宋瑞莉 副教授 尹漢雄（河北政法管理干部學(xué)院 石家莊 050061）

引言

商業(yè)模式創(chuàng)新是一個企業(yè)乃至整個行業(yè)保持持久競爭力的重要保障。本文在價值鏈理論的指導(dǎo)下，闡述了批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”概念內(nèi)涵，搜集了2006-2016年我國批發(fā)零售業(yè)的發(fā)展數(shù)據(jù)，對其現(xiàn)狀進(jìn)行了對比分析，發(fā)現(xiàn)了目前我國批發(fā)零售業(yè)中存在的諸多問題，建立了行業(yè)要素、信息要素和技術(shù)要素相融合的批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”商業(yè)創(chuàng)新模式，并對批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了策略研究。

概念及理論闡述

（一）價值鏈理論

“價值鏈”一詞最早是由哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特（Michael E. Porter）在其《競爭優(yōu)勢》（Competitive Advantage）一書中所提出的?？鐕镜某霈F(xiàn)與發(fā)展，由本國單一的母公司向東道主國眾多的子公司和分公司蔓延，為了獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，“價值鏈”概念和理論的應(yīng)用開始豐富起來。在《競爭優(yōu)勢》一書中認(rèn)為“價值鏈”是出現(xiàn)在公司和企業(yè)的營銷環(huán)節(jié)中，營銷活動的各個價值行為之間相互聯(lián)系、互相影響，并形成鏈條狀的價值行為。價值鏈不僅限定于公司內(nèi)部的價值行為，在公司外部的企業(yè)與企業(yè)之間也能形成價值鏈。例如供應(yīng)商與制造商之間，供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供生產(chǎn)制造的原材料，制造商負(fù)責(zé)將原材料通過生產(chǎn)活動轉(zhuǎn)化成產(chǎn)成品和半成品。

價值行為是構(gòu)成價值鏈的重要元素。公司的每個營銷業(yè)務(wù)活動都會產(chǎn)生價值，價值的聚集和交互最終構(gòu)成公司內(nèi)部的價值鏈條，價值鏈的價值并不是每個營銷行為價值的簡單相加，而是每個營銷行為在相互影響和作用下所達(dá)到的“1+1>2”的整體最優(yōu)效果。價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)形成持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要法寶和有效工具，企業(yè)在實(shí)施成本領(lǐng)先、差異化和市場聚焦時，需要在成本降低、產(chǎn)品差異和市場細(xì)分方面優(yōu)于競爭對手，而在價值鏈條中，企業(yè)內(nèi)部不同的業(yè)務(wù)部門通過專業(yè)化、組織化的生產(chǎn)和運(yùn)作，能夠?qū)Ω偁巸?yōu)勢戰(zhàn)略的實(shí)行提供強(qiáng)大的資金、技術(shù)和組織支持。價值鏈?zhǔn)沁B接價值行為和企業(yè)競爭優(yōu)勢的中間環(huán)節(jié)，價值鏈能夠持續(xù)化價值創(chuàng)造與增值的過程。同時，國外學(xué)者也對價值鏈理論進(jìn)行了擴(kuò)展和延伸，出現(xiàn)了虛擬價值鏈、全球價值鏈理論等等，推動了價值鏈理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合。

（二）批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”

一個完整的供應(yīng)鏈系統(tǒng)是由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和最終顧客組成，分銷商和零售商分別處于供應(yīng)鏈的中游和中下游。批發(fā)商和分銷商在供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上都處于中游的位置，其功能和特點(diǎn)在很大程度上都是一致的。例如分銷商和批發(fā)商都是從制造商處批量進(jìn)貨，再向零售商處批量銷貨和發(fā)貨，不同在于分銷商批量進(jìn)銷貨是有計(jì)劃進(jìn)行的（分銷商一般指企業(yè)），批發(fā)商批量進(jìn)發(fā)貨是沒有計(jì)劃的（批發(fā)商一般指個人），零售商的特點(diǎn)是向分銷商和批發(fā)商批量進(jìn)貨，再一一銷售給顧客，具體見表1所示。

表1 分銷商、批發(fā)商和零售商的特點(diǎn)

表2 2006-2016年我國批發(fā)業(yè)商品購進(jìn)額、銷售額及其增長率

批發(fā)業(yè)與零售業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民日常生活中具有重要的地位，在中國統(tǒng)計(jì)年鑒中就專門有一大類指標(biāo)具體來介紹我國批發(fā)零售業(yè)的發(fā)展情況。本研究比較認(rèn)同尹德宏和尚帥（2018）對批發(fā)零售業(yè)的概念界定，他們在對前人研究結(jié)果梳理的基礎(chǔ)上認(rèn)為批發(fā)業(yè)的主要營業(yè)活動就是將產(chǎn)品和服務(wù)（生產(chǎn)端和消費(fèi)端）售賣給以企業(yè)形態(tài)呈現(xiàn)的生產(chǎn)經(jīng)營單位；零售業(yè)的主要營業(yè)活動就是將產(chǎn)品和服務(wù)（僅限于消費(fèi)端）售賣給以消費(fèi)為目的社會消費(fèi)者。“連接一體化”作為一種創(chuàng)新理念，使得關(guān)聯(lián)性不大的多個個體通過一體化連接的形式創(chuàng)造出更大的價值，本研究中對批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”的概念界定主要是參考了李欣（2016）對“連接一體化”的研究，批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”是指在批發(fā)業(yè)和零售業(yè)之間實(shí)現(xiàn)全方面的無縫對接，即包括在二者行業(yè)要素、技術(shù)要素和信息要素等等之間的連接。

表3 2006-2016年我國零售業(yè)商品購進(jìn)額、銷售額及其增長率

表4 2006-2016年我國批發(fā)和零售業(yè)商品購進(jìn)額、銷售額及其增長率

我國批發(fā)零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題分析

（一）我國批發(fā)零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

批發(fā)業(yè)商品購進(jìn)額和銷售額數(shù)據(jù)是直接連接生產(chǎn)端和零售端的產(chǎn)銷情況。從表2可以看出，2006-2016年我國批發(fā)業(yè)商品購進(jìn)額和銷售額整體上呈增長之勢，且其購進(jìn)額和銷售額增長率具有同增同減的趨勢。具體來看，十一年間購進(jìn)額和銷售額分別從8萬億元飆升至40萬億元，大約增長了4倍，僅有2009和2015兩年同比上一年略有減少。從增長率來看，十一年間有7年的增長率在兩位數(shù)以上，其中2008年其購進(jìn)額和銷售額分別增長了45.53%和61.20%，在購進(jìn)額和銷售額增長額數(shù)據(jù)中，同增同減波動幅度不超過2%的年份就有9年，這說明批發(fā)業(yè)的發(fā)展達(dá)到了供需的相對平衡狀態(tài)。

相比批發(fā)業(yè)商品購進(jìn)額和銷售額數(shù)據(jù)，零售業(yè)商品的購進(jìn)額和銷售額的總量相對比較小，其購進(jìn)額和銷售額呈現(xiàn)逐年遞增之勢，且其遞增速度也具有同步性。從表3可以得知，從2006年我國零售業(yè)商品購進(jìn)額和銷售額占到批發(fā)業(yè)商品購進(jìn)額和銷售額的大約四分之一，到2016年能夠占到三分之一，表明我國零售業(yè)經(jīng)過了十幾年的快速發(fā)展時期。十一年間，我國零售業(yè)商品的購進(jìn)額和銷售額始終處于增長的狀態(tài)，除了2015年的增長幅度較小（購進(jìn)額和銷售額分別增長了2.09%和3.27%）之外，其它年份的增長率都保持在兩位數(shù)以上，同時大多年份的零售業(yè)商品購進(jìn)額和銷售額增長率的差別很小。

結(jié)合表2、表3和表4來看，由于批發(fā)業(yè)商品購進(jìn)額和銷售額的規(guī)模龐大，導(dǎo)致批發(fā)和零售業(yè)商品整體的購進(jìn)額和銷售額特征與批發(fā)業(yè)相似， 2016年相較于2006年我國批發(fā)和零售業(yè)商品的購進(jìn)額和銷售額增長了約5倍之多。分階段來看，除了2009年和2015年，其它年份都處于增長期。第一階段為2006-2008年，快速增長階段，三年的平均增長率超過了25%；第二階段為2008-2010年，“V”字型變動期，2008和2010年的增長率在40%左右波動，2009年的增長率下探到負(fù)值；第三階段：2010-2016年為中高速增長和上下震蕩階段，這一階段的特點(diǎn)是由中高速的增長率向負(fù)增長率演變，且增長率呈現(xiàn)出上下波動狀態(tài)。

（二）我國批發(fā)零售業(yè)發(fā)展存在的問題

經(jīng)歷了40年的改革開放，我國的經(jīng)濟(jì)總量得到了極大的提升，批發(fā)零售業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生了翻天覆地的變化，所取得的各項(xiàng)成就有目共睹，但是批發(fā)零售業(yè)的發(fā)展也出現(xiàn)了一些問題：

第一，相關(guān)行業(yè)尤其是物流產(chǎn)業(yè)與批發(fā)零售業(yè)的發(fā)展不同步。具體表現(xiàn)在物流成本過高、物流運(yùn)作效率低下、物流專業(yè)技術(shù)落后等方面，進(jìn)一步說明了目前的物流服務(wù)不能夠滿足批發(fā)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。物流成本過高，使批發(fā)零售業(yè)在連接供應(yīng)鏈上下端時產(chǎn)生更多的成本，不利于企業(yè)的長期發(fā)展；物流運(yùn)作效率低下，批發(fā)零售業(yè)不能與供需雙方及時進(jìn)行貨物的往來，影響企業(yè)產(chǎn)銷計(jì)劃的制定和實(shí)施；物流專業(yè)技術(shù)落后，會反映在日常的物流運(yùn)作上，浪費(fèi)企業(yè)的人力、物力和財力資源。

第二，批發(fā)零售業(yè)從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)不高、專業(yè)技術(shù)型人才匱乏。雖然批發(fā)零售業(yè)的從業(yè)人員數(shù)量已接近1200萬人（2016年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)），但是絕大部分從業(yè)人員的學(xué)歷水平較為低下，以初中等學(xué)歷為主，集中表現(xiàn)在一線的基礎(chǔ)工作人員中，批發(fā)零售業(yè)的快速發(fā)展需要一定規(guī)模數(shù)量、專業(yè)素質(zhì)過硬的復(fù)合型人才，在企業(yè)管理、市場營銷和技術(shù)創(chuàng)新等領(lǐng)域?qū)εl(fā)零售業(yè)的發(fā)展提供全方位支持。

第三，批發(fā)零售業(yè)的發(fā)展不穩(wěn)定、增長幅度波動大。從表3中的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，批發(fā)零售業(yè)每年的增長率最大值（42.76%）與最小值（-5.18%）之間相差接近50%，且每年的增長率出現(xiàn)多次上下波動情況，這都說明批發(fā)零售業(yè)的發(fā)展不具穩(wěn)定性，不利于對未來行業(yè)的發(fā)展做出有效預(yù)測，以及在制定和實(shí)施行業(yè)發(fā)展規(guī)劃時都具有極大的困難性。

批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”商業(yè)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略

批發(fā)零售業(yè)的價值鏈體系貫穿了上游供應(yīng)商制造商、批發(fā)零售商和最終的顧客，對批發(fā)零售業(yè)的價值鏈進(jìn)行拆分、重組和創(chuàng)新，形成批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”創(chuàng)新商業(yè)模式，提出批發(fā)零售業(yè)中的行業(yè)要素、信息要素和技術(shù)要素的“連接一體化”等創(chuàng)新戰(zhàn)略進(jìn)行批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”價值實(shí)現(xiàn)的過程。行業(yè)要素的“連接一體化”主要是使批發(fā)業(yè)和零售業(yè)之間的資源充分流動和資源有效共享；信息要素的“連接一體化”考慮讓信息先行，進(jìn)行快速的信息交流，并及時獲取到有用和有效的信息；技術(shù)要素的“連接一體化”就是行業(yè)內(nèi)的技術(shù)設(shè)備要互聯(lián)互通，能共享先進(jìn)技術(shù)。具體如圖1所示。

圖1 批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”商業(yè)模式

行業(yè)要素的“連接一體化”。批發(fā)業(yè)和零售業(yè)本就是供應(yīng)鏈上連接緊密的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，承擔(dān)起供應(yīng)鏈中下游的日常運(yùn)作活動。行業(yè)要素“連接一體化”就是指批發(fā)業(yè)和零售業(yè)兩個行業(yè)內(nèi)的所有資源實(shí)現(xiàn)雙向充分流動，形成資源的有效互補(bǔ)與共享，這些資源可以分為人力資源、物力資源和財力資源。批發(fā)和零售業(yè)從業(yè)人員在工作職責(zé)和工作特征上具有相似性，雙方從業(yè)人員可以進(jìn)行充分流動；批發(fā)和零售業(yè)在供應(yīng)鏈中是一種供需關(guān)系，雙方通過物流活動會進(jìn)行貨物和產(chǎn)品的往來；批發(fā)和零售業(yè)也作為買賣雙方，雙方會進(jìn)行大量的資金往來活動，這些都是行業(yè)要素“連接一體化”的特征顯現(xiàn)。

信息要素的“連接一體化”。信息是企業(yè)發(fā)展中必不可少的重要元素，信息具有傳播速度快、體量多和時效性強(qiáng)等特點(diǎn)，信息要素在批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”中也發(fā)揮著重要作用。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，批發(fā)業(yè)和零售業(yè)之間在進(jìn)行貨物往來時，需要信息先“行”，批發(fā)業(yè)和零售業(yè)之間需要快速的信息交流，以及時應(yīng)對市場中出現(xiàn)的各種問題，同時批發(fā)業(yè)和零售業(yè)的交易往來是建立在能夠獲取到對方足夠詳細(xì)信息的基本上，做到行業(yè)之間的“知己知彼”，信息要素的時效性也對批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”具有重要影響，批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”必須建立在能夠獲取到對方的有用和有效的信息之上。

技術(shù)要素的“連接一體化”。目前人工智能、大數(shù)據(jù)挖掘和物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)都已經(jīng)被應(yīng)用到各行各業(yè)中，批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”也需要先進(jìn)技術(shù)要素的支撐。批發(fā)零售業(yè)在運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、貨物實(shí)時情況監(jiān)控中都需要用到各類技術(shù)和設(shè)備，減少人力成本和差錯率。技術(shù)要素的“連接一體化”就是使批發(fā)業(yè)和零售業(yè)能在技術(shù)設(shè)備上互聯(lián)互通、共享先進(jìn)技術(shù)所帶來的各種益處，既可以防止任何一方出現(xiàn)嚴(yán)重的運(yùn)作失誤，又能在出現(xiàn)問題時進(jìn)行及時改正和調(diào)整，有利于批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”的進(jìn)一步達(dá)成。

批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”商業(yè)模式創(chuàng)新的建議

建立批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”移動信息供需聯(lián)盟。批發(fā)零售業(yè)在中下游供應(yīng)鏈中扮演著供需雙方的角色，對供應(yīng)鏈整體運(yùn)營績效的好壞起關(guān)鍵作用（秦立功等，2017）。通過建立批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”的移動信息供需聯(lián)盟，在聯(lián)盟中實(shí)現(xiàn)供需信息的高度共享和實(shí)時對接，由輸入信息到移動信息供需聯(lián)盟，通過供需聯(lián)盟的整合、歸類和處理，再向供需雙方輸送。在移動信息供需聯(lián)盟內(nèi)，為批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”提供源源不斷的各類信息支持，批發(fā)業(yè)和零售業(yè)“連接一體化”的創(chuàng)新商業(yè)模式會更進(jìn)一步加快實(shí)現(xiàn)。

構(gòu)建批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”的利益共享和風(fēng)險共擔(dān)機(jī)制?！斑B接一體化”也可稱為批發(fā)零售業(yè)雙方的供應(yīng)鏈協(xié)同和整合，需要構(gòu)建利益共享和風(fēng)險共擔(dān)的協(xié)同整合機(jī)制（艾先能，2016）。批發(fā)業(yè)和零售業(yè)作為“連接一體化”的參與雙方，需要建立利益共享機(jī)制，利益共享是指在分配利潤時應(yīng)該依據(jù)雙方所做出的貢獻(xiàn)大小，極大調(diào)動批發(fā)業(yè)和零售業(yè)的參與積極性；參與雙方需要建立風(fēng)險共擔(dān)機(jī)制，在出現(xiàn)較大風(fēng)險事故時，可以共同承擔(dān)由風(fēng)險導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失，幫助建立更加牢固的批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”商業(yè)模式。

制定適應(yīng)批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”的政策和法規(guī)。批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”的商業(yè)模式創(chuàng)新，需要相應(yīng)配套的政策和法規(guī)保障其運(yùn)行實(shí)施。一方面，政策和法規(guī)可以保護(hù)批發(fā)零售業(yè)中的合法權(quán)益不被侵犯，為“連接一體化”的實(shí)現(xiàn)提供法律支撐，任何破壞批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”的行為和手段都會得到法律法規(guī)的懲罰；另一方面，也可以加強(qiáng)對批發(fā)零售業(yè)內(nèi)部的法律監(jiān)管，當(dāng)在“連接一體化”商業(yè)創(chuàng)新模式下進(jìn)行各類經(jīng)營活動，不可避免地會出現(xiàn)沖突和矛盾，政策和法規(guī)就成為了其順利運(yùn)營的堅(jiān)固“保護(hù)塔”。

結(jié)論

作為供應(yīng)鏈中下游的批發(fā)零售業(yè)，在商業(yè)模式創(chuàng)新中承擔(dān)著重要的責(zé)任和義務(wù)。批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”作為一種創(chuàng)新的商業(yè)模式，可以使批發(fā)零售業(yè)雙方在行業(yè)要素、信息要素和技術(shù)要素方面作為“連接一體化”連接的關(guān)鍵驅(qū)動點(diǎn)，并建立批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”移動信息供需聯(lián)盟、構(gòu)建批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”的利益共享和風(fēng)險共擔(dān)機(jī)制和制定適應(yīng)批發(fā)零售業(yè)“連接一體化”的政策和法規(guī)，作為“連接一體化”順利實(shí)施的戰(zhàn)略保障體系。本研究也存在一定的不足之處，未來的研究可以從批發(fā)零售業(yè)雙方耦合協(xié)同的角度進(jìn)行深入研究。