劉 笑，常 軍

（淮陰師范學(xué)院 經(jīng)濟與管理學(xué)院，江蘇 淮安 223001）

1 引言

對于任何一個企業(yè)來說，數(shù)據(jù)工作都不是企業(yè)發(fā)展的必需條件，最起碼在企業(yè)運作初期沒有大量數(shù)據(jù)的情況下企業(yè)同樣可以快速發(fā)展。那么，數(shù)據(jù)的價值到底是什么？數(shù)據(jù)到底能給企業(yè)帶來什么？如果沒有數(shù)據(jù)企業(yè)又會損失什么？歸根結(jié)底，數(shù)據(jù)存在的意義是用來解決商業(yè)問題的，換句話說數(shù)據(jù)能給企業(yè)帶來多少價值，以及這些價值是如何體現(xiàn)在企業(yè)的利潤報表里面的。作為網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析應(yīng)該如何帶動企業(yè)的業(yè)務(wù)成長，或者如何以單獨的形態(tài)與業(yè)務(wù)結(jié)成依存關(guān)系最終實現(xiàn)自我價值。這些問題是需要討論的。未來，數(shù)據(jù)的作用將主要著眼于基于數(shù)據(jù)驅(qū)動和系統(tǒng)智能工作機制，而輔助決策工作將成為數(shù)據(jù)的一個非主要應(yīng)用。

自電商時代開啟以來，行業(yè)競爭日益加劇，內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，電商企業(yè)承受的競爭壓力不斷增大，企業(yè)開始逐步重視并挖掘網(wǎng)站數(shù)據(jù)對于企業(yè)經(jīng)營的價值。進入大數(shù)據(jù)時代以后，原先簡單、粗放的運營模式越來越難以立足，企業(yè)對網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析更加重視，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化運營、數(shù)據(jù)化營銷才是電商未來的發(fā)展方向，而這些的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)分析[1]。

2 電商數(shù)據(jù)分析教學(xué)現(xiàn)狀

目前電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方面的教學(xué)很多電商運營人員和電商專業(yè)的學(xué)生對網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的認(rèn)知上存在著多種問題：

第一，數(shù)據(jù)工作的認(rèn)知問題。一種是技術(shù)論，只關(guān)注數(shù)據(jù)的部署、采集，以及數(shù)據(jù)分析的工具、技術(shù)、模型的重要性，而忽略了應(yīng)用場景；一種是業(yè)務(wù)論，只關(guān)注應(yīng)用層面的業(yè)務(wù)問題，由于缺乏對數(shù)據(jù)處理的把握及專業(yè)技術(shù)和工具的支持，導(dǎo)致后期的數(shù)據(jù)質(zhì)量和應(yīng)用都缺乏可靠性依據(jù)，最終也影響了數(shù)據(jù)價值的提煉及應(yīng)用效果的提升。

第二，數(shù)據(jù)價值的認(rèn)知問題。幾乎所有電商運營人員都意識到數(shù)據(jù)對于企業(yè)的重要性，但是很少有企業(yè)能說清楚數(shù)據(jù)到底對企業(yè)有什么作用，不知道哪些數(shù)據(jù)對企業(yè)有作用，不知道如何應(yīng)用數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，更不知道如何去構(gòu)建企業(yè)的數(shù)據(jù)體系和與數(shù)據(jù)相關(guān)的人才體系。

第三，數(shù)據(jù)工作的管理問題。數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容是把數(shù)據(jù)分析工作做好，但管理者需要思考的不僅是如何完成工作，而是如何建立企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)工作流程、數(shù)據(jù)應(yīng)用體系、數(shù)據(jù)風(fēng)險與以及質(zhì)量管理體系。目前，絕大多數(shù)管理者都缺乏這些數(shù)據(jù)管理的思維和能力。

因此，如何提高電商運營人員和電商專業(yè)學(xué)生的數(shù)據(jù)認(rèn)知能力與數(shù)據(jù)分析技能已經(jīng)成為《電商數(shù)據(jù)分析》教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革所面臨的共同課題。

3 課程體系改革及設(shè)置

電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的學(xué)習(xí)者需要放開眼界，這就要求首先破除網(wǎng)站數(shù)據(jù)的局限性，其次破除數(shù)據(jù)的局限性，最終站在企業(yè)的角度思考問題[2]。為此，我們建議課堂上應(yīng)該列舉案例并通過對每個案例的詳細介紹來幫助學(xué)生進行案例式的學(xué)習(xí)，希望能帶給學(xué)生一些新的理解、觀念和應(yīng)用思路，使其無論是在數(shù)據(jù)思維上還是在未來工作機會的選擇上都能獲得較大的幫助。具體的主要體現(xiàn)在如下4個方面：

第一、完善電商數(shù)據(jù)分析的整體認(rèn)知。為了幫助學(xué)生快速了解電子商務(wù)的整體數(shù)據(jù)架構(gòu)、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析所扮演的角色以及個人在企業(yè)中如何進行自我定位和發(fā)展，課堂內(nèi)容設(shè)置應(yīng)通過介紹網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析在企業(yè)內(nèi)的價值體現(xiàn)，以及如何建立個人的數(shù)據(jù)成長體系、企業(yè)數(shù)據(jù)職能架構(gòu)與數(shù)據(jù)價值最大化的定位來實現(xiàn)。

第二、突出電商數(shù)據(jù)分析的基本前提。為了幫助學(xué)生能夠真正進行數(shù)據(jù)分析，課堂內(nèi)容設(shè)置應(yīng)以業(yè)務(wù)場景為切入點，重點探討網(wǎng)站數(shù)據(jù)的采集和配置、網(wǎng)站分析工具的選擇、網(wǎng)站數(shù)據(jù)整合的方法、數(shù)據(jù)監(jiān)測與評估指標(biāo)以及數(shù)據(jù)分析場景和方法。這些知識是進行數(shù)據(jù)分析的基本前提，這部分知識可直接應(yīng)用到實際工作中[3]。

第三、對標(biāo)電商數(shù)據(jù)分析的實際應(yīng)用。課堂內(nèi)容設(shè)置應(yīng)以與網(wǎng)站分析結(jié)合最為緊密的營銷和網(wǎng)站運營為例，分別探討網(wǎng)站數(shù)據(jù)的輔助決策以及數(shù)據(jù)驅(qū)動的工作內(nèi)容，通過多個案例還原數(shù)據(jù)分析的實際場景，這些案例可以套用到實際工作中并直接發(fā)揮作用。

第四、拓展電商數(shù)據(jù)分析的管理技巧。課堂內(nèi)容應(yīng)從數(shù)據(jù)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的角度探討數(shù)據(jù)風(fēng)險、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)投入與產(chǎn)出、數(shù)據(jù)流程與落地管理，這些都是作為數(shù)據(jù)管理者自我提升的必備知識。

在具體教學(xué)環(huán)節(jié)，《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程內(nèi)容應(yīng)圍繞電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用方向建成能夠滿足電商發(fā)展需要，以及可共享的課程與資源。具體建設(shè)目標(biāo)包括：

第一、以市場和電商行業(yè)特定需求為導(dǎo)向，進行電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程改革。為了培養(yǎng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用型人才，以現(xiàn)有的課程為基礎(chǔ)，加強課程內(nèi)容在邏輯與結(jié)構(gòu)上的聯(lián)系與整合；注重實踐，增強學(xué)生數(shù)據(jù)分析工具對于不同問題的綜合應(yīng)用，符合現(xiàn)代教育改革和具有針對性寬口徑、厚基礎(chǔ)、重素質(zhì)、重應(yīng)用的課程內(nèi)容。

第二、開展校企合作、實現(xiàn)協(xié)同育人。學(xué)校要利用相關(guān)公司、技術(shù)研究機構(gòu)等在人才、技術(shù)、網(wǎng)站數(shù)據(jù)和平臺等方面的資源優(yōu)勢，結(jié)成學(xué)校與企業(yè)的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，瞄準(zhǔn)電商行業(yè)未來發(fā)展的趨勢，共同探討網(wǎng)站數(shù)據(jù)背后的規(guī)律。

第三、推廣和共享課程與資源。與不同版本的教材、課件及成功的教學(xué)改革經(jīng)驗與成果進行比較、交流和汲取。積極開展電商開放實驗室等項目活動，讓學(xué)生親身感受數(shù)據(jù)對電商發(fā)展的支撐。