新冠肺炎暴發(fā)以來(lái)，社交平臺(tái)上，口罩短缺、賣家不發(fā)貨、買到假口罩的消息頻出。

口罩是對(duì)抗疫情的必需品。滿大街去找口罩，費(fèi)時(shí)還有風(fēng)險(xiǎn)。于是，電商成了口罩需求的最大載體，宅在家中的人們?nèi)W(wǎng)搜索還能夠下單的口罩鏈接。

然而2月以來(lái)，許多焦慮的市民卻發(fā)現(xiàn)，即使在網(wǎng)上買到了口罩，你也不一定能夠用上——延遲發(fā)貨是最普遍的情況;發(fā)貨了，訂單還要面臨虛假發(fā)貨、商品是三無(wú)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。

電商亂象頻發(fā)

2月7日，根據(jù)湖南省長(zhǎng)沙市檢察院的通報(bào)，長(zhǎng)沙檢方提前介入了長(zhǎng)沙公安局破獲的三起銷售假飄安口罩案。長(zhǎng)沙警方偵破的該三起案件中，共計(jì)197萬(wàn)只假冒“飄安”口罩流入湖南市場(chǎng)，這批假“飄安”口罩的共同特點(diǎn)是只有薄薄一層，一扯即破。

販假者以0.3元/只的價(jià)格，從非法渠道購(gòu)進(jìn)假貨，轉(zhuǎn)手以0.75元至1元/只的價(jià)格將假口罩流入市場(chǎng)，這些假貨往往流入診所、藥店、超市以及微商的手中。

假口罩的流向中，電商是重災(zāi)區(qū)。

家住上海的史女士是假口罩的第一批受害者，在疫情暴發(fā)的1月20號(hào)，她就在一家名為“鑫佳安醫(yī)療器械專營(yíng)店”的淘寶店購(gòu)入了100只口罩。

7天后，史女士順利收到了口罩，但這批口罩卻是假貨。薄如蟬翼的口罩，僅僅只有一層布，在陽(yáng)光下甚至可以透光。史女士很快向平臺(tái)舉報(bào)，進(jìn)行了退款申請(qǐng)，并轉(zhuǎn)向了實(shí)體藥店的購(gòu)買渠道。

1月21日，萬(wàn)亮在天貓平臺(tái)上搜索“KN95口罩”，進(jìn)入了排名較為靠前、發(fā)貨地為金華的一家“向天歌旗艦店”，最終選定了一款“防病菌N95口罩”，以155元的價(jià)格買下了一盒30只的口罩，商家承諾順豐包郵。

收到商品后，萬(wàn)亮發(fā)現(xiàn)這是一款無(wú)商品名，無(wú)廠名、廠址和生產(chǎn)日期的“三無(wú)”口罩，萬(wàn)亮向客服提起了退款申請(qǐng)，商家很快就同意了退款。

相比于萬(wàn)亮的遭遇，北京的蘇小姐碰到的事情更離奇，一名不知姓名的“朋友”代收了她的口罩。

1月23日，蘇小姐與朋友在拼多多平臺(tái)上拼單了一款3M 9132口罩，一盒30只，售價(jià)143.5元。10天之后，據(jù)拼多多上的物流信息顯示，這款商品由申通承運(yùn)，2月6日從山西省發(fā)出，2月7日快件到達(dá)北京，在當(dāng)天下午顯示已簽收，簽收人顯示是“朋友”。

然而，蘇小姐在現(xiàn)實(shí)中并未收到貨品，負(fù)責(zé)派送的“快遞員”電話無(wú)法接通，承運(yùn)該快遞的申通快遞則聲稱發(fā)貨商的訂單有問(wèn)題。

蘇小姐向拼多多客服投訴，一天后，拼多多方面向蘇小姐退款并給予30元購(gòu)物券的補(bǔ)償，同時(shí)稱將處罰商家。

另根據(jù)微博網(wǎng)友的爆料，比起從未收到的快遞，還有一種更隱蔽的做假方式是長(zhǎng)時(shí)間顯示“攬收”卻遲遲沒(méi)有物流信息更新。

朋友圈：誰(shuí)都在賣口罩

朋友圈被“賣口罩”的刷屏了，微商在賣口罩、搞旅游的在賣口罩、做金融的在賣口罩，幾乎所有人都在賣口罩，但是，只有藥店、超市、醫(yī)療供應(yīng)商，他們卻都說(shuō)自己斷貨，沒(méi)有口罩。

朋友圈口罩的話術(shù)和文案基本是一個(gè)套路：我找到廠家/大供應(yīng)商渠道了！10000個(gè)（甚至更大的數(shù)字）起訂，現(xiàn)在開始拼單！價(jià)格大概在4元～15元這個(gè)區(qū)間。另外，還有一些售賣國(guó)外各種品牌口罩的。朋友圈賣口罩最大的特點(diǎn)就是要求起訂量巨大，所以大家一起拼單。

實(shí)際上，總發(fā)起者，并沒(méi)有貨源，通過(guò)分發(fā)朋友圈信息的形式，形成信息差和求購(gòu)意向，利用巨大的起訂量+拼單，吸引好心人轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)展。其實(shí)總發(fā)起人根本沒(méi)有口罩，一個(gè)都沒(méi)有。他們的套路是，發(fā)起口罩采買鏈條后，以巨大的數(shù)字作為條件，吸引大量人支付預(yù)訂款。收完錢后，找各種推遲交貨的理由：工廠有變化、物流管控、海關(guān)限制、國(guó)家征用等。而在這個(gè)鏈條過(guò)程中，大量的現(xiàn)金，匯集到了“發(fā)起人”手里。而“發(fā)起人”拿到錢后，有的卷款跑路了，有的拿錢購(gòu)買假口罩，還有的一直攥著資金等著口罩貨量充足低價(jià)大量采買，再發(fā)給用高價(jià)預(yù)訂口罩的人。

少數(shù)商家、藥店等哄抬口罩價(jià)格

面對(duì)新冠病毒疫情，用于防范的口罩一時(shí)間成為熱銷產(chǎn)品。不少商家故意推高口罩價(jià)格，借機(jī)牟取暴利。

天津市津南區(qū)柳盛道上的旭潤(rùn)惠民大藥房有一款N95口罩從1月23號(hào)開始銷售，進(jìn)貨價(jià)格12元/袋，銷售價(jià)格高達(dá)128元/袋。此外還有一款普通一次性口罩，此前售價(jià)一直是19元/袋，從1月22日開始突然漲價(jià)到68元/袋。藥店涉嫌不明碼標(biāo)價(jià)、哄抬物價(jià)、非法牟取暴利。檢查人員當(dāng)場(chǎng)查扣涉事產(chǎn)品，并責(zé)令藥店暫停營(yíng)業(yè)，同時(shí)立即啟動(dòng)立案調(diào)查程序。

無(wú)獨(dú)有偶，1月27日，北京市東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)轄區(qū)內(nèi)北京京?？蛋圮搬t(yī)藥有限責(zé)任公司檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，該公司將進(jìn)價(jià)為10元/袋的PM2.5納米防護(hù)口罩，以26元/袋的價(jià)格對(duì)外銷售，進(jìn)銷差價(jià)率達(dá)到160%。

其行為涉嫌違反《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條第（三）項(xiàng)的規(guī)定，構(gòu)成哄抬價(jià)格的違法行為。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已向當(dāng)事人作出罰款10萬(wàn)元的行政處罰。

在用戶頻繁被假口罩、虛假發(fā)貨等問(wèn)題困擾時(shí)，其實(shí)各大電商平臺(tái)也一直在出臺(tái)政策打擊問(wèn)題商家。

對(duì)于口罩騙局及亂象，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制在2月8日的發(fā)布會(huì)中表示，假冒偽劣口罩已經(jīng)成為不法分子非法牟利的手段，考慮到它的特殊危害性，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)其采取頂格處罰，已立案查處320多件。

（綜合中新社2.12訊新華社2.12訊）