徐寶怡

王麗華廣州來又來商貿(mào)有限公司總經(jīng)理

“奮斗者是最美的，各行各業(yè)的人都在奮斗。幸福是奮斗出來的，我一直恪守這個(gè)信念，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想?！?/blockquote>

今年春節(jié)來得早，廣州來又來商貿(mào)有限公司總經(jīng)理王麗華去年12月底就投入到春節(jié)繁忙的備戰(zhàn)工作中。

過去30年間，王麗華艱苦創(chuàng)業(yè)，事業(yè)不斷發(fā)展壯大，形成了來又來廣場、正盛置業(yè)、正盛酒店、匯星文化的多元化發(fā)展格局。2019年12月28日，在第七屆中國民生發(fā)展論壇上，王麗華榮獲“2019最美奮斗者”稱號(hào)。

“奮斗者是最美的，各行各業(yè)的人都在奮斗。幸福是奮斗出來的，我一直恪守這個(gè)信念，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想?！蓖觖惾A說。

團(tuán)隊(duì)就像一家人

來又來廣場是超大型購物廣場，是一座集國內(nèi)外品牌時(shí)裝、家居生活用品、特色美食、兒童主題樂園、休閑娛樂、美容康體、教育培訓(xùn)、酒店商務(wù)于一體的城市綜合體，地處花都區(qū)核心商圈。

1月23日，春節(jié)臨近，王麗華照例巡視來又來廣場，了解商家的經(jīng)營狀況，收集商家訴求、意見及建議，召集相關(guān)負(fù)責(zé)人針對(duì)情況給出方案，第一時(shí)間解決。

為了達(dá)到業(yè)主、租戶、消費(fèi)者三贏局面，王麗華總結(jié)出一套“加減乘除”商業(yè)方程式。“加”，即加強(qiáng)品牌聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)品牌互補(bǔ)，為商家提升營商效益;“減”，即減低營商風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)行只租不售，統(tǒng)一營運(yùn)、推廣、管理，以租戶利益為前提，大大減低營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn);“乘”，即乘勝追擊，深入調(diào)查廣州北部的消費(fèi)需求，準(zhǔn)確定位，獨(dú)享北部時(shí)尚潮流購物的龐大市場;“除”，即除去后顧之憂，由眾多商業(yè)地產(chǎn)精英組成的團(tuán)隊(duì)為商戶提供卓越服務(wù)，解除其后顧之憂，全心拓展業(yè)務(wù)。

1月24日，除夕，慰問是主題。這一天，王麗華和丈夫廖成財(cái)為公司員工送去慰問品，希望讓大家過一個(gè)溫馨、祥和、愉快的春節(jié)。

“這是我在來又來過的第七個(gè)春節(jié)。作為信息技術(shù)領(lǐng)班，為了保障過年期間系統(tǒng)正常運(yùn)行，每年我都會(huì)堅(jiān)守崗位。”員工盧國輝說，“王總每年都和我們一起過節(jié)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就像一家人，讓我體會(huì)到了在家過節(jié)的溫暖?！?/p>

來又來廣場人力總監(jiān)顧曼娜畢業(yè)于安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)，2012年進(jìn)入公司，8年多來從基層員工成長為公司高管。

“王總對(duì)管理人員給予極大的信任和發(fā)揮空間，事業(yè)留人，待遇留人，感情留人，為公司發(fā)展集聚了人才力量。”

進(jìn)公司20多年的老員工鐘江發(fā)今年50歲，是公司的運(yùn)行技工，他的老伴兒也在公司保潔部門工作，孩子在外地讀大學(xué)，生活過得安穩(wěn)幸福。在鐘江發(fā)眼中，公司是他第二個(gè)家，幾十年沒有離開過。

來又來商貿(mào)有限公司十分注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，王麗華盡力為員工提供物質(zhì)保障、精神支持和個(gè)性化關(guān)懷，讓他們有自豪感和歸屬感。每年來又來廣場周年慶，公司都會(huì)表彰一批優(yōu)秀員工。

正達(dá)保潔公司負(fù)責(zé)人王鏡星，承包了來又來廣場所有清潔業(yè)務(wù)，公司有40多名員工。兩年多前，他還是花東鎮(zhèn)象山村的普通村民。

在一次重陽節(jié)敬老活動(dòng)中，他結(jié)識(shí)了廖成財(cái)、王麗華夫婦，獲得了這個(gè)讓他實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的就業(yè)機(jī)會(huì)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，來又來廣場每年可提供就業(yè)崗位1500余個(gè)，大大緩解了當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)壓力，保證了社會(huì)的穩(wěn)定與和諧。

“我們眾志成城，絕不讓疫情魔鬼藏匿，以提供安全優(yōu)質(zhì)的購物場所與商品服務(wù)為己任，全力為民生保駕護(hù)航。”

疫情是春節(jié)之外最重要的關(guān)鍵詞

春節(jié)期間，是各類事故的高發(fā)期。王麗華幾乎每天都會(huì)帶著消防管理人員對(duì)商場的監(jiān)控等各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，“一定要確保每位客人的安全?！彼龑?duì)公司安管主任李楊一再強(qiáng)調(diào)。

鼠年新春，一場突如其來的新冠肺炎疫情迅速蔓延全國?？箵粢咔?，全國各地都在行動(dòng)！

王麗華說，自己每天一早醒來，第一件事就是打開手機(jī)、電視，了解最新的疫情防控進(jìn)展。她快速反應(yīng)，積極響應(yīng)政府號(hào)召，在商場的每個(gè)入口把關(guān)設(shè)卡，要求進(jìn)入商場的人員必須戴口罩，并做好外來流動(dòng)人員登記、檢測(cè)工作。

公司還按照衛(wèi)生防疫要求，對(duì)經(jīng)營場所定期通風(fēng)換氣，并在第一時(shí)間組織公司人員加強(qiáng)現(xiàn)場衛(wèi)生管控，每天對(duì)商場每個(gè)角落消毒、殺菌、除菌。王麗華不顧個(gè)人安危在現(xiàn)場一線指導(dǎo)，宣傳新冠肺炎預(yù)防知識(shí)，免費(fèi)為商家發(fā)放口罩，號(hào)召大家從自己做起，共同筑起抗擊疫情防線。

患難見真情，來又來商貿(mào)有限公司還作出決定，從大年初一到初九，連續(xù)9天廣場內(nèi)的商家租金減半，共克時(shí)艱。

其實(shí)，早在2013年6月來又來廣場剛開始運(yùn)營時(shí)，看到一些入駐商家生意不好，最初的3個(gè)月王麗華不僅免了租金，還拿出60多萬元，依據(jù)情況給予個(gè)體商家數(shù)額不等的補(bǔ)助，幫助這些個(gè)體戶渡過難關(guān)。

王麗華的這一舉動(dòng)，感動(dòng)了很多商家。商戶劉炫多的“蛙小俠”連鎖品牌于2016年9月入駐來又來廣場，生意一直很好。

劉炫多說，“蛙小俠”在廣州開了40多家連鎖店，來又來廣場連鎖店成本最低、效益最好，在這里營業(yè)，性價(jià)比高。

目前，來又來廣場各商家運(yùn)營正常，顧客們都可以安心地逛商場，呈現(xiàn)出一派祥和安康氣氛。

“疫情是除了春節(jié)之外最重要的關(guān)鍵詞。我們眾志成城，絕不讓疫情魔鬼藏匿，以提供安全優(yōu)質(zhì)的購物場所與商品服務(wù)為己任，全力為民生保駕護(hù)航?！蓖觖惾A說。

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