常青　楊鵬

摘 要：公共圖書館也是在近幾年才著手開始少兒閱覽室的建設(shè)，現(xiàn)階段多數(shù)公共圖書館基本都設(shè)置了專門的少兒閱覽室。但由于公共圖書館，都是以成人讀者為核心，組織閱讀活動以及開展圖書館管理工作，對少兒讀者服務(wù)與管理工作缺乏認(rèn)識。因此，實現(xiàn)公共圖書館少兒讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新，是公共圖書館的重點研究課題。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 小兒閱覽室 讀者服務(wù)管理

中圖分類號：G25文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-9082（2020）02-00-01

公共圖書館要明確少兒讀者與成人讀者之間的差異，基于少兒讀者對資源、閱讀環(huán)境以及閱讀服務(wù)的需求，為少兒讀者創(chuàng)建優(yōu)良的閱讀環(huán)境，以促進(jìn)少兒身心健康發(fā)展為目標(biāo)，實現(xiàn)館員讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新。館員應(yīng)將少兒閱覽室作為少兒讀者服務(wù)的核心陣地，承擔(dān)起少兒的啟蒙教育責(zé)任，引導(dǎo)家長正確的教育孩子，多元化開展少兒讀者服務(wù)活動，為少兒提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加強(qiáng)對少兒閱覽室服務(wù)的管理，優(yōu)化公共圖書館的少兒讀者服務(wù)工作。

一、公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務(wù)與管理

目前，即使多數(shù)公共圖書館設(shè)立了少兒閱覽室，還是很少會有圖書館基于少兒的特點與閱讀需求，構(gòu)建新的少兒讀者服務(wù)體系和創(chuàng)新圖書館管理工作。還有一些公共圖書館，至今還沒有設(shè)立專門的少兒閱覽室，并不看重少兒讀者的服務(wù)工作。實際上，少兒不僅是祖國未來的接班人，還會公共圖書館實現(xiàn)長久發(fā)展的重要支持力量，有少兒讀者的支持，公共圖書館能更好地履行自己的職責(zé)，有效在社會建設(shè)中發(fā)揮自己的職責(zé)，圍繞少兒的思想道德、科學(xué)文化素養(yǎng)開展讀者服務(wù)，能彰顯公共圖書館的社會教育功能。

然而，現(xiàn)如今多數(shù)公共圖書館都是以傳統(tǒng)服務(wù)工作為主，面向少兒讀者也是進(jìn)行借書、還書等服務(wù)，無論是服務(wù)手段還是服務(wù)形式都比較單一，沒有意識到自己在少兒信息意識培養(yǎng)、信息查找能鍛煉中的作用，不利于少兒成為圖書館忠實的讀者，查閱書籍資源解決問題。最為顯著的是，當(dāng)前公共圖書館并沒有針對少兒開展專題讀者或是閱讀活動，90%以上的讀者服務(wù)和閱讀活動都是圍繞成人讀者展開，對少兒書籍以及閱讀活動的介紹都很少，這種做法根本不符合新時期少兒閱讀的要求，很容易打擊少兒閱讀的興趣和積極性。由此可見，當(dāng)前公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務(wù)與管理工作顯著滯后。

二、公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務(wù)與管理的創(chuàng)新途徑

公共圖書館不能在沿用傳統(tǒng)的服務(wù)和管理模式，應(yīng)該深入到學(xué)校、社區(qū)以及少年宮等少兒經(jīng)常待的場所，了解少兒閱讀的需求及特點，重新構(gòu)建新的少兒讀者服務(wù)體系，加強(qiáng)對圖書館人力以及環(huán)境的管理，為少兒創(chuàng)建和諧、健康以及舒適的閱讀環(huán)境。

第一，公共圖書館應(yīng)該基于新的語境，為少兒創(chuàng)建數(shù)字化的閱讀環(huán)境。新媒體語境下少兒閱讀數(shù)字化的信息化發(fā)展，是必然趨勢。對現(xiàn)如今充斥少兒閱讀的動畫、漫畫和游戲的“ACG 模式”，依據(jù)“家庭樂趣”經(jīng)驗和Offline 服務(wù)模式、少兒數(shù)字化需求，公共圖書館應(yīng)應(yīng)構(gòu)建少兒閱讀數(shù)字化服務(wù)體系，推廣少兒數(shù)字閱讀，將館員打造成閱讀的引導(dǎo)者。公共圖書館，在有能力和資金的情況下，應(yīng)專門為少兒設(shè)計圖書大型瀏覽設(shè)備，現(xiàn)如今基于云計算和互聯(lián)網(wǎng)平臺就可以開發(fā)出滿足圖書館需求的瀏覽平臺和數(shù)字化管理系統(tǒng)，包頭市公共圖書館可以模仿丹麥的“Story Surfer”，用互聯(lián)網(wǎng)和云計算及可視化工具等為少兒多用戶交互閱讀系統(tǒng)，利用圖書館的實體空間優(yōu)勢，在數(shù)字化熒屏和多媒體設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、圖書館智能機(jī)器人等，讓孩子可以通過語音或者文字輸入關(guān)鍵詞選取圖書，將選取好的圖書展現(xiàn)在大熒屏上，便于少兒瀏覽閱讀信息并學(xué)會用圖書館搜尋數(shù)字信息，提高孩子到館閱讀的積極性和獲取媒體信息的動力。然后，依據(jù)選定的圖書進(jìn)行動畫、音頻和游戲同步播放，在立體式環(huán)境中為幼兒創(chuàng)建彩色、視聽一體的閱讀實體空間，改變以往的閱讀方式，并滿足少兒數(shù)字化閱讀需求。

第二，則是要積極提升圖書館館員的服務(wù)能力，公共圖書館應(yīng)個性化為少兒定制讀者服務(wù)，為少兒讀者服務(wù)的需求，加強(qiáng)對館員隊伍的服務(wù)能力培養(yǎng)，將提高館員素質(zhì)擺在管理和服務(wù)創(chuàng)新的第一位。一方面，公共圖書館先要完善培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)制，提高館員的業(yè)務(wù)技能，采用遠(yuǎn)程課程或者是慕課形式，進(jìn)行理論知識和實用技能培訓(xùn)，并結(jié)合各種學(xué)術(shù)討論會和研習(xí)班等以項目形式提高館員的業(yè)務(wù)能力，并積極提高館員業(yè)務(wù)技能。針對館員展開素質(zhì)和能力培訓(xùn)，按照少兒讀者的服務(wù)需求，加深館員對少兒讀者的認(rèn)識，深入學(xué)習(xí)素質(zhì)教育對少兒課外閱讀的認(rèn)識，構(gòu)建與自身水平一致的個性化定制服務(wù)隊伍，打造素質(zhì)過硬、能力較高的專業(yè)化圖書館少兒讀者服務(wù)工作隊伍，激發(fā)員工的積極性和主動性，持續(xù)性提升圖書館館員的綜合服務(wù)能力，為少兒讀者服務(wù)實施和提供奠定技術(shù)和人力基礎(chǔ)。例如用計算機(jī)培訓(xùn)提高館員的計算機(jī)應(yīng)用能力，從而不斷地提升自身服務(wù)能力和素質(zhì)，以更好地為少兒讀者提供貼切的個性化服務(wù)。

第三，實施個性化的閱讀指導(dǎo)。為進(jìn)一步發(fā)揮公共圖書館的少兒閱讀服務(wù)功能，需要在圖書館中創(chuàng)建合適的少兒閱讀區(qū)域，以提升少兒閱讀素養(yǎng)為目標(biāo)，應(yīng)該依據(jù)不同年齡段少兒的閱讀需求展開個性化服務(wù)。公共圖書館可以在互聯(lián)網(wǎng)和微信上開展問卷調(diào)查，把握好少兒閱讀需求以及讀者閱讀現(xiàn)狀，然后設(shè)計針對性、全方位地提供閱讀指導(dǎo)，以引起其閱讀興趣，并提升讀者的閱讀能力。這樣，就是逐步將少兒讀者轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嵉膱D書館讀者，為圖書館今后發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

結(jié)語

綜上所述，新時期下，公共圖書館要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的讀者服務(wù)方式，基于少兒讀者的閱讀特點以及資源需求等，重新構(gòu)建新的服務(wù)體系，以讀者第一，微笑服務(wù)的思想，促使公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務(wù)更加貼近少兒的需求，爭取更多的少兒讀者，讓其成為公共圖書館的忠實讀者。

參考文獻(xiàn)

[1]劉霞.莎車縣圖書館少兒閱覽室現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢[J].西域圖書館論壇，2008（02）：28-29.

[2]魏琳.公共圖書館少兒讀者服務(wù)方式概述[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2013，23（10）：17-19.

[3]王曉芳.論公共圖書館少兒讀者服務(wù)工作——以黑龍江省圖書館為例[J].河南圖書館學(xué)刊，2013，33（12）：113-115.