云飛飛

（包頭市第四醫(yī)院質(zhì)管辦，內(nèi)蒙古 包頭 014030）

風(fēng)險(xiǎn)管理是指存在風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)到探尋策略的流程，目的是為了將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生幾率控制在最低水平。風(fēng)險(xiǎn)管理屬于醫(yī)療工作中的一個(gè)最為重要的構(gòu)成部分，其在一定程度上能夠影響患者的身心健康[1]。本研究則是對護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在護(hù)理質(zhì)量安全管理中所起到的效果進(jìn)行探究和分析，現(xiàn)報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年5月～2019年5月為研究時(shí)段，以我院在該時(shí)段內(nèi)所接納治療的200例患者作為研究對象，男110例，女90例，年齡（40.32±3.26）歲。采用隨機(jī)分組法將其分為對照組100例（男56例，女44例，年齡（40.45±1.68）歲）以及觀察組100例（男64例，女36例，年齡（40.69±1.42）歲）。所有患者的一般資料無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。且所有患者均知曉本次研究并簽署知情同意書，我院倫理委員會(huì)對此完全知曉并批準(zhǔn)研究。

1.2 方法

對照組患者不實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理，觀察組患者實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理，具體如下：

①對風(fēng)險(xiǎn)管理制度進(jìn)行完善：由護(hù)理管理人員依據(jù)科室的特點(diǎn)、工作性質(zhì)結(jié)合相關(guān)規(guī)定來對科室的風(fēng)險(xiǎn)管理制度進(jìn)行完善。如告知程序、危重急患者的交接班、事故應(yīng)急方案等內(nèi)容，以此來使護(hù)理工作更為規(guī)范化以以及程序化，保障護(hù)理工作安全性的提升。

②提升護(hù)理人護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的防范：定期對護(hù)理人員進(jìn)行相應(yīng)的組織培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括儀器和設(shè)備的使用、相關(guān)藥品的使用等內(nèi)容，同時(shí)對護(hù)理協(xié)作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作意識(shí)的強(qiáng)化，保障各項(xiàng)護(hù)理程序的分工明確；提升護(hù)理文書的規(guī)范性并由管理者進(jìn)行抽查，及時(shí)對不規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行糾正處理。

③藥品及相關(guān)設(shè)備的管理：相關(guān)設(shè)備以及藥品的合理使用能夠顯著提升患者的生命安全以及健康質(zhì)量。因此各科室應(yīng)當(dāng)對相關(guān)設(shè)備以及藥品進(jìn)行專項(xiàng)管理工作，保障相關(guān)設(shè)備儀器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，仔細(xì)檢查藥品是否存在變質(zhì)或是過期等不良事件，通過對藥品和相關(guān)設(shè)備的專項(xiàng)管理來為各項(xiàng)護(hù)理措施做好保障。

④提升護(hù)患關(guān)系來提升護(hù)理滿意度：在進(jìn)行臨床護(hù)理時(shí)，部分患者及其家屬會(huì)因?yàn)槎喾矫娴囊蛩囟霈F(xiàn)諸如焦慮、不安、緊張等不良心理，若是護(hù)理人員缺乏責(zé)任感以及同情心，未耐心對患者的提問題進(jìn)行解答極易導(dǎo)致護(hù)患糾紛。因此護(hù)理人員需對患者及其家屬給予足夠的理解和體諒，同時(shí)做好病情相關(guān)內(nèi)容的告知工作，對其疑問進(jìn)行解答，以此來提升患者的滿意率，對護(hù)理質(zhì)量起到保障的效果。

1.3 觀察指標(biāo)

對兩組患者的護(hù)理質(zhì)量評分進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

將數(shù)據(jù)納入SPSS 19.0軟件中分析，計(jì)量資料比較采用t檢驗(yàn)，并以（±s）表示，以（P＜0.05）為數(shù)據(jù)差異顯著，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者的護(hù)理質(zhì)量評分比較

觀察組基礎(chǔ)護(hù)理評分為（95.12±3.12），對照組基礎(chǔ)評分為（87.32±3.34），兩組數(shù)據(jù)相比較，t=17.066，P=0.001，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。觀察組隔離消毒評分為（97.25±2.12），對照組隔離消毒評分為（90.32±3.32），兩組數(shù)據(jù)相比較，t=17.593，P=0.001，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。觀察組技術(shù)操作評分為（96.21±3.22），對照組技術(shù)操作評分為（88.63±4.12），兩組數(shù)據(jù)相比較，t=14.496，P=0.001，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。觀察組護(hù)理文書評分為（96.15±2.16），對照組護(hù)理文書評分為（90.21±3.86），兩組數(shù)據(jù)相比較，t=13.429，P=0.001，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

隨著近年來人們在維權(quán)意識(shí)以及保健意識(shí)方面不斷呈現(xiàn)出提高的趨勢，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率也呈現(xiàn)出逐年升高的趨勢[2-4]。因此，護(hù)理工作的要求也隨之變得越來越嚴(yán)格。

此次研究結(jié)果顯示，觀察組的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量評分均顯著優(yōu)于對照組，說明護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理能夠顯著提高護(hù)理質(zhì)量。

綜上所述，對患者實(shí)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理能夠降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，提升護(hù)理質(zhì)量，因此值得臨床推廣運(yùn)用。