梁敏

（廣東南方電信規(guī)劃咨詢?cè)O(shè)計(jì)院有限公司 廣東省深圳市 518038）

5G 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為當(dāng)前移動(dòng)通信領(lǐng)域中最為先進(jìn)的通信技術(shù)，其已經(jīng)逐漸成為了信息時(shí)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)戰(zhàn)略體系的重要組成部分，因此，為了更好地發(fā)揮5G 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高效、穩(wěn)定優(yōu)勢(shì)，應(yīng)積極開展配套的廣電業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐體系規(guī)劃，以尋求更加科學(xué)、合理的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案，加快推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程。

1 5G網(wǎng)絡(luò)的整體結(jié)構(gòu)規(guī)劃建設(shè)

1.1 主體架構(gòu)

在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，5G 技術(shù)的主體運(yùn)行結(jié)構(gòu)與前幾代蜂窩網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)極為相似，依然是由接入、承載、核心這三部分網(wǎng)絡(luò)組成，而5G 網(wǎng)絡(luò)主要差距則體現(xiàn)在組成網(wǎng)元及其承擔(dān)功能上，因此，5G 網(wǎng)絡(luò)的支撐體系整體結(jié)構(gòu)規(guī)劃，應(yīng)注重對(duì)核心網(wǎng)元服務(wù)開通、控制、業(yè)務(wù)管理等功能的落實(shí)?；诖?，在主結(jié)構(gòu)規(guī)劃建設(shè)中，需針對(duì)服務(wù)開通、業(yè)務(wù)管理，設(shè)置服務(wù)開通授權(quán)、工單流程、服務(wù)保障、網(wǎng)絡(luò)資源管理等結(jié)構(gòu)部分，同時(shí)，應(yīng)注意5G 網(wǎng)絡(luò)，存在管理各類網(wǎng)絡(luò)資源的需求，需要運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)可以針對(duì)性地進(jìn)行網(wǎng)元的控制管理，因此，其配套的支撐主體架構(gòu)中，還需要存在一個(gè)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中不具備的服務(wù)激活管理。此外，在網(wǎng)元服務(wù)管理中，為了保證運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)確性，還要在配套支撐系統(tǒng)的主體架構(gòu)中，構(gòu)建出一個(gè)決策部分，并包含數(shù)據(jù)模型、運(yùn)行規(guī)范模板等內(nèi)容，以支撐5G網(wǎng)絡(luò)廣電業(yè)務(wù)的良性運(yùn)行。如圖1所示，為5G 網(wǎng)絡(luò)主體架構(gòu)圖。

1.2 運(yùn)營(yíng)技術(shù)

就目前來看，5G 的高效、高穩(wěn)定性優(yōu)勢(shì)，使得移動(dòng)通信領(lǐng)域內(nèi)形成了一些新的業(yè)務(wù)種類，如遠(yuǎn)程醫(yī)療、VR、高清視頻傳輸?shù)?，而這部分業(yè)務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景通常為eMBB、uRLLC、mMTC 等高流量、流速需要的應(yīng)用場(chǎng)景，因此，為了保證支撐體系主體架構(gòu)的運(yùn)行效果，還需采取有效的運(yùn)營(yíng)技術(shù)措施，使支撐體系得以順利運(yùn)營(yíng)高容量、低延遲、大寬帶的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，以達(dá)到預(yù)期的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)效果。在此過程中，需采用自助化、智能化的運(yùn)營(yíng)技術(shù)，如AI 技術(shù)、QoE 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、QoS 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將傳統(tǒng)支撐系統(tǒng)的粗放式運(yùn)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榧s化、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)模式，提高網(wǎng)絡(luò)功能的主觀能動(dòng)性，例如：NetDevOps 運(yùn)營(yíng)技術(shù)，該技術(shù)通過將網(wǎng)絡(luò)注重的正常運(yùn)行時(shí)間、OevOps 注重的持續(xù)交付相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)用網(wǎng)絡(luò)維持OevOps 的可交付性、用OevOps 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)的規(guī)則、邏輯運(yùn)行，保障其正常運(yùn)行，使運(yùn)營(yíng)支撐體系得以高效、穩(wěn)定地運(yùn)營(yíng)可復(fù)制的自動(dòng)化任務(wù)。

2 5G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)架構(gòu)規(guī)劃建設(shè)

2.1 運(yùn)營(yíng)架構(gòu)部署

圖1：5G 網(wǎng)絡(luò)主體架構(gòu)圖

圖2：多量綱整合計(jì)費(fèi)技術(shù)的費(fèi)用計(jì)量程序

現(xiàn)階段，人們?nèi)粘Ｉ?、工作?duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來越高，迅速提高了5G 網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用頻率，使得配套運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的平臺(tái)架構(gòu)面臨著，高并發(fā)性、高彈性的持續(xù)業(yè)務(wù)管理、服務(wù)計(jì)費(fèi)、服務(wù)開通需求，因此，在運(yùn)營(yíng)支撐體系規(guī)劃建設(shè)中，應(yīng)確保運(yùn)營(yíng)平臺(tái)可以快速、高效地對(duì)需要作出反應(yīng)。為此，可以采用云化部署的方式，來進(jìn)行運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè)，以增強(qiáng)IT 支撐平臺(tái)服務(wù)功能的可用性、可伸縮性，更好地支撐5G 網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)。在此過程中，需建立虛擬設(shè)備層、云計(jì)算層、終端應(yīng)用層，這三部分運(yùn)營(yíng)平臺(tái)架構(gòu)，使資源得到合理的利用，同時(shí)，為后續(xù)的服務(wù)擴(kuò)展留有余地。此外，在運(yùn)營(yíng)架構(gòu)部署中，還可以在云化部署的基礎(chǔ)上，進(jìn)行業(yè)務(wù)平臺(tái)的PasS 化，以滿足5G 網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性、多樣性需求，構(gòu)建出平臺(tái)的微服務(wù)功能，弱化運(yùn)營(yíng)架構(gòu)部署難度，達(dá)到更高的故障容忍度和安全度，提升5G 網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)水平。

2.2 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力塑造

為了充分利用5G 網(wǎng)絡(luò)的高速、廣覆蓋、低延遲、大連接的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，提高廣電業(yè)務(wù)的運(yùn)行效果，可以從場(chǎng)景化、生態(tài)化、可視化這三個(gè)角度，對(duì)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的服務(wù)能力加以塑造，以優(yōu)化運(yùn)營(yíng)支撐體系的效用。在此過程中，需在支撐體系中，建立業(yè)務(wù)模型、業(yè)務(wù)特征驗(yàn)證體系，以構(gòu)建出一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)實(shí)，并結(jié)合數(shù)字孿生、仿真等高新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的可視化，同時(shí)，還要在支撐體系中創(chuàng)建解決方案商、開發(fā)者等上下游經(jīng)營(yíng)方的接入端口，形成一個(gè)行業(yè)生態(tài)化的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，使平臺(tái)得以精準(zhǔn)地接受、滿足各類廣電業(yè)務(wù)，強(qiáng)化5G 網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)功能，達(dá)到更加精細(xì)、多樣化的運(yùn)營(yíng)支撐體系運(yùn)作效果。

3 5G運(yùn)營(yíng)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)

3.1 BOSS系統(tǒng)

在運(yùn)營(yíng)支撐體系中，應(yīng)用系統(tǒng)是其中的重要組成部分，需要直接參與用戶業(yè)務(wù)的運(yùn)行與服務(wù)的供應(yīng)，所以，其性能水平在很大程度上，影響著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量?；诖?，應(yīng)合理選用應(yīng)用系統(tǒng)，以更好地滿足廣電用戶的需求。其中，BOSS 系統(tǒng)作為功能最強(qiáng)、業(yè)務(wù)邏輯最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)之一，其可以被應(yīng)用到從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到用戶分析的廣電業(yè)務(wù)全生命流程中，為廣電服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷、設(shè)計(jì)提供有力的決策、執(zhí)行依據(jù)。在此過程中，可以采用oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)，結(jié)合B/S 三層技術(shù)架構(gòu)，來構(gòu)建該系統(tǒng)，并定期予以升級(jí)，即可使該系統(tǒng)達(dá)到70 萬(wàn)用戶的運(yùn)行量，同時(shí)，該系統(tǒng)還能支持?jǐn)?shù)字、模擬等多種業(yè)務(wù)模式，且具備多樣性的外圍接口，可用于分區(qū)營(yíng)銷、高保障收費(fèi)、多渠道收費(fèi)這三個(gè)方面，增強(qiáng)了運(yùn)營(yíng)支撐體系的靈活性、高效性。

3.2 Call Center系統(tǒng)

在運(yùn)營(yíng)支撐體系中，Call Center系統(tǒng)，即用戶電話服務(wù)信息系統(tǒng)，主要用于廣電業(yè)務(wù)中的業(yè)務(wù)咨詢、故障申報(bào)、費(fèi)用查詢等方面，且能夠?qū)崿F(xiàn)這些業(yè)務(wù)的一站式處理。在此過程中，Call Center 系統(tǒng)的主要作用包含，電話業(yè)務(wù)的產(chǎn)品銷售、訂單執(zhí)行、售后、回款等，其所需的配套硬件包括，交換機(jī)、自動(dòng)呼叫分配ACD、自動(dòng)傳真設(shè)施、自動(dòng)語(yǔ)音交互IVR。系統(tǒng)的業(yè)務(wù)技術(shù)架構(gòu)由數(shù)據(jù)、邏輯、接入三個(gè)層次組成，能夠?qū)崿F(xiàn)客戶信息維護(hù)、主動(dòng)呼叫、知識(shí)庫(kù)框架等多種業(yè)務(wù)功能。此外，Call Center 系統(tǒng)與客戶的交互主要依靠語(yǔ)音平臺(tái)，該平臺(tái)為集中組網(wǎng)形式結(jié)構(gòu)，內(nèi)部包含數(shù)字中繼、實(shí)時(shí)錄音、交互式語(yǔ)音應(yīng)答這三種線路，能夠準(zhǔn)確接收、記錄、處理用戶的各類要求，以保證各項(xiàng)廣電服務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)行質(zhì)量，達(dá)到有效支撐廣電業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的效果[1]。

4 關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用

4.1 多量綱整合計(jì)費(fèi)技術(shù)

如圖2所示，為多量綱整合計(jì)費(fèi)技術(shù)的費(fèi)用計(jì)量程序。在支撐體系的規(guī)劃建設(shè)中，正確應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)是保證體系良性運(yùn)作的基礎(chǔ)條件，而就目前來看，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，支撐體系建設(shè)所需的關(guān)鍵技術(shù)主要包括多量綱整合計(jì)費(fèi)技術(shù)，以及服務(wù)編排、網(wǎng)絡(luò)切片管理技術(shù)。其中，在多量綱整合計(jì)費(fèi)技術(shù)的應(yīng)用中，需先設(shè)置好計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的信息提取程序，并將該系統(tǒng)與支撐平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)聯(lián)，然后即可利用該技術(shù)，提取平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中的事件、會(huì)話等方面信息，再基于該信息，進(jìn)行計(jì)費(fèi)，這樣就可以在無需區(qū)分離線、在線條件的情況下，完成計(jì)費(fèi)操作，以消除計(jì)費(fèi)程序中的冗余，優(yōu)化計(jì)費(fèi)效率和準(zhǔn)確性。但在此過程中，需要注意，由于該項(xiàng)計(jì)費(fèi)方案涉及到的定價(jià)要素種類較多，因此，在計(jì)費(fèi)規(guī)則的建設(shè)中，需要重構(gòu)計(jì)費(fèi)過程能力、定價(jià)因子，以支持信息采集、較量、批價(jià)等計(jì)費(fèi)程序的準(zhǔn)確運(yùn)行，增強(qiáng)多量綱整合計(jì)費(fèi)技術(shù)的應(yīng)用效果。此外，還需將QoS指標(biāo)、服務(wù)等級(jí)等定價(jià)要素，融入到計(jì)價(jià)依據(jù)內(nèi)容建設(shè)中，擴(kuò)大計(jì)費(fèi)維度，以便于支撐系統(tǒng)有效應(yīng)對(duì)不同優(yōu)惠政策、計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)下的費(fèi)用計(jì)算，提升廣電業(yè)務(wù)運(yùn)行水平[2]。

4.2 服務(wù)編排、網(wǎng)絡(luò)切片管理技術(shù)

從本質(zhì)上來說，服務(wù)編排、網(wǎng)絡(luò)切片管理技術(shù)的應(yīng)用可以分為三個(gè)部分，即服務(wù)與資源編排、切片模板設(shè)計(jì)以及切片運(yùn)營(yíng)管理與狀態(tài)監(jiān)控。其在支撐體系規(guī)劃建設(shè)中的主要作用在于全面管控各類物理、邏輯網(wǎng)絡(luò)資源，以提高5G 網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)廣電業(yè)務(wù)的響應(yīng)效果。為此，在應(yīng)用過程中，可以先將編排、模板設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理、狀態(tài)監(jiān)控這幾個(gè)功能模塊，分別與相關(guān)的支撐系統(tǒng)功能模塊進(jìn)行結(jié)合，使該技術(shù)下的各個(gè)功能模塊可以在支撐體系中順利發(fā)揮自身的效用，以達(dá)到對(duì)5G 網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化整合與高效利用。在此過程中，應(yīng)先利用切片設(shè)計(jì)，構(gòu)建出合理的時(shí)間、空間部署模板，以優(yōu)化資源的可用性與可靠性，再進(jìn)行編排部署，實(shí)現(xiàn)實(shí)例化測(cè)試，確保該模板符合業(yè)務(wù)需求。之后，通過運(yùn)營(yíng)管理，在資源全生命周期過程中，對(duì)其使用加以管理。最后，借助狀態(tài)監(jiān)測(cè)，感知網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決其中存在的問題，優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)行的穩(wěn)定性[3]。

5 5G網(wǎng)絡(luò)試運(yùn)行情況

（1）試運(yùn)行5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況。某地區(qū)在2019年開展了5G網(wǎng)絡(luò)試運(yùn)行工程，完成了網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與各項(xiàng)建設(shè)，嘗試提升全國(guó)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃效能，加強(qiáng)通訊籌備運(yùn)行能力，側(cè)重完成5G 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新，提升網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)部署規(guī)劃性。試運(yùn)行期間，完成至少200 個(gè)基站建設(shè)，采取IPRAN 組網(wǎng)型式，完成骨干網(wǎng)接入程序。

（2）技術(shù)應(yīng)用。在5G 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)建設(shè)期間，完成了用戶計(jì)費(fèi)、用戶注冊(cè)、用戶注銷、業(yè)務(wù)變動(dòng)等功能建設(shè)，為人們提供了多重通信服務(wù)。

（3）在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與試運(yùn)行期間，完成業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系的優(yōu)化，針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、客戶管理、計(jì)費(fèi)方式等，采取了有效調(diào)整方式，以此順應(yīng)區(qū)域人們通訊需求，增強(qiáng)5G 網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)能力。

（4）試運(yùn)行情況。5G 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)基礎(chǔ)順應(yīng)區(qū)域內(nèi)通信服務(wù)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)需求，具備新型業(yè)務(wù)能力開發(fā)的可能性。在實(shí)際部署期間，應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化，提升服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行能力，展現(xiàn)5G 特色通訊服務(wù)項(xiàng)目，分別從服務(wù)、商用兩個(gè)視角，發(fā)揮5G 網(wǎng)絡(luò)通信價(jià)值。

6 結(jié)論

綜上所述，增強(qiáng)廣電業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐體系的規(guī)劃效果，能夠提升5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平。在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，注重規(guī)劃構(gòu)建廣電業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐體系可以增強(qiáng)體系主體運(yùn)作效果、優(yōu)化平臺(tái)架構(gòu)、保證應(yīng)用系統(tǒng)使用性能、充分發(fā)揮關(guān)鍵技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，從而促進(jìn)通信領(lǐng)域的可持續(xù)優(yōu)化發(fā)展。