張鐔 梁麗晶

[摘 要] 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和重要性是顯而易見的，大家都愿意接受這個概念。但是，很多人對于煙草企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在實踐上是否可行始終抱有懷疑態(tài)度。文章從煙草企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可行性、安全性和實踐性三個方面探索轉(zhuǎn)型路徑。

[關(guān)鍵詞] 數(shù)字化轉(zhuǎn)型；可行性；安全性；實踐性

中圖分類號：F272 文獻標(biāo)識碼：A

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)逐漸成為各類企業(yè)破解發(fā)展難題，突破發(fā)展瓶頸，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的首選方案。但是，由于煙草企業(yè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的特殊性，很多企業(yè)職工習(xí)慣于過去的行為方式和思維方式，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型持有懷疑態(tài)度，為消除這種疑慮，降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型阻力。文章對煙草企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑進行探索。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可行性

隨著數(shù)字技術(shù)的高速發(fā)展，數(shù)字應(yīng)用已經(jīng)開始成為人們生活中必不可少的工具。多數(shù)人都不否認企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和重要性。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可行性始終無法在較大范圍內(nèi)達成共識，有擔(dān)心技術(shù)太難無法實現(xiàn)的，有擔(dān)心成本太高難以支撐的，有擔(dān)心相關(guān)人員素質(zhì)太低無法推廣的，不一而足。

（一）技術(shù)上的可實現(xiàn)性

煙草行業(yè)的相對封閉性和業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性，使我們很多人都形成了一種錯覺，就是行業(yè)外的人難以理解煙草的業(yè)務(wù)，只有長期以來跟我們有合作的企業(yè)才能很快理解我們的業(yè)務(wù)需求。事實上，還有很多實力強勁的大企業(yè)，有能力也有興趣參與到煙草企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中來。例如，?？低曖槍熑~生產(chǎn)的物聯(lián)網(wǎng)方案與當(dāng)前煙葉生產(chǎn)模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路高度契合，阿里的數(shù)據(jù)中臺更是經(jīng)過實踐驗證的高效可行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。技術(shù)上已無大的障礙，要變的只是人的思想和企業(yè)的組織方式。

（二）成本和風(fēng)險的可控性

前沿科技往往被認為是燒錢的，那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不是一件燒錢的事呢？首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非去研究新技術(shù)，僅僅是把已有的技術(shù)有機地整合在一起，充分合理地調(diào)動和利用各種資源，以達到提升效益的作用，我們完全可以借鑒和學(xué)習(xí)別人的成熟經(jīng)驗；其次，可以通過創(chuàng)新與高校、其他企業(yè)的合作方式，多方合作開發(fā)，企業(yè)逐漸平臺化，員工逐漸社會化，不局限于現(xiàn)有的資源，把成本和風(fēng)險控制在可以接受的范圍內(nèi)；最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往帶來不可預(yù)見的紅利，以杭州市為例，杭州市的數(shù)字化轉(zhuǎn)型走在全國前列，大量的參觀學(xué)習(xí)又為杭州帶來了巨額的收入，這些收入再被投入更深層次的數(shù)字化研究，逐漸形成正向引導(dǎo)，杭州市的地位更加鞏固。因此，我認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本和風(fēng)險是可控的。

（三）相關(guān)人員的可引導(dǎo)性

數(shù)字技術(shù)和數(shù)字應(yīng)用的推廣往往不是一帆風(fēng)順的?，F(xiàn)在大家習(xí)以為常的美團、滴滴，在剛出現(xiàn)的時候也不為大多數(shù)人所接受，有不會操作的，有擔(dān)心安全的，新鮮事物一出現(xiàn)就受到了排斥。但是，通過給商家發(fā)補貼、給顧客發(fā)優(yōu)惠券的方式，它們很快收獲了大量用戶，服務(wù)質(zhì)量也大幅提高，原本不會用的人也開始自發(fā)地學(xué)習(xí)使用。人類歷史的每一次跨越式發(fā)展，都離不開技術(shù)的賦能，數(shù)字技術(shù)正在像過去的蒸汽技術(shù)、電氣技術(shù)和信息技術(shù)一樣，大幅擴展人類的認知和活動空間。比如，導(dǎo)航軟件的出現(xiàn)，使人們不再需要記憶復(fù)雜的交通路線，不再懼怕來到一個陌生的城市，大家的生活更加方便。因此，只要數(shù)字化轉(zhuǎn)型能給大家?guī)碚嬲谋憷蛯嵒荩嚓P(guān)人員也必定會自主學(xué)習(xí)，逐漸向數(shù)字化靠攏。

二、信息安全的重要性

數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中必然涉及數(shù)據(jù)的采集、存儲、傳輸、加工和分析，也必然要引入行業(yè)外科技企業(yè)的參與，高度數(shù)字化以后對信息系統(tǒng)的可靠性要求也進一步提高。這就對企業(yè)信息安全提出了更高的要求。

（一）建立完善的信息安全制度

在這個制度里應(yīng)該解釋幾個重要的問題：一是要明確用戶個人信息的采集存儲方式，特別是用戶生物特征，必須加密保存；二是建立數(shù)據(jù)安全等級制度，梳理企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，根據(jù)其重要性設(shè)置不同的安全級別，不同安全級別對應(yīng)不同的安全策略，以明確數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍；三是定期的保密培訓(xùn)，對于掌握數(shù)據(jù)的干部職工，尤其是特權(quán)管理員，應(yīng)當(dāng)做好信息安全教育，提高安全意識。

（二）保障信息系統(tǒng)的健壯性

由省級公司統(tǒng)一構(gòu)建數(shù)字化平臺的好處是顯而易見的，節(jié)約成本、方便管理、安全性高。但是高度中心化的系統(tǒng)，都需要一個穩(wěn)定健壯的中心節(jié)點。已經(jīng)在建的基于區(qū)塊鏈的安全系統(tǒng)當(dāng)然是一個很好的解決方案，能夠從軟件角度保障信息安全。但是，信息系統(tǒng)的物理安全還是需要有其他輔助措施的，比如在某個州市公司設(shè)置副中心節(jié)點，兩個中心節(jié)點進行熱備份，這樣即使一個中心節(jié)點受到物理攻擊，也不會影響全省大部分地區(qū)的系統(tǒng)安全。通過冗余資源來容錯，保障信息系統(tǒng)的健壯性。

（三）信息安全人才培養(yǎng)

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡單地開發(fā)系統(tǒng)，而是從整體設(shè)計上的全面重構(gòu)，信息安全策略無疑是其中非常重要的一環(huán)。正如前文所說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的很多技術(shù)都可以通過合作的方式由其他企業(yè)代為開發(fā)，但是信息安全是無論如何不能完全交給別人的，信息安全必須在可監(jiān)控的范圍內(nèi)。這就要求煙草企業(yè)一定要培養(yǎng)一大批懂信息安全的人才，對企業(yè)信息安全策略進行深入的研究。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐性

“海日生殘夜，江春入舊年”，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是脫胎于舊事物的新事物，新事物的誕生往往會受到舊事物的重重阻撓，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路道阻且長，還需要更多人用心去呵護它。所以具體實踐中也要講策略。

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同于過去的任何工作，它沒有終點，沒有評判標(biāo)準，短期內(nèi)沒有可見收益，需要一把手強有力的支持。正如阿里云的王堅院士，十年磨一劍，打造了世界第三的云計算平臺。他的背后，是阿里總裁馬云十年如一日的大力支持，幫他頂住了友商的奚落和內(nèi)部其他團隊的不解，讓他有足夠的資金、精力和技術(shù)人員專心研發(fā)，才成就了這一創(chuàng)造歷史的發(fā)明。當(dāng)轉(zhuǎn)型遇到困難和瓶頸時，當(dāng)企業(yè)內(nèi)外對轉(zhuǎn)型說三道四時，當(dāng)很多人對轉(zhuǎn)型喪失信心時，就需要一只足夠強大的手來幫助企業(yè)渡過難關(guān)。因此，提高一把手對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認識尤為重要。

（二）積小勝為大勝，以時間換空間

當(dāng)前，大家對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認識還不統(tǒng)一，基層還有相當(dāng)一部分干部職工不理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義，很多政策規(guī)范還不能適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要，但是短期內(nèi)又無法改變這種現(xiàn)狀。在這種情況下，我們可以從小的方面著手，著力解決一些代價很小但很見成效的問題，切實提高基層職工工作效率。讓干部職工主動擁抱數(shù)字化，適應(yīng)數(shù)字化趨勢，培養(yǎng)數(shù)字化思維，打造企業(yè)的數(shù)字文化。積小勝為大勝，逐漸向深水區(qū)挺進。

十九大以來，國家越來越重視數(shù)字化建設(shè)，政策法規(guī)越來越朝著有利于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向發(fā)展，隨著新基建和更多數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)，今年不能解決的問題也許明年就能解決。因此，我們的數(shù)字化規(guī)劃不妨做得大一些，以時間換空間，才能適應(yīng)未來的需要。

（三）擱置爭議，共同開發(fā)

煙草企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，必然涉及煙農(nóng)、合作社、商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、零售戶、消費者，甚至還有政府等很多方面。多年形成的縱橫交錯的利益鏈條使數(shù)字化轉(zhuǎn)型變得錯綜復(fù)雜，在解決很多沉疴舊疾的同時，也必然要牽動一些人的固有利益。然而，這些人既是數(shù)據(jù)的創(chuàng)造者也是數(shù)據(jù)的使用者，我們無法回避他們。因此，我們要擱置爭議，共同開發(fā)。先把相關(guān)各方拉入到煙草商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大車上，再一步步改變現(xiàn)狀，讓他們在不知不覺中跟上煙草商業(yè)數(shù)字化的腳步。

煙草企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候，必然會遇到比其他企業(yè)更多的難題，但是我們相信，所有的難題都會在探索和發(fā)展中得以解決。