牛寧濤 段 欣

（中冶寶鋼技術(shù)服務(wù)有限公司，上海 200940）

1 引言

企業(yè)品牌和文化，都是塑造企業(yè)影響力、控制力、領(lǐng)導(dǎo)地位的有力武器，兩者有效結(jié)合將能夠更好地提升核心競爭力，尤其在現(xiàn)代競爭激烈的市場環(huán)境中，更加需要注重企業(yè)內(nèi)部文化的構(gòu)建，營造人人鑄就品牌、宣傳品牌的意識，同時還需要做好品質(zhì)保障工作，進(jìn)而提升品牌建設(shè)的價值。中冶寶鋼在新時代的氛圍影響下，將基于不斷創(chuàng)新的視角和思維對品牌建設(shè)以及文化轉(zhuǎn)型進(jìn)行優(yōu)化，為企業(yè)建設(shè)發(fā)展提供無形力量。

2 品牌文化的構(gòu)建轉(zhuǎn)型

1）在品牌文化中融入企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)文化是品牌的靈魂。企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的，并為企業(yè)全體人員遵守和奉行的價值觀念、行為準(zhǔn)則和經(jīng)營理念的綜合反映。而品牌是一種精神、一種品位、一種格調(diào)，它的主要特征是與用戶共鳴和推動企業(yè)的價值取向。現(xiàn)代，國際著名的品牌每到一個地方，都實(shí)行文化本土化戰(zhàn)略，意以把當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化融入自己的品牌中，以拉近與客戶的距離，從而促使客戶視其品牌為生活的一部分。在中冶寶鋼發(fā)展的的過程中，始終秉承“一天也不耽誤、一天也不懈怠”的企業(yè)精神，將品牌文化構(gòu)建與企業(yè)精神相結(jié)合，進(jìn)而打造了目前國內(nèi)產(chǎn)業(yè)規(guī)模、綜合實(shí)力、服務(wù)水平一流并具有較強(qiáng)國際影響力冶金運(yùn)營服務(wù)商的品牌形象，實(shí)際上將企業(yè)精神與“中冶寶鋼”品牌文化連接起來能夠更加形象地將企業(yè)的發(fā)展愿景展現(xiàn)給客戶和社會，為推動企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)保障。

2）將品牌文化與產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)結(jié)合起來。唯有被消費(fèi)者所認(rèn)同和接受的服務(wù)才具有良好的品牌效益，因而在中冶寶鋼運(yùn)行發(fā)展的過程中，始終按照“聚焦主業(yè)、做強(qiáng)一業(yè)、相關(guān)多元、科學(xué)補(bǔ)充”的發(fā)展戰(zhàn)略，著力打造“檢修協(xié)力核心主業(yè)+裝備制造及新型材料、工程技改、鋼渣綜合利用相關(guān)多元產(chǎn)業(yè)”的“1+3”四位一體產(chǎn)業(yè)格局，并且其規(guī)模已經(jīng)覆蓋全國12大省市自治區(qū)27個區(qū)域，進(jìn)而為客戶提供更加全面以及便捷化的服務(wù)，為樹立“顧客至上”的品牌理念作出了實(shí)踐行動，由此在競爭激烈的市場環(huán)境下實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。反之，如果一個品牌，缺少文化底蘊(yùn)，缺失精神價值，再獨(dú)特再優(yōu)秀的產(chǎn)品，都是能夠被拷貝的。因此，只有把優(yōu)秀的企業(yè)文化融入生產(chǎn)、產(chǎn)品之中，才會提升品牌的附加值，擴(kuò)大品牌價值的資源，也才會有高質(zhì)量的品牌。

3）品牌文化迎合客戶心理。企業(yè)的品牌文化建設(shè)最終目的在于獲得客戶的認(rèn)可，進(jìn)而獲得更好的服務(wù)質(zhì)量，更大的經(jīng)濟(jì)利益。因而在品牌文化構(gòu)建的過程中需要基于客戶心理進(jìn)行轉(zhuǎn)型優(yōu)化，不斷優(yōu)化鋼鐵生產(chǎn)以及設(shè)備維修業(yè)務(wù)的質(zhì)量，以此樹立高品質(zhì)追求的企業(yè)文化，進(jìn)而在內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)中營造良好的品牌塑造氛圍，為提升核心技術(shù)以及推動企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)保障。企業(yè)的發(fā)展形勢實(shí)際上就是客戶群體心理變動的結(jié)果，客戶的需求就是企業(yè)的追求。

3 企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

在經(jīng)濟(jì)全球化日趨明顯、市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)既面臨著良好的機(jī)遇，又面對著巨大的挑戰(zhàn)。任何企業(yè)要抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，就得以優(yōu)秀的企業(yè)文化，來塑造與提升企業(yè)的品牌形象，擴(kuò)大企業(yè)的內(nèi)涵。然而，我國很多數(shù)企業(yè)，雖然擁有著幾十年的發(fā)展歷史和深厚的文化底蘊(yùn)，但是由于缺少對企業(yè)的優(yōu)秀文化元素的挖掘、提煉與總結(jié)，以及對自身文化的創(chuàng)新與提升，從而使得企業(yè)品牌缺少廣度、深度與力度。因此，構(gòu)筑特色的企業(yè)文化，打造高質(zhì)量的企業(yè)品牌，是目前我國大多數(shù)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

由于我國企業(yè)文化構(gòu)建的起步時間較晚，因而在實(shí)際地文化創(chuàng)建過程中只是流于形式，領(lǐng)導(dǎo)也沒有加強(qiáng)對企業(yè)文化構(gòu)建意識，使得企業(yè)文化的建設(shè)出現(xiàn)落后現(xiàn)象，滿足不了新常態(tài)的需求。高層管理者對企業(yè)文化構(gòu)建的重視程度將直接影響對員工的管理效率和效益，而在當(dāng)前的企業(yè)運(yùn)行過程中，依然存在“輕管理、重經(jīng)營，輕文化、重效益”的現(xiàn)象。除此之外，在管理的過程中，薪酬和福利待遇也是企業(yè)文化構(gòu)建中的一部分，而在企業(yè)體制建立上依然處于尚未完善的狀態(tài)。大部分企業(yè)在管理體系上處于問題出現(xiàn)，而后再進(jìn)行問題處理的階段，而沒有對其中存在的問題進(jìn)行誘因的歸納總結(jié)，進(jìn)而使得企業(yè)在人力資源管理過程中存在著眾多的問題隱患。

總之，企業(yè)要屏除歷史弊端，超越自我，創(chuàng)新發(fā)展，永昌基業(yè)，就要借助文化的力量，打造卓越的企業(yè)品牌。

4 品牌文化建設(shè)建議

1）提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。產(chǎn)品的品質(zhì)以及服務(wù)質(zhì)量水平實(shí)際上是企業(yè)品牌文化具體的表現(xiàn)形式，因而在品牌文化建設(shè)的過程中就需要做好“質(zhì)”的控制，以“質(zhì)”取勝，企業(yè)在經(jīng)營的過程中具備冶金全工藝鏈設(shè)備運(yùn)維總承包業(yè)務(wù)能力，擁有設(shè)備管理、操作、維修區(qū)域化運(yùn)營業(yè)務(wù)能力，擁有專業(yè)、專項(xiàng)作業(yè)的功能性、一體化運(yùn)營業(yè)務(wù)能力，同時還擁有冶金專用設(shè)備、工程機(jī)械的設(shè)計(jì)制造、高端建材、耐材、焊材的開發(fā)和制造以及工程建設(shè)能力，由此將能夠更好地基于市場需求提調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，進(jìn)而為客戶群體提供更加高質(zhì)量以及差異化的服務(wù)，為獲得客戶群體的認(rèn)可奠定良好的基礎(chǔ)保障。品牌文化是推動企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的無形力量，因而在實(shí)際的服務(wù)工作中需要將其優(yōu)化和具體化，進(jìn)而使得企業(yè)的品牌效益得到提升。

2）建立激勵機(jī)制，優(yōu)化物質(zhì)文化建設(shè)。物質(zhì)文化建設(shè)主要是指通過具體的物質(zhì)獎勵以及政策扶持，提高員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，由此更好地提高對鋼鐵企業(yè)的政策的理解。例如在企業(yè)可以通過員工的表現(xiàn)進(jìn)行獎金的發(fā)放，在節(jié)假日進(jìn)行給予員工禮物，以及對于具有一定工齡的員工落實(shí)住房政策，由此都能夠提高員工參與企業(yè)工作的積極性。同時企業(yè)通過物質(zhì)激勵也能樹立良好的口碑和形象，由此提高員工和組織之間的向心力以及凝聚力，進(jìn)而更好地推動企業(yè)業(yè)務(wù)工作健康發(fā)展，在日常工作中嚴(yán)格按照企業(yè)建設(shè)的要求完成工作任務(wù)，創(chuàng)造價值。

3）要加強(qiáng)傳播，樹立企業(yè)文化品牌。企業(yè)文化的建設(shè)和傳播對企業(yè)塑造良好的形象有著至關(guān)重要的影響，同時這也是提高企業(yè)競爭力和影響力的一個有效途徑?，F(xiàn)代傳媒以及紙質(zhì)傳媒都是宣傳企業(yè)品牌文化的中重要渠道，因而企業(yè)的文化建設(shè)應(yīng)該充分利用好這些途徑，以此大力宣傳我國企業(yè)不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作以及銳意改革的精神從而更好地激發(fā)出企業(yè)內(nèi)部員工奮發(fā)圖強(qiáng)、奉獻(xiàn)社會和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神風(fēng)貌。除此之外，企業(yè)還應(yīng)該有針對性的深入挖掘出企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀文化底蘊(yùn)和典型事跡案例，并對其文化內(nèi)涵進(jìn)行不斷地豐富，同時對其進(jìn)行傳播推廣，從而將企業(yè)的精神和價值進(jìn)行準(zhǔn)確的傳遞，進(jìn)而樹立起企業(yè)文化的品牌。

5 結(jié)束語

總而言之，企業(yè)品牌文化構(gòu)建的質(zhì)量將會對企業(yè)的核心競爭力產(chǎn)生直接影響，因而企業(yè)在品牌樹立的過程中就需要基于客戶群體的需求，牢固樹立“客戶的需求就是企業(yè)的追求”的理念，做好內(nèi)部業(yè)務(wù)品質(zhì)的控制，同時還需要建立明確的激勵體制，以此讓員工能夠提升品牌塑造、品牌宣傳的積極性，使得品牌文化能夠長久地推動企業(yè)朝著更高的目標(biāo)發(fā)展。