李 輝 夏 茹 王詩敏

（河北環(huán)境工程學(xué)院，河北 秦皇島 066100）

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)具有高效的便捷性，并且與百姓日常生活息息相關(guān)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是指借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，與各種其他行業(yè)進(jìn)行深度的重組和融合，借助互聯(lián)網(wǎng)信息化、便捷等優(yōu)勢(shì)，促使傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行各方面的創(chuàng)新與發(fā)展，激發(fā)產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展單一的發(fā)展模式被逐步的淘汰，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新型的多元化的融合發(fā)展模式成為當(dāng)下的企業(yè)發(fā)展主要趨勢(shì)。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村旅游發(fā)展趨勢(shì)

1）營(yíng)銷模式網(wǎng)絡(luò)化蔓延?，F(xiàn)如今社會(huì)化、知識(shí)化、規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展模式取代了過去以農(nóng)戶為基本經(jīng)營(yíng)單位的方式。企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要的技術(shù)支撐，不斷建立聯(lián)合促銷、宣傳的區(qū)域性旅游網(wǎng)絡(luò)體系，并且逐步發(fā)展和建立完整的鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)體系。當(dāng)今鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)是農(nóng)戶利用電子商務(wù)體系作為發(fā)展旅游業(yè)的主要途徑，營(yíng)銷模式的網(wǎng)絡(luò)化逐步蔓延。

2）旅游呈現(xiàn)智慧化。隨著互聯(lián)網(wǎng)+旅游形式的產(chǎn)業(yè)不斷普及發(fā)展，全國(guó) 4A級(jí)以上景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游試點(diǎn)單位將實(shí)現(xiàn)免費(fèi) Wi-Fi、在線預(yù)訂、信息推送等功能的全面覆蓋，成千上萬的智慧景區(qū)和智慧旅游鄉(xiāng)村將會(huì)出現(xiàn)在全國(guó)各地。出發(fā)前，游客可以通過各大旅游門戶網(wǎng)站、智能手機(jī) APP等系統(tǒng)詳細(xì)的了解的旅游信息，同時(shí)通過旅游APP預(yù)定景區(qū)門票、酒店等，與此同時(shí)游客可以使用免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，隨時(shí)隨地查詢想要了解的各方面內(nèi)容。在結(jié)束旅游后，結(jié)合自我的親身體驗(yàn)和以及旅游途中所受到的待遇進(jìn)行整體評(píng)價(jià)和敘述[1]。

3）服務(wù)管理不斷創(chuàng)新。在智慧城市建設(shè)的整體框架下，旅游行業(yè)能夠和公安、交通、衛(wèi)生等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、實(shí)現(xiàn)信息共享、實(shí)現(xiàn)資源整合。從而達(dá)到為游客提供更多便利的目標(biāo)，構(gòu)建一站式服務(wù)，其中不僅包含信息查詢、在線交易、咨詢投訴等，還能夠依據(jù)不同的需求制定服務(wù)計(jì)劃，提供個(gè)性服務(wù)。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的問題

1）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式欠缺，急需出色的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。目前有些鄉(xiāng)村旅游區(qū)沒有實(shí)行新型“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”模式，包括當(dāng)?shù)卣㈤_發(fā)商、村民在內(nèi)的各個(gè)主體缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，不善于利用科技手段來更新旅游產(chǎn)品，優(yōu)化旅游服務(wù)與體驗(yàn)。大部分鄉(xiāng)村旅游管理發(fā)展旅游區(qū)都是個(gè)體經(jīng)營(yíng)，沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體合作理念，在宣傳、推廣環(huán)節(jié)上僅僅進(jìn)行簡(jiǎn)單宣傳，沒有多渠道、全方位的宣傳方式?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式欠缺使得其在正確表現(xiàn)自身鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)優(yōu)勢(shì)時(shí)，無法得到有效提供，與消費(fèi)者建立高效的雙向溝通渠道極為困難[2]。

2）“互聯(lián)網(wǎng)+”個(gè)人信息泄露問題急需解決。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及和人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴，互聯(lián)網(wǎng)的安全問題也日益凸顯。之前有媒體報(bào)道，在中國(guó)有近80%的網(wǎng)民手機(jī)號(hào)遭到泄露，且有50%以上的網(wǎng)民因此而受到諸如垃圾短信、電話詐騙等。而游客鄉(xiāng)村旅游時(shí)，使用互聯(lián)網(wǎng)是必不可少的。當(dāng)游客使用手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)科技時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)分析其搜索或使用的大數(shù)據(jù)，并且根據(jù)游客的個(gè)人信息，分析并記錄其愛好，從而根據(jù)個(gè)人喜好的特點(diǎn)進(jìn)行歸類整理，為旅游運(yùn)營(yíng)商提供信息，這讓旅游者的隱私暴露無遺。所以，如何保護(hù)個(gè)人隱私不被互聯(lián)網(wǎng)竊取對(duì)使用互動(dòng)終端的游客來說是重中之重。

3）鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品定價(jià)不合理。由于鄉(xiāng)村教育發(fā)展較為落后，鄉(xiāng)村旅游的運(yùn)營(yíng)商絕大多數(shù)是本地的村民，其人員素質(zhì)相對(duì)不高，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用熟練程度較低，加上鄉(xiāng)村信息傳播速度慢，因此鄉(xiāng)村旅游的運(yùn)營(yíng)商開發(fā)商在制定旅游產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，不了解旅游市場(chǎng)行情，沒有充分的市場(chǎng)調(diào)研，不清楚相關(guān)的旅游規(guī)定，自行制定旅游產(chǎn)品價(jià)格。從而導(dǎo)致制定出來的旅游產(chǎn)品價(jià)格不合理，阻礙鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

4）信息傳達(dá)落后，鄉(xiāng)村旅游資源被浪費(fèi)。中國(guó)大部分地區(qū)具有當(dāng)?shù)鬲?dú)特的生產(chǎn)模式，人文風(fēng)情，習(xí)俗特色。這正是在大城市奔波勞碌人們所向往的田園生活。但是由于大多數(shù)地方仍沒有將互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與旅游服務(wù)信息進(jìn)行融合，導(dǎo)致許多鄉(xiāng)村不為人所知，豐富的鄉(xiāng)村資源沒有得到妥善開發(fā)利用，使得鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度變慢。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)存問題的對(duì)策研究

1）改變營(yíng)銷策略，創(chuàng)造“智慧營(yíng)銷”。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展要與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，改變?cè)?jīng)的傳統(tǒng)營(yíng)銷策略，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用，創(chuàng)造“智慧營(yíng)銷”。在經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間建立良好的溝通渠道，實(shí)現(xiàn)兩者更好的交流溝通，根據(jù)最新的旅游資源信息，制定新的營(yíng)銷策略。此外，通過電子信息的幫助，建立良好的鄉(xiāng)村旅游宣傳體系，讓更多人知道、了解到鄉(xiāng)村旅游。利用電子商務(wù)，更好的推廣鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)品和項(xiàng)目。

2）加強(qiáng)游客信息保護(hù)，有效解決游客的后顧之憂。首先，平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)游客的信息保護(hù)，景區(qū)的管理系統(tǒng)應(yīng)該設(shè)置有最高級(jí)變的防火墻，避免其他人通過網(wǎng)絡(luò)入侵游客的信息管理系統(tǒng)，竊取客戶信息。其次，細(xì)化客戶信息查詢流程，建立嚴(yán)格的訪問授權(quán)制度，如果需要查詢個(gè)人信息，查詢權(quán)限怎樣設(shè)置以及誰進(jìn)行審批等應(yīng)該嚴(yán)格規(guī)定。最后，提高工作人員的信息安全意識(shí)，顧客信息的泄漏大部情況都是由于工作人員無意中泄漏[3]。

3）合理定價(jià)。產(chǎn)品價(jià)格的制定應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研后作出決定，因此，在制定價(jià)格時(shí)，可以利用大數(shù)據(jù)，明確顧客的心理承受價(jià)格。鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)品定價(jià)還應(yīng)該適應(yīng)市場(chǎng)需求，根據(jù)需求變化，對(duì)價(jià)格做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。在旅游旺季，可以在合理范圍內(nèi)適當(dāng)提高價(jià)格，增加利潤(rùn)收入；在旅游淡季，應(yīng)當(dāng)調(diào)低價(jià)格，采取一定的優(yōu)惠措施，利用低價(jià)引起游客關(guān)注。此外，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品還可以采取捆綁定價(jià)的策略，將鄉(xiāng)村的景點(diǎn)進(jìn)行整合，推出組合式套餐，進(jìn)行捆綁銷售，吸引不同的消費(fèi)群體，增加產(chǎn)品銷量，提高收入。

4）打造信息集成平臺(tái)，充分挖掘信息。目前，我國(guó)關(guān)于鄉(xiāng)村旅游的信息平臺(tái)較少且規(guī)模較小，可以將相關(guān)的鄉(xiāng)村旅游的信息平臺(tái)進(jìn)行整合兼并，打造一個(gè)規(guī)模大、信息完善、影響力較大的綜合平臺(tái)。建立各鄉(xiāng)村的旅游的信息交流渠道，實(shí)現(xiàn)信息共享。在各大旅游網(wǎng)站單獨(dú)開辟出鄉(xiāng)村旅游板塊，建立鄉(xiāng)村旅游信息查詢系統(tǒng)，并對(duì)旅游信息中心及服務(wù)終端進(jìn)行升級(jí)完善，通過互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)布鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的宣傳信息，提高鄉(xiāng)村旅游的信息化水平。

5 總結(jié)

隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略不斷的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與旅游正逐步進(jìn)行更深層次的融合，互聯(lián)網(wǎng)為鄉(xiāng)村旅游注入了新的活力，互聯(lián)網(wǎng)和鄉(xiāng)村旅游的深度融合促進(jìn)傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化、智能化的旅游新業(yè)態(tài)正在形成。