近日，央視《焦點訪談》曝光許多長途臥鋪大巴車停靠灰色“服務(wù)區(qū)”、給返鄉(xiāng)之人添堵的現(xiàn)象，引發(fā)熱議。一碗熱水要5元，上個廁所要2元，找個座位休息也要20元茶位費……司機帶客到這類服務(wù)區(qū)，會獲得至少兩三百元的小費，哪里小費高就跑到哪里，這是業(yè)內(nèi)公開的秘密。

雖然曝光后，有關(guān)部門加大了查處力度。但亂象之所以產(chǎn)生，概因各部門都覺得“管不著”帶來的“破窗效應(yīng)”。灰色“服務(wù)區(qū)”是管理的無人區(qū)、職能的交叉區(qū)，但這并不能成為敷衍塞責(zé)、踢皮球的理由。據(jù)稱，從貴州到浙江一路上有不少于50家這樣的服務(wù)區(qū)，監(jiān)管的失位就會縱容違規(guī)現(xiàn)象的滋生，說到底，還是官僚主義、形式主義作祟，服務(wù)意識淡薄，擔(dān)當(dāng)作為不夠。