張芳玉

（山東省萊西市圖書館，山東 萊西 266600）

現(xiàn)如今，信息技術(shù)的高速發(fā)展影響著人們生活的方方面面，給人們的生活帶來了諸多便利。在這一新時代背景下，公共圖書館需要在服務(wù)與建設(shè)的過程中做出改變和創(chuàng)新，這樣才能夠滿足時代的發(fā)展需求，也才能夠滿足當(dāng)代人們對于閱讀的需求[1]。為此，公共圖書館有關(guān)管理人員需要積極探尋公共圖書館在變革過程中的重難點，并針對性的使用一些創(chuàng)新手段，借此不斷提高公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量，并實現(xiàn)公共圖書館的重要社會價值。

1 當(dāng)前公共圖書館服務(wù)與建設(shè)的重難點

1）公共圖書館讀者持證率問題。讀者持證率是衡量一個圖書館服務(wù)質(zhì)量和建設(shè)水平的一個重要指標(biāo)。在當(dāng)前的公共圖書館服務(wù)與建設(shè)過程中，相關(guān)人士更加關(guān)注的是公共圖書館的藏書量和建筑面積等問題，而對于讀者持證率這一問題往往嚴(yán)重忽略。現(xiàn)如今，公共圖書館讀者持證率低的問題已經(jīng)成為一個存在非常普遍的現(xiàn)象。例如，我國公共圖書館的領(lǐng)頭羊--廣州市圖書館，2019年其讀者持證率僅有11.55%，相較于2017年的9.88%僅僅增加了1.67個百分點。通過這一數(shù)據(jù)不難看出，我國公共圖書館的持證率發(fā)展可以說是步入了瓶頸期，由此，這一問題也就成為我國公共圖書館服務(wù)與建設(shè)創(chuàng)新的重難點所在。

2）公共圖書館布點覆蓋率問題。布點覆蓋率是反應(yīng)公共圖書館服務(wù)與建設(shè)質(zhì)量的一個非常重要的標(biāo)準(zhǔn)，布點覆蓋率越高就在很大程度上表示其服務(wù)與建設(shè)質(zhì)量越高，反之則越低。與此同時，公共圖書館的布點覆蓋率與公共圖書館的讀者持證率是密切相關(guān)的，只有布點覆蓋率高了，持證率才能夠提升，否則在布點覆蓋率低的情況下讀者很難每天堅持到館閱讀。就當(dāng)前我國公共圖書館的布點覆蓋率而言，依然非常低，廣州這樣一個公共圖書館建設(shè)比較完善的城市其布點覆蓋率也只有59.4%，而這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足人們的閱讀需求。由此，布點覆蓋問題同樣也是共同圖書館服務(wù)與建設(shè)過程中的一個重難點 所在。

3）公共圖書館圖書閱讀率問題。伴隨著社會的不斷發(fā)展，閱讀成為一件非常重要的事情，而國家目前正在通過各種途徑來大力推進(jìn)全民閱讀。公共圖書館作為人們閱讀的重要場所，其在全民閱讀推進(jìn)中肩負(fù)著至關(guān)重要的使命。有相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計顯示，2018年我國國民人均閱讀紙質(zhì)書籍4.67本，2019年為4.65本，85%的國民每天閱讀時間不超過一小時[2]。在這樣一種時代背景下，公共圖書館的圖書閱讀率便非常低下，而這也就在很大程度上限制了公共圖書館服務(wù)與建設(shè)質(zhì)量的提升，是共同圖書館服務(wù)與建設(shè)過程中的重難點所在。

2 公共圖書館服務(wù)與建設(shè)創(chuàng)新的有效策略

1）創(chuàng)新管理理念。創(chuàng)新是一個國家和一個民族發(fā)展的核心所在，只有打破傳統(tǒng)的桎梏不斷創(chuàng)新才能夠更好的發(fā)展和進(jìn)步。對于公共圖書館服務(wù)與建設(shè)質(zhì)量的提升同樣也是如此，公共圖書館的有關(guān)管理人員需要積極創(chuàng)新自身的管理理念，這樣才能夠幫助公共圖書館更好的服務(wù)與建設(shè)。而新時代下，公共圖書館需要如何在管理理念上進(jìn)行創(chuàng)新呢？公共圖書館需要充分遵守“以人民為中心”的原則以及高度重視“為社會公眾服務(wù)”的責(zé)任，從而在此基礎(chǔ)上積極契合時代的發(fā)展步伐利用信息化技術(shù)進(jìn)行管理理念的創(chuàng)新。例如，公共圖書館可以開展“支付寶借書業(yè)務(wù)”，通過支付寶進(jìn)行線上的實名借書，并通過快遞將讀者所借書籍送上門，以此來便捷讀者的閱讀體驗，同時在此基礎(chǔ)上顯著提升公共圖書館的電子持證率和圖書閱讀率。除此之外，公共圖書館還可以積極開展豐富的線上讀書活動，為廣大讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗以及更為便捷的閱讀獲取。如此，在契合時代發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行管理理念的創(chuàng)新，不僅能夠大幅度提升公共圖書館服務(wù)與建設(shè)質(zhì)量，還能夠有效促進(jìn)全民閱讀的推進(jìn)。

2）創(chuàng)新運行體系。在公共圖書館布點覆蓋率這一重難點問題上，創(chuàng)新運行體系是最為有效的解決策略之一，為此，公共圖書館相關(guān)管理人員需要在運行體系的創(chuàng)新上進(jìn)行努力。首先，共同圖書館可以強(qiáng)化推進(jìn)“城市24小時自助圖書館”項目的實施，通過大范圍布點城市24小時自助圖書館來有效解決公共圖書館不斷覆蓋率低的問題。然后，在城市24小時自助圖書館大范圍布點的基礎(chǔ)上還可以充分利用當(dāng)前時代物流配送的高效率來實施圖書配送上門服務(wù)，以此來有效解決公共圖書館的覆蓋盲點，從而顯著提高公共圖書館的覆蓋率和流通率。最后，公共圖書館可以積極與社會單位進(jìn)行合作，如與廣大民宿合作開展“讀書驛站”、“農(nóng)家書屋”等項目，讓讀者能夠在更加舒適的環(huán)境下進(jìn)行閱讀，從而有更好的閱讀體驗，進(jìn)而更樂于閱讀。如此，不僅能夠創(chuàng)新解決公共圖書館布點覆蓋率低和圖書閱讀率低的問題，還能夠有效激發(fā)讀者的閱讀興趣，為全民閱讀的推進(jìn)奠定堅實 基礎(chǔ)。

3）創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。新時代下，為了更加全面的提升公共圖書館的服務(wù)與建設(shè)質(zhì)量，公共圖書館相關(guān)管理人員積極創(chuàng)新公共圖書館的服務(wù)內(nèi)容是必不可少的。充分利用信息網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代化技術(shù)來豐富、革新當(dāng)前的服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建智能化的公共圖書館閱讀平臺，借此為讀者提供更為精準(zhǔn)的閱讀服務(wù)，讓讀者在線上閱讀和線下閱讀中均有更好的閱讀體驗[3]。而在創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容的具體實踐中，公共圖書館相關(guān)管理人員需要充分遵守“以讀者為中心”的原則，以及高度明確“為社會公眾服務(wù)”的使命，從而有效做到人性化、個性化服務(wù)。首先，公共圖書館可以定期組織讀者研究會，通過這樣一個活動來充分了解讀者的閱讀愛好和對公共圖書館的期待。而在此基礎(chǔ)上，共同圖書館可以針對性的為讀者進(jìn)行閱讀服務(wù)，包括圖書推薦、環(huán)境構(gòu)建等。然后，公共圖書館可以在各大文化節(jié)日上舉辦相關(guān)的讀書活動和宣傳活動，借此來擴(kuò)大自身在國民心中的影響力，同時也樹立起一個良好的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)形象。除此之外，公共圖書館還可以號召廣大民眾積極踴躍的對自身進(jìn)行監(jiān)督和建議，以此不斷促進(jìn)自身服務(wù)與建設(shè)質(zhì)量的提升。最后，公共圖書館可以定期開展文獻(xiàn)展覽、文化講座等活動，或者是針對偏遠(yuǎn)地區(qū)開展流動圖書站的活動。以此讓公共圖書館有更多的受眾，同時也讓公共圖書館的良好服務(wù)傳遞到各個階層和角落。如此，只有不斷提升公共圖書館的整體服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，才能夠讓讀者體驗到更好的閱讀感受，從而更加熱愛閱讀，以及加入到閱讀群體之中。與此同時，只有創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容才能夠促進(jìn)公共圖書館服務(wù)與建設(shè)質(zhì)量的顯著提升，推進(jìn)全民閱讀。

3 結(jié)語

總而言之，公共圖書館是全民閱讀推進(jìn)的重要手段，只有不斷提升其服務(wù)與建設(shè)質(zhì)量才能更好的推進(jìn)全民閱讀，以及全面促進(jìn)我國國民文化素養(yǎng)的提升。而公共圖書館服務(wù)與建設(shè)質(zhì)量的提升需要針對性的進(jìn)行創(chuàng)新和完善，包括管理理念、運行體系以及服務(wù)內(nèi)容三大項。在這三方面均得以創(chuàng)新完善之后，公共圖書館的服務(wù)與建設(shè)質(zhì)量將得以顯著提升，從而為我國國民素養(yǎng)的提升以及更加文明社會的建立做出重要貢獻(xiàn)。