丹東市醫(yī)療保障事務(wù)服務(wù)中心 張宏林

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)要想獲得持續(xù)有效發(fā)展，就需緊跟時代腳步，做到與時俱進(jìn)，結(jié)合傳統(tǒng)會展經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，在激烈市場競爭中脫穎而出，增強(qiáng)企業(yè)競爭力及影響力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對新型網(wǎng)絡(luò)會展平臺的構(gòu)建，使電子商務(wù)發(fā)展獲得全新的生機(jī)與活力[1]。

1 會展經(jīng)濟(jì)的主要內(nèi)涵

會展經(jīng)濟(jì)是伴隨著會展業(yè)、會展發(fā)展而產(chǎn)生，屬于綜合經(jīng)濟(jì)形態(tài)，在發(fā)展中會運(yùn)用開展類型多樣的會展活動帶動經(jīng)濟(jì)、政治、文化的發(fā)展，主要有以下幾個特點(diǎn)。

首先，綜合性。會展業(yè)和眾多相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間共同組成了會展經(jīng)濟(jì)，會展業(yè)在發(fā)展過程中能夠與相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間相互支持，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，涉及交通、旅游、電商、通訊多種行業(yè)，屬于綜合性產(chǎn)業(yè)[2]。

其次，產(chǎn)業(yè)聯(lián)動性比較強(qiáng)。會展業(yè)能夠在較大程度上帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這也使會展經(jīng)濟(jì)成為當(dāng)前眾多國家與地區(qū)中的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

再次，高效益性。會展經(jīng)濟(jì)有著較高的利潤率，一般情況下，利潤率能夠達(dá)到20%～25%，會展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使很多城市在經(jīng)濟(jì)上獲得了空前繁榮，其中巴黎、日內(nèi)瓦、慕尼黑為主要代表。

最后，為營銷活動提供場所。在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展背景下，市場競爭也變得越發(fā)激烈。企業(yè)在發(fā)展中希望獲得搜集市場信息的機(jī)會，推動產(chǎn)品銷售，在此情況下，參與到會展中不失為一個良好機(jī)會。企業(yè)通過參加展覽與會議，能以較低成本獲得準(zhǔn)確信息，然后將實(shí)際信息作為依據(jù)，制定科學(xué)、合理的市場營銷策略。同時將產(chǎn)品在會展上展覽，有利于實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者需求的創(chuàng)造。

2 會展產(chǎn)業(yè)鏈

2.1 決策層

一般會展籌劃與開發(fā)最初是由行業(yè)協(xié)會或是政府部門完成，在會展決定之后再交給會展公司或者行業(yè)協(xié)會、政府部門。多數(shù)情況下，都會交給專業(yè)會展公司負(fù)責(zé)組織，決策層主要是指行業(yè)協(xié)會或者政府部門[3]。會展公司要想獲得舉辦權(quán)，就需和行業(yè)協(xié)會、政府部門之間形成密切聯(lián)系，關(guān)系營銷屬于會展公司的重要營銷手段。

2.2 組織層

會展組織一般由會展公司負(fù)責(zé)，因此會展公司是主要會展組織者，傳統(tǒng)會展組織者位于產(chǎn)業(yè)鏈的中心，電子商務(wù)的發(fā)展會對企業(yè)經(jīng)營方式以及產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生變革。電子商務(wù)環(huán)境中，會展企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)上形成的戰(zhàn)略聯(lián)盟處于產(chǎn)業(yè)鏈的中心，因此產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟構(gòu)成了會展產(chǎn)業(yè)鏈中的會展組織層。

2.3 服務(wù)層

服務(wù)層涉及的行業(yè)以及部門比較多，主要有電子商務(wù)、技術(shù)支持、會展產(chǎn)品、會展物流等多個行業(yè)，它們能夠為會展組織者提供服務(wù)[4]。就電子商務(wù)來講，能夠使會展企業(yè)獲得技術(shù)支持與商務(wù)支持。在此過程中，參展商能夠利用多媒體手段將自身的產(chǎn)品展示出來，并且對自己的企業(yè)進(jìn)行宣傳。制作商可以利用自身創(chuàng)意，制作影響力較大并且新穎獨(dú)特的宣傳產(chǎn)品。

3 會展經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下電子商務(wù)發(fā)展優(yōu)勢

3.1 營銷優(yōu)勢

會展經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，會展中心能夠?qū)⒓诱箷母鞣N數(shù)據(jù)信息發(fā)布在網(wǎng)站中，讓參展商第一時間了解和展會相關(guān)的信息。在此情況下，不同區(qū)域的電商可以報名參加，預(yù)定好自身的展位內(nèi)容與展位位置，然后基于參展商的規(guī)模和特點(diǎn)對展位位置進(jìn)行劃分，同時也能使參展項目的動態(tài)得到實(shí)時展示，營銷優(yōu)勢明顯。

3.2 管理優(yōu)勢

在會展中心能夠利用電子商務(wù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對參展各方數(shù)據(jù)信息的收集、整理、處理和傳遞，并且對數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)地分析和統(tǒng)計，促進(jìn)展覽活動在線管理的實(shí)現(xiàn)[5]。在此情況下，工作人員能夠利用計算機(jī)系統(tǒng)，對現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行科學(xué)管理，進(jìn)而保證資源得到最大化的利用。

3.3 交易優(yōu)勢

會展經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，電子商務(wù)在發(fā)展中，能夠?qū)崿F(xiàn)跨區(qū)域交流與合作，并且在第一時間獲取反饋信息，然后針對反饋信息運(yùn)用策略有效解決。同時會展經(jīng)濟(jì)在發(fā)展中，可以使用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建網(wǎng)上支付平臺，保證交易雙方在交易時的便捷性，這種網(wǎng)上支付的方式能夠使交易時間得到較大程度的減少。

4 會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的主要問題

4.1 市場缺乏規(guī)范性

就當(dāng)前會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀來講，大型展會比較少。同時參與展會的企業(yè)往往競爭無序、各自為政，經(jīng)常會出現(xiàn)重復(fù)辦展的問題[6]。除此之外，辦展主體、參展單位、承辦單位之間也存在權(quán)責(zé)劃分界定不夠明確的問題，在辦展時缺少對應(yīng)的法律依據(jù)，在此情況下，勢必會出現(xiàn)市場混亂問題。

4.2 展覽規(guī)模數(shù)量有限

在會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，展館并沒有得到相應(yīng)的發(fā)展，硬件方面存在的滯后性使展會的舉辦受到了較大的不良影響，展館難以滿足展會實(shí)際需求，這無論對顧客還是對電商來講，都比較不利。

4.3 展位質(zhì)量有待提高

很多展位在進(jìn)行產(chǎn)品展出時并不具備品牌效應(yīng)，呈現(xiàn)出一種小而散的狀態(tài)。在此情況下，會展經(jīng)濟(jì)難以充分發(fā)揮其自身作用與價值，因此會展經(jīng)濟(jì)在發(fā)展中，應(yīng)注重展位質(zhì)量的提高。

5 電子商務(wù)影響會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要原因

將電子商務(wù)應(yīng)用好的程度運(yùn)用在網(wǎng)絡(luò)互動平臺中屬于會展信息的重要方面，電子商務(wù)屬于信息網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物，在不斷發(fā)展中已成為最具活力的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，在電子商務(wù)影響下推動了各個行業(yè)的發(fā)展。展會能夠?qū)崿F(xiàn)對信息的傳播，參展商會收集展覽產(chǎn)品、展覽信息、目標(biāo)客戶等方面的信息，顧客通過參加展會獲得自己需要的產(chǎn)品，整個過程具有一定流動性。在此過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)對信息的有效記錄、交換、傳輸、處理，在信息服務(wù)方面更加智能。

展覽的主要目的在于加強(qiáng)商品流通。電子商務(wù)能夠通過平臺實(shí)現(xiàn)展覽活動，屬于一種商務(wù)活動，此活動的主要目的在于對經(jīng)濟(jì)利益的追求，在此情況下，能夠促進(jìn)參展商最大程度地實(shí)現(xiàn)自身利益[7]。電子商務(wù)在會展業(yè)的介入使產(chǎn)品信息在交換時打破了傳統(tǒng)商務(wù)模式中固定的客戶關(guān)系，形成了全新的供應(yīng)鏈，在此情況下，能夠節(jié)約人力與財力。電子商務(wù)在運(yùn)營過程中，可以根據(jù)業(yè)務(wù)的不同劃分為不完全和完全兩個方面，會展經(jīng)濟(jì)主要會對不完全電子商務(wù)造成影響，展會自身特點(diǎn)有利于電子商務(wù)與之進(jìn)行對接。

6 電子商務(wù)對會展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響

6.1 推動會展經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展中，比較明顯的特點(diǎn)是快速，在信息傳輸、新產(chǎn)品開發(fā)、新產(chǎn)品生產(chǎn)等方面都達(dá)到了前所未有的速度，對會展業(yè)產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在以下幾方面：首先，對市場營銷產(chǎn)生的影響。在新形勢下，新的生產(chǎn)理論的運(yùn)用使產(chǎn)品在生產(chǎn)周期上得到了較大程度的縮短，生產(chǎn)產(chǎn)品類別以及調(diào)整頻率促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營過程中業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展，各個行業(yè)無時無刻都有一些全新的面孔加入，在此過程中，展覽營銷工作人員需關(guān)注這些變化，注重和顧客之間保持聯(lián)系[8]。其次，對展覽項目開發(fā)產(chǎn)生的影響。展覽組織者會將市場變化作為依據(jù)，在開發(fā)新項目時，盡量將生產(chǎn)周期縮短，在此情況下，開發(fā)持續(xù)時間與周期會大大壓縮。如果在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)時運(yùn)用時間較長，時間達(dá)到一年或者兩年，當(dāng)完成項目可行性報告和建議書時，可能其競爭對手開發(fā)的產(chǎn)品已經(jīng)上市。

6.2 加強(qiáng)行業(yè)關(guān)聯(lián)性

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，世界之間的聯(lián)系變得更加密切，聯(lián)系更為緊密，任何組織、行業(yè)或者個體，都不能將自身視為孤立的存在。在此情況下，展會組織者為了更好地適應(yīng)社會發(fā)展現(xiàn)狀，會加強(qiáng)彼此之間的合作[9]。在網(wǎng)絡(luò)日新月異的發(fā)展過程中，管理網(wǎng)站或者建立網(wǎng)站已不是展會組織的強(qiáng)項。在此過程中，展會組織者可以和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)之間進(jìn)行合作，創(chuàng)辦相應(yīng)網(wǎng)站，或者是直接和網(wǎng)絡(luò)公司中的現(xiàn)有網(wǎng)站之間進(jìn)行合作，運(yùn)用成熟模式為展會提供服務(wù)。這種方式的運(yùn)用不僅能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)驗與資源的共享，也能實(shí)現(xiàn)資金與時間上的節(jié)約。

6.3 增強(qiáng)和顧客之間的聯(lián)系

網(wǎng)站的價值不只在于利用網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)買賣雙方交易的進(jìn)行，還能為顧客提供一些市場研究報告、行業(yè)要聞、熱點(diǎn)信息等，這有利于促進(jìn)網(wǎng)站價值的提升。在展會中展覽組織者主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容不只是管理展會，更重要的是綜合運(yùn)用多種形式將買賣雙方有效聯(lián)系在一起，使他們增強(qiáng)參與展會的熱情。

7 會展經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下電子商務(wù)發(fā)展策略

7.1 完善平臺會展信息

就當(dāng)前電子商務(wù)平臺來講，主要有內(nèi)部官網(wǎng)、微信公眾號、中介，多數(shù)展會顧客在選擇時會選擇官網(wǎng)或者公眾號。因此在官網(wǎng)和微信平臺中，可以設(shè)置和展會內(nèi)容相關(guān)的頁面，就內(nèi)容來講，可以包括會展服務(wù)、會展設(shè)施、會展產(chǎn)品等，同時通過官網(wǎng)和微信公眾平臺需實(shí)現(xiàn)對展會產(chǎn)品的預(yù)定，如京東、淘寶、唯品會等[10]。除此之外，可以對展會中一些服務(wù)進(jìn)行介紹，包括會展公司、會展場館、會展承辦單位等。這種方式的運(yùn)用，能夠使會展服務(wù)在提供時更具針對性。最后，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)注重對線上平臺的維護(hù)與運(yùn)營，保證網(wǎng)頁處于反應(yīng)速度較快的狀態(tài)，并且對客服在線服務(wù)時間進(jìn)行規(guī)范，保證溝通時的有效性，進(jìn)而使整體服務(wù)效率獲得較大程度的提高。

7.2 增強(qiáng)安全性與技術(shù)性

雖然我國電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)歷了一段時間，但是仍然存在不完善之處，電子商務(wù)整體運(yùn)作環(huán)節(jié)與會展顧客的實(shí)際消費(fèi)需求有一定差距，因此部分客戶會存在線上查詢，但是選擇在線下進(jìn)行交易的方式，這在一定程度上使電子商務(wù)功能發(fā)揮受到了不良影響。會展經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，應(yīng)重視技術(shù)的完善和會展業(yè)務(wù)的發(fā)展，在具體實(shí)施時，可以從以下幾方面進(jìn)行：首先，強(qiáng)化網(wǎng)站內(nèi)部建設(shè)，對網(wǎng)頁中的會展信息進(jìn)行全面優(yōu)化，保證其在分類、排版、導(dǎo)航方面的全面性，并且重視語言表述，保證會展信息處于易理解狀態(tài)。其次，保證網(wǎng)絡(luò)營銷的適度性，運(yùn)用不同類型的搜索引擎，提升展會信息對官網(wǎng)的訪問幾率。最后，需不斷豐富電子商務(wù)功能，并且保證功能和會展相關(guān)，為顧客提供咨詢、搜索、下單、反饋、支付等服務(wù)，進(jìn)而使服務(wù)充分體現(xiàn)出一體化特點(diǎn)。同時為了緊跟移動電子商務(wù)整體發(fā)展趨勢，應(yīng)積極將移動端運(yùn)用在會展電子商務(wù)中，實(shí)施時，可以在微信公眾號中將信息分類導(dǎo)航添加進(jìn)去。

7.3 對經(jīng)營策略進(jìn)行靈活調(diào)整

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，顧客在需求種類上有所增加，產(chǎn)品更新速度也比較快。因此電子商務(wù)在發(fā)展中，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變理念，注重產(chǎn)品創(chuàng)新，如當(dāng)前微博、短視頻等獲得了較好發(fā)展，電子商務(wù)在發(fā)展中可以順應(yīng)這一趨勢，實(shí)現(xiàn)對利潤空間的有效創(chuàng)造。在短視頻平臺中，可以發(fā)布和電子商務(wù)相關(guān)的信息，并且創(chuàng)造專屬話題，加強(qiáng)對電子商務(wù)的推廣。同時對顧客的消費(fèi)體驗和評價進(jìn)行實(shí)時分析，建立和顧客之間進(jìn)行溝通與交流的平臺，潛移默化中為顧客傳遞品牌形象。就經(jīng)營方式來講，可以運(yùn)用服務(wù)外包、特許經(jīng)營等多種手段。總體來講，電子商務(wù)在發(fā)展中需做到審時度勢，發(fā)現(xiàn)最佳經(jīng)營策略，向著更好方向發(fā)展。

7.4 形成品牌意識

會展經(jīng)濟(jì)在發(fā)展過程中，通常會運(yùn)用專業(yè)運(yùn)作團(tuán)隊，運(yùn)用成熟技術(shù)將實(shí)現(xiàn)對會展的營銷、組織、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品采購等，形成特色性、專業(yè)化展會。展會當(dāng)中電商需有一定知名度，并且形成屬于自己的品牌，通過品牌的建立，能夠形成營銷口碑。營銷口碑是產(chǎn)品營銷時的一種重要手段，能夠使參展商為顧客提供專業(yè)化、個性化服務(wù)，逐漸形成固定客戶，同時也能促進(jìn)會展組織者在營銷成本方面的節(jié)約，實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。

8 結(jié)語

總之，會展經(jīng)濟(jì)新常態(tài)能夠使電子商務(wù)在發(fā)展中獲得全新方向，因此電子商務(wù)在發(fā)展中應(yīng)充分利用和會展經(jīng)濟(jì)之家的聯(lián)動作用，最大限度地增加自身利潤空間，并且積極發(fā)揮電子商務(wù)特有的功能。在具體實(shí)施時，可以從完善平臺會展信息、增強(qiáng)平臺安全性與技術(shù)性、靈活調(diào)整經(jīng)營策略、形成品牌意識等多個方面進(jìn)行。同時在此過程中，需掌握市場變化規(guī)律，推動電子商務(wù)的不斷發(fā)展與創(chuàng)新，使會展經(jīng)濟(jì)在發(fā)展中呈現(xiàn)出更好態(tài)勢。