◎宋怡昕 何詩禧 陳泳欣 錢書楠 姚欣源

（作者單位：南京審計大學(xué)文學(xué)院）

隨著科技的發(fā)展與對外開放程度的擴(kuò)大，國內(nèi)線上與線下相結(jié)合的混合式漢語教學(xué)模式正逐步替代傳統(tǒng)單一式的純線下教學(xué)模式。為了更好的了解留學(xué)生對于當(dāng)前線上資源的評價，掌握留學(xué)生對于目前線上已有漢語學(xué)習(xí)APP 的使用情況和看法，我們以南京審計大學(xué)留學(xué)生為依托，對南京地區(qū)各高校留學(xué)生進(jìn)行了線上問卷調(diào)查。調(diào)查方式主要是借助在線調(diào)查系統(tǒng)"問卷星"來發(fā)放和回收網(wǎng)絡(luò)問卷。問卷的發(fā)放流程：主要通過媒體工具發(fā)送給朋友圈里的留學(xué)生填寫。以及通過本校留學(xué)生面對面訪談了解情況。

通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)不同的留學(xué)生在中文學(xué)習(xí)的不同方面都遇到過一定困難，這些困難方面也是各種語言學(xué)習(xí)過程中普遍會出現(xiàn)的一些困難，其中認(rèn)為"聽"和"寫"是語言學(xué)習(xí)中最困難部分的人分別占了35.09%和54.39%，是占比最多的境。政工師需要具備良好的語言素質(zhì)與文字表達(dá)能力，通顧的表達(dá)更有利于政工師工作的開展。面對不同的群體，政工師的應(yīng)對能力是業(yè)務(wù)開展的主要素質(zhì)。同時，應(yīng)該搞好與每個職工的關(guān)系，可以通過一些活動構(gòu)建交流平臺，促使領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)院普通職工的平等交流，能夠抓住每一次機(jī)會了解職工的真實(shí)想法，為解決實(shí)際問題打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。一名合格的政工師的基本技能就是熟練的業(yè)務(wù)能力，將政治思想所要表達(dá)的真正意義進(jìn)行有效的傳播，并且江上級指定的職責(zé)以最大能力發(fā)揮到最理想的效果。

2.強(qiáng)化與職工的溝通和交流。

醫(yī)院政工師的主要工作就是思想政治工作，那么就需要強(qiáng)化與醫(yī)院職工的交流和互動，在實(shí)際的政工工作中，以平等、平和的心態(tài)去面對醫(yī)院職工，讓其可以在交流中放下壓力，放下顧慮，說出真是想法。同時，政工師還可以參與到實(shí)際的醫(yī)務(wù)工作中，切實(shí)感受醫(yī)院工作人員的工作困難，只有這樣才能換位思考，才可以促使政工工作的順利開展。對于個別不好處理的事件或個人，要盡可能結(jié)合他們的特點(diǎn)與實(shí)際情況，真誠地交流，認(rèn)真傾聽職兩項(xiàng)，其他人在"讀"、"說"、"語法"和"音調(diào)"方面都有一定困難，漢語的學(xué)習(xí)對外國留學(xué)生來說還是有一定難度。

一、漢語學(xué)習(xí)的APP 種類較少，發(fā)展程度不夠

當(dāng)被問到一般課后都用什么方法學(xué)習(xí)漢語時，更多的留學(xué)生會選擇使用語言學(xué)習(xí)APP 或詢問課外老師，當(dāng)然，通過看中國電影、聽中文流行歌曲或其它一些比較輕松、與興趣活動相結(jié)合的方式來更深入地學(xué)習(xí)漢語的也不在少數(shù)，一個留學(xué)生可以通過好幾種方式來熟悉了解漢語。根據(jù)對漢語學(xué)習(xí)APP 的調(diào)查并結(jié)合發(fā)放的問卷得到的反饋，我們發(fā)現(xiàn)市面上的漢語學(xué)習(xí)軟件主要有以下十一種?？梢钥闯觯@一類APP 的數(shù)量并不算多，而且質(zhì)量高、使用率高的APP 更少，部分APP 已經(jīng)達(dá)到較為完善的水平，但是仍存在許多需要改進(jìn)的地方。

1.百度翻譯和谷歌翻譯。

我們收集的問卷中大部分的外國留學(xué)生都提到了用百度翻譯和谷歌翻譯幫助學(xué)習(xí)漢語，這兩個APP 有許多優(yōu)點(diǎn)，比如：知名度高，它們面向的對象很廣，百度翻譯支持全球28 種語言互譯，谷歌翻譯的互譯語言對象更是達(dá)到108 種，每天線上翻譯的用戶請求次數(shù)就達(dá)到了上億次；此外，這兩個APP 不僅有常規(guī)翻譯軟件的語言互譯、單詞句子解釋功能，還提供離線字典、人工翻譯、拍照翻譯、手寫語言翻譯、語音翻譯等服務(wù)；兩個APP 都是免費(fèi)的即時翻譯軟件，網(wǎng)頁版和客戶端皆可下載；操作方便簡易，下載離線詞典后，在無網(wǎng)的環(huán)境下也能查詢。不足之處：功能較為單一，只提供詞句查詢服務(wù)；翻譯的譯文準(zhǔn)確度不高，基本上是直譯，表達(dá)生硬，未能達(dá)到"信達(dá)雅"的翻譯要求。

2.HSK Online。

這一APP 是專門為準(zhǔn)備漢語等級考試的外國人提供的APP 工具，支持韓語、日語、英語、俄語、泰語等八種語言。這一應(yīng)用提供真題測試、模擬練習(xí)、錯題分析等功能，它針對HSK 一級到HSK 六級設(shè)計了不同的專項(xiàng)強(qiáng)化訓(xùn)練，而且有資深漢語國際教育老師提供線上輔導(dǎo)，從聽說讀寫等方面逐個擊破，但這一應(yīng)用的不足在于它是一個收費(fèi)軟件，大部分功能都需要付費(fèi)。

3.Duolingo（多鄰國）。

多鄰國是一款語言學(xué)習(xí)APP，它支持36 種語言，通過游戲的方式，利用碎片化時間幫助學(xué)習(xí)者在樂趣中吸收知識。這款軟件免費(fèi)，且沒有廣告，手機(jī)端和電腦端皆可使用，軟件設(shè)計較美觀。這一APP 還會督促學(xué)習(xí)者堅持每天學(xué)習(xí)。不足之處：經(jīng)常性沒有聲音、卡頓，有時答案會出現(xiàn)錯誤。

4.Pleco（魚）。

這一款應(yīng)用集詞典、文檔閱讀器與單詞卡系統(tǒng)于一體，支持全屏手寫輸入及實(shí)時OCR 功能，具有大容量字典、強(qiáng)大的搜索功能、方便的查詢輸入方式；提供繁簡字和粵語，通行地區(qū)廣；每一個詞條都有注音，每一個漢字都有筆畫動畫，幫助學(xué)習(xí)者全面掌握一個字的形音義。它的不足之處在于大部分功能需要付費(fèi)方可使用，有大量付費(fèi)插件，而且當(dāng)前僅有英文版界面，頁面設(shè)計簡單。

5.Hanping lite（瀚評漢英字典）。

這一款A(yù)PP 可以由英文查詢漢字的意思，解釋清楚詳細(xì)，每個字或詞都有拼音、聲調(diào)、英文釋義。其不足之處在于頁面設(shè)計過于簡單粗糙，沒有吸引人之處。

6.How to write Chinese character。

被調(diào)查者在問卷中普遍提到"寫"是"聽說讀寫"四個方面中最困難的一部分，這一應(yīng)用專門致力于漢字的書寫，它提供超過3000 個漢字的書寫指導(dǎo)，是由外國供應(yīng)商提供的免費(fèi)APP，但是頁面設(shè)計粗糙簡單，還存在不少bug，知名度不高，使用者少。

7.Hello Chinese。

這一應(yīng)用有助于學(xué)習(xí)者零起點(diǎn)學(xué)習(xí)漢語口語，通過游戲通關(guān)升級的方式幫助漢語學(xué)習(xí)者激發(fā)漢語學(xué)習(xí)的興趣，游戲形式新穎多樣，設(shè)置了發(fā)音、基礎(chǔ)一、基礎(chǔ)二、家庭、動物等專題，每一部分都有相應(yīng)的英文解釋，每一個漢字都有拼音、漢字字形、發(fā)音指導(dǎo)，該APP 涵蓋了30 多個生活場景、50 多個語法點(diǎn)，800 個左右的詞匯量，還配套有專門的教材《Hello Chinese》。軟件設(shè)計簡潔美觀，充滿中國風(fēng)，但部分服務(wù)收費(fèi)。

8.Fun with Chinese Characters（漢字趣畫）。

這一應(yīng)用專門為漢語學(xué)習(xí)者提供漢字學(xué)習(xí)功能，零起點(diǎn)的學(xué)習(xí)者可以通過趣味的小游戲輕松學(xué)習(xí)認(rèn)識和書寫漢字。該應(yīng)用精選50 個漢字，并將這些漢字設(shè)計成游戲，介紹它們的典型字體、演變過程和英文釋義，用戶還可以將漢字畫成一幅幅中國畫在交流網(wǎng)站上分享，設(shè)計精美，充滿中國文化的味道。

9.Aha Chinese。

這是一款針對漢語學(xué)習(xí)者練習(xí)口語的應(yīng)用，是由外研社聯(lián)合外研訊飛打造的漢語口語學(xué)習(xí)APP，這一免費(fèi)軟件提供專業(yè)的口語訓(xùn)練，包括發(fā)音糾錯、口語能力點(diǎn)分析等，幫助漢語學(xué)習(xí)者快速提高口語水平。但是這一應(yīng)用普及度不高，使用用戶數(shù)量少。

10.Hello Daily（初級生活漢語）。

通過在上海生活的約翰一家的日常生活的場景，幫助學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)漢語，每一課以通關(guān)的形式進(jìn)行，學(xué)習(xí)者需要達(dá)到一定的準(zhǔn)確度才能通關(guān)，每一課都有專門的漢字生詞講解，漢字有注音、例句和英文解釋，講解過后還有專門的針對性練習(xí)幫助學(xué)習(xí)者鞏固提高；學(xué)習(xí)者可以通過有趣簡單的動畫學(xué)習(xí)漢語，每一句對話都有英文翻譯；該應(yīng)用還提供線下教材和網(wǎng)站學(xué)習(xí)教程，學(xué)習(xí)者可以通過自身情況選擇相應(yīng)的HSK 等級。該應(yīng)用的不足之處有：語法點(diǎn)講解和句型講解不夠清晰，部分課程動畫制作較為幼稚；是為初級漢語學(xué)習(xí)者設(shè)計的應(yīng)用，應(yīng)用使用者需要有漢字識字的基礎(chǔ)，軟件開發(fā)尚未完善，目前只有初級11 個課程。

通過以上介紹的十一個典型的漢語學(xué)習(xí)APP，我們可以一覽目前市面上這一類APP 的現(xiàn)狀。

二、APP 的軟性條件和硬性條件均有待提高

我們團(tuán)隊調(diào)研發(fā)現(xiàn)，使用者對于APP質(zhì)量的態(tài)度其實(shí)更多的集中在兩個方面，即APP 的軟性條件和硬性條件。首先，當(dāng)前的大部分詞匯學(xué)習(xí)軟件將一些英語詞匯用幾秒、十幾秒的幽默視頻故事進(jìn)行展現(xiàn)，讓學(xué)習(xí)者寓教于樂、印象深刻。 但是足夠的輸入量其實(shí)是足夠的可理解輸入量，這就要求數(shù)字化外語學(xué)習(xí)資源即使采用數(shù)字化的方式呈現(xiàn)知識，仍然需要保證足夠的語言信息輸入，而不能只追求視覺效果和趣味性，忽略了語言學(xué)習(xí)的本體。APP 的軟性條件要求一個學(xué)術(shù)性APP 的開發(fā)背后必須有專業(yè)的團(tuán)隊策劃和指導(dǎo)，而開發(fā)一款適合學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)漢語的APP，這就要求APP 的研發(fā)者和研發(fā)公司能夠聯(lián)系到專業(yè)的中文系的學(xué)生和教師，甚至是可以顧問專業(yè)的對外漢語教師，以及資深的漢語學(xué)習(xí)者，從學(xué)習(xí)的輸出和輸入兩個角度并進(jìn)。同時，這樣的APP 背后的專業(yè)團(tuán)隊也應(yīng)該有一定比重的輸入方角色，例如漢語學(xué)習(xí)者和資深的以漢語為第一第二外語的外國人。眾所周知，學(xué)習(xí)語言實(shí)際上是學(xué)習(xí)一種文化，學(xué)習(xí)這種文化背后的人們的思維習(xí)慣。由于漢語學(xué)習(xí)者普遍的思維習(xí)慣與漢語母語者有一定的偏差，所以知曉學(xué)習(xí)者的思維曲線和思考方式，才能使專業(yè)隊伍和研發(fā)者更好的對癥下藥，以達(dá)到更好的使用效果。

另一方面是APP 的硬性條件，這其實(shí)不僅僅是漢語教學(xué)APP 的特殊需要，而是針對市面上普遍的APP 現(xiàn)狀，而提出的希望做出的改進(jìn)和避免的所在。第一，作為學(xué)術(shù)性APP，我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)更加注重學(xué)術(shù)以及專業(yè)性能，希望可以在APP 中減少過于商業(yè)化的表現(xiàn)，例如點(diǎn)進(jìn)APP 前過長的廣告，在使用過程中彈出來的廣告，以及使用期間出現(xiàn)的無用的商業(yè)鏈接，這些都會影響使用者的使用體驗(yàn)。對外漢語學(xué)習(xí)的APP 更多的受眾是國外的漢語學(xué)習(xí)者，這在某種程度上可以以小見大，代表著中國文化的合理輸出，因此這樣的APP 應(yīng)該是專業(yè)的高水平的學(xué)習(xí)交流平臺，應(yīng)該避免過度商業(yè)化。其次是盡量避免APP 的低幼化和使用頁面的花哨情況。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在市面上出現(xiàn)的學(xué)習(xí)類APP 為了促使學(xué)習(xí)者長期習(xí)慣性的學(xué)習(xí)，推出了各式各樣的打卡累計制度，這個出發(fā)點(diǎn)固然是好，APP 也的確可以加入此類功能，但需要注意的是把握好合適的度，學(xué)習(xí)一種語言最重要的就是鞏固基礎(chǔ)知識，學(xué)習(xí)者只有通過不斷的積累和鞏固，才能夠朝著更高的層次發(fā)展。因此在語言教學(xué)過程中適時導(dǎo)入一些對應(yīng)的文化教學(xué)，并加以解釋與運(yùn)用，會使得學(xué)習(xí)者得到更多的漢語學(xué)習(xí)體驗(yàn)。我們要避免打卡程序過于復(fù)雜，避免打卡得來的滿足虛榮心的效果大于學(xué)習(xí)的效果。另外，避免使用頁面的低幼化也很重要，對外漢語教學(xué)與國內(nèi)語言學(xué)習(xí)的APP 不同，受眾更多是青少年和成年人，過于花哨和低幼的使用頁面并不妥當(dāng)，我們需要分析受眾人群的年齡段來研發(fā)或是更進(jìn)對外漢語教學(xué)APP。