趙世舉

新冠疫情的暴發(fā)，引發(fā)出不少語言問題，很快得到了學界的普遍關注，形成了我國首撥研究公共突發(fā)事件中的語言問題的熱潮，表明語言學者積極回應社會語言需求的責任意識和擔當精神，令人欣喜?！墩Z言戰(zhàn)略研究》第一時間做出反應，2020年第2期即組織了“突發(fā)公共事件語言應急多人談”，刊發(fā)了主編李宇明撰寫的卷首語《重視公共突發(fā)事件中的語言應急問題》；第3期推出了“應急語言問題”研究專題，發(fā)表了系列研究成果。本期專題是其后續(xù)，旨在持續(xù)關注，深化研究，為尚在起步階段的應急語言研究添磚加瓦，促進應急語言服務的理論建設和實踐探索。

關于“應急語言研究”之類的表達，有不同的理解。我們這里采用的是如下結構：“應急/語言研究”、“應急/語言服務”，而不是“應急語言/研究”?！皯闭Z言”指什么？可能在理論上和實踐中都難以界定。當然，可在狹義上指專門供應急使用的語言，如“簡易日語”。但這類“應急語言”只是應急語言研究中需要關注的內容之一而已，并非全部。

應急語言研究到底要研究哪些問題？國內外已有學者進行了探索，但似乎還未能做出全面的回答，有必要推進這一重要基礎問題的研究。筆者最初奉命策劃“應急語言問題”專題時曾在導語中寫道：“應急救援中的語言問題，重要的不是一般性語言使用問題（不宜糾纏于規(guī)范問題、標點符號問題、修辭技巧問題等），而是要重點解決危急環(huán)境下，怎樣快速高效地解決語言溝通問題（包括個體交流、公共信息發(fā)布傳播和信息獲取等問題）——如何快捷地提供各種語言服務、怎樣正確地發(fā)揮語言的正能量克服各種危機、怎樣避免語言問題給危急處置帶來負面影響、怎樣規(guī)劃和建設應急語言服務制度及應急響應機制等。后者才是我們需要研究的重點。因為應急語言研究的目的，不是為了解決語言本身的問題，而是為了從語言出發(fā)為處理危機服務?！币庠诒砻鳎瑧闭Z言研究，應跳出就語言而研究語言，著眼應急處置可能遇到的各種語言問題，開展理論的和實踐的探討，為應急語言服務提供對策和指導。其研究范圍可大體概括為三個方面：備急語言研究、應急處置語言研究和善后語言研究。這也是應急語言服務的三大領域。本期專題6篇文章恰好在這3個方面都有所涉及。

備急語言研究——主要關注語言應急“備戰(zhàn)”的各種問題。例如應急語言需求研判、應急語言規(guī)劃、“應急語言”設計、應急語言技術研發(fā)、應急語言資源及產品開發(fā)、應急語言服務制度及應急響應機制建構、應急語言服務人才培養(yǎng)等等，都亟待深入研究，以服務于應急備戰(zhàn)。

備急是應急的基礎，也是決定應急成敗的條件。從一定意義上說，備急比應急更重要，因為有備而無患，只要“曲突徙薪”，自然就會避免“焦頭爛額”。如果平時能夠全面研判各種公共突發(fā)事件中可能出現的語言需求和問題，有針對性地根治隱患，備足需用，枕戈待旦，以戒不虞，那么就會減少甚至避免應急處置中的語言難題。否則，就會臨陣忙亂，不知所措。這次武漢抗疫中出現的醫(yī)患溝通方言障礙，恰恰暴露了我們備急不足：其一，普通話推廣還有薄弱點。如果普通話充分普及，自然就不會遇到方言難題；如果全民語言能力增強了，也就不會有語言障礙。其二，準備有缺位。如果有相應的應急語言培訓，或適用的應急語言產品，或及時的應急語言服務，自然就不會出現醫(yī)務人員臨陣自編方言與普通話對照手冊的情況。可見，充分備急是解決應急難題的根本之道，加強備急語言研究的重要性不言而喻。

王輝《國家治理視野下的應急語言能力建設》一文，正是立足于語言備急，論述了“國家應急語言能力”的內涵及重要性，提出了提升國家應急語言能力的若干方略，直擊要害；王娟和曲志強《“簡易日語”與救災應急》介紹了日本“簡易日語”的研制及其特點，可為我國應急“簡明漢語”的研制提供參考。

應急處置語言研究——主要關注應急語言服務的“實戰(zhàn)”問題。包括應急救援時的語言溝通，社會動員的語言運用，信息發(fā)布和信息獲取中的語言手段使用、語言技術的應用、語言資源及產品的調配、語言服務隊伍的運作及管理、語言輿情監(jiān)測與應對、心理危機語言疏導等等相關語言使用問題和語言服務問題，都需要務實研究，以指導應急語言服務實戰(zhàn)。

劉夢的《社會學視角下新冠疫情心理咨詢的語言使用個案分析》，選取疫情期間的心理咨詢電話案例，從語言社會學的角度，探討了咨詢師如何采用有效的語用原則和特定的語言表達手段，來幫助求助者解決心理問題，同時也闡釋了咨詢師語言策略背后的社會因素。該研究可為應急心理援助提供參考。

汪高武等《訊飛語音輸入法方言識別在新冠疫情防控中的應用評估》一文，采用模擬實驗的方法，對科大訊飛智能語音輸入法在疫情防控場景中的方言識別情況進行了效果評估。其成果對于應急處置語言服務實戰(zhàn)細節(jié)的謀劃和備急語言產品的改進等，都不乏參考價值。

善后語言研究——主要關注應急“戰(zhàn)后”恢復及反思總結中的語言服務問題。例如，危機解除后的語言撫慰和心理疏導、語言康復治療、災后恢復中的一般語言服務、各種應急原始文本的整理及其信息挖掘分析、必要的應急處置復盤工作中的語言協(xié)助等等，與此相關的很多具體問題需要深入探討。這些問題的研究，有利于充分發(fā)揮語言服務在事件善后和歷史回溯總結中的積極作用。

袁毓林《從語言表達看疫情下人們的因果認知與反思歸因》一文，通過對疫情期間的一些相關文本的分析，特別是借助其中的反事實表達，來窺測不同地區(qū)人們對于疫情防控措施及其效果的因果認知與反思歸因、責任追究意識與道德風險考量等，別開生面。這種研究對于疫后反思，總結經驗教訓，妥善處理遺留問題等都具有重要作用，也可為今后的應急處置提供借鑒。

他山之石，可以攻玉。張?zhí)靷サ摹秶鈶闭Z言研究的主要路徑和方法》，梳理了國外應急語言服務實踐、規(guī)章和相關研究情況，總結了其特點和經驗，也指出了問題和不足，頗具參考價值。

應急語言研究方興未艾，諸多問題尚無人涉獵，期待有更多的學者為之貢獻智慧。