林敏泉 廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司陽江供電局

一、前言

在績效管理過程中，直線管理者的認(rèn)識和重視程度，直接決定著員工績效管理工作的質(zhì)量和成效。員工績效管理存在“為了考核而考核”，流于形式等現(xiàn)象，這與直線管理者意愿及能力的缺失存在較大的聯(lián)系。要提高績效管理的成效，找到突破口和驅(qū)動力，關(guān)鍵要調(diào)動直線管理者參與的積極性，發(fā)揮好直線管理者在績效管理的重要角色，以提升員工績效管理的質(zhì)量和實效。

二、直線管理者員工績效管理角色缺失的主要表現(xiàn)

（一）表面對員工績效管理認(rèn)可，但心里卻比較抵觸

各層級員工對員工績效管理也有了一定認(rèn)識，但個別直線管理者依然在內(nèi)心抵觸員工績效管理，寧愿保持現(xiàn)狀，或者將考核力度降到最低程度，變相實施輪流坐莊。

（二）認(rèn)為員工績效管理占用時間，增加工作量

由于對員工績效管理的認(rèn)識和定位不清，個別直線管理者認(rèn)為員工績效管理工作意義不大，占用大量時間精力。再加上日常工作任務(wù)重，導(dǎo)致直線管理者忙于專業(yè)工作任務(wù)，忽略了規(guī)劃及優(yōu)化員工績效管理，將員工績效管理定位成次要工作。

（三）為了考核而考核，為了完成任務(wù)而開展工作

部分直線管理者認(rèn)為員工績效管理是人力資源部的事情，其他部門只是作為配合部門。在這樣的觀念指導(dǎo)下，各直線管理者提升員工績效管理實效的愿望不強烈，未能充分發(fā)揮主觀能動性，為了完成任務(wù)而開展考核，最終影響到績效管理的成效。

三、直線管理者角色缺失的原因分析

（一）認(rèn)識及定位不清

當(dāng)前，直線管理者對績效管理的職責(zé)認(rèn)識不到位，沒有將績效管理作為一種實現(xiàn)企業(yè)和員工共同進步的管理手段，尚未形成將績效管理融入日常管理的意識，只是為了考核而考核。管理者通常認(rèn)為績效管理只是人力資源部安排下來的任務(wù)，這種認(rèn)知偏差造成執(zhí)行力度和程度上的偏差。

（二）職責(zé)界定不清

直線管理者明確自己在績效管理中的作用與定位是績效管理能否順利落地的關(guān)鍵。未對職責(zé)予以細(xì)化，且未將職責(zé)分解到直線管理者層面，未明確規(guī)定直線管理者在員工績效管理方面必須要承擔(dān)的工作，大大影響工作成效。未對績效管理過程及質(zhì)量予以考核，導(dǎo)致個別直線管理者被動應(yīng)付，缺乏做好績效管理工作的動力。

（三）自主權(quán)不足

直線管理者自主支配權(quán)不足，再加上配套制度建設(shè)落后，績效考核應(yīng)用不多，導(dǎo)致績效管理失去應(yīng)有的動力，其參與員工績效管理熱情不高，成效也難以得到保障。

（四）技能的欠缺

對目標(biāo)管理，績效溝通，績效面談及績效反饋等績效管理技能的欠缺，一定程度影響直線管理者開展績效管理工作的成效。不熟悉績效管理制度政策，不掌握績效管理技巧，往往會導(dǎo)致績效管理過程中產(chǎn)生偏離，對制度執(zhí)行貫徹不到位，可能會給組織績效帶來不利影響。

四、如何調(diào)動直線管理者參與員工績效管理的積極性

（一）加強直線管理者理念的轉(zhuǎn)變

以直線管理者的實際需求為出發(fā)點，將績效培訓(xùn)融入日常管理培訓(xùn)中，編制工作指引，指導(dǎo)各級管理者用好績效管理工具。通過績效文化氛圍的營造，讓直線管理者認(rèn)識績效管理制度作為一個管理平臺，是在幫助直線管理者規(guī)范管理手段，提升管理水平，從而在心理上接受績效管理的理念和做法。

（二）明確直線管理者績效管理職責(zé)

明確直線管理者以及人力資源部在績效管理中的職責(zé)分工，特別是各級直線管理人員考核主體的地位，使之更加細(xì)化，職責(zé)權(quán)限更加明確。同時，加強對直線管理者績效管理表現(xiàn)的考核，以統(tǒng)一直線管理者的思想，使其真正發(fā)揮業(yè)務(wù)績效管理者的作用，承擔(dān)起自己的責(zé)任，促使績效管理按照預(yù)期的目標(biāo)發(fā)展[5]。

（三）賦予直線管理者自主支配權(quán)

賦予直線管理人員績效管理自主支配權(quán)，真正地、持續(xù)地給予各直線管理者開展員工績效管理給予最大的支持，提供必要的咨詢和培訓(xùn)，既明確直線管理者的職責(zé)，也賦予其相應(yīng)的權(quán)利，幫助管理者樹立權(quán)威，為其提供管理平臺和工具。

（四）強化直線管理者的績效技能培訓(xùn)

加強對各級管理者有關(guān)績效管理工具、方法和技巧的操作培訓(xùn)，讓直線管理者掌握目標(biāo)管理，績效輔導(dǎo)和面談等方法，為管理者提供了管理員工的便利。與此同時，也幫助管理者有效規(guī)劃自己的工作，使職業(yè)生涯不斷得到提升。

五、結(jié)語

直線管理者在員工績效管理工作中的承擔(dān)著越來越重要的角色，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強其觀念的轉(zhuǎn)變，明確其管理職責(zé)，賦予其自主管理權(quán)，切實提升其管理技能，充分調(diào)動直線管理者參與員工績效管理的積極性，以不斷提高員工績效管理工作的成效。如何優(yōu)化直線管理者與人力資源管理人員的關(guān)系，始終是員工績效管理的重要議題。