王栓明（山西春潤(rùn)達(dá)工程項(xiàng)目管理有限公司朔州分公司，山西 朔州 036000）

0 引 言

監(jiān)理企業(yè)是以提供工程咨詢服務(wù)為主，為項(xiàng)目打造精品工程，向社會(huì)提供優(yōu)秀公共資源產(chǎn)品的高智能企業(yè)。進(jìn)入新時(shí)代以來(lái)，監(jiān)理行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化和同質(zhì)化，如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是每個(gè)監(jiān)理企業(yè)都要面臨的一個(gè)重要課題。

所謂監(jiān)理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是指一個(gè)監(jiān)理企業(yè)獨(dú)有的、其他企業(yè)難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在企業(yè)的知識(shí)與技能、管理體系、技術(shù)體系、價(jià)值觀念和企業(yè)文化等方面。以提供技術(shù)服務(wù)為主的監(jiān)理企業(yè)，要想始終保持在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，培養(yǎng)、使用和激勵(lì)人才，形成人才優(yōu)勢(shì)就顯得尤為關(guān)鍵。這不僅是提升監(jiān)理企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力之所需，還是新時(shí)代監(jiān)理企業(yè)重塑企業(yè)形象的重中之重。以下從兩個(gè)方面探討新時(shí)代監(jiān)理企業(yè)的人才培養(yǎng)，供業(yè)內(nèi)人士參考。

1 培養(yǎng)監(jiān)理人才的必要條件

監(jiān)理企業(yè)是技術(shù)密集型和智能服務(wù)型企業(yè)，其實(shí)力主要體現(xiàn)在人才的素質(zhì)和人才的數(shù)量上。高素質(zhì)的復(fù)合型人才既是企業(yè)最大的財(cái)富，又是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。因此，建立新型管理制度，創(chuàng)新人才激勵(lì)機(jī)制，是培養(yǎng)監(jiān)理人才的必要條件；建立健全良好的人才管理機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)外部形成強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，是監(jiān)理企業(yè)的生存之道和發(fā)展之需。具體路徑如下。

1.1 廣納賢才，打造人才高地，在企業(yè)內(nèi)部形成核心團(tuán)隊(duì)

核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)事關(guān)監(jiān)理企業(yè)發(fā)展全局。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有核心，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。監(jiān)理企業(yè)作為從事工程咨詢服務(wù)的管理型企業(yè)，迫切需要打造一流的核心團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)一支技術(shù)過(guò)硬、管理有條理和知識(shí)充沛的隊(duì)伍。筆者認(rèn)為，為保證企業(yè)的永續(xù)發(fā)展，新時(shí)代創(chuàng)新型監(jiān)理企業(yè)應(yīng)從以下兩方面入手。一是從社會(huì)上招聘高水平資格技術(shù)人才“為我所用”。通過(guò)“筑巢引鳳”“供雞生蛋”“高薪聘請(qǐng)”“技術(shù)入股”“借船出?！薄皟?nèi)引外延”等多種模式去挖掘人才，使用人才，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大企業(yè)知名度。二是從企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)人才，通過(guò)多渠道去催生人才、培養(yǎng)人才、塑造人才。要通過(guò)高水平總監(jiān)“傳、幫、帶”以及導(dǎo)師帶徒模式，在企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)可擔(dān)大任的人才，加以培養(yǎng)；要通過(guò)制度性安排，采用“加擔(dān)子”“挑主梁”的方法去考驗(yàn)使用人才，促使人才快速成材；通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考證獎(jiǎng)勵(lì)等形式在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種“學(xué)有先進(jìn)，趕有榜樣”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促使企業(yè)內(nèi)生人才。總之，一個(gè)企業(yè)只有通過(guò)不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)方法，打造核心團(tuán)隊(duì)，才能在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“下得先手棋，贏得滿堂彩”。

1.2 完善公司內(nèi)部考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，建立企業(yè)內(nèi)部管理新模式

要在監(jiān)理企業(yè)內(nèi)部落實(shí)以人為本的管理方針，對(duì)于優(yōu)秀的監(jiān)理人才經(jīng)項(xiàng)目推薦、專家小組評(píng)審、經(jīng)理會(huì)議通過(guò)，實(shí)行長(zhǎng)期聘用并相應(yīng)提高其工資待遇；完善企業(yè)勞動(dòng)合同制度，辦理相關(guān)保險(xiǎn)，除按規(guī)定辦理醫(yī)療、失業(yè)和養(yǎng)老保險(xiǎn)外，可給全體員工辦理意外傷害險(xiǎn)，減輕員工心理壓力，較好地體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷；要在公司內(nèi)部完善考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)用人制度改革、工資分配制度改革激活企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力，在公司內(nèi)部形成“比、學(xué)、趕、超”的氛圍。具體而言，從以下三方面著手。

（1）待遇留人，建立新的崗位工資制度。采取“以能定崗、以崗定責(zé)、以責(zé)定薪、定期考核、動(dòng)態(tài)管理”的工資形式，打破舊的企業(yè)工資固定模式，建立行之有效的績(jī)效考核制度。通過(guò)績(jī)效考核，全面評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與獲得報(bào)酬、待遇的關(guān)系，增強(qiáng)其努力向上工作的動(dòng)力，力求使責(zé)、權(quán)、利協(xié)調(diào)一致，充分體現(xiàn)“任務(wù)靠市場(chǎng)，崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，收入靠貢獻(xiàn)”的原則。

（2）事業(yè)留人，給員工適度的成就感。要在企業(yè)內(nèi)部形成一種共識(shí)：只要你能干，機(jī)會(huì)一定多，只要你肯干，收獲就一定多；要使人才感到不屈才，公司管理要能人盡其才、知人善用；要使員工有機(jī)會(huì)參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見(jiàn)，并能為公司提出合理化建議；對(duì)核心團(tuán)隊(duì)中貢獻(xiàn)較大的員工可適當(dāng)增加其薪酬，讓其從思想上真正地感受到“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的理念不僅僅是句口號(hào)，更是一種實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)。

（3）情感留人，建立良好的后勤保障制度。監(jiān)理企業(yè)因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不同，人員流動(dòng)性比較大，工作環(huán)境千差萬(wàn)別。為此，創(chuàng)新型監(jiān)理企業(yè)應(yīng)考慮建立有效的后勤保障制度，從福利、勞保、生活補(bǔ)助、帶薪休假、年終旅游等多方面去著力，切實(shí)解決員工的后顧之憂，增加企業(yè)的親情感、人情味，真正做到以情感人、以情留人。

1.3 構(gòu)建完善的人才培訓(xùn)體系，為企業(yè)永續(xù)發(fā)展保持活力

監(jiān)理企業(yè)應(yīng)建立日常培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)行總工負(fù)責(zé)制，由總工、總工辦、項(xiàng)目管理部、綜合辦負(fù)責(zé)實(shí)施教育培訓(xùn)工作。新入員工都應(yīng)進(jìn)行崗前教育培訓(xùn)，老員工要定期進(jìn)行“四新”（新材料、新技術(shù)、新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)）培訓(xùn)。教育培訓(xùn)方式有以下幾種。

（1）專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。由公司有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行專題技術(shù)講座，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專題培訓(xùn)，包括規(guī)范規(guī)程、安全監(jiān)理管理、行業(yè)相關(guān)法規(guī)、監(jiān)理資料檔案管理，監(jiān)理業(yè)務(wù)等內(nèi)容；組織專業(yè)技術(shù)人員參加各種學(xué)術(shù)交流會(huì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野；著重抓好對(duì)執(zhí)證人員的繼續(xù)教育及取證人員的崗位培訓(xùn)報(bào)名考核工作；對(duì)需要通過(guò)考試取得資格的人員，要鼓勵(lì)其通過(guò)網(wǎng)校等專業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，以保證考試通過(guò)率。

（2）員工基礎(chǔ)培訓(xùn)。一是認(rèn)知培訓(xùn)：對(duì)于新員工，主要強(qiáng)化公司的企業(yè)文化、勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)精神等方面的培訓(xùn)，使其對(duì)公司及行業(yè)有大致了解和感性認(rèn)識(shí)。二是其他培訓(xùn)：公司對(duì)員工進(jìn)行行業(yè)新形勢(shì)、新動(dòng)態(tài)、新知識(shí)，相關(guān)法律法規(guī)，安全生產(chǎn)等方面的持續(xù)性培訓(xùn)，使員工能夠及時(shí)了解行業(yè)新情況，順應(yīng)形勢(shì)需求。

2 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)監(jiān)理人才培養(yǎng)的重要性

企業(yè)文化在監(jiān)理企業(yè)中如何落地并取得實(shí)效，目前仍是業(yè)界需要認(rèn)真著力解決的課題。就大多數(shù)監(jiān)理企業(yè)而言，在企業(yè)文化建設(shè)方面不同程度地存在著以下問(wèn)題：對(duì)企業(yè)文化的重要性缺少真正認(rèn)識(shí)，建設(shè)監(jiān)理企業(yè)的自覺(jué)意識(shí)還不強(qiáng)，尚未完全形成共建企業(yè)文化的氛圍和機(jī)制。筆者認(rèn)為，要真正地解決好監(jiān)理企業(yè)文化落地難的問(wèn)題，應(yīng)從監(jiān)理企業(yè)自身實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)建有自身特色的企業(yè)文化。

（1）在思想建設(shè)方面，要在日常生活中重點(diǎn)抓好企業(yè)精神和企業(yè)共同價(jià)值觀的培育和養(yǎng)成。通過(guò)思想教育、行為規(guī)范，使企業(yè)文化逐漸內(nèi)化為員工的思想方式和工作方式。要加強(qiáng)監(jiān)理職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高監(jiān)理人員判斷是非的能力，在金錢誘惑面前的自控能力，在警示面前的自省能力。

（2）在制度建設(shè)方面，要健全監(jiān)理人員崗位責(zé)任制、績(jī)效考評(píng)制，建立監(jiān)理人員問(wèn)責(zé)制、項(xiàng)目部?jī)?nèi)部學(xué)習(xí)和會(huì)議制度、總結(jié)工作制度，用制度規(guī)范項(xiàng)目人員的思想和行為。

（3）在學(xué)習(xí)型組織建設(shè)方面，要提高項(xiàng)目人員的求知欲望，在項(xiàng)目部中培育濃厚的學(xué)習(xí)和研究問(wèn)題的氛圍，形成在工作中學(xué)習(xí)和在學(xué)習(xí)中工作的局面。

（4）在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，企業(yè)項(xiàng)目部不同的專業(yè)監(jiān)理人員要有整體團(tuán)隊(duì)意識(shí)、清晰的任務(wù)結(jié)構(gòu)和角色界定，能相互信賴，進(jìn)行認(rèn)知、語(yǔ)言行為等方面的互動(dòng)，能夠彼此分享掌握的信息和見(jiàn)解，能夠使團(tuán)隊(duì)的價(jià)值轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一的行為，創(chuàng)造出一種合作的環(huán)境，圓滿完成自身承擔(dān)的監(jiān)理任務(wù)。

（5）在項(xiàng)目環(huán)境型形象建設(shè)方面，要積極營(yíng)造整潔、優(yōu)美、和諧、文明的辦公環(huán)境，促使員工間形成和諧融洽的人際關(guān)系，以及合作共事、熱情服務(wù)的工作氛圍。

通過(guò)上述“五項(xiàng)建設(shè)”，使監(jiān)理企業(yè)的文化建設(shè)內(nèi)化于心、固化于制、外化于行，滲透到監(jiān)理服務(wù)的全過(guò)程，真正體現(xiàn)出自身特色的新時(shí)代人才培養(yǎng)觀。

3 結(jié) 語(yǔ)

新時(shí)代的監(jiān)理企業(yè)需要新型的高素質(zhì)人才，高素質(zhì)的人才同樣呼喚新的發(fā)展平臺(tái)。企業(yè)與人才共生共榮，方能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。新時(shí)代的監(jiān)理企業(yè)面臨的問(wèn)題還有很多，發(fā)展與創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型與嬗變，將是永恒的主題。隨著國(guó)家對(duì)監(jiān)理行業(yè)改革力度的不斷加大，未來(lái)的監(jiān)理企業(yè)發(fā)展也必將面臨更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。新時(shí)代的創(chuàng)新型監(jiān)理企業(yè)，唯有堅(jiān)定信心，勇立潮頭，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)，方能立于不敗之地。這也是本文探討監(jiān)理企業(yè)人才培養(yǎng)的初衷。