藍(lán)光

“家徒四壁薇婭姐，傾家蕩產(chǎn)佳琦哥。”網(wǎng)紅直播帶貨能力有多強(qiáng)？網(wǎng)友們的打油詩(shī)給出了答案。

作為直播帶貨的“一姐”和“一哥”，倆人各有絕招。薇婭一年帶貨近30億元，李佳琦5分鐘能賣出1.5萬(wàn)支口紅。還有眾多的網(wǎng)紅也在上演帶貨傳奇，數(shù)據(jù)顯示，2018年僅淘寶直播帶貨總額便超過(guò)了1000億元，同比增速近400%。2019年“雙十一”，淘寶直播一天帶動(dòng)的成交額也有近200億元。

作為一種借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)并使用直播技術(shù)，活靈活現(xiàn)展示商品、實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通答疑的新型營(yíng)銷模式，直播帶貨尤其是網(wǎng)紅依托超強(qiáng)的人氣進(jìn)行帶貨，已經(jīng)成為促進(jìn)零售行業(yè)發(fā)展的重要力量。

然而，直播帶貨高速發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些不太和諧的畫面，就連薇婭和李佳琦也涉事其中。

去年9月，薇婭在直播間售賣某品牌美容儀，聲稱是最新款且價(jià)格比“雙十一”低。但一個(gè)多月后的“雙十一”預(yù)熱期，她在直播間推出了更新款的該品牌美容儀，價(jià)格更低且還有3000多元的贈(zèng)品。

也是在去年9月，李佳琦在直播中推薦來(lái)自陽(yáng)澄湖的大閘蟹，“琦粉”收貨后發(fā)現(xiàn)，蟹腿上的防偽蟹環(huán)并非陽(yáng)澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證。此外，不少人收到的大閘蟹大小不一，還有死蟹。不久前的不粘鍋直播，李佳琦更是現(xiàn)場(chǎng)“翻車”。直播中，在用某品牌不粘鍋煎雞蛋時(shí)，雞蛋牢牢糊在了鍋底。

作為一種新發(fā)展起來(lái)的商業(yè)模式，直播帶貨在給消費(fèi)者帶來(lái)全新購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題也層出不窮。那么，作為直播帶貨的主體，網(wǎng)紅該不該對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)？直播平臺(tái)有沒(méi)有責(zé)任？相關(guān)部門該如何監(jiān)管？

直播帶貨的網(wǎng)紅有兩種類型：一種是他們同時(shí)是店鋪經(jīng)營(yíng)者，身份等同于廣告主；另一種是單純代人宣傳，相當(dāng)于廣告代言人。

我國(guó)廣告法規(guī)定，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，構(gòu)成虛假?gòu)V告；發(fā)布虛假?gòu)V告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購(gòu)買商品或者接受服務(wù)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害，廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。廣告代言人不得為其未使用過(guò)的商品或者未接受過(guò)的服務(wù)作推薦、證明。

直播平臺(tái)也有責(zé)任。根據(jù)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理的相關(guān)規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)提供者對(duì)違反法律法規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)使用者，應(yīng)視情采取警示、暫停發(fā)布、關(guān)閉賬號(hào)等處置措施，保存記錄并向有關(guān)主管部門報(bào)告。

因此，對(duì)直播帶貨的監(jiān)管，直播平臺(tái)應(yīng)該主動(dòng)作為，建立規(guī)范透明的直播帶貨機(jī)制。比如，可建立直播帶貨評(píng)價(jià)體系，實(shí)時(shí)記錄消費(fèi)者的反饋信息，讓“公開(kāi)”成為監(jiān)督的一面鏡子。如若發(fā)現(xiàn)負(fù)面評(píng)價(jià)，直播平臺(tái)應(yīng)及時(shí)介入處理，對(duì)有違法情節(jié)的網(wǎng)紅主播進(jìn)行懲戒。

此外，直播帶貨是一種新型業(yè)態(tài)，目前并無(wú)專門法律法規(guī)進(jìn)行約束。有關(guān)部門亟須制定相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范以及法律法規(guī)，提高直播帶貨違法違規(guī)成本。同時(shí)，相關(guān)監(jiān)管部門也應(yīng)從嚴(yán)查處違法違規(guī)直播帶貨行為，引導(dǎo)直播帶貨健康有序發(fā)展。

某種程度上說(shuō)，近期網(wǎng)紅直播帶貨狀況頻出，對(duì)推動(dòng)直播帶貨行業(yè)健康發(fā)展并非壞事。