孟佳麗

畢業(yè)3年，其中有兩年時間徐曉都處于“無業(yè)”狀態(tài)。但她從未停止工作。

徐曉畢業(yè)于上海交通大學(xué)，第一份offer來自一家頗具規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)公司。但工作一年后，她發(fā)現(xiàn)上班并不適合自己。在大公司，每個人都充當(dāng)著可有可無的螺絲鉬角色，加班很多時候并不是因為工作飽和，而是效率低。一年的職場生活沒有讓徐曉感受到任何樂趣。盡管當(dāng)時月薪過萬，在應(yīng)屆畢業(yè)生里不算低，她依然萌生了辭職的想法。

“一年十幾萬，就能買斷一個人腦子最靈活幾年的所有時間和創(chuàng)意，”徐曉認(rèn)為這不合理，“與其讓難熬的公司工作把我摧殘得思想越來越狹窄，腦子越轉(zhuǎn)越慢，還不如趁著現(xiàn)在腦子靈活早點辭職找別的路?！庇谑?，2017年5月，徐曉遞交了辭呈。

辭職后，徐曉成為一名自由職業(yè)者，同時從事自媒體和餐飲品牌代運營。不上班的日子并沒有比上班時輕松多少，但好處是她可以支配自己的時間，不用每天因為害怕遲到而擠地鐵，更不需要為別人的低效率而拉長自己的工作時間。

徐曉是零工經(jīng)濟時代年輕人的縮影，她所選擇的“自由職業(yè)”是新的工作形式之一，它取代了傳統(tǒng)的朝九晚五，打破了雇主和勞動者之間的雇傭關(guān)系，以一種更短時、更靈活的方式在企業(yè)和人之間架起橋梁。

美國學(xué)者黛安娜·馬爾卡希長期研究零工經(jīng)濟，她在著作《零工經(jīng)濟》中提到：工作不再是我們構(gòu)建職業(yè)生涯、個人發(fā)展或財務(wù)生活的可靠保障了，因為工作已不再穩(wěn)定和安全。政府、教育和學(xué)術(shù)界等提供穩(wěn)定工作的傳統(tǒng)堡壘依然存在，并有著相對較高的安全性，但即使是這些行業(yè)也面臨著壓力。

徐曉對此亦有同感，“沒有什么工作是絕對穩(wěn)定的，現(xiàn)在企業(yè)的倒閉率太高了。有的人為了五險一金而留在企業(yè)，但實際上社保和養(yǎng)老金能發(fā)揮的作用真的不大，尤其在大城市。待在大公司也阻擋不了公司的‘人才優(yōu)化‘結(jié)構(gòu)調(diào)整，與其面對不清楚的未來，還不如早點出來嘗試更多可能性。”徐曉這樣解釋她選擇自由工作的原因。

基于這樣的現(xiàn)狀，馬爾卡希提出了更激進的觀點：全職工作正在消失。她認(rèn)為，在零工經(jīng)濟中，求職者不用找好工作，只要找到好的工作內(nèi)容。至于企業(yè)，它們提供的全職工作在過去10年里一直在減少。對它們而言，作為勞動力來源的全職員工既昂貴又不靈活。公司正在自動化、外包工作任務(wù)，不到萬不得已，它們都避免雇用全職員工。

而如今，這場起源于美國的用工方式變革正蔓延至中國。根據(jù)人瑞集團發(fā)布的《2019年中國靈活用工發(fā)展白皮書》，從互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)、金融、房地產(chǎn)、汽車，到制造業(yè)、傳媒、快消、醫(yī)療、酒店、政府機構(gòu)……零工幾乎無處不在。有超過60%的企業(yè)零工規(guī)模占員工總?cè)藬?shù)的10%以內(nèi)，此外，7.24%的企業(yè)零工規(guī)模占總員工比例超過51%。

一個顯而易見的趨勢是，“零工”群體正在迅速擴大，并且不再僅僅聚焦在一些勞動密集型崗位，越來越多行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人才開始嘗試這種新的就業(yè)方式，以供需關(guān)系取代傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系，讓“零工經(jīng)濟”成為這個時代下無法被忽視的議題。

企業(yè)在什么情況下會考慮選擇靈活用工

數(shù)據(jù)來源：人瑞集團《2019年中國靈活用工發(fā)展白皮書》

企業(yè)在哪些崗位選擇了靈活用工

數(shù)據(jù)來源：人瑞集團《2019年中國靈活用工發(fā)展白皮書》

企業(yè)采用了哪些靈活用工服務(wù)

數(shù)據(jù)來源：人瑞集團《2019年中國靈活用工發(fā)展白皮書》

零工經(jīng)濟的興起

“二戰(zhàn)”后，伴隨著工業(yè)革命、全球性失業(yè)問題增加，零工經(jīng)濟應(yīng)運而生。它打破了企業(yè)與員工之間的雇傭關(guān)系，企業(yè)轉(zhuǎn)而向第三方平臺購買人力資源服務(wù)。企業(yè)只需要雇傭核心業(yè)務(wù)所需的員工，節(jié)約成本的同時增加靈活性和彈性。因此，采用零工被證明是企業(yè)面對激烈的競爭環(huán)境和技術(shù)變革時最有效的戰(zhàn)略之一。

中國的零工經(jīng)濟可以追溯到1978年改革開放后。為了解決外企在中國的用工問題，國家成立了一批人力資源公司，專門向外企輸入中國雇員，這種把雇人方和用人方分開的做法即勞務(wù)派遣。

2008年1月，《勞動合同法》施行，明確了勞務(wù)派遣的具體法規(guī)。勞務(wù)派遣需求爆發(fā)，派遣員工數(shù)量不斷增長，與此同時，服務(wù)機構(gòu)也大量涌現(xiàn)。2013年，人社部又對勞務(wù)派遣作出新的調(diào)整，在其頒布的《勞務(wù)派遣若干規(guī)定》中，明確了用工單位使用勞務(wù)派遣的用工數(shù)量不得超過用工總量的10%。此次對用工比例的強調(diào)標(biāo)志著后勞務(wù)派遣時代的到來，不少企業(yè)為了規(guī)避風(fēng)險，轉(zhuǎn)而使用“勞務(wù)外包”——一種適用范圍更廣、用工風(fēng)險更低的用工模式。

多年來，上海外服集團業(yè)務(wù)模式的調(diào)整也始終跟隨政策的變化。從原本基礎(chǔ)的勞務(wù)派遣、人事代理，到如今以全風(fēng)險勞務(wù)派遣和崗位外包為主要模式的靈活用工，雖然都是為企業(yè)客戶服務(wù)，但重點卻有所不同。在后者的定義里，企業(yè)購買的是服務(wù)，而非雇傭?！拔覀円ＷC崗位上勞動力的穩(wěn)定輸出，而不是員工，這是我們最大的價值。”上海外服招聘及靈活用工事業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理胡遠露這樣解釋道。為此，他們建立了一個雇員庫，這些雇員都已經(jīng)經(jīng)過面試篩選，可以直接上崗。其中大多數(shù)人的經(jīng)歷適合從事通用型崗位，“因為在面試的時候并不知道他們最終會去到哪里?！币虼讼袷秦攧?wù)、HR、法務(wù)、銷售、前臺等崗位，由于需求量大且容易標(biāo)準(zhǔn)化，是目前外包平臺的主要業(yè)務(wù)類型。雖然服務(wù)于企業(yè)，他們的雇傭方是上海外服，工作期間的勞動風(fēng)險和五險一金也都由上海外服承擔(dān)。

政策的逐步完善以及外包平臺服務(wù)的日益標(biāo)準(zhǔn)化，某種程度上推動了零工經(jīng)濟的發(fā)展，除此之外，也離不開經(jīng)濟的發(fā)展?！敖?jīng)濟發(fā)展到一定程度之后，社會分工越來越精細化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，這是零工產(chǎn)生的基礎(chǔ)?！笨其J國際靈活用工業(yè)務(wù)總經(jīng)理薛東輝對《第一財經(jīng)》雜志說。2019年上半年，科銳國際靈活用工業(yè)務(wù)收入為12.78億元，同比增長198.66%。

在薛東輝看來，外部形勢的不確定性以及目前大多數(shù)企業(yè)處于轉(zhuǎn)型期的現(xiàn)狀，是中國企業(yè)越來越多使用零工的主要原因，“很多企業(yè)正在從大而全轉(zhuǎn)為敏捷型，外包可以讓它把精力集中在核心競爭力上，是一個很好的過渡手段。”與上海外服類似，科銳的外包業(yè)務(wù)也主要集中在辦公室通用型崗位以及醫(yī)藥、IT等專業(yè)崗位，此外，還包括工廠技術(shù)工。

互聯(lián)網(wǎng)的普及增加了人與人、人與信息之間的連接，讓零工得以突破地域限制。人們可以通過網(wǎng)絡(luò)提交勞動成果，基于任務(wù)的零工開始普及。

2006年，人才共享平臺豬八戒網(wǎng)在此背景下成立。截至目前，豬八戒網(wǎng)擁有超過2200萬會員，其中超過1400萬個人通過平臺向企業(yè)買家提供服務(wù)?，F(xiàn)在常見的滴滴司機、外賣員、民宿房東則是共享經(jīng)濟催生的新零工。

從員工角度看，年輕人，尤其是90后群體對“工作”定義的改變，也為零工經(jīng)濟的快速發(fā)展提供了土壤。

曾經(jīng)，可能僅僅只是一代人之前，一份全職工作、一份穩(wěn)定收入是大部分人對于職場的期待，跳槽只是漫長職業(yè)生涯中一兩次偶然的變化。而如今的年輕人，他們越來越不需要從一份工作中獲得安全感，相反，他們需要的是一段段不同的經(jīng)歷累積和可以自己支配的人生。

成為自由職業(yè)者后，徐曉最滿意的一點就是可以自由調(diào)配時間。她經(jīng)常在上午8點去健身房，辦公地點則是家附近的咖啡館。在公司上班時，徐曉很難找到個體的價值感，自由職業(yè)讓她有機會擺脫公司背書，單純因個人工作成果被認(rèn)可。在她眼中，好工作一定是能讓人快樂的。“人不應(yīng)該單單為了維持生計而去工作，很少有人能清楚地知道自己到底喜歡什么，如果說上班考證是為了獲得晉升加薪的機會，那自由職業(yè)就該單純一些，比如為了興趣和自己內(nèi)心真正喜歡的事?！毙鞎哉f，“自由職業(yè)還告訴我一件事，不要太快給自己的人生和事業(yè)方向下定義”。

無論是在上海外服、科銳等人力資源服務(wù)公司里還是在豬八戒網(wǎng)這樣的靈活用工平臺上，90后和95后都是主要群體。上海外服曾對95后群體做過離職原因調(diào)研，聽到最多的回答就是“世界很大，想多看看”?？梢哉f，零工經(jīng)濟為找尋職業(yè)方向的年輕人提供了試錯機會。也有一批人試圖通過做零工獲得進入大公司的敲門磚?！霸S多大公司對正式員工的要求非常高，但會把部分崗位開放給外包公司，這對非名校畢業(yè)生來說是進人大公司的捷徑。”上海外服招聘及靈活用工事業(yè)部靈活用工部總經(jīng)理滕中偉告訴《第一財經(jīng)》雜志。

不過，這條“捷徑”走起來并不輕松。

自由的代價

穆杉林決定去騰訊做外包時就曾抱著或許能轉(zhuǎn)正的心態(tài)。他畢業(yè)于一所二本大學(xué)，當(dāng)騰訊的外包工作機會放在他面前時，他心動了。“對于程序員來說，騰訊這兩個字是自帶光環(huán)的。”穆杉林對《第一財經(jīng)》雜志說。但奔著轉(zhuǎn)正去的穆杉林在工作了一段時間之后才發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)正的機會約等于零，“不是說沒有，只是機會十分渺茫?！?/p>

在騰訊做外包時，穆杉林“沒有任何歸屬感”。胸前的綠色工牌將它與掛著藍色工牌的正式員工區(qū)分開。公司提供的福利待遇只有免費班車和食堂，健身房、技能培訓(xùn)課程都只對正式員工提供。一次暴雨天，忘記帶傘的穆杉林想借用公司內(nèi)供員工使用的一次性雨衣，卻因不是正式員工遭到前臺拒絕。那一次，穆杉林真切體會到外包員工與正式員工“區(qū)別真的很大”。

更讓他失望的是，由于外包員工的工作以重復(fù)性勞動居多，在騰訊的工作經(jīng)歷并沒有為他帶來太多有意義的成長。與正式員工不同，外包員工只有完成項目或者任務(wù)才能獲得報酬。但外包項目大多是邊緣業(yè)務(wù)，晉升空間十分有限。因此一年期滿后，穆杉林便放棄了騰訊的外包工作。而原本想通過騰訊的工作經(jīng)歷為自己的簡歷增添籌碼的想法也很快落空。“HR會覺得如果你真的有能力怎么會去做外包，一定是能力不夠。”

因此穆杉林建議同樣非名校畢業(yè)的學(xué)生謹(jǐn)慎選擇外包，“如果外包的工資福利待遇比你找到的任何工作都要好，而且當(dāng)下沒有更好的選擇的話，可以嘗試。感受一下大公司的工作方式和規(guī)范化的流程，但一定不要久留，找機會跳槽?！?/p>

不過，這段經(jīng)歷對穆杉林而言并非毫無價值。在騰訊體驗到的大公司的做事規(guī)范和流程，是上再多培訓(xùn)課也學(xué)不到的東西。更重要的是，外包工作幫助他提升了溝通能力。現(xiàn)在，穆杉林找到了一份薪資翻倍的工作，盡管他沒有在簡歷上寫任何有關(guān)騰訊外包的工作經(jīng)歷，但很難說沒有從中獲益。

員工會在什么條件或情況下選擇靈活用工崗位

數(shù)據(jù)來源：人瑞集團《2019年中國靈活用工發(fā)展白皮書》

穆杉林的經(jīng)歷不是個例。事實上，也很少有人會把外包當(dāng)成一種長期工作。據(jù)薛東輝觀察，科銳外包平臺上的員工通常在兩年以后就會去尋求固定工，“對平臺上大多數(shù)員工來說，外包只是過渡，給自己一個對學(xué)歷和經(jīng)驗的彌補，以及在大平臺沉淀的機會，沒有誰會一輩子做外包。”

這也側(cè)面反映出外包乃至零工經(jīng)濟的弊端。

某種意義上，企業(yè)是零工經(jīng)濟的最大受益者。但處于天平另一端的員工必須要付出“自由的代價”，比如不平等的薪資福利待遇。在共享經(jīng)濟催生的平臺型用工方式下，許多零工的基本權(quán)益甚至都無法得到保障。

如馬爾卡希在《零工經(jīng)濟》中所說：現(xiàn)行的稅收、勞動和就業(yè)法規(guī)會刺激雇主和雇員建立臨時性的雇傭關(guān)系，這種選擇不是考慮到靈活性或效率，而是為了逃避承擔(dān)法律義務(wù)。根據(jù)勞動和就業(yè)法律，雇主可以不為臨時工繳納社會保險、失業(yè)保險、勞工賠償和醫(yī)療保險，可以節(jié)省扣繳稅款的管理費用，并且不用承擔(dān)對工人的責(zé)任。

顯然，中國零工的處境并沒有好到哪里去。每天在城市中穿梭的外賣員可以說是如今規(guī)模最大的平臺型零工群體之一，但他們中的絕大多數(shù)人沒有社保，一部分甚至沒有最低薪資保障。

薛東輝認(rèn)為依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，靈活用工從業(yè)者讓人們感受到生活的便利，但同時如何使這些從業(yè)者得到應(yīng)有的權(quán)益保障，需要引起更廣泛的重視。

作為外包平臺，科銳能保證的是為平臺上的所有外包員工繳納社保。企業(yè)將服務(wù)費和員工報酬一起打給平臺，再由平臺向員工支付酬勞。靈活用工平臺豬八戒網(wǎng)則通過支付寶、微信、網(wǎng)上銀行等第三方交易平臺向零工支付報酬。就像在淘寶購物一樣，只不過這里的商品是勞動成果。但由于自由職業(yè)者過于分散且數(shù)量眾多，豬八戒網(wǎng)暫時未提供社保服務(wù)，這也讓自由職業(yè)者相對于外包員工而言多了一層風(fēng)險。

“政策還沒有完全解決社保等問題，這是零工經(jīng)濟目前的阻礙?！毖|輝說。豬八戒網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事劉川郁同樣認(rèn)為社會福利保障是影響零工經(jīng)濟發(fā)展的重要因素，“零工經(jīng)濟的好處是把個人的時間精力碎片化地使用起來，創(chuàng)造了新的價值，讓企業(yè)以更低的成本產(chǎn)生更好的效益。所以對于社保、勞動風(fēng)險問題，希望國家能有更完善的政策保護。”目前，個體勞動者一般有兩種處理社保的方式，一種是掛靠到平臺，如果無法掛靠平臺，只能按照靈活就業(yè)人員參保，但費用全由自己承擔(dān)，且只能參與基本醫(yī)療保險和基本養(yǎng)老保險。

社會保障的缺失讓零工面臨比全職員工更高的財務(wù)風(fēng)險。零工經(jīng)濟中的獨立工作者要比一般家庭承擔(dān)更多的理財規(guī)劃責(zé)任。他們需要制定計劃來應(yīng)對不穩(wěn)定的收入以及可能面對的失業(yè)期。

徐曉沒想到自己作為自由職業(yè)者賺到第一筆收入，花了整整一年。那一年，她幾乎沒有穩(wěn)定的收入，大部分時間都用在尋找職業(yè)方向上，試過寫公眾號文章、接餐飲公司的代運營單、寵物中介、知識付費、投資餐飲店。2017年年底，在投資的第一家奶茶店失敗后，徐曉陷入了迷茫，“我當(dāng)時跟自己說，再試一年，如果還是不行就回去上班?！?/p>

徐曉的經(jīng)歷告訴每個零工，無論何時都需要做好失去收入來源的準(zhǔn)備。“每一個想要做自由職業(yè)的人都應(yīng)該問自己一個問題：你能接受自己在多長時間內(nèi)沒有收入？”徐曉說。據(jù)她了解，很少有自由職業(yè)者能在一兩個月內(nèi)迅速獲得穩(wěn)定收入，“很多自由職業(yè)者看上去輕松，其實內(nèi)心的弦比上班的人繃得還緊，原因就是自由職業(yè)者比上班的人更擔(dān)心收入來源的變化，對于政策、各方面的消息等會更加敏感?！憋@然，工作、收入、保險、福利的不穩(wěn)定是造成零工群體缺乏安全感的重要原因。

通用型和專業(yè)型崗位從業(yè)者實際學(xué)歷水平、工作經(jīng)驗和年齡分布

數(shù)據(jù)來源：上海外服《2017靈活用工業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與趨勢報告》

零工經(jīng)濟走向何方？

馬爾卡希認(rèn)為零工經(jīng)濟是基于技能的經(jīng)濟。在依靠社會福利制度之外，提升技能是最有效的保障。她強調(diào)：對于技術(shù)型工作者來說，零工經(jīng)濟為他們提供了把不錯的工作變?yōu)榻艹龉ぷ鞯臋C會。對從事傳統(tǒng)意義上“糟糕的工作”的低技術(shù)要求工人來說，零工經(jīng)濟則提供了把糟糕的工作轉(zhuǎn)變成具有較好工作的可能性。通過將工作從固定模式中分離出來，工作者可以獲得不同程度的獨立性、靈活性和掌控權(quán)，而在傳統(tǒng)意義上這些都是無法實現(xiàn)的。

“零工經(jīng)濟會讓本身擁有技能的人發(fā)揮更大的價值，并且讓技能不足的人有機會接觸并鍛煉更多技能?！鄙虾Ｍ夥`活用工部資深產(chǎn)品經(jīng)理季效辰說。而對于零工而言，除了職業(yè)必備的技能，溝通能力、快速適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力也是必備的。因為他們在一家公司工作的時間通常不會超過一年，并且可能同時為幾家公司服務(wù)。

目前，勞動密集型崗位和通用型崗位依然是中國零工經(jīng)濟的主流。但劉川郁認(rèn)為隨著社會分工進一步精細化、社會福利逐漸完善，以及年輕人越來越強烈的對自由和自我價值的追求，技術(shù)型零工會在未來迎來爆發(fā)期。在豬八戒網(wǎng)上，有近千萬技能型人才通過靈活用工釋放出更大的價值。他們不屬于任何一家公司，能決定自己在什么時候、什么地點、為誰工作。因為有技能，他們用工作成果獲得報酬，公司無法買斷他們的時間。

硬幣的另一面是，當(dāng)零工經(jīng)濟成為趨勢，一部分沒有技能的人將更難找到自己的位置。在任何時代，擁有一技之長都是職場中有力的競爭力，而零工經(jīng)濟會放大這種差距。有技能者可以獲得自由和高薪，但缺乏技能的人一旦脫離公司，可能舉步維艱。

零工經(jīng)濟讓公司人看到個人脫離組織實現(xiàn)自我價值的可能性，但它的流行并不完全代表職場個體化時代的來臨。個人價值的確比以往更加凸顯，不過在社會保障完善達到—定程度之前，個人依然難以完全脫離組織。

“自由職業(yè)有時候是個偽命題，只能作為社會工作的補充。”薛東輝認(rèn)為零工經(jīng)濟離不開第三方平臺的對接和管理，“完全依靠企業(yè)和個人對接，有太多不確定性?！?/p>

盡管零工的數(shù)量正在以前所未有的速度增長，這一群體很難成為勞動力主體，現(xiàn)行的政策和社會福利還無法讓大部分零工忽略可能存在的失業(yè)風(fēng)險。

當(dāng)然零工經(jīng)濟對于企業(yè)的種種好處以及年輕人對個體價值的追求，將保證其在未來很長一段時間內(nèi)的流行。而最終它會以怎樣的方式影響企業(yè)和個人還是未知數(shù)。有一點可以明確的是，在它的發(fā)展過程中，政府的政策規(guī)范、企業(yè)的合規(guī)操作、第三方平臺的保障缺一不可。

應(yīng)采訪對象要求，徐曉、穆杉林為化名