鄧海平

摘要：離退休同志是為我黨和國家做出貢獻(xiàn)的人員，也是我國的寶貴財富，雖然由于年紀(jì)的原因無法在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，但是曾經(jīng)的貢獻(xiàn)也無法抹去。因此必須要加強(qiáng)對離退休同志的服務(wù)管理工作。本文主要從“四種意識”著手，對離退休同志服務(wù)管理工作進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：四種意識;離退休;服務(wù)管理

離退休人員當(dāng)前已經(jīng)成為社會關(guān)注的重要群體，這些人員也是我國重要的人力資源財富，因此需要做好離退休人員的思想政治以及管理服務(wù)工作，為離退休人員提供更舒適的生活和精神環(huán)境，促進(jìn)社會的穩(wěn)定發(fā)展，使經(jīng)濟(jì)與社會文明可以實現(xiàn)同步。新時期，離退休人員服務(wù)管理當(dāng)前已經(jīng)成為一個社會新課題，需要結(jié)合具體工作內(nèi)容探究新的發(fā)展路線。

一、樹立大局意識，做好服務(wù)工作

針對離退休同志管理工作需要以全院工作為起點，掌控整個醫(yī)院發(fā)展方向，不僅需要促進(jìn)醫(yī)院核心工作的發(fā)展，同時也需要做好個人進(jìn)步工作。針對紀(jì)律作風(fēng)以及從嚴(yán)治院的理念，在離退休同志管理工作中，號召離退休老同志積極參與，做好作風(fēng)紀(jì)律管理工作。一些老同志具有多年從醫(yī)或者醫(yī)務(wù)管理經(jīng)驗，人脈廣，因此在退休后很多親朋好友會請求這些離退休人員“開后門”。針對這種情況需要采用多元化教育和管理方式，對離退休人員進(jìn)行廉政教育，提升這些離退休人員的廉政和自律意識，堅守思想防線，不接受任何人的托請和賄賂，不干涉醫(yī)院的管理和診療事物^[1]。同時在醫(yī)院的醫(yī)療科研方面，引導(dǎo)退休老同志積極為科研工作獻(xiàn)策，提供參考醫(yī)療案例和技術(shù)，促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展。比如，新冠狀病毒爆發(fā)后，很多退休老同志主動請戰(zhàn)，再回一線或者捐款捐物，幫助小區(qū)、醫(yī)院等進(jìn)行檢查工作，針對違反規(guī)定的人員用自己的專業(yè)知識進(jìn)行耐心勸導(dǎo)，為醫(yī)院共同抗疫提供正能量。而且老同志們還自發(fā)舉辦捐款活動，在抗疫救援中共收到離退休老黨員的捐款超過2萬元。

二、發(fā)揮精準(zhǔn)意識，做好多元化服務(wù)

我院共有離退休同志200余人，在老齡化社會中離退休同志人數(shù)不斷增多，而進(jìn)入到離退休階段后很多老同志也開始進(jìn)入到疾病高發(fā)期階段，還有一些離退休同志開始面對空巢和獨居的生活，在生活中存在很多的困難。離退辦工作人員需要通過對離退休老同志定期進(jìn)行探望、走訪，或者通過組織座談會的方式對老同志的情況進(jìn)行了解。通過多元化的服務(wù)渠道和手段，了解離退休同志的身體情況、家庭狀況以及就醫(yī)困難等問題，通過對離退休老同志的各項信息調(diào)查摸底，以及信息匯總，建立老同志個人信息檔案?？梢岳眯畔⒒芾砑夹g(shù)對離退休老同志的信息進(jìn)行完善，并構(gòu)建離退休人員信息資源庫，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)形式對離退休老同志提供更科學(xué)、更精準(zhǔn)的服務(wù)。比如對于身體狀況不良的離退休老同志，可以做好醫(yī)療保障，定期對老同志的醫(yī)療以及保健情況進(jìn)行關(guān)懷;對于一些身體情況比較好，但是獨居、空巢的老同志，可以組織這些人員多參加一些文體活動，比如攝影、合唱團(tuán)、書畫、太極拳等活動^[2]。還可以組織離退休人員到社區(qū)進(jìn)行義診或者為學(xué)生講解一些醫(yī)療保健知識等，體現(xiàn)出離退休老同志的價值。

三、突出保障意識，加強(qiáng)待遇落實

離退休管理工作中，需要堅持以人為本，服務(wù)為先的原則，不僅需要關(guān)注離退休老同志的物質(zhì)生活問題，還需要滿足老同志的心理滿足感和幸福感。首先，在退休后老同志的政治待遇仍然持續(xù)不變，通過定期開展通報會的方式對離退休人員的政治待遇和地位給予肯定;在重大節(jié)日、院黨組的民主生活會以及離退休同志座談會中都需要虛心聽取離退休老同志的意見和建議。還可以通過網(wǎng)絡(luò)、熱線電話以及實體信箱等方式為老同志提供意見反饋途徑，并做好反饋和落實工作;其次，保證離退休老同志的生活待遇，在老同志的生日、金婚以及重大節(jié)日都需要表示慶賀和慰問，表達(dá)黨組織和醫(yī)院的關(guān)懷。對于生病住院的離退休人員需要及時到醫(yī)院探望撫慰，并針對老同志的待遇以及病情等給予一定的慰問金;對于一些病情嚴(yán)重或者行動不便的老同志，需要加大慰問頻率，堅持日常走訪和慰問，及時了解老同志的生活和精神困難，并及時給予解決^[3]。還可以在醫(yī)院構(gòu)建專門的醫(yī)務(wù)科室，主要針對離退休老同志的健康檢查和治療，同時科室還需要定期舉行義診活動，幫助退休老同志解決就醫(yī)問題。

四、強(qiáng)調(diào)引領(lǐng)意識，完善服務(wù)工作

離退休老同志一般都具有豐富的工作經(jīng)驗和廣泛的興趣愛好，在退休之后這些優(yōu)勢必須要充分發(fā)揮才能夠使老同志們感受到自身的價值，消除退休后的孤寂感和失落感。因此離退辦需要積極為老同志們搭建平臺，組織離退休人員發(fā)揮自身的特長，既能夠發(fā)揮老同志們的余熱同時也有利于在社會上形成正能量。離退辦可以與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)對接，引領(lǐng)離退休老同志到基層醫(yī)療單位擔(dān)任義診醫(yī)生或者健康咨詢師等?；蛘呓M織老同志們形成醫(yī)療普及小組，為社區(qū)普及醫(yī)療知識。還可以構(gòu)建老黨員志愿者幫扶組織隊伍，針對貧困家庭開展義診醫(yī)療幫扶活動，在社區(qū)開設(shè)義診門診，幫助一些家庭困難的人員診療，能夠為社區(qū)人群帶來福音，更有利于促進(jìn)離退休老同志身心健康發(fā)展。此外，還可以組織離退休老同志根據(jù)自身的醫(yī)學(xué)經(jīng)驗以及醫(yī)療養(yǎng)生知識等撰寫?zhàn)B生資料，將這些資料或者著作免費發(fā)放給社區(qū)，并定期開展養(yǎng)生座談會，幫助社區(qū)人員做好保健指導(dǎo)。很多離退休老同志都希望能夠?qū)⒆陨淼尼t(yī)學(xué)優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，但是卻往往缺乏有效的平臺，通過這些平臺的搭建，有利于為老同志們提供更好的精神幫扶途徑和手段，引領(lǐng)老同志們發(fā)揮自身價值。

結(jié)語：

隨著老齡化社會的到來，離退休人員不斷增多，因此離退休人員管理也成為當(dāng)前社會比較關(guān)注的問題。離退休人員容易出現(xiàn)一些思想、心理以及生活中的問題，如果原組織單位不能及時給予幫助和引導(dǎo)，容易導(dǎo)致離退休老同志的思想陷入誤區(qū)，失去黨性走入歧途，或者物質(zhì)以及精神生活的影響出現(xiàn)身心健康問題。因此離退辦需要從“四種理念”出發(fā)，加強(qiáng)離退休人員管理。

參考文獻(xiàn)

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[2]王傳菲.以創(chuàng)新精神推進(jìn)離退休同志工作轉(zhuǎn)型發(fā)展[J].新商務(wù)周刊，2017（11）：255.

[3]楊尚通.推行“四個合一”模式 創(chuàng)新特色服務(wù)理念[J].四川文理學(xué)院學(xué)報，2012，22（2）：124-126.