崔靜，夏芳

（阿勒泰地區(qū)人民醫(yī)院 手術(shù)室，新疆 阿勒泰 836000）

0 引言

手術(shù)室是醫(yī)院搶救患者以及醫(yī)生進行手術(shù)的重要場所，對環(huán)境和人員方面有著較高的要求。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式的核心在于以人為本，是近些年為了提升醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量以及提高患者滿意度而采取的一種新型的護理方法，手術(shù)室護理工作及任務(wù)較為繁重，引入優(yōu)質(zhì)護理模式能夠促進手術(shù)室護理質(zhì)量的提升[1]。本次主要針對我院2017年9月至2018年9月接收的80例手術(shù)患者采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式的應(yīng)用效果進行詳細分組研究，總結(jié)如下。

1 資料和方法

1.1 臨床資料。納入本次研究的80例對象均勻選自我院2017年9月至2018年9月接收的手術(shù)患者中，以數(shù)字隨機法將其分作兩組，各組40例。甲組包括男性21例，女性19例，年齡處在22-75歲，平均（48.56±5.47）歲；乙組包括男性22例，女性18例，年齡處在23-72歲，平均（48.46±5.35）歲。兩組手術(shù)患者的臨床資料對比（性別、年齡）沒有顯著的差異，可以實施進一步對比，P＞0.05。

1.2 護理方法。甲組采取常規(guī)護理方法：術(shù)前各類注意事項講解、術(shù)中配合醫(yī)生開展手術(shù)、術(shù)后清理及隨訪護理。乙組采取優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式：①術(shù)前：為患者講解手術(shù)流程、禁忌、注意事項、手術(shù)環(huán)境等；對患者需求進行充分的了解，加強與患者的溝通交流，及時掌握患者的心理狀況，并有針對性的對其進行心理疏導(dǎo)，幫助患者消除不良情緒，增強患者自信心；對患者病史、身體功能、有無過敏史等進行詳細的了解，有針對性的制定手術(shù)護理方案。②術(shù)中：為患者介紹手術(shù)室環(huán)境，對手術(shù)室溫濕度進行合理的調(diào)整，保持手術(shù)室內(nèi)安靜，為患者營造舒適、優(yōu)質(zhì)的手術(shù)室環(huán)境；采取安慰、鼓勵的方式主動與患者進行交流，幫助患者消除緊張、焦慮和恐懼的負面心理，便于配合醫(yī)生進行手術(shù)；手術(shù)過程中對患者各項生命體征進行嚴(yán)密的監(jiān)測；在協(xié)助醫(yī)生進行手術(shù)的過程中，可以為患者按摩身體，減少并發(fā)癥的發(fā)生；為確保手術(shù)能夠順利進行，護理小組在平時需對各類疾病手術(shù)期間存在的問題及處理方法等資料進行收集整理，不斷改進護理方法，總結(jié)并制定出完整的安全質(zhì)量控制制度。③術(shù)后：清理及擦洗術(shù)后遺留的血跡，保持手術(shù)室的干凈、衛(wèi)生；在轉(zhuǎn)移患者至病房的過程中，需小心看護，避免其他不必要的損傷；對患者進行定期的隨訪，對患者各項生命體征（心率、血壓、脈搏）進行監(jiān)測；主動同患者進行溝通交流，掌握患者的情緒變化，為保證患者營養(yǎng)均衡，需制定合理的飲食方案，為增強患者術(shù)后抵抗力及免疫力，幫助及指導(dǎo)患者進行適當(dāng)?shù)倪\動練習(xí)[2]。

1.2 護理方法。甲組采取常規(guī)護理方法：術(shù)前各類注意事項講解、術(shù)中配合醫(yī)生開展手術(shù)、術(shù)后清理及隨訪護理。乙組采取優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式：①術(shù)前：為患者講解手術(shù)流程、禁忌、注意事項、手術(shù)環(huán)境等；對患者需求進行充分的了解，加強與患者的溝通交流，及時掌握患者的心理狀況，并有針對性的對其進行心理疏導(dǎo)，幫助患者消除不良情緒，增強患者自信心；對患者病史、身體功能、有無過敏史等進行詳細的了解，有針對性的制定手術(shù)護理方案。②術(shù)中：為患者介紹手術(shù)室環(huán)境，對手術(shù)室溫濕度進行合理的調(diào)整，保持手術(shù)室內(nèi)安靜，為患者營造舒適、優(yōu)質(zhì)的手術(shù)室環(huán)境；采取安慰、鼓勵的方式主動與患者進行交流，幫助患者消除緊張、焦慮和恐懼的負面心理，便于配合醫(yī)生進行手術(shù)；手術(shù)過程中對患者各項生命體征進行嚴(yán)密的監(jiān)測；在協(xié)助醫(yī)生進行手術(shù)的過程中，可以為患者按摩身體，減少并發(fā)癥的發(fā)生；為確保手術(shù)能夠順利進行，護理小組在平時需對各類疾病手術(shù)期間存在的問題及處理方法等資料進行收集整理，不斷改進護理方法，總結(jié)并制定出完整的安全質(zhì)量控制制度。③術(shù)后：清理及擦洗術(shù)后遺留的血跡，保持手術(shù)室的干凈、衛(wèi)生；在轉(zhuǎn)移患者至病房的過程中，需小心看護，避免其他不必要的損傷；對患者進行定期的隨訪，對患者各項生命體征（心率、血壓、脈搏）進行監(jiān)測；主動同患者進行溝通交流，掌握患者的情緒變化，為保證患者營養(yǎng)均衡，需制定合理的飲食方案，為增強患者術(shù)后抵抗力及免疫力，幫助

2 結(jié)果

2.1 比較兩組患者護理滿意度。乙組患者護理滿意度明顯高于甲組，P＜0.05，詳見表1。

表1 兩組患者護理滿意度對比[n（%）]

2.2 對比兩組患者術(shù)前和術(shù)后的SAS評分。術(shù)后兩組患者SAS評分均較術(shù)前降低，且乙組術(shù)后SAS評分明顯低于甲組，P＜0.05，詳見表2。

表2 兩組術(shù)前和術(shù)后SAS評分對比

表2 兩組術(shù)前和術(shù)后SAS評分對比

組別 術(shù)前 術(shù)后甲組（n=40） 66.56±4.13 50.64±3.52乙組（n=40） 66.32±4.26 44.95±2.31

3 討論

手術(shù)成功率往往與手術(shù)室護理工作有著緊密的聯(lián)系，安全、合理及科學(xué)的護理方法，有利于改善患者的負面情緒，幫助患者消除對手術(shù)的恐懼、緊張負面心理，使患者手術(shù)治療的自信心得以增強，有利于手術(shù)順利的開展[3-6]。就常規(guī)護理模式而言，手術(shù)護理方法過于單一，缺乏整體性，與優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式相比較，在手術(shù)細節(jié)以及人文關(guān)懷方面的護理存在不足，但正是一些細小的問題容易影響手術(shù)的結(jié)果[7-10]。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式在以人為本的核心原則下，彌補了常規(guī)護理中存在的不足，更加注重人文關(guān)懷，從多個角度為患者展開護理服務(wù)，加強對患者心理狀況的重視，幫助及緩解患者對手術(shù)的焦慮、恐懼心理，提高患者手術(shù)治療的依從性，便于手術(shù)的順利開展[11]。

本次研究結(jié)果顯示：乙組患者術(shù)后SAS評分明顯低于甲組，且護理滿意度高于甲組，P＜0.05。從本次研究結(jié)果可以看出，兩組采用的常規(guī)護理方法及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)都可以對患者焦慮情緒進行改善，但優(yōu)質(zhì)護理效果更佳，通過有針對性心理疏導(dǎo)，消除患者焦慮情緒，能夠增強患者對手術(shù)治療的配合度。術(shù)前對患者基本情況及過敏史進行了解，制定相應(yīng)的護理方案，有利于手術(shù)的順利進行。術(shù)中保持病房環(huán)境、積極配合醫(yī)生手術(shù)、對患者生命體征進行實時監(jiān)測、幫助患者按摩身體等，有利于提高護理質(zhì)量、提升手術(shù)配合度，還能夠降低并發(fā)癥發(fā)生率。術(shù)后對患者進行飲食及運動調(diào)節(jié)，有利于促進患者病情的康復(fù)[12-15]。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式在手術(shù)室護理中的應(yīng)用效果顯著，值得推廣及應(yīng)用。