郭建芳 浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

對(duì)于外貿(mào)產(chǎn)業(yè)而言，跨境貿(mào)易利用跨境電子商務(wù)平臺(tái)能在提升綜合效果的基礎(chǔ)上，打造更加和諧的貿(mào)易關(guān)系，只有維持跨境電商和跨境物流的協(xié)同進(jìn)步，才能實(shí)現(xiàn)電商和物流的共同進(jìn)步。

一、相互作用

一方面，跨境電商對(duì)物流的全面進(jìn)步起到一定程度上的推動(dòng)作用，因?yàn)榭缇畴娚瘫旧砭褪强萍己托畔⒒夹g(shù)的融合模式，能為貿(mào)易體系的可持續(xù)發(fā)展提供保障，也提升了專業(yè)化物流行業(yè)服務(wù)的水平，這就從根本上提高了物流行業(yè)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)地位。與此同時(shí)，跨境電商還全面促進(jìn)了物流行業(yè)產(chǎn)業(yè)體系的轉(zhuǎn)型升級(jí)，將傳統(tǒng)的供給推動(dòng)型物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨罄瓌?dòng)型物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，真正優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)鏈條的質(zhì)量。

另一方面，物流行業(yè)對(duì)跨境電商也起到了重要的整合作用，對(duì)于跨境電商工作模式而言，只有確定信息流、資金流以及物流機(jī)制才能完善其綜合水平，而物流行業(yè)就是維系跨境電商工作最終效果的根本。然而，目前依舊存在物流行業(yè)運(yùn)行效率和物流成本限制電商發(fā)展的問(wèn)題，因此，要想提升跨境電商的時(shí)代價(jià)值和應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，就要整合物流模式以及物流管理的要點(diǎn)，從而維護(hù)跨境電商發(fā)展的綜合水平[1]。

二、協(xié)同發(fā)展存在的問(wèn)題

盡管近幾年跨境電商和物流行業(yè)呈現(xiàn)出全面發(fā)展的趨勢(shì)，無(wú)論是商家還是消費(fèi)者對(duì)于兩者關(guān)系以及作用的認(rèn)知水平也在提高，但是，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依舊存在跨境電商以及物流管理不足等問(wèn)題，制約兩者的和諧化發(fā)展。

（一）時(shí)間成本較大

在跨境電商應(yīng)用管理的過(guò)程中，因?yàn)樾袠I(yè)自身的特點(diǎn)，難免會(huì)涉及較多的項(xiàng)目主體和運(yùn)行環(huán)節(jié)，這就使得我國(guó)跨境電商的物流運(yùn)行周期遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)的物流，造成時(shí)間成本顯著增大。據(jù)相關(guān)報(bào)道顯示，跨境網(wǎng)購(gòu)商品有時(shí)甚至需要一個(gè)月才能收到成品，這就會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)[2]。與此同時(shí)，因?yàn)闀r(shí)間周期的增大，就提高了操作的難度和過(guò)程中遭遇風(fēng)險(xiǎn)的概率，扣留、丟包等安全問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，也變相增加了電商的物流成本。

（二）貨源確定性不足

近幾年，隨著跨境電商行業(yè)的全面發(fā)展的進(jìn)步，基礎(chǔ)性跨境電商也開(kāi)始建立海外直采和商家入駐等多樣化模式，前者是跨境電商工作人員進(jìn)行商品的海外才買，然后借助相應(yīng)的渠道完成發(fā)貨，選取配對(duì)的物流部門完成貨物的配送。這就使得貨物品質(zhì)很難得到有效的保障，甚至無(wú)法有效追蹤貨源。后者是商家直接入駐電商平臺(tái)，從而建立供貨模式，這種方式最大的優(yōu)勢(shì)就在于貨源零充足，但是卻依舊存在仿冒品以次充好等問(wèn)題。

（三）服務(wù)質(zhì)量一般

因?yàn)槭艿诫p方交易信息對(duì)稱性不足的影響，在實(shí)際跨境電商交易工作中會(huì)出現(xiàn)成品與實(shí)物無(wú)法匹配的問(wèn)題，必然會(huì)增加換貨或者是退貨的概率，而買家若是要進(jìn)行換、退等操作，就不能忽略物流行業(yè)運(yùn)輸過(guò)程中損耗的時(shí)間成本，甚至有一些跨境電商交易產(chǎn)品無(wú)法第一時(shí)間完成退貨或者是換貨，降低了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

三、協(xié)同發(fā)展的基本策略

在全面分析跨境電商與物流行業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題后，就要結(jié)合管理要素和控制機(jī)制，建立健全更加完整的協(xié)同發(fā)展模式，從而一定程度上實(shí)現(xiàn)跨境電商與物流行業(yè)協(xié)同發(fā)展的目標(biāo)。要從政策層面入手，提升支持力度，確保相關(guān)工作有序開(kāi)展，并且建構(gòu)多樣化的協(xié)同發(fā)展模式，結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀保證監(jiān)督結(jié)構(gòu)和控制機(jī)制的最優(yōu)化。

（一）完善政策管理水平

為了全面實(shí)現(xiàn)跨境電商、物流行業(yè)工作的協(xié)同發(fā)展和進(jìn)步，相關(guān)部門要積極整合管理平臺(tái)，踐行標(biāo)準(zhǔn)化控制機(jī)制和運(yùn)行方案，對(duì)物流配送環(huán)境以及電商發(fā)展規(guī)劃予以政策引導(dǎo)，發(fā)揮政策機(jī)制的職能作用，促進(jìn)跨境電商與物流行業(yè)的良性進(jìn)步。

一方面，國(guó)家要為跨境電商與物流行業(yè)協(xié)同管理創(chuàng)設(shè)良好的政策環(huán)境，強(qiáng)化政策和經(jīng)濟(jì)支持力度的同時(shí)，按照標(biāo)準(zhǔn)化要求提升管理效率，保證物流優(yōu)化發(fā)展的綜合效果。與此同時(shí)，要制定相應(yīng)的法規(guī)條款，約束跨境電商與物流行業(yè)相關(guān)行業(yè)人員的管理行為，避免出現(xiàn)違法行為。

另一方面，要依據(jù)實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀落實(shí)信息交融管理平臺(tái)的搭建工作，保證信息技術(shù)體系能發(fā)揮其實(shí)際價(jià)值，最大化的提升信息交互的效果，尤其是在大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展的時(shí)代背景下，利用政策引領(lǐng)提升跨境電商與物流行業(yè)統(tǒng)籌管理機(jī)制具有重要的時(shí)代意義，也是維持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本路徑。

綜上所述，政府要發(fā)揮其職能作用，創(chuàng)設(shè)完整且良好的發(fā)展環(huán)境，保證跨境電商與物流行業(yè)在協(xié)同管理的過(guò)程中都能滿足自身的管理要求，打造完整且具有應(yīng)用價(jià)值的協(xié)同控制工作模式，加強(qiáng)其科學(xué)性和規(guī)范性。

（二）建立多樣化模式

第一，建立點(diǎn)協(xié)同共生模式，在跨境電商與物流行業(yè)協(xié)同發(fā)展的過(guò)程中，要確保其應(yīng)用管理的綜合效果，就要從根本上避免信息不對(duì)稱造成的影響，借助委托-代理的點(diǎn)協(xié)同共生系統(tǒng)，有效提升協(xié)同運(yùn)行的效果，利用協(xié)同努力水平和產(chǎn)出激勵(lì)系數(shù)確保雙方能共同參與日常管理工作，從而實(shí)現(xiàn)協(xié)同目標(biāo)，建立經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展觀和管理效益價(jià)值觀并行的應(yīng)用機(jī)制和體系。與此同時(shí)，在跨境電商與物流行業(yè)協(xié)同發(fā)展的過(guò)程中，物流行業(yè)企業(yè)的最優(yōu)協(xié)同水平和電商激勵(lì)有一定的關(guān)系，只有優(yōu)化協(xié)同努力的程度，才能進(jìn)一步推動(dòng)相應(yīng)工作的全面進(jìn)步。

第二，建立一體化協(xié)同共生模式，主要是指將跨境電商與物流行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝н\(yùn)營(yíng)的整體結(jié)構(gòu)，有效發(fā)揮協(xié)同進(jìn)步和協(xié)同管理的優(yōu)勢(shì)，確保兩者能共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，從而將整體利益最大化作為具體目標(biāo)，激勵(lì)電商行業(yè)和物流行業(yè)共同進(jìn)步，從而提升協(xié)同發(fā)展的整體水平。并且，一體化共生模式也要求跨境電商與物流行業(yè)在形成整體意識(shí)的同時(shí)，針對(duì)應(yīng)用過(guò)程予以獨(dú)立控制，秉持同一個(gè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。

值得一提的是，若是從理論層面分析跨境電商與物流行業(yè)協(xié)同發(fā)展的水平，就要對(duì)產(chǎn)出貢獻(xiàn)率、協(xié)同努力程度、產(chǎn)出激勵(lì)系數(shù)等理論內(nèi)容予以深度研究，確保能在差異化協(xié)同模式的指導(dǎo)下建立協(xié)同主體引導(dǎo)機(jī)制，從而一定程度上提高協(xié)同運(yùn)作管理的穩(wěn)定性和應(yīng)用價(jià)值。

（三）整合監(jiān)督結(jié)構(gòu)

對(duì)于跨境電商與物流行業(yè)協(xié)同發(fā)展而言，除了要滿足完整的協(xié)同管理模式外，也要落實(shí)合理的監(jiān)督框架，確保監(jiān)督單位能結(jié)合實(shí)際情況完善監(jiān)督流程，從而約束具體工作，促進(jìn)跨境電商與物流行業(yè)在協(xié)同進(jìn)步的基礎(chǔ)上滿足行業(yè)發(fā)展要求。

第一，要確立第三方監(jiān)督單位，確保能對(duì)兩者的責(zé)任和義務(wù)予以實(shí)時(shí)性的監(jiān)督管理，打造全面且科學(xué)化的控制模式，尤其是落實(shí)全過(guò)程跟蹤管理平臺(tái)，確保能對(duì)外貿(mào)中商業(yè)機(jī)密的保護(hù)效果予以合理性監(jiān)管，減少不良的貿(mào)易問(wèn)題。

第二，要落實(shí)完整的安全監(jiān)督控制模式，抓住跨境貿(mào)易全面發(fā)展和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，打造協(xié)同發(fā)展管理模式，確保相應(yīng)工作能在實(shí)踐中獲取最大收益。

第三，要落實(shí)完整的監(jiān)督流程，針對(duì)跨境電商與物流行業(yè)協(xié)同發(fā)展要點(diǎn)和流程予以動(dòng)態(tài)化監(jiān)管，及時(shí)收集交易信息，并且進(jìn)行信息的校對(duì)和核查，有效創(chuàng)設(shè)良好的發(fā)展框架模式，減少不良的交易隱患影響跨境電商與物流行業(yè)協(xié)同效果。

（四）完善系統(tǒng)平臺(tái)

為了保證跨境電商與物流行業(yè)協(xié)同發(fā)展的合理性和完整性，也要建立規(guī)范化的協(xié)同發(fā)展平臺(tái)，保證資源利用率的最大化，強(qiáng)化集聚效應(yīng)下跨境電商科學(xué)發(fā)展的水平。在搭建協(xié)同發(fā)展平臺(tái)的過(guò)程中，就要優(yōu)化物流行業(yè)配送的基本效率，降低項(xiàng)目成本，從而滿足具體的需求，優(yōu)化系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)行效率。例如，建立海外倉(cāng)存儲(chǔ)管理機(jī)制，有效實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)和配送一體化服務(wù)，能為跨境電商與物流行業(yè)協(xié)同進(jìn)步提供保障，最大化的實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展的目標(biāo)。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在跨境電商與跨境物流協(xié)同發(fā)展工作落實(shí)的過(guò)程中，要將提升兩者協(xié)同運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益作為目標(biāo)，在積極落實(shí)政府政策扶持工作環(huán)節(jié)，搭建合理的協(xié)同模式和監(jiān)督平臺(tái)，確保能促進(jìn)協(xié)同發(fā)展工作的全面進(jìn)步。