韓旭

摘? 要：伴隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，現(xiàn)代醫(yī)院管理模式出現(xiàn)了諸多改變，人力資源管理在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的重要性逐漸凸顯出來(lái)。人事檔案是用人單位了解員工、評(píng)估員工的重要依據(jù)，也是對(duì)“人”進(jìn)行管理時(shí)不可或缺的資料。在醫(yī)院人事檔案管理中，有效應(yīng)用精細(xì)化管理，提升人事檔案管理水平，是推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展的必由之路。本文主要對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度下醫(yī)院人事檔案管理中的問(wèn)題及人事檔案精細(xì)化管理策略進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代醫(yī)院管理制度? 人事檔案? 精細(xì)化管理? 檔案? 管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G271? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2020）10（c）-0141-03

Abstract： With the deepening of medical and health system reform， modern hospital management mode has changed a lot， and the importance of human resource management in modern hospital management is gradually highlighted. Personnel file is an important basis for employers to understand and evaluate employees， and it is also an indispensable information for "people" management. In the hospital personnel file management， the effective application of fine management， improve the level of personnel file management， is the only way to promote the sustainable and healthy development of the hospital.This paper mainly analyzes the problems in the management of hospital personnel files and the strategy of the fine management of personnel files under the modern hospital management system， so as to provide reference for relevant research and practice.

Key Words： Modern hospital management system; Personnel files; Fine management; Archives; Management

現(xiàn)代醫(yī)院管理制度是中國(guó)特色醫(yī)療衛(wèi)生制度中的組成部分之一，具有管理科學(xué)、運(yùn)行高效、治理完善、權(quán)責(zé)清晰等特征的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理體系、治理能力現(xiàn)代化的重要前提，也是醫(yī)院管理工作科學(xué)化、規(guī)范化、高效化發(fā)展的基礎(chǔ)保障。醫(yī)院人事檔案包含醫(yī)院?jiǎn)T工的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作狀態(tài)、社會(huì)關(guān)系、政治思想、考核結(jié)果、獎(jiǎng)懲信息、進(jìn)修經(jīng)歷等多角度信息，是現(xiàn)代醫(yī)院人才選拔、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的重要資料，也是職稱(chēng)晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先的關(guān)鍵依據(jù)。鑒于此，現(xiàn)代醫(yī)院管理制度下，醫(yī)院人事檔案管理工作受到了越來(lái)越多的重視，但是，醫(yī)院人事檔案管理中還存在著諸多問(wèn)題。精細(xì)化管理是一種完善、精準(zhǔn)、細(xì)致的管理模式，在人事檔案管理工作中應(yīng)用精細(xì)化管理模式，有利于提升人事檔案管理效率與質(zhì)量。

1? 現(xiàn)代醫(yī)院管理制度下醫(yī)院人事檔案管理中的問(wèn)題

1.1 缺乏足夠重視

受到傳統(tǒng)發(fā)展理念的影響，很多醫(yī)院將提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量當(dāng)作管理工作的核心，一切管理工作都是為了使病患獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療感受、確保醫(yī)患關(guān)系和諧，缺乏對(duì)人事檔案管理的正確認(rèn)識(shí)與重視。調(diào)查醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員對(duì)人事檔案管理工作的認(rèn)識(shí)程度發(fā)現(xiàn)，僅有不到15%的人員對(duì)人事檔案管理有所了解，大多數(shù)人員并不清楚人事檔案管理的具體內(nèi)容，對(duì)人事檔案管理部門(mén)設(shè)立與否并不關(guān)心。此外，我國(guó)一二線(xiàn)城市中的很多大型三甲公立醫(yī)院已經(jīng)將信息化技術(shù)與手段應(yīng)用在了人事檔案管理工作之中，但很多醫(yī)院由于受到經(jīng)費(fèi)不足、人才缺乏等因素的影響，依然采取傳統(tǒng)的人事檔案管理手段，導(dǎo)致人事檔案管理效率不高。

1.2 歸檔方法落后

根據(jù)《干部檔案工作條例》的相關(guān)要求，人事檔案主要包括十大類(lèi)，對(duì)醫(yī)院人事信息進(jìn)行詳細(xì)記錄。對(duì)于醫(yī)院的人事檔案，必須進(jìn)行科學(xué)化的分類(lèi)、歸檔，才能便于人事檔案的查閱，實(shí)現(xiàn)對(duì)人事檔案的高效利用。但是，若想要將所有員工的詳細(xì)信息保存下來(lái)，工作量非常大，而且很多醫(yī)院在人事檔案的歸檔方面，尚未建立完善的工作細(xì)則，一些員工的重要信息未歸入到人事檔案之中，這就給人事檔案管理工作帶來(lái)了諸多問(wèn)題。同時(shí)，歸檔方法落后，沒(méi)有有效應(yīng)用信息化手段，也給檔案信息查閱工作帶來(lái)了諸多限制，如有的醫(yī)院僅僅是對(duì)護(hù)理部的信息簡(jiǎn)單地進(jìn)行了分類(lèi)，未明確護(hù)理分類(lèi)，若是需要對(duì)眼科護(hù)理的檔案進(jìn)行查閱，便要從頭到尾逐一進(jìn)行翻閱，需要消耗大量時(shí)間。

1.3 專(zhuān)業(yè)人才缺乏

人事檔案管理人員，在很大程度上影響著醫(yī)院人事檔案管理工作的效果與質(zhì)量，必須具備良好的業(yè)務(wù)能力、政治素養(yǎng)、職業(yè)道德。但對(duì)當(dāng)前醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，其人事檔案管理人員尚未實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的操作，很多檔案員專(zhuān)業(yè)能力較差、綜合素質(zhì)較低，并非專(zhuān)業(yè)人員，或者是知識(shí)結(jié)構(gòu)落后、服務(wù)意識(shí)薄弱、思想觀念落后，只會(huì)按部就班、機(jī)械性地重復(fù)工作，不能對(duì)人事檔案管理工作進(jìn)行創(chuàng)新與優(yōu)化。其原因在于，醫(yī)院對(duì)人事檔案管理人員入口的把關(guān)不夠嚴(yán)格，同時(shí)缺乏對(duì)人事檔案管理人員的培訓(xùn)教育;由行政人員來(lái)負(fù)責(zé)人事檔案管理工作，人員身兼多職，而其精力有限，影響人事檔案管理質(zhì)量。

2? 醫(yī)院人事檔案管理與精細(xì)化管理

2.1 人事檔案管理

醫(yī)院管理中，人事檔案管理的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，發(fā)揮著橋梁作用。通過(guò)開(kāi)展人事檔案管理，可以精準(zhǔn)地為醫(yī)院提供人員的各種信息資料，便于醫(yī)院管理層全面掌握員工的基本情況，同時(shí)，也有利于提高員工對(duì)醫(yī)院的信任感，激發(fā)員工的積極性，從而保障醫(yī)院的健康發(fā)展;第二，發(fā)揮著風(fēng)向標(biāo)作用。通過(guò)開(kāi)展人事檔案管理，可以使醫(yī)院管理層準(zhǔn)確了解人員結(jié)構(gòu)配比，從而為人力資源的優(yōu)化配置提供良好的指導(dǎo);第三，發(fā)揮著決策考核作用。通過(guò)開(kāi)展人事檔案管理，可以真實(shí)反映員工的業(yè)務(wù)能力，為員工的職位晉升、職稱(chēng)評(píng)定、評(píng)優(yōu)評(píng)先提供有效的依據(jù)。

2.2 人事檔案精細(xì)化管理的必要性

醫(yī)院人事檔案管理中，有機(jī)融入精細(xì)化管理的理念，是十分有必要的。原因在于，第一，有利于提升人事檔案管理的效率。對(duì)人事檔案進(jìn)行精細(xì)化管理，改變了以往粗放的人事檔案管理模式，有利于促進(jìn)人事檔案管理成本的降低、時(shí)間的節(jié)約、效率的提升，因此，已經(jīng)成為人事檔案管理工作未來(lái)的主要發(fā)展趨勢(shì)。在人事檔案的精細(xì)化管理過(guò)程中，可以利用先進(jìn)的技術(shù)手段，準(zhǔn)確掌握人事檔案管理的具體內(nèi)容，同時(shí)也使管理目標(biāo)更加清晰，可以有效減少人事檔案發(fā)生錯(cuò)誤的可能性。此外，精細(xì)化管理將建檔、歸檔、查閱等集合為一體，顯著提升了人事檔案管理的效率。第二，符合時(shí)代發(fā)展要求。伴隨著社會(huì)的進(jìn)步，我國(guó)醫(yī)院規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，醫(yī)院內(nèi)部的各部門(mén)不斷增多，員工數(shù)量也逐漸增加，為人事檔案管理工作帶來(lái)了更大的工作量、更重的工作負(fù)擔(dān)。若是依然采取傳統(tǒng)人事檔案管理模式與方法，則管理效率勢(shì)必不佳。精細(xì)化管理可以滿(mǎn)足醫(yī)院人事檔案管理不斷提高的要求、符合時(shí)代發(fā)展需求，可以使人事檔案管理變得更加科學(xué)化、具體化、規(guī)范化。第三，是對(duì)人事檔案管理的創(chuàng)新。人事檔案精細(xì)化管理中，涉及到了大量先進(jìn)技術(shù)，有利于實(shí)現(xiàn)人事檔案管理的創(chuàng)新。

3? 現(xiàn)代醫(yī)院人事檔案精細(xì)化管理策略

3.1 建立科學(xué)的長(zhǎng)效機(jī)制

人事檔案的精細(xì)化管理，離不開(kāi)科學(xué)制度的支持?，F(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)建立健全人事檔案管理的相關(guān)機(jī)制，對(duì)人事檔案管理工作進(jìn)行合理安排、協(xié)調(diào)，在各種科學(xué)制度的約束、指引下，保障人事檔案管理的高效開(kāi)展。針對(duì)醫(yī)院人事檔案管理，除了要建立短期發(fā)展制度，更重要的便是建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制，這也是現(xiàn)階段很多醫(yī)院尚未做到的。這樣的背景下，人事檔案精細(xì)化管理中，應(yīng)對(duì)人事檔案管理進(jìn)行具體化、目標(biāo)化、量化，對(duì)責(zé)任進(jìn)行明確，使檔案員能夠清晰地認(rèn)識(shí)到自己的工作內(nèi)容與責(zé)任。應(yīng)以醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)為主要依據(jù)，做好人事檔案管理規(guī)劃，明確人事檔案管理的目標(biāo)，然后將其分解細(xì)化為多個(gè)階段性目標(biāo)，使人事檔案管理每一階段均有目標(biāo)可依，保障醫(yī)院人事檔案管理及其經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)的一致性。

人事檔案精細(xì)化管理中，應(yīng)嚴(yán)格遵循《檔案法》、《干部人事檔案工作條例》等規(guī)章制度的要求，對(duì)醫(yī)院人事檔案管理機(jī)制進(jìn)行制定、完善，明確工作流程，針對(duì)人事檔案的信息收集、鑒別、歸檔，人事檔案的核對(duì)、檢查、保管，人事檔案的查閱、借閱、轉(zhuǎn)遞及檔案員的職責(zé)、保密等，均要作出明確的規(guī)定，嚴(yán)格把控人事檔案的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出，確保醫(yī)院人事檔案精細(xì)化管理工作依法依規(guī)。

3.2 創(chuàng)建完善的信息系統(tǒng)

當(dāng)今信息化時(shí)代下，傳統(tǒng)人事檔案管理模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足醫(yī)院人事檔案管理的要求，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際發(fā)展情況，對(duì)人事檔案管理模式進(jìn)行改革。推動(dòng)人事檔案管理的信息化發(fā)展。應(yīng)積極借助信息化、數(shù)字化手段，建立人事檔案管理信息化系統(tǒng)，對(duì)人事信息資源進(jìn)行匯總，根據(jù)不同信息，選擇不同查詢(xún)方法，借助信息技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)人事檔案的全面管控，使人事檔案管理變得更加標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。由于不同科室、不同部門(mén)的需求也有一定的差異，因此，信息系統(tǒng)必須能夠從各方面對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析、輸出，并要特定化地設(shè)置人才關(guān)鍵指標(biāo)，以便于借助特定指標(biāo)，將優(yōu)秀人才快速檢索出來(lái)，使信息獲取更加方便、快捷。此外，數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性、保密性是必須考慮的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。人事檔案中保存著員工的人事信息，屬于個(gè)人隱私。因此，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)建的時(shí)候，必須確保其有著良好的防護(hù)性，應(yīng)設(shè)置防火墻，并要定期進(jìn)行病毒檢測(cè)，避免不法分子竄改、盜取人事檔案信息，保障人事檔案信息安全。

3.3 提高人員的綜合素質(zhì)

在現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中，人才是一種非常重要的資源。對(duì)于人事檔案精細(xì)化管理工作來(lái)說(shuō)，只有配備工作責(zé)任心強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)能力優(yōu)越、職業(yè)道德突出、政治素質(zhì)良好的專(zhuān)職人事檔案管理人員，才能保障人事檔案管理工作的效果與質(zhì)量。鑒于此，應(yīng)做好對(duì)人事檔案管理人員的培訓(xùn)，如采取專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、學(xué)歷教育、進(jìn)修學(xué)習(xí)等手段，來(lái)提升人事檔案管理人員的專(zhuān)業(yè)能力與業(yè)務(wù)水平，使其能夠做好本職工作;應(yīng)圍繞吸引人才、人才培養(yǎng)以及人才使用三個(gè)方面，來(lái)加快高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化檔案管理隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)有理念、有思想、掌握現(xiàn)代管理知識(shí)與先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的復(fù)合型人才及專(zhuān)門(mén)化人才;提高專(zhuān)職人事檔案管理人員的比例，并確保其穩(wěn)定性，從而提高人事檔案精細(xì)化管理工作的連續(xù)性。

4? 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)院人事檔案管理面臨著重視不夠、歸檔方法落后、缺乏專(zhuān)業(yè)人才的困境。同時(shí)，現(xiàn)代醫(yī)院管理制度給醫(yī)院人事檔案管理帶來(lái)了新的要求。這樣的背景下，應(yīng)在醫(yī)院人事檔案管理中有機(jī)融入精細(xì)化管理理念，并采取建立科學(xué)的長(zhǎng)效機(jī)制、創(chuàng)建完善的信息系統(tǒng)、提高人員的綜合素質(zhì)等策略，充分發(fā)揮精細(xì)化管理的作用與優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)醫(yī)院人事檔案管理水平的提升。

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