路月雷 唐山職業(yè)技術(shù)學院

網(wǎng)絡(luò)消費者行為特征呈現(xiàn)出多樣化特點，需要結(jié)合消費者行為特征，做好營銷工作，盡可能滿足消費者的購買需求。

一、網(wǎng)絡(luò)消費者行為特征分析

第一，需要滿足自我需求。消費者在網(wǎng)絡(luò)消費的過程中，會結(jié)合自身的需求和要求，選擇合適的商品，最大限度的滿足物質(zhì)需求和心理需求，同時，在消費的過程中，也會采用個性化的消費方式，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展特征，實現(xiàn)自我消費與網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境的有機統(tǒng)一，也會通過根據(jù)企業(yè)營銷模式和定位。采取滿足自我需求的網(wǎng)絡(luò)消費行為和方法。第二，主動尋找商品信息。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景下，呈現(xiàn)出大量的信息內(nèi)容，消費者在網(wǎng)絡(luò)消費的過程中，會結(jié)合自身的需求和意愿，搜索所要購買的商品，也會通過信息詳細的網(wǎng)絡(luò)平臺，明確商品消費的目標，了解更多商品信息內(nèi)容，這種主動性的消費行為，也是消費者個性化消費方式和多元化消費方式的一種。另外，企業(yè)傳統(tǒng)灌輸式的商品宣傳策略，已經(jīng)不能滿足消費者的需求了，這就需要結(jié)合消費者自行選擇商品的方式，真實的介紹商品信息，讓消費者提升對真實商品信息和內(nèi)容的正確認知，從而能夠在比較中做出選擇，實現(xiàn)良好的網(wǎng)絡(luò)消費和購物。第三，理性化。在網(wǎng)絡(luò)消費的過程中，很多消費者具有理性化的特征，對于廠家和商家所提供的商品和服務(wù)的工作不能更好接受，更喜歡通過主動搜索的方式，尋找滿足自己需求的產(chǎn)品，這種理性的消費方式，還體現(xiàn)在對比三家、追求高性價等方面，這也需要企業(yè)結(jié)合消費者的特征，做好產(chǎn)品及服務(wù)方面的工作。第四，多樣化。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境不斷發(fā)展的過程中，消費者的消費心理也在不斷變化，而且加上商品更新?lián)Q代的速度較快，進而使消費者在網(wǎng)絡(luò)消費中也呈現(xiàn)出多樣化的特征，在購買商品的過程中，通過多樣化的購買方式，選擇流行、時尚、前端的商品，也會結(jié)合產(chǎn)品帶來的附加樂趣，進行多樣化的購買和消費，這種方式全面給網(wǎng)絡(luò)營銷策略帶來影響和挑戰(zhàn)，因此需要企業(yè)加大網(wǎng)絡(luò)營銷策略的探索力度。

二、網(wǎng)絡(luò)消費者行為特征下企業(yè)營銷策略

（一）創(chuàng)新多種促銷的方式

企業(yè)在營銷的過程中，可以結(jié)合消費者這一特征，營造良好的促銷環(huán)境和策略，積極結(jié)合不同制造產(chǎn)品的營銷點，探索多種促銷方式，還可以結(jié)合消費者的購買欲望，組織購物節(jié)等活動。比如，以雙十一購物狂歡節(jié)為例，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，就可以在雙十一購物節(jié)期間，采用多種促銷方式，預(yù)熱商品，調(diào)動消費者購買積極性和欲望，也可以通過打折、促銷等方式，滿足消費者的購買需求和心理。另外，在消費者購物的過程中，商家也可以精心策劃促銷活動，通過良好的促銷活動，售賣各種產(chǎn)品，通過一種產(chǎn)品，帶動其他產(chǎn)品的方式，實現(xiàn)營銷策略的有效發(fā)展，營造出一種購物越多折扣越多的現(xiàn)象，這樣也能提升消費者的消費水平，同時強化企業(yè)在營銷方面的銷售水平。

（二）順應(yīng)消費者購買心理

在網(wǎng)絡(luò)消費者行為特征環(huán)境下，企業(yè)營銷工作需要順應(yīng)消費者的購買心理，積極滿足消費者在全天候購買的心理，為消費者提供更多方便和快捷的購買策略和途徑。比如，在企業(yè)營銷的過程中，可以適應(yīng)消費者購買心理，讓消費者在等車、吃飯的時候都能產(chǎn)生購買決策，或者網(wǎng)絡(luò)營銷也可以結(jié)合消費者的行為特征，定位客戶人群目標，根據(jù)不同客戶的購買需求和欲望，做好各個時段的咨詢服務(wù)和回答等工作，有實力的企業(yè)，也可以提供24小時購物咨詢，從而順應(yīng)消費者購買心理和特征。除此之外，企業(yè)在營銷的過程中，也可以開展多平臺的購物促銷活動，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)各個平臺的優(yōu)勢和作用，提升營銷水平。比如微博、微信、抖音、快手等App平臺，也可以通過開展企業(yè)購物賬號的方式，滿足消費者多平臺購物的需求，通過多樣化的營銷策略，實現(xiàn)營銷工作和活動的順利開展。在消費者購買的過程中，也可以滿足消費者個性化的購買需求，積極結(jié)合消費者行為特征，打造產(chǎn)品的限量發(fā)售、多明星代言等品牌形象，從而不斷吸引更多的消費者人群，也可以采用讓一些名人明星進行設(shè)計產(chǎn)品，提供個性化服務(wù)的方式，調(diào)動消費者購買的積極性，從而推動營銷工作的全面發(fā)展和進步。

三、結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)消費者行為多樣化的特征背景下，企業(yè)需要采用多樣化的消費者需求營銷策略，提升營銷質(zhì)量和水平，最大程度地滿足消費者的消費需求和欲望。在網(wǎng)絡(luò)消費者行為特征背景下，企業(yè)可以采用多種促銷的方式，滿足消費者的求廉心理。