鄧成菊

本文對基于電子商務(wù)平臺的快速消費品市場營銷渠道進行較為詳細的討論，發(fā)現(xiàn)電商平臺的出現(xiàn)讓快速消費品的營銷發(fā)生了較大的改變，如地域限制的突破、網(wǎng)絡(luò)化傳播得以實現(xiàn)、消費者之間的互動得到增強等，這些改變即使機遇也是挑戰(zhàn)，以下是詳細論述，僅供參考。

一、引言

快速消費品一直是支撐人們基礎(chǔ)生活的重要組成部分，同時隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)營銷模式也應(yīng)運而生，改變了人們的消費方式，因此生產(chǎn)企業(yè)必須順時而動，對快消產(chǎn)品的市場營銷手段進行精確定位，促進銷售。

二、電商平臺對快速消費品營銷產(chǎn)生的影響

（一）地域限制的突破

實體是產(chǎn)品銷售最為傳統(tǒng)的方式，這種銷售方式雖然更為直接，但是弊端是會受到空間與時間上的限制，而電商營銷剛好可以對這些劣勢進行彌補，同時隨著電商銷售模式的逐漸成熟，現(xiàn)代物流行業(yè)也在快速發(fā)展，各種條件的全面升級，讓電子商務(wù)的發(fā)展更加迅速，也為人們的消費帶來了更多的便利。

（二）網(wǎng)絡(luò)化傳播得以實現(xiàn)

快速消費品的傳統(tǒng)營銷模式主要建立在“口口相傳”的基礎(chǔ)上，因此人們對產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)信息、價值等層面的的了解比較滯后，甚至不夠完全，這種信息不對稱的情況，很難維護交易的公平。因此網(wǎng)絡(luò)用戶的逐漸增加，電商平臺的作用開始逐漸得到凸顯的機會，同時電商可以對產(chǎn)品的質(zhì)量進行網(wǎng)絡(luò)形式的傳播，不僅節(jié)約了大量的資源，最為重要的一點是打破了信息不對稱的局限，同時可以最大限度的延伸品牌的范圍。

（三）讓消費者之間的互動得到增強

從當前的市場消費者群體的特征上看，快速消費品的購買群體也開始呈現(xiàn)出個性化趨勢，尤其是產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)層面，企業(yè)必須要根據(jù)消費者的需求進行產(chǎn)品設(shè)計與制作，進而更為全面的滿足消費者的需求獲得更多的市場份額。

三、基于電子商務(wù)平臺的快速消費品市場營銷渠道轉(zhuǎn)變

（一）借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，進行多渠道產(chǎn)品銷售

作為快速消費品企業(yè)，因為其產(chǎn)品屬性的原因，很難擁有較為忠實的客戶群體，因此想要在互聯(lián)網(wǎng)時代擁有自己的一席之地，就必須要轉(zhuǎn)變營銷的理念與手段，積極與零售商之間形成緊密的數(shù)字化合作。同時積極開發(fā)新產(chǎn)品，讓銷售的覆蓋面更為廣泛，整合數(shù)字銷售平臺時，要利用數(shù)字、社交技術(shù)對購買途徑進行全面完善，進而獲得更多的銷售額。同時，快速消費品企業(yè)要整合多渠道銷售經(jīng)驗，讓各種目標群體的溝渠預期都可以得到滿足，進而幫助企業(yè)獲得更多的客戶。但是營銷手段落實的過程中要注重產(chǎn)品質(zhì)量達到標準，同時充分借助更多的營銷渠道開展產(chǎn)品銷售。如微博營銷，因為其準入門檻較低，因此可以讓產(chǎn)品的銷售讓更多的人接觸到，進而幫助產(chǎn)品獲得更高的銷售量。這種社會化媒體具備即時通訊、位置服務(wù)等功能，因此在產(chǎn)品的宣傳上可以節(jié)省很多人力、物力資源，同時可以根據(jù)目標群體的需求進行產(chǎn)品創(chuàng)新與推薦，招攬更多顧客。

（二）根據(jù)企業(yè)的實際情況配合適宜的電子營銷機制

企業(yè)如果想要在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，就必須要及時轉(zhuǎn)變營銷理念同時使用這種營銷模式?？焖傧M品一般會使用兩種營銷方法，一種是自建官網(wǎng)進行銷售;另一種是同淘寶、京東等知名平臺上進行合作。這可以降低企業(yè)承擔的成本負擔。如伊利股份電商與京東電商平臺之間的合作，線下、線上的銷售的聯(lián)合創(chuàng)新模式，讓各種快速消費品的要求得到了滿足。同時因為對京東銷售平臺的充分利用，加速了業(yè)務(wù)邊界的延伸，進而讓快速變化的消費者需求得到了滿足，時代的高速運作與消費者需求水平的不斷提升，快速消費品生產(chǎn)企業(yè)的工作深度也在不斷加深，因此企業(yè)與電商平臺之間的合作一直在不斷優(yōu)化升級，保證可以在積極的探索中發(fā)現(xiàn)新的消費生態(tài)與產(chǎn)業(yè)鏈條，同時盡量在協(xié)同創(chuàng)新的過程中讓智能技術(shù)可以在其中展露頭角，獲得更為廣闊的發(fā)展空間。

（三）對產(chǎn)品質(zhì)量進行跟蹤機制監(jiān)督，保證產(chǎn)品價值

信息時代背景下，尤其是電商環(huán)境下，消費者更加關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，因此如果產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，那么企業(yè)的名譽就會受到影響，嚴重的甚至會對品牌的價值造成影響。因此快速消費品企業(yè)可以建立產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤機制，對產(chǎn)品采取質(zhì)量跟蹤的方式獲取信息，了解產(chǎn)品在生產(chǎn)過程出現(xiàn)的各種狀況以及產(chǎn)生各種信息，進而可以防止一些問題的影響范圍不斷擴大，或是指導后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)與銷售。尤其是一些電商的大促銷固定時段，企業(yè)必須要把好質(zhì)量關(guān)，因為這個階段無論是產(chǎn)品的出庫、運輸、售后管理等階段都較為混亂，因此如果質(zhì)量出現(xiàn)問題，會影響到消費者對企業(yè)的印象，因此必須在這個階段進行嚴格把控，配合嚴謹?shù)馁|(zhì)量管理措施，對產(chǎn)品進行追蹤式的管理，利用區(qū)塊鏈技術(shù)進行防偽追溯。

四、結(jié)語

基于電商平臺的環(huán)境下，快消產(chǎn)品在發(fā)展的時候，要加強對資源的整合工作，促進各方的平衡發(fā)展。（作者單位：沈陽師范大學，國際商學院）