□ 劉彩霞

科學技術是一把雙刃劍，它在給我們的生活、工作、學習帶來極大便利的同時，所帶來的諸如信息屏障、網絡暴力、信息繭房現象也值得我們重視。這里所說的信息繭房（Intormationcocoons）概念是由哈佛大學法學院教授、奧巴馬總統(tǒng)的法律顧問凱斯·桑斯坦在其2006年出版的著作《信息烏托邦——眾人如何生產知識》中提出的。通過對互聯網的考察，桑斯坦指出，在信息傳播中，因公眾自身的信息需求并非是全方位的，公眾只注意自己選擇的東西和使自己愉悅的通訊領域，久而久之，會將自己桎梏于像“蠶繭”一般的繭房中。的確，互聯網提供的信息泛如瀚海，時間和精力有限的人們不可能在短時間內博文廣知，相反，他們更愿意和自己志趣相投的人暢談某一領域或者從某個片面單一的視角看待問題。譬如對娛樂新聞感興趣的人在搜索時經常瀏覽娛樂信息，卻很少會光顧像央視新聞、人民日報、新華網這類主流媒體；恪守傳統(tǒng)價值觀念的一代人，會認為年輕人應該老老實實、一本正經地工作，很難接受年輕人的個性張揚、梳著臟辮玩著搖滾的行為。本文主要針對“信息繭房”問題展開探討。

一、互聯網時代背景下信息傳播特征

（一）傳播主體的多元化和傳播平臺的公開化

2010年，微博異軍突起，在當時的互聯網環(huán)境下可謂說是一枝獨秀，每天的熱搜榜減少了受眾在泛如瀚海的信息中搜索有效內容必須付出的時間和精力成本，能夠充分利用碎片化的時間獲得最有效的內容。微信作為繼QQ 之后的又一巨作，充分利用了人際傳播的特點，能夠使信息在熟悉的朋友圈內得到廣泛的擴散傳播。此后，各種領域的客戶端也如雨后春筍般涌現，社交、出行、視頻、美食、游戲等各個方面的客戶端爭先恐后地吸引著受眾的視線，“只有你想不到，沒有它做不到”的用戶心聲生動詮釋了人們對于互聯網時代衍生的產品之驚嘆。

（二）傳播內容的多樣化與碎片化

在移動互聯網日益普及的今天，中國的網民數量越來越多，受眾獲取的信息種類和內容涉獵的領域遍布各行各業(yè)。可以說，互聯網能夠實現在較短時間內全球發(fā)生的事件和信息的精準把握和分析，極大地擴大了我們對于信息的感知能力。但需要看到的是，轉型期的社會矛盾和風險社會的來臨，加劇了人們的焦躁恐慌情緒。整個社會的步伐加快，人們獲取到的信息不再是完整全面的，碎片化充斥著互聯網環(huán)境，無形之中降低了人們的思考能力，造成人類思維狹隘和偏激。

二、互聯網時代下信息繭房效應的影響

（一）視野狹隘化和認知退化

新媒介環(huán)境下受眾獲取信息的方式發(fā)生著巨大的變化，它在為我們提供觀察世界窗口的同時也存在一定的問題，如新聞媒介提供的海量信息是碎片化、不成系統(tǒng)的，特別是電視、廣播等一些嘩眾取寵性的節(jié)目，在豐富人們見聞的同時，卻降低了人們的思考能力，導致受眾的思想趨于簡單化。

以今日頭條為例，它深刻驗證了“你關心的，才是頭條”這樣的受眾核心理念，用戶的信息閱讀越來越符合個人喜好，從而造成個體視野狹隘，在遇到不同意見表達時喪失理智，只對自己熟悉的領域進行闡釋，而對其他的新奇內容一概不知，這就與為了獲取新鮮資訊而閱讀新聞的初衷相去甚遠。

（二）思考能力下降，社會知溝擴大

現如今，移動互聯網技術的發(fā)展讓我們的生活被紛繁復雜的信息充斥包圍，這無形中使得受眾自我思考能力下降，單純接受已有的資訊信息，而對內容的角度和深度都缺乏獨立思考。另一方面，由于受教育程度、經濟情況、社會經驗、性格因素等的不同，不同的人獲取、鑒別、吸收信息的能力也不同，那些各方面能力跟不上的受眾只能是越來越局限，不僅在內容上了解得片面，甚至在角度上也與“信息優(yōu)越者”相差甚遠。從整個社會的角度來看，就會造成他們之間的差距越來越大，社會地位和社會分工也有拉大的趨勢。

（三）網絡暴力和群體極化

當前網絡環(huán)境下在對熱點事件的爭論中，網民憑借人多勢眾常常把某一種意見推向極端，而且絕對不允許有不同意見的表達；處于社會中下層的民眾，由于缺乏對現實的理性、全面思考，往往容易情緒沖動、走向極端。以韓國女明星崔雪莉事件為例，網友沒有過多地關注抑郁癥這種疾病對病人的傷害，反而將矛頭指向崔雪莉生前好友宋茜，一時間使得宋茜微博成為網絡暴力和道德綁架的重災區(qū)。這種赤裸裸的道德綁架可能在一些網友眼中是理所當然，但那些過激的言論和糖衣包裹下的網絡暴力無疑是在當事人傷口上撒鹽。

三、互聯網語境下信息繭房現象的應對策略

（一）用戶要主動破繭而出

“信息繭房”現象的產生有媒體、社會、用戶等多方面的原因，所以，削弱“信息繭房”帶來的影響同樣也需要多方面的努力。從用戶的角度來看，不論是受過高等教育的知識分子還是僅僅小學畢業(yè)的普通群眾，都應該逐漸轉變觀念，接受全方位的信息資訊，了解資訊的多個角度。沉浸于自己已有的知識框架體系中會讓人的視野愈發(fā)狹隘片面，我們必須有打破“信息繭房”的自覺意識，提升自身的媒介素養(yǎng)、網絡素養(yǎng)，自覺地將這類小圈子的資訊疊加進大的社會的資訊中。

（二）運營商應拓展用戶關注領域

在目前的經濟形勢之下，網絡媒體運營者過度追求經濟效益和眼球效應，“標題黨”、聳人聽聞的新聞滿天飛，忽視了其應該承擔的社會責任。還有一些運營者為公眾提前設置議程，提前規(guī)劃好公眾能夠看什么節(jié)目以及能夠獲得什么樣的信息，久而久之用戶被固定的思維桎梏，只接受網絡運營者提供的信息，不去主動探索新的內容。要解決這一問題，就需要運營者不能只考慮收視效果，還應該兼顧社會效益和公眾效益，為公眾奉上五彩斑斕的視聽盛宴，主動承擔起教育受眾的社會責任。

（三）社會上要允許有更多意見表達

過去的“一言堂”已經被現代社會的開放共享所代替，公眾對于意見的表達更為自由和灑脫，但是我們還要看到社會上對于很多問題存有較大的爭議，在一些敏感而又特殊的領域，人們依然秉承著傳統(tǒng)的價值觀念。的確，我們都有可能是這些背后指點別人的人，但現代的社會開放性就在于在宣傳社會主義主流價值觀的基礎上，允許更多分歧的存在，可以公開探討而不至于上升到叫罵抑或人身攻擊的地步。社會多元意見能夠得到表達，我們的生活環(huán)境才會有更多的自由，我們的政治生活才會更加公平民主。

四、結語

信息繭房現象是伴隨互聯網時代各種應用不斷推陳出新而出現的，通過對這一負面影響進行廣泛深刻的研究，可以為以后的網絡獲取信息以及交流溝通中可能出現的問題出謀劃策，規(guī)避風險。除了運營商提供多角度、全方位、立體化的信息，相關部門營造風清氣正的網絡環(huán)境，削弱信息障礙、群體極化等網絡現象以外，最重要的就是廣大用戶和網民主動破繭而出，積極接觸全方位的信息，擁抱更加健康的網絡生活。