李特 福建正孚軟件有限公司

一、引言

自從20世紀60年代初在經濟學家舒爾茨和貝克爾發(fā)表的［人力資本］理論中誕生以來，人力資源行業(yè)的理論和行業(yè)形態(tài)一直處在緩慢的進化之中。而進入2010年以后，隨著經濟的發(fā)展、社會形態(tài)的進步、新型用工方式的出現以及各種新式技術的侵蝕，人力資源行業(yè)所面臨的外部環(huán)境開始呈現出前所未有的劇烈變化，這種變化一方面給行業(yè)傳導了巨大的壓力，另一方面，也給行業(yè)注入了強大的內生源動力，促使行業(yè)以更快的速度變革自身，融合各種新技術、新思維，以便讓自身得到與時代相匹配的發(fā)展速度。

二、信息化是人力資源行業(yè)的必由階段

回顧人力資源的發(fā)展史，我們能夠發(fā)現，信息化趨勢并非陡然而起，一夕而來，事實上，它是行業(yè)發(fā)展的一個必由階段。

（一）工業(yè)時代，人是“手”

自20世紀60年代誕生，到2000年左右，人力資源理念的發(fā)展較為平緩，對于企業(yè)而言，員工是生產資料的一部分，只要有人能用就可以。

此時的經濟發(fā)展處于工業(yè)化階段，滿世界都是旺盛的需求，產品只要生產出來，就可以拿到市場上銷售。所以這一階段的競爭主要停留在成本層面，企業(yè)追求規(guī)模化，以層級繁雜的大型集團、分工細到極致的流水線為特征，通過規(guī)模和分工來降低成本，以更低的成本來碾壓對手，從而將自己的生產力傾瀉到市場上，占領地盤，阻止?jié)撛趯κ值倪M入。

（二）營銷時代，人是“大腦”

進入新千年以來，生產力的極速擴張，使得過往的粗放式發(fā)展不再可行。

工業(yè)化這頭巨獸威力無窮，在它的全力施為之下，近一百年里人類創(chuàng)造的生產力，超過了人類歷史上一千多年的總量[1]。過度增長的生產力，缺乏足夠的市場來消化它，所以2000年以后，企業(yè)的核心競爭力，不再是能夠又便宜又快的將產品生產出來，而是能夠將產品快速的銷售出去。

在這一階段，企業(yè)之間的競爭蔓延到了營銷層面，一切的核心在于占領市場，業(yè)務成為決定企業(yè)經營的導向。在這樣的態(tài)勢下，只將員工作為“手”來使用，顯然是不足以應對新的競爭壓力的，員工的“大腦”開始被開發(fā)出來，通過各種各樣的創(chuàng)意，為企業(yè)的營銷服務。

（三）互聯(lián)網時代，人是“人”本身

進入2015年以后，互聯(lián)網的發(fā)展由量變到了質變的節(jié)點，傳統(tǒng)的用工關系開始萎縮，各種新型的從業(yè)形態(tài)不斷涌現，這讓以人為工作對象的人力資源管理開始進入一些不確定的區(qū)間，并催生出遠超以往的巨大價值。其中有許多成功實例：

員工角色的模糊：小米一開始就讓用戶參與到產品的研發(fā)過程中來，小米的鐵桿粉絲既是產品設計與研發(fā)的重要參與者，也是企業(yè)業(yè)務的推廣者與品牌的推廣者，當然也是小米重要的人力資源。

忠誠度的模糊：從商業(yè)誕生的幾千年以來，商業(yè)組織一直通過薪酬、職位上升空間、企業(yè)文化等途徑增強對員工的凝聚力，留住員工，而“互聯(lián)網+”企業(yè)更多強調知識勞動者的職業(yè)忠誠和專業(yè)忠誠。

雇傭關系的模糊：共享經濟催生了與過往截然不同的用工形勢，Uber、滴滴司機，沒有勞動合同，甚至連生產資料（車）都可能是自己的，也正是因為如此，我們從中獲得了一個新生的人力資本的市場。

隨之而來的，人力資源行業(yè)從業(yè)者的身份也極度的模糊，不再有管理者或者支持者的區(qū)別，因為人的定位已經發(fā)生了變化，他既是資源，也是資本，既是員工，也是客戶，他成為企業(yè)的全部。

這個行業(yè)要考慮到他有學習成長的需求、有創(chuàng)業(yè)的需求、有從事自由職業(yè)的需求……而人力資源從業(yè)者的身份，也更多的聚焦在服務者這個角色上。

三、人力資源信息化已經來臨

目前，行業(yè)的發(fā)育已經到了臨界點，供給端和需求端的都已經做好了全面信息化的準備。

（一）行業(yè)信息化的供給端

參照消費互聯(lián)網的發(fā)展歷程，行業(yè)在突然爆發(fā)之前，一定是經過了長時間的醞釀，在一些關鍵節(jié)點上完成了必要的儲備，才會在某一個時刻推動整個行業(yè)爆炸式的成長。

對于消費互聯(lián)網來說，這樣的爆炸節(jié)點有兩個：2002年左右及2011年左右，這兩個時間點，分別是以聯(lián)想、惠普為代表的廠商通過大規(guī)模生產，將PC的價格迅速降低到普通大眾能接受的程度，以及以小米為代表的廠商通過互聯(lián)網打法，將手機價格拉到2000元以內。便宜、大眾化的基礎設備供給，讓消費領域的信息化突然間爆發(fā)，并帶來了20年的繁榮。

（二）信息化的需求端

市場大環(huán)境也早早的為人力資源行業(yè)的全面信息化準備好了需求。

首先是勞動力成本上漲的內因。始發(fā)于2010年左右的用工荒，正極度困擾著幾乎每一家本土公司，據麥肯錫預測，到2020年，中國的高技能勞動力供應缺口將達到2400萬之巨[3]。

在用工荒爆發(fā)之前，我國的勞動力幾乎是無限量供給，人力成本之低令全球同行側目，一直到世紀之交，中國的勞工成本僅是日本、德國、韓國、美國同行的1/8到1/10[4]。

四、結語

隨著經濟轉型和產業(yè)升級的推進，企業(yè)對效率的追逐、對人才的饑渴已經達到前所未有的程度，急劇變化的環(huán)境、快速提升的需求，都在促動著人力資源行業(yè)以極其迅猛的速度發(fā)展。這個時代，互聯(lián)網正在帶著人力資源管理朝更加精確的方向前行，同時，這個趨勢中的信息化導向又給予了行業(yè)更好的價值實現機會和發(fā)展空間，我們有理由相信，在信息化的推動下，人力資源行業(yè)的明天將會更加美好。