侯忠翔 中國政法大學

近些年，隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，各類媒體中，有關消費者權益受到侵害的事例層出不窮，一方面，這說明如今的消費者的維權意識得到了提高，另一方面，也說明如今我國對消費行為的規(guī)范尚有不足。如今，隨著科技水平的提高，人們的消費方式正在時刻發(fā)生變化，如何能夠適應復雜多變的現(xiàn)實狀況，依法維護消費者的正當權益，對于相關的法律工作者來說，是一個重大的挑戰(zhàn)。

一、我國當前對消費者權益保護的立法情況

我國在《消費者權益保護法》中，規(guī)定了消費過程中雙方的權利義務，是民眾受到侵害時維護自身合法權益的重要法律依據(jù)。2014 年，該法進行了修訂，通過這次修訂，立法人員總結了該法適用期間相關工作中的經(jīng)驗，同時結合了當下時代的發(fā)展，對現(xiàn)行法條中存在的一些不符合時代的、無用的條款進行了適當?shù)膭h減和修整，同時對諸如網(wǎng)購等新的消費形式和一些相關法律中的空白進行了填補，增加了一些操作性較強的規(guī)定，進一步規(guī)范了市場秩序。然而，由于時代的快速發(fā)展，現(xiàn)如今，很多法律工作者在實踐中發(fā)現(xiàn)，即使進行了修訂，相關法規(guī)中仍然存在著一些問題，對一些新的市場現(xiàn)象和消費形式難以規(guī)范，需再次進行修訂。

二、我國當前相關立法中存在的問題

（一）保護范圍不全面

《消費者權益保護法》最后一次更新是在2014 年，近幾年，因為經(jīng)濟的快速發(fā)展，新的消費觀念和新型的消費形式仍然在增加，而原有的一些消費形式中，也有新的變化產生，現(xiàn)有的相關法律規(guī)定頗有些落后于時代。這就導致在司法實踐中，在類似于金融消費等新的消費形式中，權益受到侵害的消費者出現(xiàn)了無法可依、維權難的現(xiàn)象，還出現(xiàn)一些無良商家利用法律規(guī)定中出現(xiàn)的漏洞大肆斂財，嚴重地侵犯了人民群眾的正當利益，造成了一定的社會風險。同樣，也有一些人利用該法中的漏洞，對合法經(jīng)營的商家進行惡意侵權，針對這一現(xiàn)象的明確規(guī)定，當前的相關法規(guī)中仍然處于空白狀態(tài)。

（二）部分立法規(guī)定不明確

在經(jīng)過修訂后，新的消法中仍然有著很多概念模糊、條款規(guī)定不清的情況，在司法實踐的過程中，這種較為模糊的描述和規(guī)定，很容易引發(fā)一定的爭議，導致法律的適用出現(xiàn)問題。比如有關“消費者”這一概念，就仍然沒有進一步的規(guī)定，在明知是假貨的情況下仍然購買，這時買方到底該算是消費者還是自然人，“明知”又應如何判定，等等這些，在法律中仍然存在著爭議。

（三）維權途徑不完善

維權途徑是廣大群眾最關心的事情，也是幫助受到侵害者挽回損失的根本方式。現(xiàn)行法規(guī)中雖然為民眾提供了協(xié)商、調節(jié)、投訴、仲裁、訴訟五種途徑進行維權，然而在現(xiàn)實中，因各種客觀或主觀方面的限制，買家在實行過程中往往需要花費大量的時間和精力，甚至最終還會因為某些客觀上原因而功虧一簣，使得這些維權途徑成為擺設，沒有發(fā)揮出自己原本的作用，也在某種程度上給消費者的維權造成了阻礙。

三、我國現(xiàn)行相關法律的完善

（一）及時對法條進行更新

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，各種新型的消費形式會出現(xiàn)，社會中的一些觀念也會出現(xiàn)改變，相關的法律法規(guī)當然應該與時俱進，根據(jù)時代背景的變化不斷地更新和改善。然而，當前適用的相關法規(guī)，最后一次修訂仍然是在2014 年，這一點，導致對于當今的一些新的情況，現(xiàn)行規(guī)則中的一些條款難以適用和執(zhí)行，這就會被別有用心的人鉆了空子，致使買賣雙方的權益都會受到損害。因此，相關法律工作者應當對實踐工作時刻關注，對現(xiàn)實中出現(xiàn)的一些新型案例進行及時的研究和討論，盡快出臺新的司法解釋條例或是對法律及時進行修訂，對那些權益受到侵害但因為法律的落后而沒有得到救濟的人，應當提供申訴權或是給予一定的補償。這樣，不僅能夠有利于維護法律的公信力和權威，也能對社會穩(wěn)定做出貢獻。

（二）明確相關概念

法規(guī)中的那些模棱兩可的描述和概念不僅會造成司法實踐中的困境，給民眾維權造成困難，還會造成法律公信力和權威的下降。對于需要很強的操作性的法律來說，法律中的用詞和描述明確、清晰、各類規(guī)定具有可操作性是非常重要的。因此，相關的法律界人士應當對《消費者權益保護法》進行審視，同時也要了解其于實踐中的適用情況，要積極利用修訂的機會或是司法解釋等文件，來將法規(guī)中的一些模糊不清的概念描述界定清楚，還要時刻聯(lián)系實踐，從執(zhí)法者那里了解法律的規(guī)定在實踐中使用情況，及時地進行修改。這樣，能夠讓司法人員在實踐中能夠對各種侵權行為和救濟條件有著直觀明確的認識，也能在一定程度上減輕民眾的維權負擔，同時減少一些利用法律的漏洞鉆空子、獲取利益的人。

（三）增加多種訴訟形式

消費者權益保護協(xié)會應當是廣大民眾在維權過程中的一大靠山，建立能夠將消費者權益保護協(xié)會作為原告的公益訴訟制度，讓消費者權益保護協(xié)會代表受害者提起訴訟，能夠大大減少缺乏相關知識的人維權的難度。另外，還可以在法院專門設立小額消費糾紛法庭，針對日常的一些侵權金額小、情節(jié)較為簡單的案件，采取小額訴訟制度，具體情況結合簡易程序和特別程序展開，這樣，可以在一定程度上減少消費者維權的負擔，也可以減輕一定的法院的工作難度。

四、結束語

由于時代的發(fā)展以及人民維權意識的提高，維護消費者合法權益的相關法律在司法實踐中存在的問題相繼暴露。廣大法律工作者需要對現(xiàn)有的相關法律規(guī)定不斷進行審視，及時發(fā)現(xiàn)其中存在的缺陷，在實踐中不斷完善立法，靈活執(zhí)法，盡快適應隨著時代的飛速發(fā)展而出現(xiàn)的各種新型案例，時刻保證人民的合法權益不受到損害。