□ 白臻昊

隨著近幾年“耳朵經(jīng)濟(jì)”的逐漸成熟，在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)音頻平臺(tái)中，以播客、網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)、有聲讀物等在線音頻形式為代表的傳統(tǒng)電臺(tái)模式，已經(jīng)無法滿足用戶更深延展、更加細(xì)分的“耳朵需求”，于是語音直播開始成為各家移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)音頻平臺(tái)新的發(fā)力方向。

一、在線語音直播及其傳播特征

在線語音直播是指以聲音交流為主體，以多種語音形式的表演為內(nèi)容，借助互聯(lián)網(wǎng)通信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在特定的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)主播和用戶兩端實(shí)時(shí)、在線的雙向互動(dòng)。語音直播的主要內(nèi)容形式有唱歌、閑聊、互動(dòng)問答、在線教學(xué)、講座等。

總體來看，語音直播具有以下特征。1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求較低，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量較小。2.耳語式的傳播帶給用戶豐富的想象空間，激發(fā)好奇心理。3.更強(qiáng)的移動(dòng)性和伴隨性，提升用戶在碎片化時(shí)段和多樣化場(chǎng)景下的使用體驗(yàn)。4.更強(qiáng)的隱秘性。節(jié)目制作者無需擔(dān)心受到用戶對(duì)外貌形象的攻擊，也可以選擇“站在后臺(tái)”，不用將自己的生活公開化，從而將注意力更多集中在內(nèi)容生產(chǎn)上。

二、在線語音直播實(shí)現(xiàn)條件

（一）技術(shù)基礎(chǔ)

1.流媒體技術(shù)發(fā)展成熟。在線直播基于流媒體技術(shù)，流媒體指以流形式在網(wǎng)絡(luò)中傳送音頻、視頻和多媒體文件的媒體模式。流媒體直播主要是以流式協(xié)定（RTP/RTSP、MMS、RTMP等）將視頻文件傳輸?shù)娇蛻舳耍┯脩粼诰€觀看；也可以從視頻采集、壓縮軟件接收實(shí)時(shí)視頻流，再以流式協(xié)定直播給客戶端。

2.5G技術(shù)助力語音直播實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景覆蓋。5G網(wǎng)絡(luò)具有低時(shí)延、大帶寬、廣連接特性，在此基礎(chǔ)上，軟硬件實(shí)現(xiàn)空前融合，“萬物互聯(lián)”成為未來。據(jù)工信部發(fā)布的2020年一季度工業(yè)通信業(yè)發(fā)展情況，截至2020年3月底，全國已經(jīng)建成的5G基站19.8萬個(gè)，套餐用戶5000多萬。5G技術(shù)將會(huì)在語音直播節(jié)目內(nèi)容的策劃、表現(xiàn)形式、使用場(chǎng)景上帶來更多創(chuàng)新理念和拓展空間。

3.人工智能技術(shù)助力內(nèi)容的精準(zhǔn)推送。人工智能技術(shù)可以通過機(jī)器學(xué)習(xí)來對(duì)用戶行為進(jìn)行感知和“畫像”，直播平臺(tái)在人工智能技術(shù)的支持下，能更精準(zhǔn)地判斷每個(gè)用戶使用的時(shí)間段、使用時(shí)長、用戶觀看記錄，并且智能識(shí)別用戶的年齡職業(yè)、使用習(xí)慣、內(nèi)容喜好，單獨(dú)地進(jìn)行適配，進(jìn)而提供給每一位用戶定制化、專屬化的直播內(nèi)容推送和推薦服務(wù)，解決用戶在眾多直播欄目中的“選擇困難癥”。

（二）應(yīng)用場(chǎng)景基礎(chǔ)

1.智能手機(jī)的普及。智能手機(jī)已經(jīng)成為當(dāng)下人們用來獲取外部信息、收聽觀看媒體節(jié)目的最主要的介質(zhì)。所以人們?cè)谒槠臅r(shí)間和復(fù)雜場(chǎng)景下使用智能手機(jī)進(jìn)行放松、娛樂或?qū)W習(xí)，給語音直播提供了最主要的終端。

2.以智能音箱為代表的家庭智能終端創(chuàng)造出更多使用場(chǎng)景。據(jù)《2018年智能音箱行業(yè)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，中國智能音箱市場(chǎng)份額占比從2017年的3%迅速增長到2018年的10%，已經(jīng)成為僅次于美國的全球第二大音箱市場(chǎng)。2018年，百度、阿里巴巴、騰訊、小米、華為等互聯(lián)網(wǎng)與高科技巨頭公司均已布局智能音箱。智能音箱對(duì)接網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的音頻節(jié)目，同時(shí)在以AI智能音箱為交互和控制中心的智能家居環(huán)境下，可以實(shí)現(xiàn)多設(shè)備上的擴(kuò)展。

3.以車聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的車載音頻服務(wù)成為新終端。汽車的聯(lián)網(wǎng)化、智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展，很多車機(jī)預(yù)裝喜馬拉雅FM等音頻內(nèi)容平臺(tái)，通過手機(jī)與車機(jī)的互聯(lián)，在汽車?yán)飳?shí)時(shí)收聽網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的語音直播也成為了可能。相比傳統(tǒng)廣播，收聽網(wǎng)絡(luò)節(jié)目不受地理區(qū)域和電臺(tái)信號(hào)發(fā)射范圍的限制，而且在直播內(nèi)容的選擇上也更為自由和豐富多元。

（三）用戶基礎(chǔ)

據(jù)艾媒咨詢《2019上半年中國在線音頻市場(chǎng)研究報(bào)告》，2019上半年作為頭部集團(tuán)的喜馬拉雅FM、荔枝和蜻蜓FM，月活量在千萬級(jí)別，預(yù)計(jì)2020年在線音頻行業(yè)用戶規(guī)模達(dá)5.42億。而在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示，網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模及使用率由2019年6月的50.7%增長到2020年3月的62%，有明顯的回升趨勢(shì)。因此，語音直播有著充足的用戶基礎(chǔ)，而由此衍生出的聲音社交，打開了年輕用戶市場(chǎng)，為語音直播提供了增長動(dòng)能。

三、用戶使用語音直播時(shí)獲得的滿足

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了新興媒介平臺(tái)的發(fā)展，降低了用戶使用媒介和產(chǎn)出內(nèi)容的門檻，使用戶既能獲得信息消費(fèi)者的滿足，又能獲得信息生產(chǎn)者的滿足，這也使得該理論的主張有了更現(xiàn)實(shí)的意義。具體來看，用戶在使用語音直播時(shí)，除了娛樂休閑、消磨時(shí)間、緩解壓力外，還能獲得以下滿足。

一是“孤獨(dú)陪伴”的需要。城市里的“獨(dú)居青年”越來越多，特別是身處異鄉(xiāng)的年輕人群體，由于缺乏在當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)關(guān)系的積累，加上城市的陌生感、生存的壓力帶來的“社交恐懼”和社交壓力，導(dǎo)致了內(nèi)心強(qiáng)烈的孤獨(dú)感，催生出“陪伴”需求。語音直播能給用戶帶來陪伴感，在一定時(shí)間內(nèi)將用戶從由孤獨(dú)產(chǎn)生的負(fù)面情緒中脫離出來。

二是社交需要。部分平臺(tái)推出“連麥K歌”“語音聊天室”“語音交友”等社交服務(wù)，滿足了用戶的陌生人社交需求。同一主播的粉絲會(huì)利用第三方社交平臺(tái)自發(fā)結(jié)伴、舉辦線下見面會(huì)，將虛擬網(wǎng)絡(luò)中的社交關(guān)系轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生活中的社交關(guān)系。

三是自我成就需要。用戶基于同好聚集結(jié)成群體，帶來情感上的歸屬感、認(rèn)同感和身份的平等感，通過匿名化的自由表達(dá)，用戶會(huì)更積極地參與直播互動(dòng)的過程。同時(shí)用戶的反饋也能對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行再生產(chǎn)，在被贊同、采納后也會(huì)激發(fā)其更大的成就感。

四是習(xí)慣和依賴。用戶在使用中，會(huì)逐漸對(duì)平臺(tái)和內(nèi)容形成使用習(xí)慣，產(chǎn)生依賴心理。對(duì)于用戶來說，在特定時(shí)段和場(chǎng)景下，使用語音直播服務(wù)會(huì)成為習(xí)慣性的行為；對(duì)于內(nèi)容生產(chǎn)者來說，在直播中獲得的用戶認(rèn)同和明星般的體驗(yàn)，以及用戶為其帶來的陪伴和自我實(shí)現(xiàn)的滿足，也會(huì)使其形成心理依賴。

四、如何促進(jìn)語音直播市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展

語音直播本身正在逐漸成為一種社會(huì)文化，并且反過來塑造著社會(huì)文化，同時(shí)也促進(jìn)了文化市場(chǎng)的發(fā)展和就業(yè)增長，但作為伴隨互聯(lián)網(wǎng)而生的產(chǎn)品，促進(jìn)語音直播市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展仍需要注意以下幾個(gè)方面的建設(shè)。第一，主播要提高內(nèi)容質(zhì)量，針對(duì)用戶需求、貼合用戶生活，幫助用戶實(shí)現(xiàn)壓力的宣泄和釋放，讓用戶在其中產(chǎn)生良好的情感體驗(yàn)；同時(shí)也要結(jié)合熱點(diǎn)需求，不斷更新和豐富節(jié)目內(nèi)容結(jié)構(gòu)及呈現(xiàn)形式，吸引新用戶關(guān)注，加強(qiáng)老用戶黏性，進(jìn)而獲得利益回報(bào)和價(jià)值認(rèn)同。第二，語音直播平臺(tái)要打造良好的內(nèi)容生態(tài)，在明確平臺(tái)使用音樂、自制節(jié)目、宣傳圖文、字體等授權(quán)以及創(chuàng)作規(guī)范的前提下，扶持優(yōu)秀內(nèi)容生產(chǎn)者，以優(yōu)質(zhì)主播為平臺(tái)內(nèi)容的核心支撐；另外，要探索發(fā)展出成熟、可持續(xù)的商業(yè)模式，不斷發(fā)掘用戶的情感消費(fèi)需求，建立起平臺(tái)的集群優(yōu)勢(shì)和規(guī)模化產(chǎn)出能力，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，形成強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，進(jìn)而為平臺(tái)發(fā)展獲得更多優(yōu)勢(shì)資源和增長動(dòng)能。第三，主播和直播平臺(tái)要堅(jiān)持弘揚(yáng)主流社會(huì)價(jià)值觀和意識(shí)形態(tài)，在國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定下開展經(jīng)營、生產(chǎn)內(nèi)容，避免打“擦邊球”和“灰色經(jīng)營”的行為，提高自身社會(huì)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)青少年及未成年人身心健康的保護(hù)。第四，國家有關(guān)部門也要緊密關(guān)注語音直播行業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展，準(zhǔn)確評(píng)估其社會(huì)價(jià)值、發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)營水平，及時(shí)制定相應(yīng)的法律法規(guī)政策來加強(qiáng)引導(dǎo)和規(guī)范。