肖 曉，楊 東，陳 沖

(1.合肥科技職業(yè)學(xué)院，安徽 合肥 231201；2.安徽大學(xué)，安徽 合肥 230601)

一、網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)及其相關(guān)概念

1.網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)

話語是人們表達自己思想進行人際溝通的載體，話語權(quán)是一種權(quán)利也是一種權(quán)力，具有雙重屬性。網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)意味著一種資格，也是一種網(wǎng)絡(luò)輿情的控制權(quán)力，是網(wǎng)友在互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界中自由意志的體現(xiàn)與表達，這種權(quán)力既不來自于國家、政府，也不來源于個人，但會產(chǎn)生巨大的力量。與現(xiàn)實生活中的話語權(quán)不同，網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)一般具有自由、多元化特點，這是因為網(wǎng)絡(luò)世界是虛擬的，人們在網(wǎng)絡(luò)世界可以自由表達，“放大”自己的心聲。雖然政府和相關(guān)的監(jiān)管部門可以進行一定程度的控制，但網(wǎng)民的言論一般都是自發(fā)的，這種語言表達匯集的話語體系往往為我們提供了最為自然真實的話語真相。

在傳統(tǒng)社會中，往往只有那些“權(quán)力精英”具有話語權(quán)，廣大的公眾只是扮演受眾的角色。如今，網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的出現(xiàn)，使得話語權(quán)從“權(quán)力精英”的手中分散到普通民眾的手中。網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的這種“草根”情結(jié)，使它的社會性特征彰顯無疑。網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)主體的平民化削弱了現(xiàn)實中的相互關(guān)系及其等級界限，也消解了專家、權(quán)威對現(xiàn)存社會、生活領(lǐng)域的主導(dǎo)權(quán)。

2.主流意識形態(tài)

在一定時期，社會中占主導(dǎo)地位的意識形態(tài)被稱為主流意識形態(tài)，包括占統(tǒng)治地位的政治觀點、哲學(xué)觀點、宗教觀點、道德觀點、法律觀點等，是關(guān)系著民族團結(jié)、社會穩(wěn)定、國家安全的大事。社會意識形態(tài)是由經(jīng)濟基礎(chǔ)決定的，所以在階級社會中，一個社會的主流意識形態(tài)往往是統(tǒng)治階級的意識形態(tài)。

3.網(wǎng)絡(luò)群體性事件

網(wǎng)絡(luò)群體性事件(以下簡稱“網(wǎng)群事件”)是指在互聯(lián)網(wǎng)上引起較多關(guān)注、討論和參與的事件?！熬W(wǎng)群事件”一般會在短時間內(nèi)造成巨大影響，一般分為三種形式：現(xiàn)實與網(wǎng)絡(luò)并存的網(wǎng)群事件、現(xiàn)實誘發(fā)的網(wǎng)群事件和現(xiàn)實誘發(fā)網(wǎng)內(nèi)外變異性網(wǎng)群事件?！熬W(wǎng)群事件”發(fā)生數(shù)量與日俱增，且影響力大，人們較為關(guān)注的民生和社會熱點問題成為其發(fā)生的主要誘因。嚴重的“網(wǎng)群事件”會對社會穩(wěn)定和諧產(chǎn)生巨大的沖擊和影響。

二、掌握意識形態(tài)話語權(quán)的意義

1.對網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和社會穩(wěn)定具有重要意義。市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展帶來了多元文化，在其沖擊之下，社會問題顯現(xiàn)。人們使用網(wǎng)絡(luò)進行學(xué)習(xí)，通過網(wǎng)絡(luò)交往、娛樂和從事社會活動。但網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，在拓寬人們視野的同時，也使得通過網(wǎng)絡(luò)訴求引發(fā)群體性事件的案例屢見不鮮。因此，引導(dǎo)網(wǎng)民合法有序地表達利益訴求和進行政治參與，增強他們對中華民族、社會主義制度、祖國統(tǒng)一的認同和自豪感，以促進社會穩(wěn)定，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定與社會穩(wěn)定的良性互動，具有十分重要的現(xiàn)實意義。掌握網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)話語權(quán)，維護網(wǎng)絡(luò)安全是關(guān)乎國家長治久安的戰(zhàn)略問題。當(dāng)今社會，西方敵對勢力身披合作交流外衣，以洋節(jié)和洋產(chǎn)品作為媒介大肆販賣其價值觀，鼓吹自由平等思想和普世價值，尤其是通過網(wǎng)絡(luò)這一平臺對國家主流意識形態(tài)進行滲透顛覆?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)已成為國家間輿論斗爭的主戰(zhàn)場，引導(dǎo)網(wǎng)民堅定政治立場有利于維護國家政治安全。

2.對弘揚中國精神、繁榮傳統(tǒng)文化、實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興具有重要意義。文化是一個民族的靈魂，而意識形態(tài)則是一個社會賴以生存的思想基礎(chǔ)和共同追求。在社會轉(zhuǎn)型時期，我國經(jīng)濟快速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活富裕起來，但道德滑坡現(xiàn)象卻時有發(fā)生，這主要是由于社會生活越發(fā)功利化、世俗化，以及西方享樂主義、功利主義、極端個人主義價值觀的滲透傳播。因此，在互聯(lián)網(wǎng)這一陣地上，我們要從中華民族傳統(tǒng)文化中攝取能量，堅持馬克思主義理想信念，凝聚人心，自覺提升抵御西方意識形態(tài)沖擊的能力。

三、網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)話語權(quán)所面臨的挑戰(zhàn)

1.經(jīng)濟全球化帶來了文化的全球化，文化交融超越了國界。單就節(jié)日文化來說，西方節(jié)日來勢洶洶在中國大地上扎根繁榮，洋節(jié)繁榮的背后除了商家炒作運營獲取利潤外，背后也有西方文化的滲透。雖然過洋節(jié)可以與國際接軌，開拓人們的眼界，增強時代氣息，但我國的傳統(tǒng)節(jié)日氣氛卻難以調(diào)動，從長遠來說不利于我國傳統(tǒng)文化的保護。此外，在多元化背景下，人們的生活方式、價值追求也發(fā)生了較大變化，西方文化的功利性、世俗化特點給馬克思主義大眾化傳播帶來了巨大的沖擊。

2.網(wǎng)民以娛樂心態(tài)評論時政熱點問題，“網(wǎng)群事件”頻發(fā)。雖然互聯(lián)網(wǎng)拉近了人與人之間的距離，豐富了人們的知識儲備，拓展了人們的視野，但也引發(fā)了一系列的“網(wǎng)群事件”。在媒體時代，我們慶幸信息傳遞的迅速、透明的同時，也必然帶來對這些事件的負面情緒，而網(wǎng)友進行網(wǎng)絡(luò)圍觀往往出于娛樂心態(tài)，進行非理性點評，從而使這種負面情緒被無限放大，由此產(chǎn)生較壞的社會影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一些自身社會資源匱乏的網(wǎng)友因無法親自參與社會事務(wù)，常通過網(wǎng)絡(luò)參與協(xié)調(diào)社會事務(wù)，但從眾心理往往使得他們喪失對事件理智、真實的判斷，進而產(chǎn)生一些極端激烈的言行，為“網(wǎng)群事件”發(fā)生埋下隱患。

四、掌握網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)話語權(quán)的對策

1.做好馬克思主義話語體系轉(zhuǎn)化，提升馬克思主義在網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)上的影響力。馬克思主義理論只有通過科學(xué)系統(tǒng)的話語來表達自身思想內(nèi)涵，才能永葆生機活力。基于此，我們要注重運用網(wǎng)民喜聞樂見的形式將理論思想性和學(xué)術(shù)性話語相融合，將馬克思主義理論的話語模式從“以政治導(dǎo)向為主”轉(zhuǎn)化為“以人為本”。隨著時代的發(fā)展，馬克思主義大眾化傳播環(huán)境隨之變化，我們要認真思考，研究話語體系轉(zhuǎn)變的方式方法，由顯性、外向、制度化的話語傳播模式轉(zhuǎn)化為隱性、個性、生活化的模式。借助當(dāng)前較為流行的自媒體，我們要將馬克思主義融入到日常生活之中，建立開放、靈活的話語體系，變硬梆梆的說服灌輸為潛移默化的認知體驗，采用相對民主的啟發(fā)式方法努力營造一種較為和諧、開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以增強馬克思主義話語轉(zhuǎn)化的實效性。

2.整合多方資源，共筑安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。首先，在網(wǎng)絡(luò)中要積極弘揚“理性、平和、積極、向上”的環(huán)境風(fēng)尚。網(wǎng)絡(luò)職權(quán)監(jiān)管部門要學(xué)會妥善處理網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖的提案，面對可能引起網(wǎng)民巨大討論的事件要重點關(guān)注，及時化解，采用民主對話的方式引導(dǎo)網(wǎng)民進行個人利益的合理表達。同時，提高網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，面對眾多撲面而來的新聞熱點信息，提高網(wǎng)絡(luò)“傳播人”的素養(yǎng)教育，保持獨立思考的精神，用正面、積極、理智的心態(tài)進行新聞報道，盡可能引導(dǎo)公眾理智平和表達自己的觀點和利益訴求，以防止負面情緒的積聚。

其次，增強網(wǎng)民道德自律教育，強化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間帶給人們更大的發(fā)表自己觀點的空間與自由，使個體道德約束力明顯下降。在這種情況下，網(wǎng)民個體道德自律成為維護網(wǎng)絡(luò)空間安全有序的基本保障，所以要高度重視網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)德育建設(shè)。由于大學(xué)生是網(wǎng)民的重要組成部分，且當(dāng)代大學(xué)生大多是獨生子女，抗挫折和壓力的能力較差，遇到事情往往無法承受，容易極端的通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄情緒。針對大學(xué)生這種心理特點，相關(guān)監(jiān)管部門尤其是學(xué)校應(yīng)變堵為疏，研究網(wǎng)絡(luò)德育教育方法，開設(shè)專門課程，建立常態(tài)化教育體系，積極進行引導(dǎo)，從而掌握“網(wǎng)群事件”治理的主動權(quán)。

最后，用積極的心態(tài)面對“網(wǎng)群事件”。對網(wǎng)民進行普法教育，使他們明確即使是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，也要遵守法律法規(guī)。那些肆意造謠惡意傳播虛假信息、以訛傳訛故意制造緊張空氣的人，必將受到法律的嚴懲。要引導(dǎo)網(wǎng)民做到不信謠、不傳謠，知網(wǎng)、懂網(wǎng)，尊重事實、敬畏真相?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，每個人都可以自如表達自己的觀點，個人輿論具有較大的傳染性，所以要對網(wǎng)民進行愛國主義教育。在談及對一些熱點新聞事件的觀點和態(tài)度時，要引導(dǎo)網(wǎng)民進行理性思考，用包容的心態(tài)去接納不同的觀點，并保持獨立思考的精神。

3.引導(dǎo)網(wǎng)民做好合法利益的合理有序表達，避免惡性“網(wǎng)群事件”發(fā)生。首先，網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)成為意識形態(tài)工作的主陣地，應(yīng)做好以下幾項工作：一要創(chuàng)新馬克思主義理論，強化主流意識形態(tài)對網(wǎng)絡(luò)陣地的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，善于用科學(xué)的理論回擊各種敵對思潮的沖擊，牢固樹立馬克思主義的科學(xué)世界觀、價值觀、方法論，在理論上不斷增強馬克思主義理論對社會熱點問題的釋義能力；二要肅清網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，弘揚社會主義核心價值觀在網(wǎng)絡(luò)空間的積極作用，發(fā)揮主流媒體的正面導(dǎo)向作用，堅持穩(wěn)定、團結(jié)、正面宣傳為主，以正確的輿論導(dǎo)向塑造政府的公信力、影響力，以網(wǎng)民喜聞樂見的形式，最大限度的凝聚人心、鼓舞士氣；三要上下一心，齊抓共管，整合各方合力，增強領(lǐng)導(dǎo)干部的大局意識，提高其專業(yè)素質(zhì)及對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)控制能力，善于用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查民情，拉近與人民群眾的距離，積極主動回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切的社會熱點問題，更好地答疑解惑，讓百姓滿意；四要將黨的大政方針轉(zhuǎn)化為人民群眾可以聽得懂、可接受的網(wǎng)絡(luò)語言，真正做到黨的政策理論通過網(wǎng)絡(luò)平臺“飛去尋常百姓家”，讓黨的主張在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)出振聾發(fā)聵的最強音。

其次，在網(wǎng)絡(luò)視域下加強對網(wǎng)民的思想政治教育，引導(dǎo)網(wǎng)民合法有序地表達利益訴求。建立健全“網(wǎng)群事件”預(yù)警機制，重視網(wǎng)絡(luò)輿情的收集管理?！熬W(wǎng)群事件”的隨意性、突發(fā)性、無組織性等特點使得網(wǎng)絡(luò)輿情的收集管理工作顯得尤為重要。建立以網(wǎng)監(jiān)部門為抓手，形成常態(tài)化匯報和反饋機制，同時重視QQ群、微信公眾號、貼吧、論壇等官方網(wǎng)絡(luò)平臺信息發(fā)布制度建設(shè)，對網(wǎng)絡(luò)輿情進行及時整理、歸納、分類，以便對事件的跟進與解決提出針對性意見。

最后，加強高素質(zhì)、專業(yè)化“網(wǎng)群事件”監(jiān)管治理隊伍建設(shè)。網(wǎng)民大都從眾心理嚴重，所以要重視意見領(lǐng)袖在“網(wǎng)群事件”中的疏導(dǎo)、引領(lǐng)作用，要構(gòu)建一支立場堅定、素質(zhì)高、作風(fēng)硬的專業(yè)化意見領(lǐng)袖管理隊伍，利用其了解網(wǎng)民所思所想，及時化解矛盾，暢通民主溝通平臺。