路月雷 唐山職業(yè)技術(shù)學院
網(wǎng)絡(luò)消費者行為特征呈現(xiàn)出多樣化特點,需要結(jié)合消費者行為特征,做好營銷工作,盡可能滿足消費者的購買需求。
第一,需要滿足自我需求。消費者在網(wǎng)絡(luò)消費的過程中,會結(jié)合自身的需求和要求,選擇合適的商品,最大限度的滿足物質(zhì)需求和心理需求,同時,在消費的過程中,也會采用個性化的消費方式,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展特征,實現(xiàn)自我消費與網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境的有機統(tǒng)一,也會通過根據(jù)企業(yè)營銷模式和定位。采取滿足自我需求的網(wǎng)絡(luò)消費行為和方法。第二,主動尋找商品信息。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景下,呈現(xiàn)出大量的信息內(nèi)容,消費者在網(wǎng)絡(luò)消費的過程中,會結(jié)合自身的需求和意愿,搜索所要購買的商品,也會通過信息詳細的網(wǎng)絡(luò)平臺,明確商品消費的目標,了解更多商品信息內(nèi)容,這種主動性的消費行為,也是消費者個性化消費方式和多元化消費方式的一種。另外,企業(yè)傳統(tǒng)灌輸式的商品宣傳策略,已經(jīng)不能滿足消費者的需求了,這就需要結(jié)合消費者自行選擇商品的方式,真實的介紹商品信息,讓消費者提升對真實商品信息和內(nèi)容的正確認知,從而能夠在比較中做出選擇,實現(xiàn)良好的網(wǎng)絡(luò)消費和購物。第三,理性化。在網(wǎng)絡(luò)消費的過程中,很多消費者具有理性化的特征,對于廠家和商家所提供的商品和服務(wù)的工作不能更好接受,更喜歡通過主動搜索的方式,尋找滿足自己需求的產(chǎn)品,這種理性的消費方式,還體現(xiàn)在對比三家、追求高性價等方面,這也需要企業(yè)結(jié)合消費者的特征,做好產(chǎn)品及服務(wù)方面的工作。第四,多樣化。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境不斷發(fā)展的過程中,消費者的消費心理也在不斷變化,而且加上商品更新?lián)Q代的速度較快,進而使消費者在網(wǎng)絡(luò)消費中也呈現(xiàn)出多樣化的特征,在購買商品的過程中,通過多樣化的購買方式,選擇流行、時尚、前端的商品,也會結(jié)合產(chǎn)品帶來的附加樂趣,進行多樣化的購買和消費,這種方式全面給網(wǎng)絡(luò)營銷策略帶來影響和挑戰(zhàn),因此需要企業(yè)加大網(wǎng)絡(luò)營銷策略的探索力度。
企業(yè)在營銷的過程中,可以結(jié)合消費者這一特征,營造良好的促銷環(huán)境和策略,積極結(jié)合不同制造產(chǎn)品的營銷點,探索多種促銷方式,還可以結(jié)合消費者的購買欲望,組織購物節(jié)等活動。比如,以雙十一購物狂歡節(jié)為例,在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,就可以在雙十一購物節(jié)期間,采用多種促銷方式,預(yù)熱商品,調(diào)動消費者購買積極性和欲望,也可以通過打折、促銷等方式,滿足消費者的購買需求和心理。另外,在消費者購物的過程中,商家也可以精心策劃促銷活動,通過良好的促銷活動,售賣各種產(chǎn)品,通過一種產(chǎn)品,帶動其他產(chǎn)品的方式,實現(xiàn)營銷策略的有效發(fā)展,營造出一種購物越多折扣越多的現(xiàn)象,這樣也能提升消費者的消費水平,同時強化企業(yè)在營銷方面的銷售水平。
在網(wǎng)絡(luò)消費者行為特征環(huán)境下,企業(yè)營銷工作需要順應(yīng)消費者的購買心理,積極滿足消費者在全天候購買的心理,為消費者提供更多方便和快捷的購買策略和途徑。比如,在企業(yè)營銷的過程中,可以適應(yīng)消費者購買心理,讓消費者在等車、吃飯的時候都能產(chǎn)生購買決策,或者網(wǎng)絡(luò)營銷也可以結(jié)合消費者的行為特征,定位客戶人群目標,根據(jù)不同客戶的購買需求和欲望,做好各個時段的咨詢服務(wù)和回答等工作,有實力的企業(yè),也可以提供24小時購物咨詢,從而順應(yīng)消費者購買心理和特征。除此之外,企業(yè)在營銷的過程中,也可以開展多平臺的購物促銷活動,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)各個平臺的優(yōu)勢和作用,提升營銷水平。比如微博、微信、抖音、快手等App平臺,也可以通過開展企業(yè)購物賬號的方式,滿足消費者多平臺購物的需求,通過多樣化的營銷策略,實現(xiàn)營銷工作和活動的順利開展。在消費者購買的過程中,也可以滿足消費者個性化的購買需求,積極結(jié)合消費者行為特征,打造產(chǎn)品的限量發(fā)售、多明星代言等品牌形象,從而不斷吸引更多的消費者人群,也可以采用讓一些名人明星進行設(shè)計產(chǎn)品,提供個性化服務(wù)的方式,調(diào)動消費者購買的積極性,從而推動營銷工作的全面發(fā)展和進步。
在網(wǎng)絡(luò)消費者行為多樣化的特征背景下,企業(yè)需要采用多樣化的消費者需求營銷策略,提升營銷質(zhì)量和水平,最大程度地滿足消費者的消費需求和欲望。在網(wǎng)絡(luò)消費者行為特征背景下,企業(yè)可以采用多種促銷的方式,滿足消費者的求廉心理。