●張 函

（中國(guó)人民公安大學(xué)，北京100038）

一、共情技術(shù)概述

共情一詞源于德國(guó)，表達(dá)了人們把自己最真實(shí)的心理感受主動(dòng)投射到自己所看到的事物上的一種現(xiàn)象。[1]共情是指咨詢者站在來(lái)訪者的角度，換位思考，感受來(lái)訪者的情緒情感問(wèn)題，結(jié)合自身知識(shí)進(jìn)行分析，找出問(wèn)題的源頭以及與來(lái)訪者人格之間的關(guān)聯(lián)，進(jìn)而利用咨詢的相關(guān)方法，加以引導(dǎo)疏通，使來(lái)訪者產(chǎn)生積極的情緒情感，進(jìn)而解決來(lái)訪者的問(wèn)題。[2]

心理咨詢中采用共情技術(shù)進(jìn)行溝通，一般分為三個(gè)階段。[3]第一，咨詢者要暫時(shí)拋開(kāi)自我，通過(guò)與來(lái)訪者的前期溝通，了解其問(wèn)題所在，進(jìn)而換位思考，以同理心感受并理解來(lái)訪者的情緒情感。第二，咨詢者要把自己的同理心和切身感受傳達(dá)給來(lái)訪者，使其認(rèn)識(shí)到他的感受可以被理解和感知。第三，在建立良好的溝通關(guān)系的前提下，咨詢者利用自己的專業(yè)知識(shí)以及心理咨詢的方法，向來(lái)訪者施加影響，向其傳達(dá)積極的情緒情感，從而化解心理障礙，解決心理問(wèn)題。

二、共情技術(shù)在偵查訊問(wèn)中的應(yīng)用價(jià)值

（一）建立信任，形成良好的溝通關(guān)系[4]

訊問(wèn)成功的前提是具備良好的溝通關(guān)系，取得犯罪嫌疑人的配合。良好的溝通關(guān)系源于溝通雙方的相互信任，[5]取得信任的最好方法則是共情。偵查人員通過(guò)了解犯罪嫌疑人的基本情況，切身感受犯罪嫌疑人的痛苦遭遇或者難言之隱，采用共情技術(shù)，向其表達(dá)同情與安慰，使犯罪嫌疑人感受到真誠(chéng)與公平，不再感受到壓迫，進(jìn)而慢慢敞開(kāi)心扉，接受溝通。這種方法有利于獲取犯罪嫌疑人的信任，讓其明白偵查人員能夠感受到他的苦衷，不再將偵查人員看成敵人，緩和訊問(wèn)的對(duì)立關(guān)系，形成良好的溝通，使訊問(wèn)順利進(jìn)行。

（二）保障合法權(quán)利，最大程度地實(shí)現(xiàn)公正

偵查人員要站在犯罪嫌疑人的角度，盡量滿足其生理以及心理上的需求，而不是使其害怕而不得不作出供述，以此最大程度地保障了犯罪嫌疑人的合法權(quán)利。在刑事司法活動(dòng)中，犯罪嫌疑人處于弱勢(shì)地位，共情應(yīng)用于訊問(wèn)的整個(gè)過(guò)程都不存在暴力性，而是采用溫和的方法，從犯罪嫌疑人的心理出發(fā)，設(shè)身處地為犯罪嫌疑人著想，為其尋找最有利的解決方法，使其感受到偵查人員不是敵人，而是在幫助他，進(jìn)而形成信任，自愿供述，保障其合法權(quán)益。

（三）轉(zhuǎn)變態(tài)度，防止翻供的情況出現(xiàn)

翻供的主觀原因是犯罪嫌疑人的供述并非自愿，只是趨利避害的求生本能驅(qū)使，[6]在訊問(wèn)的壓力下，犯罪嫌疑人心理和生理承受著極大的不平衡，出于求生的本能而不得已作出供述，態(tài)度并未發(fā)生變化，一旦環(huán)境發(fā)生變化，壓力消除或減輕，就可能導(dǎo)致虛假供述以及翻供情況的發(fā)生。而共情是化解不利于供述的消極情緒，消除供述障礙，進(jìn)而促使犯罪嫌疑人轉(zhuǎn)變態(tài)度，形成良好的信任關(guān)系，獲取真實(shí)的口供，能夠有效減少翻供現(xiàn)象的發(fā)生。

（四）獲取口供，提高訊問(wèn)的效率效能

訊問(wèn)的要義是獲取犯罪嫌疑人的供述與辯解，固定證據(jù)，同時(shí)也要兼顧效率。效率是任何辦案程序中都要追求的價(jià)值目標(biāo)，訊問(wèn)效率則體現(xiàn)在快速有效獲取犯罪嫌疑人的真實(shí)口供，并且做到深挖，不留余罪，同時(shí)防止反復(fù)供述以及翻供情況的發(fā)生，減少無(wú)用功。共情是獲取真實(shí)有效口供，同時(shí)提高效率最為有效的方法。

三、共情技術(shù)在偵查訊問(wèn)中的應(yīng)用步驟

（一）選擇合適的偵查人員

偵查人員的年齡、性別以及生活經(jīng)歷、案件情況、犯罪嫌疑人情況都會(huì)影響偵查人員共情技術(shù)的應(yīng)用效果，因此，要根據(jù)案件的性質(zhì)和特點(diǎn)，以及犯罪嫌疑人年齡、性別、地位、生活經(jīng)歷、人生閱歷等的不同，選擇合適的偵查人員應(yīng)用共情技術(shù)進(jìn)行訊問(wèn)。例如某些職務(wù)犯罪，犯罪嫌疑人往往年齡偏大，并且生活閱歷豐富，知識(shí)水平和社會(huì)地位較高，對(duì)待這類人，年輕的、涉世未深的偵查人員往往無(wú)法做到共情，難以取得犯罪嫌疑人的信任。再如，女性犯罪嫌疑人對(duì)男性偵查人員會(huì)產(chǎn)生顧慮以及抗拒，不愿意與其溝通交流，在這種情況下，女性偵查人員往往更能引發(fā)共鳴。因此，共情技術(shù)應(yīng)用于偵查訊問(wèn)時(shí)，要因人而異、因事而因、因境而異。[7]

（二）全面掌握案件的基本情況

事先要做好充足的準(zhǔn)備，全方位掌握犯罪嫌疑人各方面的基本情況。一方面包括案件的基本情況，即犯罪事實(shí)、犯罪過(guò)程、犯罪后果等；另一方面包括犯罪嫌疑人的基本情況，包括訊問(wèn)時(shí)的心理狀態(tài)，以及生活水平、性格特點(diǎn)、人生經(jīng)歷、家庭情況、工作情況、文化程度、社會(huì)地位等方面。在充分掌握基本情況的基礎(chǔ)上，偵查人員才能分析犯罪嫌疑人的性格特點(diǎn)、缺陷；考慮其可能存在的犯罪原因和動(dòng)機(jī)、犯罪時(shí)的心理狀態(tài)以及訊問(wèn)過(guò)程中的心理需求；充分感受其溝通時(shí)可能出現(xiàn)的種種消極情緒，分析其不配合訊問(wèn)的原因，尋找突破口。

（三）施加積極影響，表達(dá)同情與尊重

成功應(yīng)用共情技術(shù)的核心是向?qū)Ψ奖磉_(dá)并施加影響，即把自己所感受到的情緒情感反饋給對(duì)方，使其感受到被理解，逐漸消除消極情緒，轉(zhuǎn)變態(tài)度，自愿交代罪行。偵查人員可以運(yùn)用溝通策略，將其通過(guò)共情所感受到的情緒情感傳遞給犯罪嫌疑人，向其表達(dá)同情和安慰，體諒他的苦衷，并表示出充分的尊重，肯定其成績(jī)和貢獻(xiàn)，喚起自尊和良知，讓其感受到偵查人員的理解與真誠(chéng)，減弱犯罪嫌疑人的抗拒甚至敵對(duì)心理，使其愿意開(kāi)口與偵查人員進(jìn)行溝通。在形成良好的溝通關(guān)系后，偵查人員應(yīng)結(jié)合自身的專業(yè)知識(shí)，分析犯罪嫌疑人的犯罪動(dòng)機(jī)以及訊問(wèn)時(shí)消極情緒產(chǎn)生的原因，為其犯罪找到合理動(dòng)機(jī)，降低道德上的罪責(zé)感，施加積極影響，逐步消除不利于供述的消極情緒，轉(zhuǎn)變犯罪嫌疑人的態(tài)度，使其從情感上接受現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)犯罪事實(shí)，自愿交代罪行。

四、共情技術(shù)應(yīng)用于偵查訊問(wèn)的注意事項(xiàng)

（一）共情技術(shù)的適用對(duì)象

共情技術(shù)適用于情感型犯罪嫌疑人，例如因?yàn)樽约旱姆缸镄袨槎a(chǎn)生痛苦、悔恨、愧疚的犯罪嫌疑人。這類犯罪嫌疑人往往是初犯或激情犯罪，犯罪行為實(shí)施完畢后產(chǎn)生悔意，或者在訊問(wèn)過(guò)程中感到愧疚，在痛苦感的支配下，不愿說(shuō)出犯罪事實(shí)。再如畏罪感嚴(yán)重的犯罪嫌疑人。這類犯罪嫌疑人往往認(rèn)為自己的罪行十分嚴(yán)重，會(huì)帶來(lái)自己無(wú)法承擔(dān)的后果，產(chǎn)生恐懼感，因?yàn)楹ε率艿街匦烫幜P而拒絕供述。另外還包括遭遇困境、委屈，或是不得已而實(shí)施犯罪行為的犯罪嫌疑人，這類犯罪嫌疑人主觀惡性不大，其實(shí)施犯罪行為具有外在因素的影響與刺激，犯罪動(dòng)機(jī)明顯但危害性較小。

（二）適時(shí)適當(dāng)增強(qiáng)罪責(zé)感

為了充分發(fā)揮共情技術(shù)的作用，在降低罪責(zé)感之前，要適當(dāng)增強(qiáng)犯罪嫌疑人頭腦中的罪責(zé)感。剛?cè)嵯酀?jì)、打拉結(jié)合是偵查訊問(wèn)中的一項(xiàng)重要策略，其目的是通過(guò)加壓，強(qiáng)化犯罪嫌疑人對(duì)罪責(zé)的認(rèn)知，增強(qiáng)其對(duì)于減輕刑罰的需求；再通過(guò)減壓，減弱其犯罪行為的道德責(zé)任感，促使其產(chǎn)生供述動(dòng)機(jī)。在采用共情技術(shù)前，偵查人員可以先對(duì)犯罪嫌疑人闡明其犯罪行為可能帶來(lái)的后果，會(huì)受到什么樣的刑事處罰，對(duì)其生活帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，以及對(duì)其家人、親友、工作帶來(lái)的不良后果，增強(qiáng)其對(duì)所犯罪行嚴(yán)重程度的認(rèn)識(shí)，從而增強(qiáng)罪責(zé)感。然后再采用共情技術(shù)，表達(dá)同情與安慰，尋找在道德上可以被接受的犯罪動(dòng)機(jī)；肯定其對(duì)家庭、工作的貢獻(xiàn)，表示尊重，降低在道德上的責(zé)任感，從而使其愿意承認(rèn)犯罪事實(shí)。

（三）降低共情程度，掌握主動(dòng)權(quán)

在偵查訊問(wèn)中，較淺層次的共情有利于營(yíng)造良好的信任關(guān)系，而深度的共情往往適得其反，可能會(huì)使偵查人員陷入犯罪嫌疑人的情緒中，形成“心理卷入”，[8]偏離中立，失去訊問(wèn)的主動(dòng)權(quán)。事實(shí)上，在實(shí)際辦案過(guò)程中，偵查人員只需要做到淺層次共情，了解犯罪嫌疑人的消極情緒，就能向其表達(dá)同情，這更類似于一種“表演”，目的是讓犯罪嫌疑人感受到真誠(chéng)，這一過(guò)程往往不需要過(guò)于深層的共情。因此，在偵查訊問(wèn)中應(yīng)用共情技術(shù)時(shí)，要降低共情程度，能夠感受到犯罪嫌疑人的消極情緒的狀態(tài)即可。偵查人員不能先入為主，更不能陷于嫌疑人的情緒中無(wú)法自拔，必須保持清醒的頭腦和絕對(duì)的理性，價(jià)值中立，調(diào)節(jié)自己的情緒，控制自己的心理和言行，掌握主動(dòng)權(quán)，把握訊問(wèn)方向，引導(dǎo)訊問(wèn)過(guò)程。

（四）適度表達(dá)同情

在偵查訊問(wèn)中應(yīng)用共情技術(shù)時(shí)，必須控制同情與安慰的程度，不可過(guò)度，否則會(huì)弱化犯罪嫌疑人的犯罪后果，導(dǎo)致其失去罪責(zé)感，對(duì)犯罪行為失去悔過(guò)的心態(tài)。準(zhǔn)確把握表示同情與“欺騙”之間的界限，切忌過(guò)度同情影響犯罪嫌疑人對(duì)于客觀犯罪行為的認(rèn)識(shí)。在表達(dá)同情的同時(shí)，偵查人員要分清主客觀，分析權(quán)衡，不能減輕犯罪嫌疑人的客觀犯罪行為或者后果，只能在主觀上安慰、緩解其痛苦，因此，偵查人員必須要時(shí)刻保持清醒和理性，不可過(guò)度同情而弱化客觀犯罪事實(shí)。

五、結(jié)語(yǔ)

共情技術(shù)作為心理咨詢中的一種方法，在偵查訊問(wèn)中有著重要的應(yīng)用價(jià)值，在經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化和加工之后應(yīng)用于偵查訊問(wèn)，不僅可以轉(zhuǎn)變犯罪嫌疑人的供述態(tài)度，提高訊問(wèn)效率，有效突破犯罪嫌疑人的口供，還可以保障其合法權(quán)利，減少翻供現(xiàn)象發(fā)生。需要注意的是，偵查人員在應(yīng)用共情技術(shù)時(shí)要注意減輕程度，避免形成心理卷入，時(shí)刻保持中立，掌握訊問(wèn)的主動(dòng)權(quán)。