大家都覺得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)是矛盾的關(guān)係,我不這樣認(rèn)為。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的改變就是效率發(fā)生了變化,服務(wù)方式發(fā)生了變化。
解析:
以前空調(diào)裝完,消費(fèi)者投訴說出問題,格力就派人上門,結(jié)果發(fā)現(xiàn)不是產(chǎn)品問題,而是因?yàn)榘惭b問題、配件問題等?,F(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng),董明珠在珠海就可以看見所有產(chǎn)品運(yùn)行的狀況,提前預(yù)知產(chǎn)品是否發(fā)生品質(zhì)問題,感覺有異常就會(huì)派人上門,不等到消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)就提前解決問題。
但是互聯(lián)網(wǎng)能不能代替空調(diào)吹風(fēng)呢?這是不可能的。有了互聯(lián)網(wǎng)才有了電商,那電商是不是替代了線下的大賣場(chǎng)的銷售?也不全是。人畢竟是有自己的感情和思想,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人與人之間沒有交流、互不來往,這是不現(xiàn)實(shí)的。
現(xiàn)在這個(gè)時(shí)期就像最早的大連鎖一樣,蘇寧這樣傳統(tǒng)的店都覺得完蛋了,實(shí)際上最後也沒有完蛋。當(dāng)時(shí)剛剛進(jìn)入WTO時(shí)代,最清楚一句話就是「狼來了」,但是最後並沒有把企業(yè)吃掉,反而推動(dòng)了企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展,那有什麼不好呢?人也好、事業(yè)也好,必須要競(jìng)爭(zhēng),只要這種競(jìng)爭(zhēng)不是惡意傷害,而是互相推動(dòng)。
企業(yè)經(jīng)營更需要完美的線上和線下的結(jié)合,而不是簡(jiǎn)單的匆匆忙忙趕時(shí)髦。怎樣貼近市場(chǎng),讓消費(fèi)者感受到高質(zhì)量的服務(wù),這是唯一要思考的問題。