河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院管理學院 李明敏

提到“組織”，我們可能會想到什么呢？世界500強、外企、國企、小微企業(yè)、學校里的學生會、復仇者聯(lián)盟等。大家想到的這些在一般意義上都被我們定義為組織，但從更加嚴謹?shù)慕嵌龋覀儽仨毻〞浴敖M織”的定義，并能總結(jié)出組織所具備的特征。

管理學意義上的組織，指按照一定目的和程序組成的一種權(quán)責結(jié)構(gòu)或角色結(jié)構(gòu)。在管理學的理論體系中，都沿用這個含義。在判斷一個團體究竟屬不屬于管理學意義上的“組織”時，有沒有準確有效的方法呢？當然有，只要記住以下三個關(guān)鍵詞就可以，即目標、工具、分工協(xié)作。

首先我們先以美國五大科技公司為例，來探討其組織結(jié)構(gòu)有哪些特點。

1 典型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)案例

1.1 “微軟”組織結(jié)構(gòu)分析

微軟的創(chuàng)始人就是家喻戶曉的世界首富——比爾·蓋茨。作為連續(xù)13年全球首富的比爾·蓋茨，目前已處于退休狀態(tài)的比爾·蓋茨將其個人資產(chǎn)580億美元捐贈給由自己創(chuàng)辦的基金會，在遺囑中宣布捐出98%用于研究艾滋病和瘧疾的疫苗，并為世界貧窮國家提供援助。微軟的組織結(jié)構(gòu)被稱為“軍閥”結(jié)構(gòu)，即戰(zhàn)略事業(yè)部模式，適合大批量生產(chǎn)的企業(yè)借鑒。

圖1 微軟組織結(jié)構(gòu)

1.2 “臉書”組織結(jié)構(gòu)分析

臉書作為全球知名的社交平臺，吸引了英國女王伊麗莎白，美國前總統(tǒng)奧巴馬都成為其會員。創(chuàng)始人扎克伯格以低調(diào)的行事風格博得了大眾的好感，臉書的組織結(jié)構(gòu)就很特立獨行，是一個網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，我們無法從其組織結(jié)構(gòu)中找到誰是領(lǐng)導者誰是員工。所以，其組織結(jié)構(gòu)典型的特征就是模糊的上級和下級界限，開放式，去中心化，如圖2所示。

1.3 “谷歌”組織結(jié)構(gòu)分析

谷歌的組織結(jié)構(gòu)有種眼花繚亂的感覺，很繁雜，我們稱之為鳥巢結(jié)構(gòu)，是典型的“扁平化”。所謂“扁平化”最大的特點就是組織層級減少，組織管理跨度加大，如圖3所示。

圖2 臉書組織結(jié)構(gòu)簡

圖3 谷歌組織結(jié)構(gòu)簡

1.4 “蘋果”組織結(jié)構(gòu)分析

蘋果公司的創(chuàng)始人喬布斯可謂是掀起了一場手機革命，把我們帶入了智能手機的時代。蘋果公司的品牌LOGO經(jīng)歷了三次更迭，最早以蘋果樹下的牛頓為原型，之后慢慢演變?yōu)楝F(xiàn)在的樣子。蘋果公司的組織結(jié)構(gòu)也非常特別，被形象地稱為“幫主結(jié)構(gòu)”，一人獨大，高度集權(quán)，如圖4所示。

1.5 “亞馬遜”組織結(jié)構(gòu)分析

亞馬遜作為全球第一大電商品牌，其組織結(jié)構(gòu)就顯得比較中規(guī)中矩，受到很多中國企業(yè)的青睞和借鑒。亞馬遜是典型的金字塔結(jié)構(gòu)，符合官本位的傳統(tǒng)，如圖5所示。

了解以上美國五大科技公司的組織結(jié)構(gòu)后，我們從它們身上歸納一些規(guī)律，即五種典型的組織結(jié)構(gòu)形式。

圖4 蘋果組織結(jié)構(gòu)簡

圖5 亞馬遜組織結(jié)構(gòu)簡

2 五種典型組織結(jié)構(gòu)分析

2.1 直線制組織結(jié)構(gòu)分析

首先，我們來看一個最簡單、最古老的組織結(jié)構(gòu)——直線制。這種結(jié)構(gòu)比較適合小公司或產(chǎn)品單一、流程簡單的小規(guī)模企業(yè)，如圖6所示。

圖6 直線制組織結(jié)構(gòu)

2.2 職能制組織結(jié)構(gòu)分析

職能制組織結(jié)構(gòu)是按專業(yè)分工設(shè)置相應職能機構(gòu)的同時，職能機構(gòu)在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)也有權(quán)向下級下達命令。職能制適用于組織規(guī)模小，整個組織集中在同一地點和提供的產(chǎn)品或服務(wù)不超過三四種的組織，如圖7所示。

圖7 職能制組織結(jié)構(gòu)

2.3 直線—職能制組織結(jié)構(gòu)分析

這是直線—職能、兩種組織結(jié)構(gòu)取長補短之后組合而來的，這種結(jié)構(gòu)一般適用于中小型組織或大型組織內(nèi)部的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)設(shè)計。這種結(jié)構(gòu)也是目前企業(yè)比較常用的一種形式，如圖8所示。

圖8 直線—職能制組織結(jié)構(gòu)

2.4 矩陣制組織結(jié)構(gòu)分析

矩陣制最適合于環(huán)境高度不確定，需要對環(huán)境變化做出迅速而一致反映的企業(yè)中適用。矩陣制是一個有機結(jié)構(gòu)，可以及時解決不可預料的問題，在中等規(guī)模和高新技術(shù)企業(yè)中最有效，如圖9所示。

圖9 矩陣制組織結(jié)構(gòu)

2.5 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)分析

這種結(jié)構(gòu)最早源于美國的通用汽車公司，從此，事業(yè)部制成為經(jīng)典的組織結(jié)構(gòu)典范。這種結(jié)構(gòu)按照產(chǎn)品類型、顧客類型、地域和流程等不同業(yè)務(wù)單位分別成立若干個事業(yè)部，并由這些事業(yè)部進行獨立經(jīng)營。事業(yè)部制適用于環(huán)境多變、規(guī)模變大、技術(shù)又是常規(guī)的、部門之間的依賴程度較高的組織，如圖10所示。

圖10 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

如果上網(wǎng)搜一搜最新的世界500強榜單，可以看到我們平時非常熟悉又津津樂道的企業(yè)，比如沃爾瑪、大眾、蘋果、亞馬遜、三星、可口可樂等，我國也有很多優(yōu)秀的企業(yè)入圍其中，比如工商銀行、美的、中國航空、中國石油、太平洋保險、小米等。這些知名企業(yè)能夠成功一定是有共性的，那就是他們的組織結(jié)構(gòu)一定是高效的、合理的、適合于他們發(fā)展的。所以我們說組織結(jié)構(gòu)設(shè)計對于一個組織來說太重要了，幾乎是開展一切工作的前提和保障。那什么是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計呢？組織結(jié)構(gòu)設(shè)計就是對組織開展工作、實現(xiàn)目標所必須的各種資料進行安排，以便在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡攸c把工作所需要的各方面力量有效地組合到一起的一項管理活動。也可以說，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的過程就像蓋一棟房子的過程。蓋房子就是把鋼筋、水泥、混凝土等各種材料資源進行綜合統(tǒng)籌、利用，然后建造出結(jié)實、耐用、造型美觀的房子。其實組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的過程就是這樣。即使我們運用各種比喻理解了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的過程，但總歸它還是一個抽象的概念，所以我們把組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更形象化一些，就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的最終表現(xiàn)形式——兩份書面文件。一個就是組織結(jié)構(gòu)圖，組織結(jié)構(gòu)圖簡單來說就是以樹形圖的形式簡潔明了地展示組織內(nèi)的結(jié)構(gòu)構(gòu)成及主要職權(quán)關(guān)系。另一個書面文件就是職務(wù)說明書或者叫作職位說明書。

3 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素

組織在發(fā)展過程中時刻受內(nèi)、外部環(huán)境條件的影響，因此我們只有在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時充分考慮到這些影響，才能設(shè)計出更加合理的組織結(jié)構(gòu)。一般而言，影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要因素有：(1)環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響。任何組織都是在一定的環(huán)境中生存和發(fā)展的。最容易理解的就是宏觀環(huán)境對組織的影響，比如政治、經(jīng)濟、技術(shù)、社會、法律等，任何一個環(huán)境的變化都會對組織造成重大的影響，組織都要隨之而進行調(diào)整和改變。(2)戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響。(3)技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響。

以上是基于案例分析的組織、典型的組織結(jié)構(gòu)以及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計理論，在真正實踐的過程中，要求我們要源于理論，又高于理論，要在熟練掌握各種常見組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上結(jié)合自身情況以及所處市場環(huán)境進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。