儲運部門的經(jīng)營活動、服務活動和管理活動，有一個全面、系統(tǒng)、科學、合理的章法，建立起規(guī)范性的工作程序，變定性管理為定量管理，以最少的消耗，取得最佳的效果。它與其它管理方法之間的最大區(qū)別，在于從具體操作勞動抓起，有量化標準，有程序要求,人們看得見、摸得著，易于執(zhí)行、易于檢查，它不僅理順了工作環(huán)節(jié)，而且能提高職工素質(zhì)。

一、商業(yè)儲運

（一）商業(yè)儲運的基本概念

顧名思義，商業(yè)儲運是指涉及到商業(yè)交易的儲存與運輸一項業(yè)務。具體內(nèi)容主要是通過提供倉庫，也就是提供存儲空間，還有運輸用具汽車和機械用具等各項設(shè)備和裝卸、搬運、包裝等業(yè)務活動。專門從事儲存和運輸商品的相關(guān)業(yè)務，被視為商品流通服務行業(yè)，是商品流通、物流運輸中的重要環(huán)節(jié)，不可或缺。這種業(yè)務的經(jīng)營特點是不進行直接的商品營銷，通過儲存的方式進行商業(yè)活動。一般情況下，設(shè)有倉庫、運輸部、中轉(zhuǎn)部、搬運部、包裝部以及機械維修部等相關(guān)業(yè)務部門，維持商業(yè)活動的正常運作。

（二）商業(yè)儲運的任務

從商業(yè)儲運涉及的相關(guān)業(yè)務來看，以及關(guān)系到的一些流程內(nèi)容進行分析總結(jié)，可以得出商業(yè)儲運的三項基本任務。第一，保證商品在進行商業(yè)儲運活動的安全，其中包括收發(fā)商品信息的準確，出庫、入庫和運輸?shù)难杆俨⒉怀霈F(xiàn)損壞情況，在此基礎(chǔ)上，做到管理費的合理。第二，根據(jù)運輸物流行業(yè)的服務原則，按照儲存商品的物理性質(zhì)與化學性質(zhì)進行妥善的保存，對運輸?shù)木€路進行合理的規(guī)劃，保證距離短和交通情況的順暢。與此同時還有注意道路的安全性，不能夠為了縮短運輸時間，走安全性能低的路線，盡量避免交通意外的發(fā)生。第三，在保證前兩項任務的基礎(chǔ)上，不斷提高服務質(zhì)量，優(yōu)化機械流程的運輸操作水平，進而提高其經(jīng)濟效益。

二、規(guī)范化管理在商業(yè)儲運中的功能

（一）把控運行環(huán)節(jié)

首先，通過對商業(yè)儲運的了解，我們知道在進行業(yè)務活動的過程中會涉及到許多環(huán)節(jié)與流程。那么，如果對其進行規(guī)范化的管理，對流程環(huán)節(jié)制定相關(guān)的規(guī)范與要求，把所有的環(huán)節(jié)進行嚴格的管理控制，每一步都按照相關(guān)的標準進行，保證工作崗位人員齊全、工作質(zhì)量和操作順利，完成活動規(guī)定的各項任務。

（二）明確責任

因為商業(yè)儲運活動中涉及的環(huán)節(jié)比較多，在活動中一旦出現(xiàn)問題，責任的劃分是比較復雜的，再加上各個部門之間的聯(lián)系，職責范圍的劃分并不是清晰。進行規(guī)范化管理之后，對這些都進行了明確的劃分，職責與職能分工明確，各種責任也進行了準確的分析，并且以透明的形式展現(xiàn)出，不僅提高了工作效率，也方便服務。

（三）實行科學管理

科學管理是近年來提倡的管理方式，當前，許多企業(yè)都實行了科學管理，促進了企業(yè)的積極發(fā)展。從當前的企業(yè)管理中分析，可以得出企業(yè)中普遍存在盲目性管理的問題。規(guī)范性管理在推行的過程中也涵蓋了科學管理的實行，消除了企業(yè)中存在的弊端與問題，使工作更具有目標性。

（四）通過信息反饋解決存在問題

進行規(guī)范性管理，對于活動過程中的信息會得到的更準確，也就是得到信息反饋，根據(jù)信息可以分析出活動在運行中存在的問題。由此，我們可以制定相應的政策措施，解決問題，打開業(yè)務的開展局面，提高工作效率，進而提升經(jīng)濟效益。

三、商業(yè)儲運規(guī)范化管理模式

（一）儲運管理總體控制規(guī)范

進行商業(yè)儲存的規(guī)范化管理最主要的是總體控制，想要實行總體控制，首先要確定推行的目標，明確管理的儲存商品的基本信息和所需任務以及基本原則，提出儲運管理的控制系統(tǒng)。其中包括儲運系統(tǒng)中的組織結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)控制內(nèi)容，對職能和管理的范圍進行有效劃分，使各個部門了解相應的責任與職能目標。根據(jù)儲運管理的特點與性質(zhì)，提出相應的控制規(guī)范內(nèi)容，最后，以此作為管理的規(guī)范依據(jù)，從而實現(xiàn)總體控制。

（二）專業(yè)管理規(guī)范

專業(yè)管理規(guī)范包含了商業(yè)儲運的基本流程內(nèi)容，主要為：倉庫儲存管理規(guī)范、商品安全管理規(guī)范、運輸工具管理規(guī)范以及商品中轉(zhuǎn)管理規(guī)范等。實現(xiàn)專業(yè)管理規(guī)范需要進行以下幾個步驟：首先，從概念的角度出發(fā)，各個部門要了解相關(guān)的職責與業(yè)務內(nèi)容。其次，根據(jù)信息的反饋，把握管理的內(nèi)容，制定有針對性的管理規(guī)范目標。接著，從專業(yè)的管理角度出發(fā)，進行有針對性的專業(yè)化管理，在提高管理效率的同時，提升到管理規(guī)范的主體從層次，將管理規(guī)范向縱橫兩方面延伸。最后，從層次的把控規(guī)范上進行權(quán)限的設(shè)定，關(guān)于針對性的內(nèi)容規(guī)范加固，是管理指令的落實更加迅速。

（三）流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)規(guī)范

流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)規(guī)范主要是指在商品進行中轉(zhuǎn)、運輸環(huán)節(jié)中的規(guī)范，不包括在倉庫存儲的部分。我們可以將流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)從性質(zhì)上劃分為：商品、費用和信息三種，只要對這三流轉(zhuǎn)制定相關(guān)的管理規(guī)范，就可以保證服務活動順利的進行。在流轉(zhuǎn)的過程中，中轉(zhuǎn)就可以被視為“點”，而從倉庫到中轉(zhuǎn)點，或者是從中轉(zhuǎn)點到達最終目的地可以視為“線”，那這種規(guī)范，可以認定為一種點線結(jié)合的管理。因此，制定的管理規(guī)劃不僅要考慮環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系問題，還要注重規(guī)范的方式與內(nèi)容。

四、結(jié)語

通過上述分析，可以得出規(guī)范化的管理對于商業(yè)儲運是非常重要，根據(jù)對商業(yè)儲運的了解，我們知道其中涉及的環(huán)節(jié)是很多的，這就容易出現(xiàn)紕漏。而規(guī)范化管理可以通過自身的規(guī)范性降低出現(xiàn)問題的頻率，使業(yè)務活動進行的更加順利。