■潘奕羽

（常州交通技師學(xué)院）

我國(guó)在物流行業(yè)的高速爆發(fā)式增長(zhǎng)，體現(xiàn)出我國(guó)民眾對(duì)物流的總體需求提高，不再局限于傳統(tǒng)的物流概念當(dāng)中，對(duì)物流的要求有所更新。然而在這些巨大的需求量背后，是快遞包裹的包裝，本文就如何運(yùn)用新媒體技術(shù)完善快遞包裝、減少快遞包裝對(duì)環(huán)境造成的不利影響等方面做出了分析，并提出解決方案。

1 我國(guó)現(xiàn)階段的快遞包裝

1.1 無法查看包裹內(nèi)物品

現(xiàn)階段快遞行業(yè)的發(fā)展對(duì)快遞包裹的實(shí)時(shí)追蹤已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)，目前的主要手段是通過對(duì)快遞上粘貼的單號(hào)進(jìn)行掃描，快遞員掃描過后會(huì)實(shí)時(shí)的將包裹信息顯示給顧客，或者在取快遞后進(jìn)行掃描，可以準(zhǔn)確獲取快遞是否已經(jīng)被本人領(lǐng)取。但是在這一過程中，快遞在中轉(zhuǎn)站，或者在運(yùn)輸途中，人們無法準(zhǔn)確的獲取快遞信息，不能明確知道自己所購買的物品是否存在損壞等其他情況，若是食品，在快遞運(yùn)輸途中是否由于包裝的破損而導(dǎo)致無法食用，若是易碎品，快遞員也無法準(zhǔn)確知曉其中的物品有無破損[1]。與此同時(shí)，在快遞到達(dá)快遞站點(diǎn)后，大部分依舊還是采用人工的方式對(duì)快遞物品進(jìn)行整理，這極大的損耗了人工力量，如果快遞站點(diǎn)的快遞堆積，那么在人們?nèi)】爝f的過程中，尋找相應(yīng)快遞則成了一大難題。

1.2 相關(guān)技術(shù)不足

隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，人們使用網(wǎng)絡(luò)購買海鮮、水果等物品的數(shù)量增多，而在快遞行業(yè)中，這些極度需要保鮮的物品卻處在一個(gè)前后為難的位置。因?yàn)閷?duì)于此類物品的保鮮成本過高，對(duì)食品運(yùn)送的時(shí)間也十分嚴(yán)格，運(yùn)輸途中還要保證食品的安全性，因此造成了運(yùn)輸成本高，而獲取的利潤(rùn)相對(duì)低下這一現(xiàn)象。對(duì)于此類產(chǎn)品，需要全程進(jìn)行冷藏，氣溫必須保持較低狀態(tài)，而在目前的運(yùn)輸狀態(tài)，此類食品還是使用泡沫箱加入冰水等方式來進(jìn)行保鮮。

1.3 客戶信息不安全

現(xiàn)階段的快遞單上，將客戶的個(gè)人信息，如手機(jī)號(hào)碼、購物信息等都會(huì)顯示，如今手機(jī)號(hào)與個(gè)人的銀行卡、微信號(hào)碼等都有關(guān)聯(lián)，若是有心人通過手機(jī)號(hào)搜索個(gè)人信息，將變得格外容易。由此可見物流行業(yè)對(duì)客戶的信息保護(hù)不夠規(guī)范，雖然現(xiàn)下已經(jīng)開始重視客戶的隱私，然而并沒有徹底解決這一現(xiàn)狀，仍舊有不少客戶被犯罪分子獲取信息而上當(dāng)受騙的情況發(fā)生。

1.4 包裝過度

快遞的包裝盒多使用紙質(zhì)、塑料、泡沫等材料，體積過大，而且拆掉包裝后會(huì)隨手扔掉，對(duì)環(huán)境的污染與日俱增，然而對(duì)這些廢舊材料的回收卻極難實(shí)現(xiàn)，若是碰到較為龐大的購物量，比如雙十一購物節(jié)，快遞的包裹堆積如山，回收材料更是難上加難[2]。商家在包裝的過程中，也多使用塑料等難分解的材料，首先是因?yàn)榘踩煽?，其次顧客看到后也?huì)有一定的安全感，但是這種過度的浪費(fèi)對(duì)環(huán)境影響是潛在的，堆積到一定數(shù)量后分解的時(shí)間要求很長(zhǎng)。這種情況進(jìn)幾年有些改善，有些商家開始重視可降解的材料，但是仍舊有許多的商家看在材料的低成本還會(huì)使用這些污染環(huán)境的包裝，當(dāng)前還是沒有有效的回收、治理方式[3]。

2 運(yùn)用新媒體技術(shù)改進(jìn)包裝設(shè)計(jì)的策略

針對(duì)以上分析的現(xiàn)當(dāng)代物流行業(yè)包裝現(xiàn)狀，清楚了解包裝中存在的問題，對(duì)于人民群眾廣大的需求無法滿足，致使快遞行業(yè)整體還在原地踏步，而網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展迅猛，促使著快遞行業(yè)更新進(jìn)步，對(duì)于其中存在的問題，有以下幾點(diǎn)解決策略：

2.1 透明化的實(shí)時(shí)跟蹤

快遞物流行業(yè)正在由整體的人工服務(wù)向智能服務(wù)轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日漸成熟，當(dāng)前物流行業(yè)在溫度傳感器等設(shè)備上的使用已經(jīng)趨于日?；_發(fā)出了各種新型技術(shù)，如運(yùn)用只能分配包裹，使人工的使用率大大降低，減少損耗的同時(shí)也降低成本，在提高配送效率方面，也采取了只能的方式，結(jié)合GPS系統(tǒng)，在車輛或者快遞包裹上安裝，進(jìn)行相對(duì)完善的實(shí)時(shí)監(jiān)控，使得對(duì)快遞物流的管理也能透明的呈現(xiàn)給客戶。也可以運(yùn)用新媒體的電子成像系統(tǒng)，在客戶有需求時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)的拍照上傳，同時(shí)對(duì)于快遞內(nèi)部是否有損壞或者其他狀況，可以及時(shí)的進(jìn)行記錄和反饋。這種方式起始的成本要求較高，一些微小型公司無法普及，只能循序漸進(jìn)的進(jìn)行宣傳，在發(fā)展穩(wěn)定后再實(shí)施。

2.2 對(duì)快遞的隱私保護(hù)

新媒體的快速發(fā)展也為人們提供了新的思路，可以開發(fā)相關(guān)快遞物流的軟件，在物流軟件上顯示物流的實(shí)時(shí)狀態(tài)，并且客戶的信息基本隱藏，取快遞或者需要聯(lián)系時(shí)，客戶的手機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M號(hào)碼，即保證了客戶的隱私保護(hù)，也能夠提供更加安全高效的物流環(huán)境，在以此快遞物流送達(dá)后，這一虛擬的手機(jī)號(hào)碼便會(huì)停止使用，再次使用會(huì)另隨即形成新的虛擬號(hào)碼。如果在此期間快遞員無法與客戶取得聯(lián)系，則不需要快遞員通過電話聯(lián)系，而是軟件中進(jìn)行提醒，快遞集中在快遞站點(diǎn)，客戶可以自行提取。在快遞中保護(hù)顧客隱私是快遞行業(yè)一直研究的熱點(diǎn)話題，針對(duì)這一難解決的問題，還需要更多的實(shí)踐來確定方式的可行性[4]。

2.3 完善回收系統(tǒng)

首先對(duì)于快遞包裹對(duì)環(huán)境的污染要有充分的認(rèn)識(shí)，在實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，采用多媒體手段對(duì)快遞包裝與環(huán)境的關(guān)系進(jìn)行宣傳，這是一個(gè)緩慢的過程，在潛移默化中轉(zhuǎn)變商家與客戶的思想，提高對(duì)環(huán)境的重視程度。在電子單上也要進(jìn)行改進(jìn)，另外也可以運(yùn)用現(xiàn)在的共享技術(shù)，對(duì)于快遞包裹回收后可以進(jìn)行共享使用，在寄快遞的過程中節(jié)約成本，減少能源消耗，但要著重注意的是在共享快遞包裝上，要對(duì)食品與其他物件進(jìn)行分類，避免出現(xiàn)交叉感染或污染的情況發(fā)生，對(duì)藥品類的包裝回收也要注意是否有破損?；厥湛爝f包裝的站點(diǎn)可以借鑒舊衣回收的案例，采取建立軟件開發(fā)APP的形式，或者在各個(gè)小區(qū)建設(shè)一個(gè)回收箱，定期進(jìn)行回收，這種形勢(shì)可以由第三方的企業(yè)進(jìn)行操控，節(jié)省成本的基礎(chǔ)上也可以對(duì)快遞行業(yè)有更好的控制。在回收實(shí)驗(yàn)階段可以對(duì)有回收的客戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如積分、折扣等方式，客戶的接受程度大大提升，使得循環(huán)利用、環(huán)境保護(hù)得以徹底實(shí)施。

2.4 包裝專業(yè)化

在新媒體的拓展下，快遞的包裝也可以進(jìn)行專業(yè)設(shè)計(jì)，新媒體可以將一對(duì)多發(fā)展的淋漓盡致，使用多媒體集思廣益，將設(shè)計(jì)的思路融匯在實(shí)際情況中，包裝整體專業(yè)化能直接將一些潛在的問題徹底根除。這樣的包裝專業(yè)化也能夠更加深入的研究關(guān)于產(chǎn)品的特性、運(yùn)輸中潛在的危險(xiǎn)、快遞站點(diǎn)中包裹堆積的情況等，依據(jù)以上來提出更加合理規(guī)范的包裝設(shè)計(jì)方案，以此解決成本過高問題，從而提高整體的運(yùn)輸速率，更能使環(huán)保便捷的包裝設(shè)計(jì)普及，商家更容易接受。然而這種做法同樣存在著起始時(shí)成本要求較高，并需要第三方的介入才能完成，還需要在實(shí)際操作中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)與改進(jìn)[5]。

2.5 加強(qiáng)法律管理

多媒體的使用是根據(jù)我國(guó)的法律來制定標(biāo)準(zhǔn)，物流管理也是依照我國(guó)的相關(guān)法律制定的自身準(zhǔn)則，多媒體發(fā)展至今天，法律也在不斷更新，面對(duì)新出現(xiàn)的問題提出解決方略，物流企業(yè)中也要根據(jù)法律調(diào)整自身的管理標(biāo)準(zhǔn)，新媒體的應(yīng)用是一項(xiàng)新的舉措，其中存在多種問題，但歸根結(jié)底也不能超出法律的規(guī)定范圍[6]。對(duì)于快遞包裝設(shè)計(jì)中運(yùn)用多媒體更是要著重，現(xiàn)下要求的綠色發(fā)展是根基，設(shè)計(jì)中按照法律標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合發(fā)展理念進(jìn)行改進(jìn)?？梢越梃b相關(guān)的國(guó)外設(shè)計(jì)理念，將法律中所提出的循環(huán)經(jīng)濟(jì)作為自身的主旨，制定符合我國(guó)國(guó)情的相關(guān)規(guī)章制度。

結(jié) 語

我國(guó)的電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展勢(shì)頭迅猛，根據(jù)近幾年的相關(guān)數(shù)據(jù)可以得知，爆發(fā)式的增長(zhǎng)給我國(guó)的經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的收益。在這樣的發(fā)展背景下，電子商務(wù)較大的平臺(tái)對(duì)快遞包裹的研究熱情提升，然而對(duì)于一些小的商家，普及與使用還是具有一定難度，其成本較高導(dǎo)致一些新媒體的技術(shù)無法被各個(gè)商家接受。以環(huán)境保護(hù)為宗旨，快遞包裹的包裝上，設(shè)計(jì)時(shí)所選擇的材料盡量做到可降解，足夠環(huán)保，能夠減少現(xiàn)階段存在的污染問題，在易碎物品的填充中也盡量減少塑料泡沫這種難以回收的物品，采取相對(duì)環(huán)保的填充物品。在回收的機(jī)制中，也要鼓勵(lì)民眾，激發(fā)對(duì)回收的熱情，轉(zhuǎn)變?nèi)罕娝枷?，從根本上遏制過度包裝的現(xiàn)象。在客戶的隱私保護(hù)過程中，也要利用多媒體技術(shù)，盡量減少隱私的泄露，避免因?yàn)榭爝f而導(dǎo)致意外狀況發(fā)生，同時(shí)也要對(duì)快遞員自身的思想進(jìn)行教育，定時(shí)檢測(cè)快遞員是否合格，對(duì)快遞員工的評(píng)判及時(shí)掌握，客戶的反饋信息也十分重要，結(jié)合工作的實(shí)際情況判斷客戶隱私是否有被泄露，并針對(duì)現(xiàn)象改進(jìn)自身的漏洞?？爝f的監(jiān)控中滲透多媒體技術(shù)，不僅能夠提高快遞包裹、運(yùn)輸?shù)恼w效率，更能將食品的保存時(shí)間延長(zhǎng)，成本的降低與效率的提高齊頭并進(jìn)。在宣傳上也要著重使用多媒體技術(shù)，通過宣傳將自身的改動(dòng)與針對(duì)問題進(jìn)行的解決及時(shí)告知客戶，并且對(duì)環(huán)境保護(hù)的宣傳要盡力做到普及個(gè)人，使大眾的消費(fèi)觀念、環(huán)保觀念走向正確，也能夠促進(jìn)快遞行業(yè)可持續(xù)的健康綠色發(fā)展。