劉春應(yīng)

（河南測繪職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系 河南 鄭州市 451464）

在我國科學(xué)技術(shù)的發(fā)展背景下，新的市場環(huán)境需要大量的電子商務(wù)人才。由于中國的電子商務(wù)發(fā)展起步比較晚，電子商務(wù)人才也比較匱乏，社會對電子商務(wù)人才的重視度越來越高，因此電子商務(wù)專業(yè)在各大高校也越來越普及，學(xué)校和相關(guān)企業(yè)有必要通過合作，充分利用學(xué)校和企業(yè)的資源，完善電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，進(jìn)而培養(yǎng)社會需要的電子商務(wù)人才。

一、電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

電子商務(wù)學(xué)科的內(nèi)容綜合性很強(qiáng)，對實(shí)踐能力要求很高，理論知識和相關(guān)技術(shù)也隨著市場的發(fā)展不斷發(fā)生變化。在市場經(jīng)濟(jì)活動中，電子商務(wù)可以利用低成本的條件，詳細(xì)分析我國經(jīng)濟(jì)市場的行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，改變和適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)市場。隨著國家對電子商務(wù)的重視，市場競爭和人才競爭日益加劇，首先，由于人才的短缺，相比其他行業(yè)，電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)需要付出更多的傭金，提高了企業(yè)的人力成本。其次，電子商務(wù)人才通常是年輕人，受各種外界因素影響，人才流動較大，進(jìn)一步阻礙了企業(yè)的發(fā)展。最后，部分學(xué)校的教學(xué)模式不符合相關(guān)企業(yè)的發(fā)展要求，很多畢業(yè)生面臨著“畢業(yè)即失業(yè)”的現(xiàn)象，導(dǎo)致學(xué)生在畢業(yè)后就業(yè)率不高。為了解決這一情況，學(xué)校和企業(yè)之間的合作，可以改善電子商務(wù)教學(xué)模式，達(dá)到教學(xué)的真正目的，提高學(xué)生的專業(yè)技能。

二、校企合作的概念

校企合作，是學(xué)校與企業(yè)之間的一種合作模式，是通過與企業(yè)資源、信息共享，進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生實(shí)踐能力的“雙贏”模式。校企合作結(jié)合了雙方的發(fā)展需求，能夠?yàn)樯鐣峁└杏玫碾娮由虅?wù)人才，有利于社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在校企合作中，企業(yè)通過高校培養(yǎng)更多的電子商務(wù)人才，降低人才競爭的成本，還可以在學(xué)校進(jìn)行相關(guān)的投資和招聘活動，同時，學(xué)?？梢栽谄髽I(yè)的支持下成立相關(guān)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，改善教學(xué)環(huán)境和模式。利用企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)校開展具有針對性、實(shí)用、易懂的教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生更容易將課堂上學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)踐中，有利于提高人才培養(yǎng)，進(jìn)而提高學(xué)生的就業(yè)率。

三、校企合作的原則

（一）互利原則

在學(xué)校與企業(yè)之間的合作過程中，雙方必須保護(hù)自己的利益，并履行各自的責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)必須確保經(jīng)濟(jì)利益，學(xué)校必須努力促進(jìn)教育發(fā)展，學(xué)校和企業(yè)共同獲取利益才能更好的合作，提高培養(yǎng)電子商務(wù)人才的效率，以免因?yàn)槔媸軗p而終止合作。

（二）創(chuàng)新原則

在電子商務(wù)教學(xué)過程中，部分高校使用的仍然是原有的教學(xué)模式，不利于學(xué)生的發(fā)展。學(xué)校應(yīng)該通過校企合作，在增加理論知識的基礎(chǔ)上，給學(xué)生更多的實(shí)踐操作機(jī)會，幫助學(xué)生在畢業(yè)后更好的適應(yīng)社會和工作崗位，并根據(jù)企業(yè)對于學(xué)生的就業(yè)信息反饋，隨時改善和創(chuàng)新教學(xué)模式，彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)模式中的不足之處，培養(yǎng)更符合企業(yè)需求的電子商務(wù)人才。

（三）共享原則

在校企合作過程中，教師方面，校企雙方要合理分配教師隊(duì)伍，并管理和實(shí)施相關(guān)人員的福利待遇，提高教師的專業(yè)知識和綜合素養(yǎng)。學(xué)生方面，校企雙方應(yīng)針對學(xué)習(xí)和工作時的重點(diǎn)難點(diǎn)，鞏固學(xué)生對理論知識的認(rèn)識和理解；同時，不把學(xué)生當(dāng)做學(xué)校和企業(yè)之間交易的對象。通過校企合作，共享學(xué)校和企業(yè)之間的相關(guān)資源，有針對性的培養(yǎng)電子商務(wù)人才，提高學(xué)生專業(yè)技能的實(shí)用性，為學(xué)生的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時推動企業(yè)的發(fā)展。

四、校企合作的人才培養(yǎng)模式

（一）產(chǎn)銷式培養(yǎng)模式

隨著校企合作的廣泛應(yīng)用，校企雙方應(yīng)根據(jù)雙方的不同需求，開展電子商務(wù)教學(xué)。學(xué)校主要通過教師授予學(xué)生課堂理論知識，企業(yè)主要負(fù)責(zé)通過相關(guān)人員指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐培訓(xùn)，以接收訂單、出售商品、售后服務(wù)的方式，積累學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生提前了解企業(yè)的運(yùn)營流程。學(xué)校根據(jù)企業(yè)的崗位需求量和工作指標(biāo)，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式，以便更好的展開教學(xué)。

（二）“3+1”式培養(yǎng)模式

“3+1”其中的3是指三年的全日制公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)知識，1是指一年的實(shí)習(xí)培訓(xùn)，該模式不僅提高了學(xué)生的實(shí)踐能力，為其積累了工作經(jīng)驗(yàn)，也實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)到工作的轉(zhuǎn)變。3年的課程必須要遵守三個原則：第一，專業(yè)課程符合就業(yè)要求，即理論知識和實(shí)踐兩手抓；第二，專業(yè)課程內(nèi)容符合崗位標(biāo)準(zhǔn)，即在課程中融入職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)資格；第三，專業(yè)課程符合工作能力，即通過真實(shí)案例分析、角色扮演、情境教學(xué)和合作教學(xué)等方式，全方面提升學(xué)生的能力。

（三）學(xué)徒式培養(yǎng)模式

學(xué)徒制在2015年被首次提出，如今已經(jīng)在校企合作中被廣泛應(yīng)用。學(xué)徒制是教師和師傅共同指導(dǎo)知識的一種教學(xué)模式，學(xué)生不僅要在課堂學(xué)習(xí)，還要以學(xué)徒或職員的身份參加工作，在師傅的指導(dǎo)下，深入了解實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和操作技能，以便發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)并及時改正。這種學(xué)徒式的教學(xué)模式受到企業(yè)的高度關(guān)注，因?yàn)閷W(xué)生在畢業(yè)后可以直接上崗獨(dú)立工作，在短期內(nèi)就可以為企業(yè)獲取利益，不需要投入培訓(xùn)成本，適應(yīng)能力強(qiáng)，工作熱情高。

五、強(qiáng)化電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的發(fā)展措施

（一）加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力

為了推動電子商務(wù)教育的發(fā)展，必須結(jié)合學(xué)校和企業(yè)雙方的實(shí)際情況，展開校企合作。如果學(xué)生的實(shí)踐能力不足，則很難適應(yīng)企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營。通過學(xué)校與企業(yè)之間的合作，學(xué)校可以模擬企業(yè)的工作環(huán)境和模式，在類似工作場所的課堂中進(jìn)行教學(xué)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時展開實(shí)習(xí)培訓(xùn)。在教學(xué)過程中，將企業(yè)的產(chǎn)品、儀器設(shè)備和指導(dǎo)人員融入教學(xué)中，利用真實(shí)的商品吸引學(xué)生，還可以在教學(xué)中設(shè)計(jì)建立網(wǎng)站、網(wǎng)站推廣、定價(jià)產(chǎn)品、與買家溝通和分析買家心理以及合同簽訂、運(yùn)輸和店鋪裝修等環(huán)節(jié)，將學(xué)生的學(xué)習(xí)時間轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，從而提高教育和企業(yè)的發(fā)展水平。

（二）加強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識

受到經(jīng)濟(jì)市場變化的影響，企業(yè)的運(yùn)營模式也在不斷發(fā)生變化。企業(yè)的發(fā)展離不開全體員工的共同努力，團(tuán)隊(duì)的力量在企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要。電子商務(wù)的運(yùn)營需要銷售代表、物流人員、售后人員，缺一不可，只有團(tuán)隊(duì)合作才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)。在電子商務(wù)教學(xué)中，學(xué)校通常只重視學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)知識，而忽略培養(yǎng)學(xué)生的集體意識和團(tuán)隊(duì)意識，導(dǎo)致學(xué)生對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識不夠深入，也無法意識到團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性。因此，學(xué)校有必要通過團(tuán)隊(duì)管理對學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識，以推動電子商務(wù)行業(yè)的全面發(fā)展。

（三）建立優(yōu)秀的師資團(tuán)隊(duì)

電子商務(wù)教師是主要的教學(xué)資源。目前，大多數(shù)高校的電子商務(wù)教師是從專業(yè)師范院校畢業(yè)的，雖然具有豐富的專業(yè)理論知識，但是沒有過多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)過程中，講解的理論知識和案例也通常來自教科書，而教科書很難實(shí)時進(jìn)行更新，無法緊跟市場經(jīng)濟(jì)日新月異的發(fā)展腳步，造成學(xué)生學(xué)到的東西脫離現(xiàn)實(shí)。因此，高校必須建立優(yōu)秀的電子商務(wù)師資隊(duì)伍，著重培養(yǎng)高素質(zhì)、全面應(yīng)用型的電子商務(wù)人才。優(yōu)秀的師資隊(duì)伍不僅需要專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識，還要調(diào)查和分析電子商務(wù)行業(yè)特點(diǎn)，加強(qiáng)和企業(yè)之間的溝通和交流，時刻關(guān)注企業(yè)對人才的要求、電子商務(wù)最新熱點(diǎn)和最新發(fā)展方向，并及時調(diào)整教學(xué)方案和教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建符合電子商務(wù)人才要求的教學(xué)體系。高校應(yīng)通過校企合作，在企業(yè)內(nèi)部成立相關(guān)的工作平臺，使教師在企業(yè)中擔(dān)任相關(guān)職務(wù)，以增加教師的實(shí)踐能力和工作經(jīng)驗(yàn)。教師還能在企業(yè)內(nèi)帶領(lǐng)學(xué)生參與企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)，并將實(shí)踐活動的經(jīng)驗(yàn)和感想分享給學(xué)生。同時，高?？梢蚤_展相關(guān)講座，邀請電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)秀員工為學(xué)生講解電子商務(wù)的工作環(huán)境、運(yùn)營模式和市場需求，甚至參加到教學(xué)中，代替教師分享工作中遇到的電子商務(wù)案例，拓寬學(xué)生的視野。

六、校企合作的保障措施

在校企合作開始前，為了保護(hù)雙方的合法權(quán)益，并保持長久性的合作，必須有一定的保障措施。

（一）法律機(jī)制

學(xué)校和企業(yè)的法人或法人代表人必須要簽訂合同，還要加蓋公章，以確保合同協(xié)議具有合法效力。在合同中，應(yīng)詳細(xì)說明人員培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計(jì)劃、崗前實(shí)習(xí)、評估指標(biāo)，福利待遇、學(xué)生管理和信息反饋等細(xì)節(jié)。在合作過程中充分保護(hù)學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生的合法權(quán)益，必須在簽署合同前確定違約和賠償?shù)臈l款，包括違約后要不要繼續(xù)履行合同條例、如何彌補(bǔ)、違約金額等。在解決爭議時，學(xué)校和企業(yè)必須在誠信合作的基礎(chǔ)上，協(xié)商有分歧的地方，若超過三十日仍無法協(xié)商解決，則向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。

（二）協(xié)議機(jī)制

學(xué)校和企業(yè)可以共同建立一個由雙方領(lǐng)導(dǎo)和核心人員組成的合作組織，共同管理學(xué)生的實(shí)習(xí)培訓(xùn)，并用于互相溝通和協(xié)調(diào)。學(xué)生在實(shí)習(xí)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)任何問題，也可以到合作組織尋求幫助。為了促進(jìn)學(xué)校和企業(yè)雙方的順利合作，必須要制定相關(guān)的合作條例和法規(guī)，比如《實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)合作協(xié)議》、《合作機(jī)構(gòu)工作條例》、《實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)安全管理辦法》等，并嚴(yán)格按照條例執(zhí)行。

（三）、考核機(jī)制

在學(xué)校和企業(yè)雙方合作過程中，有必要建立一個系統(tǒng)的管理中心，對校企雙方進(jìn)行管理和監(jiān)督，以確保校企合作的順利開展。電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)選出一位資深的專業(yè)管理人員，管理合作事宜，并負(fù)責(zé)與企業(yè)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。為了更好地管理校企合作工作，有必要制定一套合理的監(jiān)督考核機(jī)制，對校企合作的發(fā)展進(jìn)行評估，包括但不限于學(xué)校、教師、教學(xué)質(zhì)量、企業(yè)部門和企業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃，學(xué)生之間可以根據(jù)同學(xué)的表現(xiàn)進(jìn)行互評；教師根據(jù)學(xué)生的實(shí)習(xí)態(tài)度和看法以及建議進(jìn)行評價(jià)；企業(yè)對學(xué)生的實(shí)習(xí)工作完成情況進(jìn)行評價(jià)，并保持考核機(jī)制的公平、公正和透明，依據(jù)考核結(jié)果，校企雙方對優(yōu)秀師生和優(yōu)秀工作者進(jìn)行獎勵。如果學(xué)生通過了考核標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)使學(xué)生深入?yún)⑴c電子商務(wù)的運(yùn)營流程，為未來的正式工作做準(zhǔn)備。