李若萱

【摘要】近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了飛速發(fā)展的階段，而以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新行業(yè)也在很大程度上沖擊了以往的行業(yè)。其中，實(shí)體商務(wù)經(jīng)濟(jì)所遭受的沖擊可謂是最大，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)對(duì)其構(gòu)成的影響極為嚴(yán)重，加之電子商務(wù)的不斷發(fā)展，導(dǎo)致工商管理工作的難度也在不斷提升。鑒于此，本文立足于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景，分析了電子商務(wù)對(duì)工商管理的影響，并提出了針對(duì)性的改進(jìn)策略，以供參考。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ ?電子商務(wù) ?工商管理 ?影響及對(duì)策

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)對(duì)工商管理的影響

（一）交易雙方身份難以確定

交易活動(dòng)中，以往能將參與的主體充分明確，工商管理部門(mén)在對(duì)交易主體營(yíng)業(yè)執(zhí)照查詢(xún)之后，便可將雙方身份確定，可實(shí)現(xiàn)公平、合理的交易。電子商務(wù)下，因紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照作用受限的緣故，所以對(duì)于交易主體的身份也就無(wú)法確定。之所以電子商務(wù)中無(wú)法實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的應(yīng)用，究其原因在于電子商務(wù)所開(kāi)展的商業(yè)、交易等活動(dòng)主要是憑借電子方式進(jìn)行的，也就是于網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)。處于網(wǎng)絡(luò)虛擬媒體的交易雙方，無(wú)需面對(duì)面，且傳統(tǒng)交易在地點(diǎn)、時(shí)間等方面的限制也不存在于電子商務(wù)中，交易可在任意地點(diǎn)、時(shí)間進(jìn)行。而此類(lèi)交易方式也就限制了營(yíng)業(yè)執(zhí)照在交易中作用的發(fā)揮，互聯(lián)網(wǎng)交易不具備執(zhí)照及無(wú)法控制的情況屢見(jiàn)不鮮，而執(zhí)照的辦理并非是將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)人員身份證明，而是應(yīng)對(duì)工商人員的監(jiān)督。如此一來(lái)，工商管理部門(mén)也就很難將交易中的雙方身份確定，工商管理工作的開(kāi)展、管理工作作用發(fā)揮也就因此受到了影響。

（二）工商管理措施略顯滯后

過(guò)于單一的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，多數(shù)企業(yè)有關(guān)管理?xiàng)l例方法的應(yīng)用方面，都是以極個(gè)別相對(duì)固定的為主，此類(lèi)陳舊模式所發(fā)揮的管理作用也較為可觀。然而，快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了巨大變化，企業(yè)發(fā)展中的要求無(wú)法依托傳統(tǒng)工商管理措施實(shí)現(xiàn)，加之電子商務(wù)領(lǐng)域也迎來(lái)了新社會(huì)形勢(shì)下的挑戰(zhàn)。企業(yè)內(nèi)部工商管理工作的開(kāi)展，以往皆是圍繞商品運(yùn)行市場(chǎng)范圍亦或是有形交易，而到了當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，虛擬化狀態(tài)成為了電子商務(wù)領(lǐng)域的主要選擇。在商品種類(lèi)、市場(chǎng)管理方面，兩者盡管不存在較大的差異，但是卻有著完全不一致的發(fā)放渠道、銷(xiāo)售模式。過(guò)于滯后的傳統(tǒng)工商管理措施，難以實(shí)現(xiàn)良好的整體應(yīng)用，以致于各類(lèi)管理問(wèn)題時(shí)常發(fā)生。

（三）行政管理模式產(chǎn)生變化

內(nèi)部行政管理部門(mén)有助于企業(yè)自身的發(fā)展，是一個(gè)關(guān)鍵性部門(mén)，且內(nèi)部行政管理工作的開(kāi)展也很頻繁。多數(shù)企業(yè)在自身發(fā)展中，都會(huì)經(jīng)手較大數(shù)額的資金，這也在一定程度上促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展。企業(yè)自身發(fā)展是開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的必要支撐，因而重視行政管理工作是企業(yè)內(nèi)部必須落實(shí)的，需要明確該工作的作用。傳統(tǒng)工商管理措施較為成熟，且管理?xiàng)l例也十分完善，但是電子商務(wù)領(lǐng)域整體發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)之后，迎來(lái)了巨大的機(jī)遇。工商管理工作傳統(tǒng)模式也逐漸轉(zhuǎn)變至網(wǎng)商領(lǐng)域，企業(yè)發(fā)展期間，工作人員業(yè)務(wù)處理速度、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行發(fā)展速度也實(shí)現(xiàn)了巨大的提升，然而不可忽視的是管理工作相關(guān)準(zhǔn)則卻無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)變革，難以適應(yīng)于企業(yè)發(fā)展速度，導(dǎo)致工商管理工作的開(kāi)展受到阻礙?，F(xiàn)下，社會(huì)各界皆已對(duì)行政管理工作具體應(yīng)用措施予以了關(guān)注，期望能為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供一定參考。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下工商管理如何有效應(yīng)對(duì)電子商務(wù)挑戰(zhàn)

（一）加大電子商務(wù)管理制度完善力度

首先，管理人員面對(duì)電子商務(wù)現(xiàn)有發(fā)展速度時(shí)必須具有深刻認(rèn)知，同時(shí)對(duì)于工商管理?xiàng)l例完善下不足的問(wèn)題也需要著重關(guān)注，并且還需正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)平臺(tái)管理。需要結(jié)合電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作特點(diǎn)，將電子商務(wù)管理制度作為重點(diǎn)完善對(duì)象。工商管理單位應(yīng)當(dāng)密切聯(lián)系電子商務(wù)管理平臺(tái)，并在此基礎(chǔ)上合理構(gòu)建電子商務(wù)管理制度。在電子商務(wù)管理平臺(tái)作用的運(yùn)用下，加大對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的約束力度，并以此為依托將虛擬經(jīng)營(yíng)主體監(jiān)管首個(gè)環(huán)節(jié)妥善落實(shí);其次，以電子商務(wù)平臺(tái)商品作為參考，合理制定管理?xiàng)l例，經(jīng)由多方審查通過(guò)之后的商品方可上架，如此一來(lái)就能有效保障消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全;最后，在結(jié)合電子商務(wù)管理平臺(tái)的基礎(chǔ)上，由工商管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定消費(fèi)者保護(hù)計(jì)劃，將購(gòu)買(mǎi)、退貨及投訴等權(quán)益保障提供給消費(fèi)者。

（二）構(gòu)建電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)

過(guò)去，各個(gè)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售企業(yè)不但需要辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，同時(shí)需要在工商管理部門(mén)登記，工商管理部門(mén)會(huì)對(duì)申請(qǐng)的企業(yè)、單位及個(gè)人詳細(xì)審核、記錄，并以相關(guān)規(guī)則條件為根據(jù)發(fā)放工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，有助于市場(chǎng)的有效規(guī)范。而在電子商務(wù)中，因交易的開(kāi)展是在互聯(lián)網(wǎng)上，有關(guān)電子商務(wù)交易雙方資格的審查難以順利進(jìn)行，這也就導(dǎo)致工商管理部門(mén)無(wú)法審核、記錄個(gè)別企業(yè)單位的信息資料[3]。而在構(gòu)建電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)之后，有利于規(guī)范電子商務(wù)行業(yè)，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)單位身份信息的查驗(yàn)，可以有效監(jiān)督管理電子商務(wù)從業(yè)企業(yè)、單位及個(gè)人，迅速查驗(yàn)并解決存在的問(wèn)題。

（三）利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展監(jiān)督管理

電子商務(wù)交易開(kāi)展期間，之所以難以有效落實(shí)電子執(zhí)照審查及核實(shí)工作，主要還是因?yàn)樵摲矫娉霈F(xiàn)了集中化的權(quán)利。對(duì)此，需要將電子商務(wù)企業(yè)主體身份查驗(yàn)的權(quán)利層層下放，在地方工商管理機(jī)構(gòu)職能最大限度發(fā)揮的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)電子企業(yè)身份的準(zhǔn)確查驗(yàn)。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)加大網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程度，依托網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)傳遞與共享，促進(jìn)監(jiān)督管理工作成效的提升。

三、結(jié)語(yǔ)

作為電子商務(wù)主要監(jiān)管單位的工商管理部門(mén)，需要相互之間協(xié)調(diào)協(xié)作，將線(xiàn)上線(xiàn)下監(jiān)管工作妥善落實(shí)，嚴(yán)格審核電子商務(wù)企業(yè)。企業(yè)若是手續(xù)不齊全、資質(zhì)不達(dá)標(biāo)必須嚴(yán)格禁止進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)，以便將電子商務(wù)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)降低，規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)秩序，為消費(fèi)者提供合法權(quán)益保障。

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[3]韓君.電子商務(wù)對(duì)工商管理的影響與對(duì)策研究[J].中外企業(yè)家，2018，（36）：45.