武漢紡織大學(xué) 陳芊芊 石紫歡 樂靜 孫杰(通訊作者)

1 跨境電商商務(wù)人才需求狀況

1.1 跨境電子商務(wù)高速發(fā)展，人才需求量急劇增加

據(jù)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2018年中國跨境電商規(guī)模已超10萬億元，同比增長20%，中國跨境電商人員已超300萬。而隨著對目標(biāo)用戶的深入挖掘、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)的不斷完善以及國家政策的大力支持下，我國跨境電商產(chǎn)業(yè)仍處于發(fā)展紅利期，人才需求量將繼續(xù)擴(kuò)大。首先，國家政策持續(xù)加持紅利。近年來國務(wù)院不斷增加跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，政策持續(xù)加持促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。當(dāng)前，商務(wù)部更是同各部門和各地方，探索建立跨境電商新政策、新體系，推動(dòng)跨境電商規(guī)模持續(xù)增長。其次，近年來隨著“一帶一路”倡議的深入發(fā)展推動(dòng)了沿線各國實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)政策協(xié)調(diào)，進(jìn)一步推動(dòng)中國市場與國際市場緊密關(guān)聯(lián)，為中國跨境電商產(chǎn)業(yè)提供了良好的市場基礎(chǔ)。在這樣良好的發(fā)展大環(huán)境下，中國跨境電商產(chǎn)業(yè)會持續(xù)發(fā)展，而與之相應(yīng)的人才需求量也會急劇增加。

1.2 跨境電商企業(yè)對人才的各項(xiàng)需求呈現(xiàn)新特點(diǎn)

跨境電商產(chǎn)業(yè)不同于傳統(tǒng)的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，因此跨境電商企業(yè)對人才的各項(xiàng)需求會呈現(xiàn)出新特點(diǎn)?？缇畴娚痰娜瞬判枨笾饕尸F(xiàn)出年輕化、國際化兩大特征。由于電商就業(yè)人員必須對新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和當(dāng)前數(shù)字化經(jīng)濟(jì)有所了解，在很大程度上導(dǎo)致跨境電商企業(yè)的員工呈現(xiàn)年輕化的特征。例如，阿里巴巴員工平均年齡僅31歲，京東員工平均年齡僅32歲，考拉海購公司的員工平均年齡僅28歲。與此同時(shí)，跨境電商與傳統(tǒng)電商相比最大的不同在于跨境電商要在更大的國際范圍內(nèi)從事電子商務(wù)交易，因而跨境電商的人才需求也呈現(xiàn)國際化的特征。在洋碼頭、考拉海購、tt海購等眾多跨境電商公司內(nèi)，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)以及有海外學(xué)習(xí)、工作背景的員工占有很大比例。

1.3 跨境電商人才需求與傳統(tǒng)電商人才供給間嚴(yán)重不匹配，產(chǎn)生巨大人才缺口

當(dāng)前，在我國跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)的嚴(yán)重滯后與我國高速發(fā)展的跨境電商產(chǎn)業(yè)相比，我國跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)出現(xiàn)了嚴(yán)重滯后，這是當(dāng)前我國跨境電商人才需求狀況的真實(shí)寫照。

當(dāng)前，有不少企業(yè)進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域，然而由于缺乏相關(guān)專業(yè)人才，很難開展業(yè)務(wù)。而從整個(gè)市場上來看，每年跨境電商領(lǐng)域的人才缺口就更大。這主要在于高校和社會長期以來培養(yǎng)的傳統(tǒng)電商人才無法滿足新型跨境電商產(chǎn)業(yè)的人才需要。據(jù)新華社報(bào)道，當(dāng)前我國大多數(shù)高校的經(jīng)濟(jì)學(xué)院都開設(shè)了國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)和電商專業(yè)，但鮮有院校新開設(shè)跨境電商專業(yè)，甚至開設(shè)跨境電商課程的院校也很少。而社會上大多數(shù)的商務(wù)人才培訓(xùn)仍然停留在傳統(tǒng)商務(wù)人才的培訓(xùn)上。在這樣落后的跨境電商人才培養(yǎng)情形下，我國跨境電商人才在數(shù)量和質(zhì)量上都有巨大缺口。

2 產(chǎn)學(xué)研合作培養(yǎng)跨境電商人才優(yōu)勢

2.1 給企業(yè)提供專業(yè)人才資源、理論指導(dǎo)

跨境電商行業(yè)業(yè)務(wù)操作具有極強(qiáng)的專業(yè)性，其中包含國際物流、產(chǎn)品營銷推廣、線上線下門店運(yùn)營及售后服務(wù)等流程，要求從業(yè)人員具有國際貿(mào)易、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的知識。通過產(chǎn)學(xué)研合作，科研院所和高等學(xué)?？梢詾槠髽I(yè)提供專業(yè)人才資源，而企業(yè)可以用較低的成本引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，避免人才招聘時(shí)人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。當(dāng)科研院所的科研理論成果足夠成熟，理論就能指導(dǎo)實(shí)踐。企業(yè)對其進(jìn)行開發(fā)、評估，使其能夠落實(shí)到企業(yè)日常運(yùn)營中，提升企業(yè)經(jīng)營效率。

2.2 提升學(xué)生實(shí)際操作能力

對于跨境電商行業(yè)，具有實(shí)操能力是必不可少的。通過產(chǎn)學(xué)研合作，學(xué)生能在具體的項(xiàng)目中，對不同商品的利潤率做到心中有數(shù)，據(jù)此進(jìn)行合理報(bào)價(jià)并與對方談判磋商；對跨國運(yùn)輸，了解運(yùn)輸速度、成本、保險(xiǎn)等問題，根據(jù)交貨時(shí)間、貨物的數(shù)量和特性以及不同國家的海關(guān)通關(guān)規(guī)則等條件，作出最優(yōu)配送方案。在實(shí)際操作中，能夠?qū)W習(xí)到理論教學(xué)中不足的一些細(xì)節(jié)，然而這些細(xì)節(jié)卻會造成巨大的損失。只有多進(jìn)行實(shí)操演練，熟悉各種問題，才能做好跨境電商職業(yè)。

2.3 為學(xué)生就業(yè)奠定基礎(chǔ)

通過在企業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)生有機(jī)會向前輩請教、與企業(yè)職工交流討論，使學(xué)生具有良好的人際交往能力，為以后進(jìn)入社會做好充分的準(zhǔn)備。在實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生能充分熟悉一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營模式、規(guī)章制度等，提前適應(yīng)工作環(huán)境，為以后進(jìn)入企業(yè)工作打好基礎(chǔ)。另外，高等院校與企業(yè)合作，給跨境電商學(xué)生提供良好的就業(yè)機(jī)會，改善就業(yè)難的問題，甚至部分表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生畢業(yè)后可以直接獲得相應(yīng)的工作崗位。

2.4 激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

“興趣是最好的老師。”然而在傳統(tǒng)教育中，學(xué)生通常都是讀死書、死讀書，大量的專業(yè)知識通過死記硬背、反復(fù)考察進(jìn)行學(xué)習(xí)，枯燥無味。然而通過產(chǎn)學(xué)研合作，將理論知識與實(shí)際生活相結(jié)合，生動(dòng)的教學(xué)氛圍可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使其主動(dòng)學(xué)習(xí)，從而充分發(fā)揮潛力。擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)、工作體驗(yàn)，才能支撐我們在未來幾十年的工作中有奮斗的動(dòng)力。這樣，我國的跨境電商行業(yè)才有發(fā)展的動(dòng)力，才能不斷地蓬勃發(fā)展。

2.5 促進(jìn)高校改革，吻合行業(yè)需求

通過產(chǎn)學(xué)研合作，學(xué)校能夠及時(shí)掌握企業(yè)對于人才的專業(yè)需求，從而進(jìn)行相關(guān)課程的安排與調(diào)整。另外，教師可以在企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和實(shí)操，成為符合市場需求的“雙師型”人才。學(xué)校也可以邀請企業(yè)技術(shù)骨干來學(xué)校進(jìn)行演講和指導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)校的師資力量，提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，有利于學(xué)生更好的學(xué)習(xí)。多元化、多途徑的合作方式是素質(zhì)教育的必由之路。高等學(xué)校、企業(yè)和科研院所三方資源流動(dòng)、合作共贏，實(shí)現(xiàn)共同持續(xù)發(fā)展。

3 產(chǎn)學(xué)研合作跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

3.1 跨境電商人才現(xiàn)狀

一個(gè)行業(yè)的發(fā)展離不開大量人才?？缇畴娚套鳛橛啥鄠€(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域復(fù)合而成的新興行業(yè)，在人才要求方面也是復(fù)合的。該行業(yè)培養(yǎng)人才的體制尚未完善，單一機(jī)構(gòu)難以培養(yǎng)復(fù)合型人才，跨境電商人才存量及結(jié)構(gòu)存在紕漏，達(dá)不到跨境電商快速發(fā)展的要求。目前該市場大部分從業(yè)人員由傳統(tǒng)外貿(mào)人才摸索轉(zhuǎn)變而來，與該行業(yè)契合度高的人才儲備不夠健全。

3.2 產(chǎn)學(xué)研合作下跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題

3.2.1 畢業(yè)生與跨境電商對人才的需求契合度低

畢業(yè)生的態(tài)度影響工作效率與企業(yè)的契合度。部分畢業(yè)生不愿從零做起，自身知識不足以處理工作需要。

熟練的基本技能、獲取運(yùn)用知識進(jìn)行創(chuàng)新的能力和創(chuàng)造性思維是行業(yè)挑選人才的必備條件。能力不足、無法適應(yīng)行業(yè)的人才會面臨更多壁壘。當(dāng)代大學(xué)生普遍缺乏職業(yè)意識，在校期間目標(biāo)不明確，職業(yè)選擇和職業(yè)素養(yǎng)也很少考慮。

3.2.2 高校教學(xué)體系不夠完善、在合作模式選擇上認(rèn)識不全面

高校對產(chǎn)學(xué)研合作的工作成效有決定性影響。部分高校難免存在教育體系不完善的問題，導(dǎo)致學(xué)生接收的信息陳舊，理解片面。

高校的選擇決定合作的發(fā)展路線，應(yīng)在考慮自身優(yōu)勢及需求后選擇合適的合作形式。部分高校對產(chǎn)學(xué)研合作與跨境電商認(rèn)識不全面，導(dǎo)致專業(yè)設(shè)置與市場脫節(jié)，很難進(jìn)入跨境電商市場。

3.2.3 研究機(jī)構(gòu)提供的技術(shù)不能滿足企業(yè)要求

科研院在合作中任技術(shù)提供方，向企業(yè)提供技術(shù)產(chǎn)品。目前科研機(jī)構(gòu)研發(fā)的項(xiàng)目在自主性與靈活性上仍存在不足，一些概念性和理論性的東西無法實(shí)際運(yùn)用到企業(yè)中獲利?？蒲袡C(jī)構(gòu)提供的單項(xiàng)技術(shù)產(chǎn)品無法滿足企業(yè)多元化要求。

3.2.4 企業(yè)選擇合作伙伴時(shí)的“優(yōu)先考慮”

企業(yè)普遍存在優(yōu)先考慮的現(xiàn)象，雙一流為首選。名校不是衡量人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)，但靠它衡量人才的企業(yè)占多數(shù)。在名校資源充足的情況下，普通院校基本沒有被選中的機(jī)會，使部分同樣有能力的人才流失。

3.2.5 產(chǎn)學(xué)研合作各方責(zé)任不明、資金投入不足、合作不夠緊密

企業(yè)是決定整個(gè)合作方向的龍頭，高校和科研院為骨架。但目前企業(yè)仍未成為合作關(guān)系中的投入和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)主體，提供人才技術(shù)的高校及科研院所一直處于被動(dòng)地位。各方對活動(dòng)投入資金不足，導(dǎo)致項(xiàng)目規(guī)模偏小、技術(shù)水平偏低。三方僅做到了各司其職，沒有良好的合作機(jī)制和政策進(jìn)行扶持引導(dǎo)，導(dǎo)致三方缺少溝通，合作不緊密。

4 基于產(chǎn)學(xué)研合作的人才培養(yǎng)策略

4.1 確定培養(yǎng)目標(biāo)

解決市場上跨境電商專業(yè)人才供需嚴(yán)重不平衡的問題；將理論與實(shí)際融會貫通，使學(xué)生能提前感受和適應(yīng)職場氛圍，實(shí)現(xiàn)由學(xué)校到社會的有效過渡；增加企業(yè)的優(yōu)秀人才儲備，提高學(xué)生的就業(yè)率。學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)四方各取所需，形成長期合作關(guān)系，共同為未來的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

4.2 進(jìn)行課程體系改革

在電商、國貿(mào)、外語等相關(guān)基礎(chǔ)知識掌握的情況下，深入開展實(shí)踐課程，為真實(shí)實(shí)踐作準(zhǔn)備，貫徹落實(shí)理論與實(shí)踐相結(jié)合的理念。例如，國際金融實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)正是實(shí)踐課程的理論基礎(chǔ)。在課程講解上，通過具體的實(shí)戰(zhàn)案例來提高學(xué)生對理論知識的應(yīng)用，借此吸引學(xué)生主動(dòng)參與案例討論。另外，課程體系改革使學(xué)生的課程活動(dòng)選擇更加自由，使之適應(yīng)學(xué)校的教育目標(biāo)與學(xué)生本身能力素質(zhì)之間的偏差。

4.3 建立實(shí)踐能力培養(yǎng)體系

跨境電商的發(fā)展隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展而變化多端，模擬教學(xué)軟件已無法滿足企業(yè)對人才的需求，所以提供了以下三種方法讓學(xué)生進(jìn)行真實(shí)環(huán)境教學(xué)實(shí)踐。

4.3.1 參與科研項(xiàng)目培養(yǎng)

校企雙方獨(dú)立或合作開展相關(guān)的科研工作，根據(jù)各自的實(shí)際情況，構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制，將學(xué)生納入科研人員考量范圍，讓學(xué)生跟組學(xué)習(xí)。另外，跨境電商對實(shí)操能力有較高要求，可按照實(shí)際情況安排學(xué)生完成調(diào)研、數(shù)據(jù)搜集等相關(guān)工作，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)操能力和溝通能力，滿足企業(yè)需求。

4.3.2 參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐培養(yǎng)

響應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，學(xué)校積極開展多樣的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，包括開設(shè)跨境電商相關(guān)知識講座、組織各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等。同時(shí)，邀請相關(guān)專家擔(dān)任學(xué)生的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是一個(gè)艱難的過程，即能開拓視野，又能提升思想深度。

4.3.3 校企合作培養(yǎng)

通過以下兩種合作方式，實(shí)現(xiàn)校企雙方的互利共贏。第一，引企入校。在校內(nèi)設(shè)置企業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地，組織學(xué)生進(jìn)行跨境電商實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)，完成崗前培訓(xùn)，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。第二，設(shè)立校外實(shí)習(xí)基地。由企業(yè)人員指導(dǎo)學(xué)生到崗學(xué)習(xí)，并進(jìn)行企業(yè)文化熏陶，為其進(jìn)入職場作準(zhǔn)備。

4.4 加強(qiáng)師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)

教師對學(xué)生的發(fā)展有著重要的影響，當(dāng)前在校教師的基礎(chǔ)知識牢固，但其實(shí)踐教學(xué)能力和獨(dú)立思考行動(dòng)力還有待測評。建立完備的課程體系對教師也有更高的要求，跨境電商理論基礎(chǔ)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)必須兼具，這樣更有利于學(xué)生發(fā)展。另外，學(xué)校從外聘請有相關(guān)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的和較強(qiáng)實(shí)操能力的企業(yè)高級人員到校講課，定期組織相關(guān)教師與外部人員交流，使教師不斷更新自身的教學(xué)知識與實(shí)踐體系。

5 結(jié)語

綜上所述，近年來跨境電商行業(yè)交易規(guī)模和企業(yè)數(shù)量持續(xù)增多，在有關(guān)技術(shù)人員的操作和政策的支持下，該行業(yè)在未來數(shù)年內(nèi)仍將保持高漲狀態(tài)。產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大需要更多人才投入，該行業(yè)運(yùn)營模式與傳統(tǒng)行業(yè)相比較復(fù)雜，復(fù)合型人才更受青睞，故人才需求與培養(yǎng)契合度低。產(chǎn)學(xué)研合作通過集中應(yīng)用企業(yè)、高校和研究院所的資源來培養(yǎng)跨境電商人才，在實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的同時(shí)還能有效解決跨境電商人才缺口的問題。

跨境電商是新興行業(yè)，當(dāng)前人才難以達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，單一人才不能滿足該行業(yè)的需求，產(chǎn)學(xué)研合作下的跨境電商人才培養(yǎng)仍存在諸多問題，這些問題涉及學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)與企業(yè)三方，且每個(gè)競爭行業(yè)所面臨的問題都是相似的。而我們所給出的人才培養(yǎng)策略通過處理學(xué)校教學(xué)的弊端、提高學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力、給研究院所提供便利來解決企業(yè)的人才需求缺口問題。產(chǎn)學(xué)研合作與跨境電商將是一個(gè)持久的過程，能帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。