徐德寶

（揚(yáng)州市金泰建設(shè)監(jiān)理有限公司， 江蘇 揚(yáng)州 225100）

0 引 言

許多人把監(jiān)理理解為“項(xiàng)目的監(jiān)督管理者”，這是不全面的，使監(jiān)理工作顯得被動(dòng)，缺乏主觀能動(dòng)性。對(duì)于工程監(jiān)理的具體解釋，應(yīng)該是：具有法定資格的監(jiān)理單位受建設(shè)單位的委托，依據(jù)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、監(jiān)理合同及其他工程建設(shè)合同，對(duì)工程實(shí)施的投資、工程建設(shè)質(zhì)量和建設(shè)工期進(jìn)行監(jiān)督管理。從這個(gè)解釋中可以看出，工程監(jiān)理行業(yè)對(duì)監(jiān)理的要求是非常高的。按照工程監(jiān)理行業(yè)的要求，監(jiān)理不僅要有廣泛的學(xué)識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，而且要具備處理各種問題的能力，以及組織管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。這也是監(jiān)理為建設(shè)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本條件。

1 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組建

監(jiān)理單位在投標(biāo)時(shí)就應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，先擬定好項(xiàng)目總監(jiān)的人選，然后再結(jié)合項(xiàng)目的特點(diǎn)及監(jiān)理人員的特長(zhǎng)，選擇項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)成員?？偙O(jiān)在充分了解項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)成員的基礎(chǔ)上，結(jié)合監(jiān)理成員專業(yè)特長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行工作分派，發(fā)揮其各自專業(yè)優(yōu)勢(shì)?？偙O(jiān)所設(shè)的每一個(gè)崗位都應(yīng)明確相應(yīng)的工作目標(biāo)和責(zé)任，做到事事有人管、人人有責(zé)任。

新的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)在原項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充和完善，確保一套監(jiān)理班子的穩(wěn)定性，彼此相互了解，工作很快步入正軌。首先，明確內(nèi)部管理制度，建立有效的監(jiān)理考核制度，用制度規(guī)范每一位監(jiān)理人員的行為；其次，對(duì)于新加入的監(jiān)理人員，要逐步提高其自覺性，形成一種良好的具有項(xiàng)目特色的工作氛圍和生活環(huán)境。這樣才能充分調(diào)動(dòng)每一位監(jiān)理成員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，形成“以內(nèi)部管理促進(jìn)工程管理”的良性循環(huán)。

2 熟悉圖紙，分析項(xiàng)目特點(diǎn)和難點(diǎn)

項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)成員在了解總規(guī)劃圖、使用功能、結(jié)構(gòu)形式的基礎(chǔ)上，首先要了解建設(shè)單位的建設(shè)意圖，即建設(shè)單位對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的最終目標(biāo)和期望；其次要大致了解整個(gè)項(xiàng)目的布局，及時(shí)實(shí)地踏勘施工現(xiàn)場(chǎng)，了解待建項(xiàng)目的周圍環(huán)境，做到心中有數(shù)。

設(shè)計(jì)單位在設(shè)計(jì)時(shí)往往受勘探、設(shè)計(jì)時(shí)間的限制而未能考慮外部環(huán)境因素和后期的使用效果，加上設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致設(shè)計(jì)出的圖紙?jiān)谀承┓矫媾c施工現(xiàn)場(chǎng)不符，一些問題和矛盾就會(huì)在工程具體實(shí)施過程中凸顯出來。一旦這些問題和矛盾不能提前被解決，就會(huì)出現(xiàn)邊施工邊設(shè)計(jì)的情況，繼而給工程的質(zhì)量、安全和進(jìn)度帶來嚴(yán)重影響。

項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)成員必須認(rèn)真研究設(shè)計(jì)圖紙，一旦發(fā)現(xiàn)圖紙上的問題，就要積極與建設(shè)單位溝通，結(jié)合施工單位意見提出改進(jìn)措施，并聯(lián)系設(shè)計(jì)單位加以解決；針對(duì)設(shè)計(jì)圖紙內(nèi)容，結(jié)合設(shè)計(jì)圖紙中涉及的施工規(guī)范和施工圖集，分析出本項(xiàng)目施工的特點(diǎn)和難點(diǎn)，通過與以往項(xiàng)目的比較，確定是否需要使用新材料、新工藝，提出自己的建議；針對(duì)設(shè)計(jì)中存在的不足，及時(shí)與施工單位溝通，并向建設(shè)單位反饋，提出優(yōu)化方案，供建設(shè)單位聯(lián)系設(shè)計(jì)單位解決問題時(shí)參考；利用好圖紙會(huì)審的關(guān)鍵程序，與建設(shè)單位、施工單位三方共同對(duì)本項(xiàng)目的施工重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行確認(rèn)，并以書面形式一一列出，提前分析，做好預(yù)案。

3 超前預(yù)控

項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)成員要把主要工作精力放在超前的工作安排上，提前考慮、提前謀劃?，F(xiàn)在工程項(xiàng)目投資規(guī)模都較大，建設(shè)完成后的功能配套齊全，對(duì)工程質(zhì)量的要求普遍較高。這其中需要進(jìn)行繁重的組織實(shí)施協(xié)作工作。如果忽視事前的分析工作，不提前進(jìn)行組織準(zhǔn)備，不安排周密的統(tǒng)籌規(guī)劃，監(jiān)理工作就會(huì)處于被動(dòng)狀態(tài)，被項(xiàng)目牽著鼻子走，最終難以給建設(shè)單位一個(gè)圓滿的交代。

項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)配有自己的一套現(xiàn)場(chǎng)管理方法，在工程全面展開前，拿出具體辦法與對(duì)策，即編制的監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則，而編制的前提條件是：施工單位各類質(zhì)量、安全保證體系健全并落實(shí)，施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案已被審批，重要及關(guān)鍵部位的技術(shù)交底完備等；項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)成員已充分熟悉設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)規(guī)范，了解施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，做好調(diào)研，分析施工中會(huì)出現(xiàn)的重難點(diǎn)。除了制定一套現(xiàn)場(chǎng)管理方法以外，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)還要充分發(fā)揮監(jiān)理優(yōu)勢(shì)，并且運(yùn)用部分年長(zhǎng)監(jiān)理的成熟經(jīng)驗(yàn)，多擬幾套方案，為今后施工過程中沉著應(yīng)對(duì)各種問題做好準(zhǔn)備。

只有項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)充分做好超前預(yù)控工作，才能更有利于施工，更有利于保證工程質(zhì)量和加快施工進(jìn)度。同時(shí)，這種積極主動(dòng)對(duì)待問題的態(tài)度，既是監(jiān)理富有責(zé)任心的具體表現(xiàn)，也是確保工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資和安全施工的前提，更是為建設(shè)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。

4 全過程動(dòng)態(tài)管理

項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)成員應(yīng)積極主動(dòng)參與管理工程，凡與工程有關(guān)的事項(xiàng)均要過問，做到“三勤”，即勤跑、勤看、勤記錄。這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，才能更好地為建設(shè)單位服務(wù)，當(dāng)好建設(shè)單位的參謀。

（1）每天需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面檢查記錄，對(duì)“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五要素進(jìn)行查驗(yàn)。對(duì)于施工單位的報(bào)驗(yàn)，要及時(shí)組織驗(yàn)收，做好旁站、巡視、平行檢驗(yàn)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)匯報(bào)給總監(jiān)，并發(fā)放通知單要求施工單位整改，總監(jiān)不能解決的問題須及時(shí)匯報(bào)給建設(shè)單位；各項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)成員及時(shí)做好監(jiān)理日志，詳細(xì)記錄現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的事情，甚至拍照留存；總監(jiān)每天做好簽閱日志工作，了解監(jiān)理項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)成員的工作動(dòng)態(tài)。

（2）每周由總監(jiān)組織召開監(jiān)理例會(huì)，并充分利用監(jiān)理例會(huì)做好上周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃，具體如下：分析上周工作的完成情況，安排下周工作計(jì)劃；加強(qiáng)信息互通和關(guān)系協(xié)調(diào)等，以便推進(jìn)施工進(jìn)度，落實(shí)重要工作事項(xiàng)。每周由安全監(jiān)理負(fù)責(zé)人牽頭進(jìn)行專項(xiàng)安全檢查，要求施工單位專職安全員參加，必要時(shí)可以邀請(qǐng)建設(shè)單位代表參加。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)要求施工單位整改，當(dāng)場(chǎng)不能及時(shí)整改的，要以通知單形式發(fā)放，同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患及時(shí)拍照留存，以安全周報(bào)形式上報(bào)建設(shè)單位并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，確保建設(shè)單位及時(shí)關(guān)注監(jiān)理的安全管理工作。

（3）每月項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)須召開進(jìn)度、投資控制專題會(huì)，按月對(duì)施工單位進(jìn)行考核，要求施工單位排列出重要主節(jié)點(diǎn)完成時(shí)間，每月考核進(jìn)度計(jì)劃，參照 PDCA 循環(huán)模式執(zhí)行，分析原因，采取措施。每月項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)做好監(jiān)理月報(bào)工作。監(jiān)理月報(bào)包含：工程實(shí)施的具體概況主要節(jié)點(diǎn)完成情況、質(zhì)量控制情況、費(fèi)用控制情況、進(jìn)度控制情況、安全生產(chǎn)管理的監(jiān)理工作情況及其他事項(xiàng)等。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)以監(jiān)理月報(bào)形式向建設(shè)單位匯報(bào)監(jiān)理本月的工作情況，作為建設(shè)單位認(rèn)可項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)月度工作的依據(jù)。

此外，在實(shí)際監(jiān)理過程中，總監(jiān)還須通過內(nèi)部會(huì)議，組織項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)成員共同學(xué)習(xí)監(jiān)理公司會(huì)議精神，完善、落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)理工作制度，溝通工程在施工過程中存在的問題及不足，齊心協(xié)力共同解決。同時(shí)，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的實(shí)際情況，調(diào)整監(jiān)理人員崗位，做到人盡其用。

5 做好后期服務(wù)

項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)對(duì)資料進(jìn)行歸檔整理，以滿足當(dāng)?shù)貦n案館的資料存檔要求，方便建設(shè)單位及時(shí)辦理產(chǎn)證手續(xù)。建設(shè)單位是監(jiān)理的服務(wù)對(duì)象，雖然工程結(jié)束了，但工程質(zhì)量問題仍可能會(huì)在后期的運(yùn)行維護(hù)過程中不斷顯現(xiàn)。這就需要監(jiān)理積極主動(dòng)與建設(shè)單位聯(lián)系，為建設(shè)單位提供后期的技術(shù)支持指導(dǎo)，做好后期服務(wù)。

6 結(jié) 語

工程監(jiān)理是一項(xiàng)技術(shù)含量高、工作難度大的高智慧服務(wù)工作。在目前新的形勢(shì)下，監(jiān)理要有新的思想觀念和應(yīng)對(duì)措施，著眼于未來，加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提升自身的管理水平，學(xué)習(xí)全過程工程咨詢服務(wù)模式，真正為建設(shè)單位做好參謀，為建設(shè)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。