王成娥

（濟南市商河縣圖書館，山東 濟南 251600）

隨著生活水平的不斷提升，行業(yè)競爭激烈程度加大，人們對于圖書、對于知識有了更多的追求和需要。公共圖書館作為人們?nèi)粘？山栝喐黝悤膱鏊瑸槿藗兘邮芪幕?、拓展知識面、構建知識體系提供了重要渠道，因此，圖書館應當保證可借閱圖書的質(zhì)量，為人們提供流暢的借閱服務，滿足人們對圖書的閱讀需求。近年來，隨著前往公共圖書館借閱圖書的人數(shù)增加，公共圖書館在圖書管理中暴露出了更多的問題，需要引起公共圖書館管理人員的重視，尋找到解決問題的對策。

1 公共圖書館圖書管理中暴露的問題

1）館內(nèi)圖書管理模式落后。隨著人們對圖書借閱的需求量不斷增加，各地政府對文化傳播事業(yè)的重視度不斷上升，省市級別公共圖書館的規(guī)模、藏書量日益擴大，隨之而來的就是圖書館中圖書管理的難度上升。借閱人數(shù)的上升，意味著對圖書資源的需求更加多樣化，當館內(nèi)資金、圖書資源分配不合理，就會降低借閱人群的服務體驗感，不利于圖書館的發(fā)展。我國文化事業(yè)日趨繁榮，每年新出版的書籍數(shù)量十分龐大，人們希望在圖書館中看到出版時間較新的圖書，因此，公共圖書館需要定期更新圖書，且更新頻率需要跟隨圖書出版的速度不斷提升。但在公共圖書館的實際運行過程中，新書的申報、審批、入館流程繁瑣，耗時時間長，很多熱度流失較快的圖書入館后可能人們對其的好奇感已經(jīng)成為過去。因此，公共圖書館在圖書出版更新速度越來越快的當下，應當做好管理模式的優(yōu)化和發(fā)展，跟上時代、行業(yè)的發(fā)展步伐。

2）圖書館查詢定位服務系統(tǒng)功能落后。目前，公共圖書館基本都已經(jīng)完成了圖書查詢定位服務系統(tǒng)的建設，人們可以在圖書館內(nèi)通過查詢機查詢書籍所在的書架號碼、大致信息、館藏數(shù)量、可借數(shù)量，輔助人們進行自動借閱、續(xù)借、歸還，理論上來講，輔助了公共圖書館的信息化建設。但在實際運行過程中，歸還的圖書需要工作人員人工放回書架，因此人們能夠查詢到的圖書信息往往是滯后的、延遲的，這套查詢定位服務系統(tǒng)能夠發(fā)揮出的作用已經(jīng)很小了。

3）數(shù)字化圖書館建設完成度有限。隨著科學技術的不斷發(fā)展，5G技術逐漸進入各行各業(yè)，跨媒介閱讀是未來圖書、文化領域的發(fā)展趨勢之一。各省市地區(qū)的省市級公共圖書館也陸陸續(xù)續(xù)建設了線上圖書館，滿足人們用手機、iPad足不出戶閱讀館藏書籍的需求，滿足人們利用碎片化時間來完成大量書籍閱讀的需求。但目前，并不是所有的館藏書籍都在線上圖書館中，很多人們需求的高專業(yè)度書籍還需要去圖書館自己尋找，空間壁壘還沒有被完全打破。

4）館藏書籍存在較嚴重的損毀問題。紙質(zhì)圖書畢竟是一種相對脆弱的東西，在人們借閱、翻閱、歸還過程中很有可能出現(xiàn)書籍污損、損壞甚至損毀的情況，也有一定概率出現(xiàn)書籍丟失的情況，這對公共圖書館的運行十分不利。館藏書籍的損毀概率與當?shù)厝藗兊膫€人素質(zhì)有很大關系，如果沒有故意損壞書籍的行為，圖書損毀概率能夠得到有效控制，積極配合圖書館工作也能夠有效降低圖書的受損情況；也與圖書館工作人員的工作效率有很大關系，如果被污損、損壞的書籍能夠得到及時、有效的修復和補充，還是能夠保證圖書館書籍的完整性，保證后續(xù)借閱人的體驗。

5）圖書館管理人員的考核激勵制度缺失。各地區(qū)省市級別公共圖書館都屬于國家機構中的公益性質(zhì)機構，圖書館本身是不存在盈利問題的，因此，對人員的考核、激勵基本需要更合理、靈活的制度和方式?，F(xiàn)有的公共圖書館對人員的考核激勵制度基本還停留在比較落后的程度，“分粥模式”是很多公共圖書館中管理的障礙，民主化、激勵化的制度落地難度較高。因此，需要公共圖書館領導層做一套適用、高效、公正、民主、激勵化的考核激勵制度，推動工作人員追求績效，共同完成圖書館的現(xiàn)代化建設。

2 公共圖書館圖書管理問題的解決對策

1）完善圖書館的管理體系。想要建設現(xiàn)代化的公共圖書館，圖書館領導層需要建立一套完整的、高效的管理體系，使其能夠貼合圖書館運行、人們借閱書籍的需求，有效服務于人民群眾，提高圖書館館藏書籍的利用率。在圖書館的日常管理中，書籍的申請、審批、入館流程要更加簡潔、順暢，工作人員的考核激勵制度要更加貼合圖書館和崗位需求，館內(nèi)查詢定位服務系統(tǒng)信息更新要更加準確、及時，線上電子圖書館的書籍數(shù)量、內(nèi)容盡可能擴充，滿足人們碎片化時間內(nèi)的閱讀需求。公共圖書館領導層要注意對國內(nèi)外先進圖書館的管理制度進行學習，結合圖書館自身的實際情況、優(yōu)劣勢進行調(diào)整和優(yōu)化，不斷提高公共圖書館對借閱人群的服務質(zhì)量和效率。同時，公共圖書館需要開辟一條征信通道，從人民群眾的意見和建議中提取有利于圖書館發(fā)展建設的內(nèi)容，充分依靠人民群眾的力量來讓公共圖書館更加優(yōu)秀。

2）完善工作人員的考核、激勵制度。公共圖書館作為國家公益性質(zhì)的機構，工作人員的工作缺乏經(jīng)濟效益的推動，容易產(chǎn)生惰性，圖書館領導層需要逐步完善針對工作人員的考核、激勵制度，將制度與圖書館運行、崗位工作內(nèi)容相貼合，切實提高工作人員管理制度的合理化程度、激勵效果。雖然公共圖書館是國家公益性質(zhì)機構，但為了激勵工作人員的工作質(zhì)量和效率，圖書館考核激勵制度可以考慮做階梯工資、任務量化、工作量或工資加權、福利待遇升級、年終獎鼓勵等設計，減少圖書館工作人員的工作總時長，調(diào)動工作人員的工作熱情，提高工作質(zhì)量和效率。在公共圖書館發(fā)展過程中，線上圖書館、電子圖書館、5G圖書館會逐步代替線下圖書館，線下圖書館崗位勢必要進行縮減，領導層需要考慮將人才隊伍的建設工作做到前面，提升現(xiàn)有工作人員的信息化工作能力，滿足線下轉線上工作的需求，推動員工與時俱進的工作能力。

3）健全對館藏書籍的保護。公共圖書館應當在加強對圖書自動借閱、歸還管理的同時，健全對館藏書籍的保護，將館藏書籍的借閱系統(tǒng)中借閱者的信息進行完善，使工作人員能夠?qū)Ρ粨p壞的歸還書籍進行追責管理，加強對借閱人的管理。同時，對館藏書籍進行定期修補是保證線下圖書借閱體驗的關鍵，工作人員要重視對歸還書籍的管理和處理，及時進行修補，避免書籍出現(xiàn)過大的問題影響閱讀。在公共圖書館運行過程中，工作人員要注意對書架上書籍數(shù)量進行控制，避免書架上的圖書因數(shù)量過多而相互之間擠壓過于嚴重，這樣會使圖書在抽出、放回時出現(xiàn)折頁、損壞的情況，不利于書籍的管理。

3 結束語

公共圖書館對于國家進步、社會發(fā)展有著重要意義，對于人才培養(yǎng)、人民群眾基礎素質(zhì)提升有著重要作用。因此，公共圖書館在圖書管理中暴露出的問題不可輕視，需要引起圖書館領導層的重視，聯(lián)合有關人士共同尋找解決問題的對策，革新公共圖書館管理體制，推動公共圖書館事業(yè)的進一步發(fā)展，推進數(shù)字化、信息化圖書館的建設。