陳海中

（正陽縣地方海事處，河南 駐馬店 463600）

1 收銀工作的特性

收銀員是指從事會計業(yè)務(wù)收取現(xiàn)金、支票、銀行卡、電子貨幣等各項形式款項，并開具收款發(fā)票的人員。收銀工作特點體現(xiàn)在以下方面：

1）社會性。收銀工作是一項面向社會開展現(xiàn)金收取業(yè)務(wù)的窗口型工作，要求收銀員必須具備良好的職業(yè)道德操守、專業(yè)的職業(yè)技能以及誠實守信的職業(yè)觀念。在工作中，收銀員要堅守信念，不受利益誘惑的驅(qū)使，始終將集體利益、公共利益放在首位。

2）規(guī)范性。收銀員要在特定的工作環(huán)境下完成規(guī)定的工作內(nèi)容，嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)、單位內(nèi)部制度以及規(guī)范程序進(jìn)行工作，不得擅自主張從事權(quán)限以外的工作，以免造成單位經(jīng)濟(jì)損失。同時，收銀是單位財務(wù)內(nèi)部控制的組成部分，收銀員也要加強(qiáng)對財務(wù)內(nèi)部控制的認(rèn)識，積極配合財務(wù)部門和審計部門的審核工作。

3）技術(shù)性。收銀工作是一項強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能的工作，要負(fù)責(zé)辦理貨幣資金收入的結(jié)賬和各類票據(jù)處理，這對收銀員專業(yè)技術(shù)提出了高要求，必須保證各項業(yè)務(wù)處理的合法性。同時，隨著信息技術(shù)在財務(wù)領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用，收銀工作也引入了計算機(jī)操作系統(tǒng)，要求收銀員必須掌握一定的計算機(jī)操作技能，才能勝任信息時代下的收銀工作。

2 收銀審核工作的重要性

收銀審核人員在資金管理中發(fā)揮著巨大作用。收銀審核人員是交易中的第一步。單位的正常運行取決于收銀是否能正常收回全部資金。因此，在具體工作中，不應(yīng)該只按時收回貨幣資金，還有必要督促有關(guān)部門及時上交資金。收銀人員的審核工作是確保會計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的主要工作。如果賬戶符合相關(guān)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是否按時交付，并且完成后，可為會計核算奠定基礎(chǔ)。會計過程涉及輸入和處理資本信息，這是一個技術(shù)和系統(tǒng)的項目。收銀員采取的程序是對賬單來源進(jìn)行核算的一個非常重要的來源。因此，收銀人員的高質(zhì)量工作可對會計部門會計分析、會計監(jiān)督提供可靠依據(jù)，因此，收銀審核工作在單位資金正常運轉(zhuǎn)中具有至關(guān)重要的作用，對單位可持續(xù)發(fā)展意義重大。

3 提高收銀審核工作水平的對策

1）規(guī)范收銀工作流程。收銀工作較為瑣碎，收銀員必須細(xì)心、耐心地完成本職工作。單位要規(guī)范收銀工作流程，具體如下：收銀員在上崗之前，要熟悉工作流程，掌握各項操作技能，做好收款、結(jié)賬工作，維護(hù)單位經(jīng)濟(jì)利益，避免因自身工作失誤而給單位造成經(jīng)濟(jì)損失；收銀員要做到唱收唱付，即收款時向付款人說明收取的具體金額，付款時向?qū)Ψ秸f明支出的金額，使收付雙方都清點清楚金額，避免出現(xiàn)收付款項差錯，維護(hù)好單位與服務(wù)對象的雙方利益；在每天開展收銀工作之前，都要做好準(zhǔn)備工作，清點備用金，保證備用金額準(zhǔn)確，將備用金放在安全處保管，不得由其他人隨意支取，以免賬目核對出現(xiàn)差錯；收銀員要保管好發(fā)票，在處理業(yè)務(wù)時要做到先結(jié)賬、后開票，認(rèn)真核對所收現(xiàn)金與開票金額是否相符，不允許出現(xiàn)票賬信息不符的情況；收銀員要每日向財務(wù)部門上交款項，分類匯總現(xiàn)金和信用卡，并認(rèn)真核對實際賬目是否與機(jī)打票據(jù)的金額一致，在保證準(zhǔn)確無誤之后，再將每一類賬目上報到財務(wù)部門進(jìn)行會計業(yè)務(wù)處理。

2）做好收銀審核考核與培訓(xùn)。收銀審核員的工作具有特殊性與復(fù)雜性，既要直接接觸客戶，又要接觸到大量的現(xiàn)金，僅通過收銀審核員的內(nèi)在自我約束，或者單位文化氛圍的感染，其崗位職責(zé)意識的提升范圍是有限的。為了加強(qiáng)對言行的約束，確保收銀審核員的地位和責(zé)任得到極大改善，單位應(yīng)建立嚴(yán)格的評估制度，系統(tǒng)內(nèi)容要細(xì)化，收銀員的服務(wù)審核員應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化，對服務(wù)態(tài)度、工作內(nèi)容等進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，使收銀員審計師能夠明確界定自己的責(zé)任，明確權(quán)責(zé)。該單位應(yīng)定期或不定期地進(jìn)行檢查和監(jiān)督。如果收銀審核員在工作中出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，該單位應(yīng)對該問題進(jìn)行處罰；如果收銀審核員對工作有很強(qiáng)的工作責(zé)任感，那么應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)莫剟?，?yán)格的獎懲考核制度能夠在一定程度上激發(fā)收銀審核員的工作積極性。如果他們存在服務(wù)能力等方面的問題，則應(yīng)當(dāng)對其予以必要的培訓(xùn)，如職業(yè)能力教育、心理教育能力，保證員工的崗位職責(zé)意識可以得到有效提升。

3）提高收銀審核員業(yè)務(wù)技能。對于收銀審核員需要掌握基本的業(yè)務(wù)技能之外，還需要掌握基本業(yè)務(wù)技能，其中對于商品上的條形碼識別，是利用掃描儀進(jìn)行掃碼識別，也是一種先進(jìn)的自動識別技術(shù)，還有對于真假貨幣的識別，對于真假信用卡的識別技術(shù)等，需要收銀審核員能夠具備基本的辨別假鈔的技能，對于各種結(jié)算方面的技能能夠及時掌握。目前，使用最多的結(jié)算方面有現(xiàn)金、銀行卡、互聯(lián)網(wǎng)金融支付等，在結(jié)算之后，需要將相關(guān)的票據(jù)保留下來，以用來做最后的賬單審核工作。收銀員要始終堅持個人的崗位職責(zé)，認(rèn)識到自己工作的重要性，遵循相應(yīng)的工作規(guī)范和業(yè)務(wù)流程。

4）強(qiáng)化收銀內(nèi)部控制。單位要加強(qiáng)收銀內(nèi)部控制建設(shè)，消除資金風(fēng)險，保證單位資金安全。具體措施如下：單位明確收銀崗位職責(zé)，遵循不相容崗位相分離的原則安排收銀崗位工作人員，做到賬目、存款、印章管理的工作分配給不同人員負(fù)責(zé)，杜絕收銀崗位出現(xiàn)違法亂紀(jì)行為；收銀員要根據(jù)單位資金開支范圍，控制現(xiàn)金支付標(biāo)準(zhǔn)，針對每一筆開支都要做好相應(yīng)記錄，如遇特殊情況，則要向經(jīng)辦部門和審批負(fù)責(zé)人進(jìn)行核實，不得擅自支出資金；加強(qiáng)收銀工作審核力度，單位要明確收銀工作流程，加快收銀工作制度化建設(shè)，全面落實收銀審核制度，從而促進(jìn)收銀工作規(guī)范化開展；在使用收銀機(jī)進(jìn)行工作時，要牢記自己的上機(jī)密碼，并且不要將密碼透露給他人，不允許與他人共用同一密碼，避免出現(xiàn)責(zé)任劃分不清的狀況；收銀員要掌握收銀機(jī)的各項操作功能，為服務(wù)對象提供便捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在收銀機(jī)出現(xiàn)機(jī)器故障時，收銀員能夠?qū)唵蔚娜粘９收线M(jìn)行處理，盡快恢復(fù)收銀工作，避免耽誤工作時間。

5）完善財務(wù)制度建立監(jiān)督機(jī)制。要對單位的貨幣資金采取合法、真實，且符合其發(fā)展特點的管理制度，構(gòu)建長遠(yuǎn)有效的監(jiān)督制度。要充分明確工作職責(zé)和期望，及時進(jìn)行溝通和交流。單位管理部門可以建立對收銀審核工作人員的考核及獎懲制度，將其和工作晉升直接掛鉤。另外要建立工作崗位管理考評制度，建立科學(xué)完整的考核體系，根據(jù)工作人員的工作業(yè)績進(jìn)行考核評定，強(qiáng)化審核管理制度的有效性。相關(guān)部門可以綜合管理，統(tǒng)一制定收銀崗位的考核和監(jiān)督辦法，進(jìn)行職業(yè)技能大賽，互相檢查監(jiān)督工作能力和工作效率，以此提升整體收銀審核隊伍的綜合素質(zhì)。

4 結(jié)束語

總之，在收銀審核工作中，收銀員要熟悉收銀工作流程，掌握各項業(yè)務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，在遵守現(xiàn)金收支和保管的規(guī)章制度的前提下，應(yīng)用各種收付款工具開展收銀業(yè)務(wù)。收銀員還要提高職業(yè)素養(yǎng)，堅守職業(yè)道德操守，確保各項業(yè)務(wù)處理合法合規(guī)，維護(hù)單位經(jīng)濟(jì)利益。