梁灼銘 江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院

數(shù)據(jù)分析作為一套高效的管理體系，其在20世紀(jì)早期就已經(jīng)成立，但受困于當(dāng)時(shí)的信息堵塞，所以沒有進(jìn)行大力開發(fā)。21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)，并且在最短的時(shí)間內(nèi)充分的滲透了我們的日常生活中，數(shù)據(jù)分析和電子商務(wù)進(jìn)行綜合，衍化而生了電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析平臺。當(dāng)客戶在電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行購買時(shí)，作為基礎(chǔ)賣方，電子商務(wù)將會對客戶所購買的物品的購買時(shí)間、具體數(shù)量以及相應(yīng)金額以數(shù)據(jù)的形式儲存在自身所建立的數(shù)據(jù)庫中，可有利于電子商務(wù)平臺的日常運(yùn)營以及交易分析，有效的估算客戶價(jià)值，同時(shí)亦為將來的擴(kuò)展再營銷打下良好的基礎(chǔ)。

一、大數(shù)據(jù)背景下，消費(fèi)者對于電子商務(wù)數(shù)據(jù)的影響

對于傳統(tǒng)的企業(yè)來講（通常指銷售類企業(yè)），想要與消費(fèi)者達(dá)成某種關(guān)系，通常需要進(jìn)行一定數(shù)量的購買銷售才可以實(shí)現(xiàn)，而對于電子商務(wù)來講，用戶的加入這在一定程度上實(shí)現(xiàn)了“自由性”，客戶注冊了該網(wǎng)站，即成為該網(wǎng)站的免費(fèi)會員，同時(shí)作為注冊會員的手續(xù)，客戶必然會進(jìn)行諸如姓名、手機(jī)號碼、性別以及身份證號碼等進(jìn)行登記，這些數(shù)據(jù)對于電子商務(wù)來講是至關(guān)重要的[1]。將潛在客戶作為主體來講可能很難進(jìn)行集體管理與追蹤，但是如果將客戶以數(shù)據(jù)為主體進(jìn)行定位，將有效的幫助電子商務(wù)的相關(guān)企業(yè)了解客戶的一系列資料，從而采取一系列的措施（例如精準(zhǔn)投放個(gè)性化廣告），挖掘潛在客戶，幫助企業(yè)達(dá)成一定的銷售任務(wù)。

二、大數(shù)據(jù)背景下，對于消費(fèi)者自身的數(shù)據(jù)影響

（一）消費(fèi)者的消費(fèi)行為發(fā)生改變

在消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，通過商家的宣傳渠道進(jìn)行物品的選擇與分析研究。比如，通過對傳統(tǒng)RFM模型、會員的生命周期等內(nèi)容進(jìn)行分析研究，可以了解到消費(fèi)者的相關(guān)需求；同時(shí)，對活躍度進(jìn)行分析和研究，能夠了解到消費(fèi)者的喜好等。上述分析研究內(nèi)容對于一個(gè)企業(yè)而言是十分重要的，是高效運(yùn)營的關(guān)鍵所在。當(dāng)客戶在電子商務(wù)平臺進(jìn)行相應(yīng)的交易時(shí)，便成為網(wǎng)站的潛在客戶，因此，對應(yīng)的商務(wù)平臺將根據(jù)客戶的購物喜好進(jìn)行判斷，促成交易的達(dá)成。

（二）消費(fèi)者獲取物品的形式發(fā)生改變

在進(jìn)行電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)分析后，我們可以很明確發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)購”是近年來全民參與程度最高、同時(shí)亦是最積極的電子商務(wù)形式（以淘寶網(wǎng)為例）。在用戶購買了某件商品之后，常規(guī)的渠道是客戶自取商品，但卻受時(shí)間、地點(diǎn)等因素影響，只能在某個(gè)地區(qū)內(nèi)進(jìn)行銷售，這在一定程度上制衡了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展；但是電子商務(wù)的加入改變了這一局勢，對于電子商務(wù)來講，其數(shù)據(jù)的采集與分析是十分精準(zhǔn)的，客戶在購買時(shí)可以享受到“一站式”體驗(yàn)[2]。例如客戶所在A城，想要購買的商品在B城，電子商務(wù)平臺可以在中間起到貨物提供，交易促成，與配送服務(wù)。同時(shí)消費(fèi)者亦可通過數(shù)據(jù)平臺查詢商品的相關(guān)信息以及配送進(jìn)度，通過電子商務(wù)數(shù)據(jù)，不僅促進(jìn)了交易的達(dá)成，并且也利于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)的收集與分析。

三、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析平臺實(shí)現(xiàn)的三大指標(biāo)

（一）電子商務(wù)平臺的網(wǎng)站流量指標(biāo)

在進(jìn)行電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析時(shí)，要針對分析對象進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化（以網(wǎng)站為例）。例如針對網(wǎng)站的美觀性、實(shí)用性以及全面性進(jìn)行優(yōu)化，通過對流量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)全面管理目標(biāo)。另外，在對電子商務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、研究和分析的過程中，應(yīng)該采用JS代碼或GA的形式進(jìn)行網(wǎng)站的監(jiān)控以及分析[3]。同時(shí)利用比較常見的PV、UV、Visits等方式進(jìn)行網(wǎng)站訪客數(shù)量以及訪問比例的換算，針對網(wǎng)站流量指標(biāo)以及相應(yīng)的跳出率、頁面和站點(diǎn)的平均瀏覽時(shí)長以及相應(yīng)的指標(biāo)。

（二）電子商務(wù)平臺的商品類型指標(biāo)

在電子商務(wù)平臺上進(jìn)行購物的優(yōu)點(diǎn)在于，平臺上可供選擇的商品種類十分多，所以，在對網(wǎng)站運(yùn)營水平進(jìn)行衡量時(shí)，可通過商品類的相應(yīng)指標(biāo)來實(shí)現(xiàn)。在商品類目結(jié)構(gòu)占比以及各類銷售數(shù)據(jù)占比中，可有效分析SKU集中度以及相對應(yīng)的庫存周轉(zhuǎn)率等，且在電子商務(wù)分析數(shù)據(jù)中，對于不同產(chǎn)品的占比問題，也可對其進(jìn)行細(xì)化到商品大類目占比問題，相關(guān)人員能夠依據(jù)商品之間的顏色差異、形狀差異、型號差異、用途差異等進(jìn)行歸納和登記，方便后期數(shù)據(jù)的綜合比對。

（三）電子商務(wù)平臺的供應(yīng)鏈指標(biāo)

在電子商務(wù)平臺環(huán)境經(jīng)營指標(biāo)中，需要結(jié)合實(shí)際情況，對經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)分類，通常情況下可分為外部指標(biāo)和內(nèi)部指標(biāo)兩種。

對于外部指標(biāo)和內(nèi)部指標(biāo)的占有率，外部指標(biāo)的占有率更高一些，包括市場占有比例、擴(kuò)大比例、網(wǎng)站綜合排名等[4]。這些數(shù)據(jù)通常都是第三方調(diào)研公司根據(jù)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析平臺的報(bào)告數(shù)據(jù)。例如獨(dú)立的B2C網(wǎng)站，與淘寶、京東等網(wǎng)站的數(shù)據(jù)相比，后者的數(shù)據(jù)要更為精準(zhǔn)以及本土化。

四、結(jié)束語

綜上所述，大數(shù)據(jù)對于電子商務(wù)平臺有著極為重要的發(fā)展意義，使其銷售以及數(shù)據(jù)的管理分析均發(fā)生了巨大的改變。但是由于我國的電子商務(wù)數(shù)據(jù)化管理還在發(fā)展階段，有些部分亟待完善，但是目前大部分的新興技術(shù)發(fā)展與數(shù)據(jù)平臺的建立已經(jīng)證實(shí)了我國對于電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)分析的支持，在不遠(yuǎn)的將來，電子商務(wù)將會迎來自己的“黃金發(fā)展期”，成為新的朝陽產(chǎn)業(yè)。