西安市公共交通總公司 供稿

不忘為民初心 牢記服務(wù)使命 破解發(fā)展難題讓市民綠色出行更有幸福感

西安市公交總公司黨委牢記使命初心，堅持服務(wù)為民，把滿足市民出行作為城市公交發(fā)展的第一要務(wù)，以群眾的需求為出發(fā)點(diǎn)，以實(shí)際行動服務(wù)市民，傾聽意見，解民憂，辦實(shí)事,公交的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提升。

市民有訴求，公交有回應(yīng)，方便市民出行，是萬名公交人的初心使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

公交總公司組織1819人次，對主城區(qū)核心線路和110條熱點(diǎn)線路進(jìn)行調(diào)研。在西安市交通運(yùn)輸局的指導(dǎo)下，2019年1月至11月，新開121、122、123、126等54條線路，調(diào)整公交線路500路、508等96條，填補(bǔ)了曲江新區(qū)、灃東新城、火車南站、軟件新城等區(qū)域的線網(wǎng)空白，用實(shí)際行動解決市民出行難、出行不便的問題，得到社會各界和市民的好評。

“夜間出行不用愁，西安公交送您回家”，公交156條線路延長營運(yùn)時間，提升市民出行便捷度。

為進(jìn)一步滿足市民早間和夜間的乘車需求，西安市公交總公司對城區(qū)核心區(qū)域、南北中軸線、公交與地鐵的接駁等156條公交線路的營運(yùn)時間進(jìn)行延長，方便了市民的夜間出行。

傾聽市民意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升公交服務(wù)品牌

為搭建與市民的溝通平臺，傾聽市民呼聲， 9月16日至20日，西安市公交總公司開通“經(jīng)理熱線”，9家分公司經(jīng)理和外勤經(jīng)理通過三方通話聽取市民的意見和建議，多角度提升公交服務(wù)質(zhì)量。

公交運(yùn)行安全我們來保障：“公交門診”開啟冬運(yùn)護(hù)航模式

天氣轉(zhuǎn)冷，為確保冬季公交車輛的安全運(yùn)營和乘客安全、舒適出行，被稱為“公交門診”的西安公交客車總廠10月16日啟動多項(xiàng)舉措，為保障市民的正常出行開啟護(hù)航模式?？蛙嚳倧S安排“公交醫(yī)生”，對公交車輛進(jìn)行全面檢修，針對冬季雨雪天氣、道路易結(jié)冰、純電動公交車充電保障等制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

提升車型檔次，加快新能源車輛的采購力度，讓市民出行更有獲得感和幸福感。

在市委市政府的大力支持下，西安市公交總公司加大純電動空調(diào)車的采購力度，大容量、高采光、新型空調(diào)車不僅提升車輛檔次，更讓市民享受從走得了，到走得好的轉(zhuǎn)變，新能源高品質(zhì)公交車的投放，為市民提供了綠色、環(huán)保的出行新體驗(yàn)，展示了新時代西安公交的良好形象。

在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，西安公交干部職工不忘初心和使命，為乘客提供多元化、高品質(zhì)的品牌服務(wù)，不斷提升幸福指數(shù)和出行滿意度，推動西安公交向?qū)I(yè)化、品牌化發(fā)展不斷前進(jìn)。