王戰(zhàn)平，劉雨齊，譚春輝，朱宸良

0 引言

目前虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)已成為科研人員開展研究活動(dòng)不可或缺的組成部分。傳統(tǒng)學(xué)術(shù)交流通常深受時(shí)空影響，限制了學(xué)術(shù)交流中的科研人員合作[1]。虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)是一種以學(xué)術(shù)交往為目的的虛擬社區(qū)，開辟了新的互動(dòng)交流模式，使知識(shí)交流不受時(shí)空約束，提高了互動(dòng)效率[2]，基于虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的科研合作應(yīng)運(yùn)而生?？蒲泻献魇茄芯咳藛T共同努力，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生新科學(xué)知識(shí)的共同目標(biāo)[4]，也是科研人員應(yīng)對(duì)大科學(xué)時(shí)代挑戰(zhàn)的必然選擇[5]?？蒲泻献鞣譃椴煌A段，包括合作的建立、形成、發(fā)展、完成等4 個(gè)階段[6]。合作的建立是開端，這個(gè)階段是合作者在一定規(guī)則下由于利益而產(chǎn)生合作意愿并建立合作，合作的建立促進(jìn)合作的形成；當(dāng)合作形成到一定規(guī)模、達(dá)成一定運(yùn)行模式時(shí)，就會(huì)過渡到合作的發(fā)展階段；合作發(fā)展中不斷補(bǔ)充細(xì)節(jié)，形成有序發(fā)展，進(jìn)而促成合作的完成，至此，整個(gè)合作階段才算完成。由此可知，合作建立階段是科研合作的基礎(chǔ)，決定后續(xù)3個(gè)階段的實(shí)現(xiàn)與最終成效。虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的科研合作涉及較廣泛的活動(dòng)范圍，目前業(yè)界對(duì)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研人員合作行為影響因素的相關(guān)研究比較少，一般多是依托于一兩個(gè)相關(guān)理論，如技術(shù)接受模型(TAM)、計(jì)劃行為理論、社會(huì)交換理論等構(gòu)建相應(yīng)的假設(shè)模型，然后通過問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)，采用結(jié)構(gòu)方程進(jìn)行實(shí)證，從而探究虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)共享的影響因素[7-10]。

雖然知識(shí)共享是科研合作的行為表征，且相關(guān)研究視角與結(jié)論對(duì)分析虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研人員合作行為影響因素具有借鑒價(jià)值，但如何從虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研合作的不同階段來研究相應(yīng)的影響因素，以提升科研合作績(jī)效，具有現(xiàn)實(shí)性和必要性。本文從虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研合作建立階段著手，借鑒相關(guān)理論，將影響因素劃分為個(gè)人因素、人際因素和社區(qū)因素3個(gè)維度，通過采集丁香園新站友成長(zhǎng)版的用戶發(fā)帖相關(guān)數(shù)據(jù)，利用質(zhì)性分析軟件對(duì)其進(jìn)行開放式編碼、主軸編碼和選擇性編碼，探究虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研合作建立階段的影響因素，以期為同類研究拋磚引玉。

1 理論基礎(chǔ)及研究變量

1.1 理論基礎(chǔ)

虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研人員的合作行為，從本質(zhì)上來說是比較特殊的虛擬社區(qū)用戶行為，目前已有諸多理論用于對(duì)虛擬社區(qū)用戶行為的研究，如社會(huì)認(rèn)知理論、社會(huì)資本理論等。這些理論，同樣構(gòu)成研究虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研合作建立階段影響因素的理論基礎(chǔ)。

(1)社會(huì)認(rèn)知理論。研究者一般結(jié)合班杜拉創(chuàng)立的社會(huì)認(rèn)知理論進(jìn)行分析，即個(gè)體、個(gè)體行為及其所處的外部環(huán)境3個(gè)要素之間一直有著持續(xù)的相互作用[11]，而個(gè)體的行為決策是內(nèi)部個(gè)體因素(自我效能感、自我調(diào)節(jié)) 和外部環(huán)境因素共同作用的結(jié)果，其中自我效能被認(rèn)為是個(gè)體在社會(huì)環(huán)境中的反應(yīng)的基本決定因素[12]。郭淑紅等[13]基于社會(huì)認(rèn)知理論，分析影響虛擬社區(qū)中信息流動(dòng)和信息共享的3個(gè)因素：自我能力感、結(jié)果預(yù)期和信任。尚永輝等[14]基于社會(huì)認(rèn)知理論，實(shí)證分析社區(qū)氛圍、成員主體兩方面與虛擬社區(qū)成員知識(shí)共享行為的關(guān)系。秦丹[11]將影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間知識(shí)共享行為的因素分解為學(xué)習(xí)者所體驗(yàn)到的知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制、對(duì)知識(shí)共享的結(jié)果預(yù)期以及知識(shí)共享的自我效能感3類。Hsu MH等[15]釆用社會(huì)認(rèn)知理論，探究知識(shí)共享行為的影響因素，發(fā)現(xiàn)自我效能具有直接及間接的影響，而個(gè)人結(jié)果期望是一個(gè)重要影響因素。

(2)社會(huì)資本理論。社會(huì)資本是指?jìng)€(gè)人、社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)或社會(huì)之間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中嵌入的資產(chǎn)或資源的總和，存在于個(gè)人之間的人際關(guān)系中[16]。社會(huì)資本理論將社會(huì)資本劃分為3個(gè)維度：結(jié)構(gòu)維度表現(xiàn)為社會(huì)互動(dòng)關(guān)系；關(guān)系維度表現(xiàn)為信任、互惠和認(rèn)同的規(guī)范；認(rèn)知維度表現(xiàn)為共同愿景和共享語(yǔ)言[17]。趙玲等[18]發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)社區(qū)成員的熟悉、感知的相似性以及對(duì)成員的相互信任都正向影響虛擬社區(qū)感；而用戶的成員身份(注冊(cè)成員和非注冊(cè)成員)調(diào)節(jié)熟悉和影響力、熟悉和沉浸感之間的關(guān)系。鄭萬(wàn)松等[19]發(fā)現(xiàn)社會(huì)資本中幾個(gè)重要的變量，如信任、形象、失去知識(shí)的權(quán)威、樂于助人等，對(duì)知識(shí)共享有顯著影響。

(3)社會(huì)影響理論。社會(huì)影響理論認(rèn)為，一個(gè)人的行為在他人的作用下會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，如從眾、服從、社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化、群體極化與群體思維。虛擬社區(qū)成員其實(shí)是社區(qū)中的一個(gè)個(gè)體，但是虛擬社區(qū)作為一個(gè)團(tuán)體對(duì)個(gè)體的行為會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)作用。周濤等[9]從順從、認(rèn)同、內(nèi)化3個(gè)社會(huì)影響因素對(duì)成員行為的作用展開分析，通過主觀規(guī)范、社會(huì)認(rèn)可、團(tuán)體規(guī)范3個(gè)因素對(duì)共享行為的影響進(jìn)行研究。黃彥婷等[20]基于社會(huì)影響理論發(fā)現(xiàn)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)通過主觀規(guī)范的順從機(jī)制產(chǎn)生短暫的知識(shí)共享意愿；互惠關(guān)系在主觀規(guī)范認(rèn)同機(jī)制作用下，通過改變共享態(tài)度促進(jìn)知識(shí)共享意愿的產(chǎn)生；組織信任文化通過內(nèi)化機(jī)制深化知識(shí)共享態(tài)度和意愿。

(4)社會(huì)交換理論。社會(huì)交換理論認(rèn)為人際間的互動(dòng)行為是一種過程，在這個(gè)過程中各方參與者與對(duì)方開展相關(guān)活動(dòng)的同時(shí)交換有價(jià)值的資源，該理論的核心是人與人之間的關(guān)系遵循互惠原則。社會(huì)交換理論被廣泛應(yīng)用于解釋各個(gè)領(lǐng)域的個(gè)人行為，如信息共享行為[21]和在線社區(qū)用戶行為[22]。張琦涓[23]基于社會(huì)交換理論，從個(gè)人因素(信任、社會(huì)報(bào)酬、利他主義、自我效能感)、社區(qū)文化以及信息技術(shù)3個(gè)方面構(gòu)建知識(shí)共享行為模型，并提出相應(yīng)理論假設(shè)。桂平等[24]基于社會(huì)交換理論的研究，發(fā)現(xiàn)互惠、聲望追求和利他顯著影響健康知識(shí)共享意愿，信任對(duì)共享意愿的影響沒有得到支持。

(5)計(jì)劃行為理論。計(jì)劃行為理論是社會(huì)心理學(xué)中關(guān)于個(gè)體行為生成的最重要的理論之一，作為計(jì)劃過程的結(jié)果，個(gè)體行為受到態(tài)度、規(guī)范和感知行為控制的影響[25]。在計(jì)劃行為理論的基礎(chǔ)之上，金丹[26]在在計(jì)劃行為理論模型中引入了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、信任、形象、樂于助人變量，結(jié)果發(fā)現(xiàn)信任、形象、樂于助人對(duì)知識(shí)共享態(tài)度有正向影響。

(6)技術(shù)接受理論。技術(shù)接受理論認(rèn)為用戶對(duì)系統(tǒng)的感知會(huì)影響態(tài)度，而態(tài)度決定意圖，進(jìn)而表現(xiàn)出不同的行為。張岌秋[27]基于技術(shù)接受模型，探討虛擬社區(qū)中信息獲取與信息共享的意愿和行為，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，感知信息獲取有用、自我效能和認(rèn)同是信息獲取意愿的主要影響因素，感知信息獲取有用和信息獲取意愿對(duì)信息獲取行為有顯著影響。

(7)成就激勵(lì)理論。成就激勵(lì)理論是美國(guó)哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭通過對(duì)人的需求和動(dòng)機(jī)進(jìn)行研究，把人的高層次需求歸納為對(duì)成就、權(quán)力和親和的需求[28]。成就激勵(lì)理論主要是通過滿足用戶的需求來影響用戶的動(dòng)機(jī)，從而影響用戶的合作行為。劉麗群等[28]采用成就激勵(lì)理論解釋社區(qū)成員參與虛擬社區(qū)知識(shí)交流的動(dòng)機(jī)。

1.2 研究變量

對(duì)上述7個(gè)主要理論所描述的用戶行為影響因素進(jìn)行歸納，劃分為個(gè)人因素、人際因素和社區(qū)因素3個(gè)維度，作為研究虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研合作建立階段的影響因素變量，并通過具體數(shù)據(jù)與分析來確定最終的影響因素，參見表1。

表1 相關(guān)理論及研究變量

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究方法

本研究采取理論與實(shí)證相結(jié)合的方法探討虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研人員合作建立階段的影響因素，具體方法包括：(1)文本分析法。文本分析法是對(duì)文本進(jìn)行由淺入深的比較、分析、綜合和提煉的方法。通過大量文獻(xiàn)閱讀，了解并掌握虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)、知識(shí)共享、科研合作的相關(guān)概念，并對(duì)不同理論視角下的影響科研人員合作的因素進(jìn)行分析歸納，在此基礎(chǔ)之上，基于7 個(gè)相關(guān)的理論，提出影響虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研人員合作建立階段的影響因素。(2)質(zhì)性研究方法。質(zhì)性研究方法是指與量化研究方法相對(duì)應(yīng)的研究方法，不依賴量化的資料與方法，而是對(duì)現(xiàn)象的性質(zhì)直接進(jìn)行描述與分析的方法[29]。它是從事物的內(nèi)在特性去探究事物的一種方法，從而對(duì)事物的本質(zhì)獲得一個(gè)比較全面的解釋性理解，彌補(bǔ)量化研究方法的不足。因此，本文采用質(zhì)性研究方法，利用質(zhì)性分析工具NVivo11對(duì)文本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。NVivo是世界上最大的質(zhì)性研究軟件開發(fā)商QSR International開發(fā)的計(jì)算機(jī)輔助定性數(shù)據(jù)分析軟件之一，旨在幫助研究者組織、分析和查詢非結(jié)構(gòu)化或定性數(shù)據(jù)，如訪談、調(diào)查問卷、文獻(xiàn)、社交媒體和網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容[30]。使用質(zhì)性研究工具進(jìn)行分析，不但簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)分析的流程，提高效率，還能更加準(zhǔn)確地對(duì)文本進(jìn)行分析，使研究更加科學(xué)。

2.2 數(shù)據(jù)收集

常見的虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)有開放式課件共享平臺(tái)、數(shù)字出版平臺(tái)、開放存取資源性平臺(tái)、學(xué)術(shù)博客、學(xué)術(shù)論壇等[31]。例如“丁香園”是我國(guó)國(guó)內(nèi)一大型的虛擬醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)社區(qū)，用戶一般是醫(yī)生和醫(yī)學(xué)生，討論的是專業(yè)話題，主要專注于分享和交流自己相關(guān)研究板塊的知識(shí)，是醫(yī)學(xué)類專業(yè)人員科研合作的重要平臺(tái)。由于本文著重探討虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研合作建立階段的影響因素，而“丁香園”有“丁香園新站友成長(zhǎng)版”，作為新手學(xué)習(xí)的入門版塊，注冊(cè)用戶在平臺(tái)里相互認(rèn)知、介紹經(jīng)驗(yàn)、探討升級(jí)、尋求合作、開啟后續(xù)溝通交流合作之門，具有科研合作建立階段的特征。本文選取“丁香園新站友成長(zhǎng)版”相關(guān)帖文作為數(shù)據(jù)分析來源，從中析取出相應(yīng)的影響因素。

通過八爪魚從“丁香園新站友成長(zhǎng)版”采集出回復(fù)大于20的帖子，以文本形式保存(數(shù)據(jù)采集于2019年6月2日)，剔除與研究無(wú)關(guān)的內(nèi)容，采集到3，280條帖子數(shù)據(jù)。為了確定文本的有效性，通過人工篩選和抽查，刪去屏蔽用戶的相關(guān)帖子(帖子內(nèi)容基本為重復(fù)無(wú)效的數(shù)據(jù))，最終提取了3，232條有效文本數(shù)據(jù)。

“丁香園”社區(qū)中的用戶等級(jí)分為兩類：一類是基礎(chǔ)等級(jí)，與積分關(guān)聯(lián)，依次為入門站友、常駐站友、鐵桿站友、準(zhǔn)中級(jí)站友、中級(jí)站友；一類是特殊等級(jí)，與職務(wù)相關(guān)，包括榮譽(yù)超版、管理員、版主、版助、榮譽(yù)版主、社區(qū)客服、技術(shù)支持等。為了方便研究，按照積分標(biāo)準(zhǔn)，積分為0、積分大于1小于50、積分大于50分別為入門站友、初級(jí)站友(常駐站友、鐵桿站友)、中級(jí)站友(準(zhǔn)中級(jí)站友、中級(jí)站友)。另外劃分有特殊身份的站友，如管理員(管理員、社區(qū)客服、技術(shù)支持、志愿者)、版主(榮譽(yù)超版、版主、版助、榮譽(yù)版主)、特殊站友(VIP 站友、中級(jí)VIP 站友、嘉賓)等，一共分成了6類用戶。具體見表2。從表2看出，在“丁香園新站友成長(zhǎng)版”發(fā)帖且回復(fù)大于20的用戶分布情況：按積分計(jì)算等級(jí)的用戶中，入門站友數(shù)量最多，占據(jù)很大比重；初級(jí)站友數(shù)量也較多；中級(jí)站友數(shù)量較少。在特殊等級(jí)分類中，版主的數(shù)量比較多，管理員和特殊站友的數(shù)量比較少。

表2 不同用戶分類 (單位：個(gè))

3 編碼方式與編碼過程

本文選取編碼能力較完善、業(yè)界比較認(rèn)可的Nvivo11質(zhì)性分析軟件，對(duì)處理后的文本數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼分析。

3.1 編碼方式

借鑒相關(guān)研究[32]，從自頂向下和自底向上的方式對(duì)文本數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼。為了使數(shù)據(jù)的結(jié)果可信度更高，采用測(cè)試編碼和正式編碼的方式：(1)測(cè)試編碼。隨機(jī)選取150條數(shù)據(jù)，由2位小組成員獨(dú)立地對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼。對(duì)這一數(shù)據(jù)首先進(jìn)行自底向上的編碼，建立范疇節(jié)點(diǎn)，然后結(jié)合自頂向下的方式建立主范疇對(duì)范疇進(jìn)行歸納總結(jié)。結(jié)合前文理論，對(duì)名稱和節(jié)點(diǎn)描述進(jìn)行修改、補(bǔ)充，最終形成可用于正式編碼的范疇節(jié)點(diǎn)體系。(2)正式編碼。選取剩余的2，932條數(shù)據(jù)，結(jié)合范疇節(jié)點(diǎn)體系，進(jìn)行正式的編碼，值得注意的是，一條數(shù)據(jù)可能包含一個(gè)以上的范疇節(jié)點(diǎn)。例如，“分享加分經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)尋求相關(guān)問題的答案”，前半句為一個(gè)范疇節(jié)點(diǎn)(分享經(jīng)驗(yàn))，后半句為另一個(gè)范疇節(jié)點(diǎn)(求助)。按照上述的步驟編碼，最終得到32 個(gè)范疇節(jié)點(diǎn)，相應(yīng)的有3，126 個(gè)參考點(diǎn)。同時(shí)進(jìn)一步的對(duì)范疇節(jié)點(diǎn)體系進(jìn)行豐富和補(bǔ)充，最后識(shí)別出科研合作影響因素的結(jié)果。

3.2 編碼過程

(1)開放式編碼。通過編碼、標(biāo)簽、登錄等步驟概念化和范疇化，提取用戶文本數(shù)據(jù)(示例見表3)。瀏覽用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼，通過概念、范疇比較以及理論基礎(chǔ)的靈活運(yùn)用，從原始資料中得出初始概念，對(duì)原始資料的初始概念進(jìn)行匯總整理，最后得到33個(gè)范疇。

表3 開放式編碼范疇化(部分)

(2)主軸編碼。借鑒社會(huì)資本理論，同時(shí)根據(jù)扎根理論構(gòu)建[33]，建立個(gè)人因素、人際因素和社區(qū)因素3個(gè)主范疇，并對(duì)33個(gè)范疇進(jìn)行進(jìn)一步的總結(jié)，匯集成14個(gè)副范疇，并將范疇和副范疇歸納到主范疇節(jié)點(diǎn)體系中，見表4。

(3)選擇性編碼。對(duì)編碼結(jié)果進(jìn)行匯總后，進(jìn)一步對(duì)上述范疇節(jié)點(diǎn)描述、范疇歸類的合理性和可靠性進(jìn)行分析。結(jié)合理論內(nèi)容修正和完善范疇節(jié)點(diǎn)描述、關(guān)系，最終形成了基于科研人員合作建立階段影響因素范疇節(jié)點(diǎn)體系。上述的3個(gè)主范疇均對(duì)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)合作建立階段有著顯著影響。基于影響的方式，本研究構(gòu)建出虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)合作建立階段的模型圖，如圖1所示。

表4 用戶數(shù)據(jù)的主軸編碼分析

圖1 虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)合作建立階段影響因素模型圖

(4)飽和度檢驗(yàn)。為確保圖1所示的虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)合作建立階段的影響因素是完善的，且研究范疇有良好的信度和效度，利用剩下的150條數(shù)據(jù)進(jìn)行飽和度檢驗(yàn)，并邀請(qǐng)一位相關(guān)研究領(lǐng)域的同學(xué)參加檢驗(yàn)，3人同時(shí)進(jìn)行同一流程的開放式編碼、主軸編碼、選擇性編碼。在編碼過程中沒有發(fā)現(xiàn)新的概念范疇和關(guān)聯(lián)關(guān)系，因此可以判定上述的理論模型是飽和的。

4 影響因素分析

4.1 個(gè)人因素識(shí)別結(jié)果

經(jīng)過編碼分析與匯總，影響虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研合作建立階段的個(gè)人因素識(shí)別結(jié)果見表5。

表5 影響虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研合作建立階段的個(gè)人因素識(shí)別結(jié)果

(1)自我效能：感知到的自我效能在影響個(gè)體的動(dòng)機(jī)和行為方面起著重要作用[34]，是用戶在對(duì)自己能否成功的進(jìn)行知識(shí)共享所進(jìn)行的主觀判斷。在“丁香園”新站友成長(zhǎng)版塊，一般是入門站友對(duì)自己是否能完成目標(biāo)的預(yù)期。這表明在合作建立的初期，自我效能在一定的程度上影響入門站友尋求合作的態(tài)度。

(2)結(jié)果預(yù)期：結(jié)果預(yù)期是指用戶期望在社區(qū)找到自己想要的內(nèi)容或者疑惑得到解答，結(jié)果預(yù)期又分為個(gè)人期望(如獲得更多尊重和結(jié)交更多朋友)和社區(qū)相關(guān)期望(知識(shí)共享對(duì)社區(qū)的影響)[35]。這里主要是指?jìng)€(gè)人的結(jié)果預(yù)期，包括求助、請(qǐng)教問題、尋求支持、結(jié)交朋友等。在“丁香園”新站友成長(zhǎng)版，主要是入門站友或者初級(jí)站友的求助帖，期望得到關(guān)于社區(qū)使用方法和自己研究領(lǐng)域疑惑的解答。版主、特殊站友和中級(jí)站友的發(fā)帖也都收到結(jié)果預(yù)期的影響。

(3)感知有用：感知有用是個(gè)人對(duì)使用虛擬社區(qū)能提高個(gè)人績(jī)效程度的主觀判斷。這里指站友認(rèn)為“丁香園”可以幫助自己提升自己，包括個(gè)人能力、知識(shí)存儲(chǔ)、用戶等級(jí)。感知有用影響入門站友、初級(jí)站友、中級(jí)站友和版主的發(fā)帖，但是其影響程度遠(yuǎn)小于結(jié)果預(yù)期。

(4)利他：利他是貢獻(xiàn)知識(shí)幫助他人，一種不求回報(bào)奉獻(xiàn)精神?！岸∠銏@”精神中包含奉獻(xiàn)精神，所以各級(jí)站友發(fā)帖基本都得都受利他因素的影響，利他因素也是推動(dòng)社區(qū)良性發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。

(5)行為態(tài)度：行為態(tài)度是社區(qū)成員在社區(qū)中的行為抱有的正面或者負(fù)面的感覺。在“丁香園”新站友成長(zhǎng)版，初級(jí)站友、中級(jí)站友和版主一般對(duì)“丁香園”的體驗(yàn)持有正面的態(tài)度，入門站友對(duì)自己付出的回報(bào)呈積極態(tài)度，少數(shù)站友由于等級(jí)限制呈消極態(tài)度。

(6)主觀規(guī)范：主觀規(guī)范是指社區(qū)成員對(duì)是否采取某項(xiàng)行為所感受到的影響力，這個(gè)影響力可能來自對(duì)用戶影響較大的人或者對(duì)用戶很重要的人。這里主要是指對(duì)重要用戶或者影響較大的用戶應(yīng)該參與到這個(gè)社區(qū)中來，主觀規(guī)范在一定程度上影響入門站友、初級(jí)站友、中級(jí)站友、版主和特殊站友的發(fā)帖行為。

(7)知覺行為控制：知覺行為控制主要是指?jìng)€(gè)人過去的經(jīng)驗(yàn)或者預(yù)期對(duì)行為的阻礙。在這里主要表現(xiàn)為入門站友、初級(jí)站友、中級(jí)站友和版主在產(chǎn)生需求希望得到解決的時(shí)候受到用戶等級(jí)的限制，一定程度上影響用戶建立合作。

4.2 人際因素識(shí)別結(jié)果

Hsien-Cheng Lin等[36]研究發(fā)現(xiàn)人與人之間的互動(dòng)是一個(gè)重要因素，可能會(huì)增加用戶對(duì)社交媒體的結(jié)果期望和信息交流，由此可見，在科研合作的影響因素中，人際因素是非常重要的影響因素。經(jīng)過編碼分析與匯總，影響虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研合作建立階段的人際因素識(shí)別結(jié)果，見表6。

表6 影響虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研合作建立階段的人際因素識(shí)別結(jié)果

(1)互惠。互惠是一個(gè)雙向的過程，既表現(xiàn)為在受到了別人的幫助時(shí)積極的去幫助別人，又表現(xiàn)在通過貢獻(xiàn)知識(shí)和相互交流增加自己的經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)。在新站友成長(zhǎng)版，互惠對(duì)入門站友建立互相關(guān)注以尋求等級(jí)提升的發(fā)帖影響較大；對(duì)版主、初級(jí)站友、中級(jí)站友的發(fā)帖影響一般。

(2)共同愿景。共同愿景是社區(qū)成員在社區(qū)中懷有共同的心愿，一方面是成員們想要在社區(qū)中提升自己；另一方面是希望社區(qū)發(fā)展得越來越好。在合作建立階段，共同愿景幾乎影響所有級(jí)別的用戶的發(fā)帖行為。

(3)熟悉。在社區(qū)中，熟悉感是用戶交流行為的一個(gè)很重要的影響因素，用戶通過發(fā)帖來增加相互之間的熟悉程度。在新站友成長(zhǎng)版，占比較大的是入門站友的第一次發(fā)帖行為和基于新人報(bào)道的發(fā)帖行為，入門戰(zhàn)友的這些行為是其建立合作的起點(diǎn)。

(4)信任。在建立合作的初期，科研社區(qū)的用戶一般是基于對(duì)社區(qū)的信任，所以關(guān)于各級(jí)站友之間的信任在發(fā)帖的行為中沒有很明顯的表述出來。

4.3 社區(qū)因素識(shí)別結(jié)果

經(jīng)過編碼分析與匯總，影響虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研合作建立階段的社區(qū)因素識(shí)別結(jié)果見表7。

表7 影響虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研合作建立階段的社區(qū)因素識(shí)別結(jié)果

(1)社區(qū)氛圍。社區(qū)氛圍是衡量一個(gè)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要的影響因素，同時(shí)也是用戶選擇該社區(qū)進(jìn)行交流合作的一個(gè)重要影響因素。由于本文分析的是新站友成長(zhǎng)版，所以社區(qū)因素體現(xiàn)得更明顯，社區(qū)提供了一個(gè)便利的條件和濃厚的氛圍(歡迎新人)，使入門站友產(chǎn)生歸屬感和沉浸感。版主發(fā)帖內(nèi)容中社區(qū)氛圍占比較高，即在合作建立階段，社區(qū)氛圍是影響版主發(fā)帖行為的一個(gè)重要的因素。

(2)社區(qū)信任。社區(qū)信任是用戶初期使用該社區(qū)的一個(gè)很重要的影響因素，通過凈化社區(qū)環(huán)境，完善各版塊，使用戶傾向于使用該社區(qū)進(jìn)行合作，是用戶建立合作的基本條件。在新站友成長(zhǎng)版，社區(qū)信任主要影響版主和管理員的發(fā)帖行為，在合作建立階段，這類站友對(duì)社區(qū)信任展示的貢獻(xiàn)較大。

(3)社區(qū)激勵(lì)。社區(qū)激勵(lì)是通過滿足用戶需求，增加用戶的成就感等來達(dá)到鼓勵(lì)成員討論交流、社區(qū)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的目的，激勵(lì)機(jī)制對(duì)用戶發(fā)帖起到了促進(jìn)的作用。在新站友成長(zhǎng)版，主要是管理員、版主、特殊站友的發(fā)帖與激勵(lì)機(jī)制相關(guān)，如提供或者展示激勵(lì)方案等；而在其他用戶的發(fā)帖中，沒有明顯地表述出受到了激勵(lì)機(jī)制的影響，但是用戶的知覺行為控制和結(jié)果預(yù)期的一部分內(nèi)容與升級(jí)加分有關(guān)，從側(cè)面體現(xiàn)了激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)各級(jí)別戰(zhàn)友建立科研合作的行為。

5 結(jié)論與展望

本文主要研究虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研合作建立階段的影響因素，從個(gè)人因素、人際因素和社區(qū)因素3個(gè)方面展開分析，提取“丁香園新站友成長(zhǎng)版”的文本數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)性分析，結(jié)合用戶等級(jí)進(jìn)行研究，分析合作建立階段的影響因素。

從表5可以看出，影響虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研合作建立階段的個(gè)人因素中，“結(jié)果預(yù)期”的節(jié)點(diǎn)高達(dá)2，176，占總節(jié)點(diǎn)69.60%；“利他”“行為態(tài)度”“自我效能”“感知有用”影響次之，“主觀規(guī)范”“知覺行為控制”的影響較小。從表6可以看出，影響虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研合作建立階段的人際因素中，“互惠”對(duì)發(fā)帖行為影響最大，占總節(jié)點(diǎn)7.7%；“熟悉”和“共同愿景”次之，“信任”的影響因素最小。從表7可以看出，影響虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研合作建立階段的社區(qū)因素中，“社區(qū)氛圍”影響較大，“社區(qū)信任”“激勵(lì)機(jī)制”的影響相當(dāng)。

在虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研合作建立階段，不同因素對(duì)不同類型的用戶的發(fā)帖行為影響程度也有差異：入門站友的發(fā)帖行為比較活躍，主要受“結(jié)果預(yù)期”“互惠”“利他”“熟悉”等因素影響；初級(jí)站友發(fā)帖行為次之，主要受“結(jié)果預(yù)期”“利他”因素的影響；中級(jí)站友的發(fā)帖行為較少，主要是受“結(jié)果預(yù)期”“利他”因素影響。在特殊用戶分類中，版主的發(fā)帖行為比較活躍，主要受到“利他”“社區(qū)氛圍”“社區(qū)激勵(lì)”等因素影響。可見，虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)科研合作建立階段，個(gè)人因素、人際因素以及社區(qū)因素對(duì)不同用戶的影響程度有所不同，個(gè)人因素和人際因素主要影響等級(jí)用戶的發(fā)帖行為，如滿足知識(shí)需求、了解社區(qū)使用方法、分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可見該類用戶一般是出于個(gè)人和人際需求建立合作。而社區(qū)因素主要影響特殊用戶如版主的發(fā)帖，如營(yíng)造社區(qū)氛圍，呈現(xiàn)社區(qū)信任，以吸引用戶建立合作。

本研究存在不足；在個(gè)人因素方面，對(duì)自我效能、結(jié)果預(yù)期的研究比較泛化，關(guān)于用戶的個(gè)體背景因素、人格特征和社會(huì)文化品質(zhì)的研究稍顯不足；在人際因素方面，對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)用戶合作行為的人際因素研究主要集中于對(duì)用戶間主觀存在的關(guān)系，而對(duì)社區(qū)用戶間客觀存在的關(guān)系(關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、關(guān)系節(jié)點(diǎn)、關(guān)系強(qiáng)度等)影響的研究相對(duì)不足；在社區(qū)因素方面，對(duì)社區(qū)氛圍的研究比較泛化，對(duì)社區(qū)環(huán)境社區(qū)屬性的研究比較薄弱。未來關(guān)于虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的科研人員的合作影響因素的研究，可以在以下幾個(gè)方面進(jìn)行深入的研究：針對(duì)自我效能、結(jié)果預(yù)期和社區(qū)氛圍的研究可以更加細(xì)化，制定相關(guān)的分類以及規(guī)則；對(duì)用戶的背景和行為的研究可以制定更加規(guī)范的分級(jí)制度，進(jìn)行更加詳細(xì)的分析研究；對(duì)社區(qū)用戶間客觀存在的關(guān)系可以使用其他的研究方法進(jìn)行深入的研究，結(jié)合主客觀因素共同來分析。