舒年

近日，某航空公司空乘在微博中曝光了多位明星乘機時的個人信息，包括出生日期、座位號、會員卡狀態(tài)等，引發(fā)網(wǎng)上熱議，最終該員工被公司作停飛處理。

事實上，這樣的事發(fā)生，該反思檢討的不只是職工本人，涉事航空公司也應當進行內(nèi)部反思，為什么自己的員工會犯這樣的錯誤？自己的管理機制是否存在漏洞？是否在員工培訓中有保護消費者隱私的相關規(guī)范？

其實，不只航空公司，也不只公共交通行業(yè)，餐飲、住宿以及購物場所等公共服務行業(yè)，都可能會有名人造訪。在過去，名人造訪，合影留念以作宣傳，稀松常見。但是，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，如果沒有任何隱私限制，當事人的一舉一動都有可能被實時上傳網(wǎng)絡。并且，通過這些由不同渠道泄露的隱私信息，甚至可以分析出當事人不愿公之于眾的個人信息，一些不法分子就可以借機牟利。這就需要相關行業(yè)和企業(yè)完善管理制度和員工培訓機制，以避免隱私泄露的事件發(fā)生。

完善的管理制度和培訓機制，不只是要保護所謂“名人”，也要保護普通人的隱私權(quán)。目前，消費者隱私和個人信息泄露事件頻頻發(fā)生，甚至出現(xiàn)了買賣個人信息的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，這不僅需要相關企業(yè)加強自律，更需要有關方面完善相關法律法規(guī)，以保護消費者隱私，并對泄露甚至惡意買賣消費者隱私和個人信息者予以嚴懲。

不論消費者是誰，保護消費者隱私都是行業(yè)和員工所必備的職業(yè)操守，保護消費者隱私的一系列配套措施也應當是企業(yè)所必備的管理制度。同時，對于惡意泄露甚至牟利者的懲罰機制，也是法治社會所應必備的。