孔令燕

廣州市大德社會(huì)工作服務(wù)中心外來工服務(wù)專項(xiàng)小谷圍街來穗人員之家項(xiàng)目化運(yùn)營(yíng)“外來務(wù)工人員融合大學(xué)堂”服務(wù)，通過設(shè)置專業(yè)化、個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化融合項(xiàng)目培訓(xùn)，有效促進(jìn)外來務(wù)工人員“本人融入企業(yè)，子女融入學(xué)校、家庭融入社區(qū)、群體融入社會(huì)”。

整合優(yōu)勢(shì)資源

多方面促進(jìn)融合

外來工服務(wù)專項(xiàng)整合小谷圍街勞動(dòng)和社會(huì)保障中心、廣州群力社工機(jī)構(gòu)、嶺南印象園旅游景區(qū)、廣東省中醫(yī)院、華南理工大學(xué)藝術(shù)學(xué)院等優(yōu)勢(shì)資源，開展包括外來務(wù)工人員技能培訓(xùn)、積分制服務(wù)政策宣講、出租屋消防安全講座、居住證辦理和社保政策講座、外來工親子家庭教育體驗(yàn)、藝術(shù)展演及欣賞等服務(wù)，從政策福利、居住安全、人文文化和家庭親子關(guān)系等多角度促進(jìn)外來務(wù)工人員融合融入。

技能培訓(xùn)近100場(chǎng)

促進(jìn)近萬人次融入企業(yè)

小谷圍街流動(dòng)人口文化程度呈現(xiàn)兩極分化，通過買房入戶定居在大學(xué)城的外來務(wù)工人員，他們的受教育程度相對(duì)較高。而從事技術(shù)含量低勞動(dòng)、以集體居住為主的外來務(wù)工人員主要為中年群體，相對(duì)文化程度較低，這部分群體對(duì)技能培訓(xùn)需求強(qiáng)烈。外來務(wù)工人員之家四年來整合省、市、區(qū)、街道等資源開展技能培訓(xùn)近100場(chǎng)，服務(wù)近萬人次，培訓(xùn)技能包括美容美發(fā)、育嬰師、點(diǎn)心師、養(yǎng)老護(hù)理員、電商技能培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn)，全面提升外來務(wù)工人員的技能競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)外來務(wù)工人員融入企業(yè)。

積分制培訓(xùn)及精準(zhǔn)服務(wù)

力促隨遷子女融入學(xué)校

針對(duì)外來務(wù)工人員積分入戶和隨遷子女申請(qǐng)積分入學(xué)等需求，來穗人員之家積極作為，主動(dòng)服務(wù)，四年來共組織了32場(chǎng)積分制講座及培訓(xùn)，共服務(wù)3200人次。為沒有電腦設(shè)備、系統(tǒng)操作有障礙以及對(duì)政策理解困難的外來務(wù)工人員提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)，協(xié)助上傳資料和提出積分制入學(xué)申請(qǐng)。組織80名高校志愿者進(jìn)村走訪44次，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到群眾家門口，介紹積分政策，優(yōu)化服務(wù)措施。在積分入學(xué)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)階段，社工逐一電話提醒未到場(chǎng)確認(rèn)的來穗家長(zhǎng)，以免錯(cuò)過積分制入學(xué)申請(qǐng)時(shí)間，確保件件有結(jié)果、事事有反饋、人人不遺漏。

針對(duì)來穗兒童防溺水、交通、誘拐、家庭安全用電等方面開展來穗兒童安全教育課程，以知識(shí)講解、游戲互動(dòng)、情景模擬等方式，進(jìn)一步提升了來穗兒童安全意識(shí)和能力，指導(dǎo)孩子在面對(duì)不同危險(xiǎn)時(shí)應(yīng)如何保護(hù)自己。

多形式父母課堂

力促家庭融入社區(qū)

為了加強(qiáng)家庭與學(xué)習(xí)教育的有機(jī)結(jié)合，注重家庭教育，促進(jìn)親子關(guān)系升溫，外來務(wù)工人員之家邀請(qǐng)了美國(guó)正面管教協(xié)會(huì)認(rèn)證講師和各位家長(zhǎng)開展近20場(chǎng)講座共同分享育兒經(jīng)驗(yàn)、育兒方法。在課后反饋中，家長(zhǎng)們紛紛表示受益匪淺，對(duì)講師的授課方式給予了高度的贊揚(yáng)，課后社工也會(huì)采取一對(duì)一跟進(jìn)的方式，為來穗家長(zhǎng)解答疑問，助力來穗家長(zhǎng)與孩子一起成長(zhǎng)，共同營(yíng)造溫馨和諧的家庭環(huán)境。

親子游學(xué)服務(wù)通過舉辦系列親子、家庭游學(xué)互動(dòng)活動(dòng)，并且在活動(dòng)中設(shè)計(jì)親子互動(dòng)、家庭分享的環(huán)節(jié)，構(gòu)建了家庭間互相學(xué)習(xí)親子教育方法、學(xué)習(xí)好家風(fēng)的平臺(tái)。來穗家長(zhǎng)陪伴孩子成長(zhǎng)，帶領(lǐng)孩子體驗(yàn)廣州文化，給予孩子更多的家庭關(guān)愛，和諧家庭氛圍促進(jìn)了和諧社區(qū)氛圍的形成。

近100場(chǎng)節(jié)假日關(guān)愛活動(dòng)

力促群體融入社會(huì)

外來務(wù)工人員之家通過舉辦節(jié)假日文化活動(dòng)社區(qū)服務(wù)，全面提升外來務(wù)工人員與本地居民參與、互動(dòng)和互助，在政府、社會(huì)組織、社區(qū)、外來務(wù)工人員之間架起一座愛心橋梁，加強(qiáng)社區(qū)的人文關(guān)懷，提升城市溫度，營(yíng)造心理互助、扶貧助弱、鄰里相親、守望相助的溫暖城市氛圍，4年來共開展了91場(chǎng)融合活動(dòng)，全面促進(jìn)外來務(wù)工人員與本地居民共融。（作者單位：廣州市大德社會(huì)工作服務(wù)中心）