? 成明靜

涂鴻淋為老人作護(hù)理

在四川省南充市第一社會(huì)福利院（以下簡(jiǎn)稱“福利院”）特護(hù)區(qū)，你會(huì)看到一個(gè)嬌小的年輕人身影在不停地奔忙：為老人洗臉、穿衣、梳頭、喂飯……忙得不亦樂(lè)乎。她就是南充市第一社會(huì)福利院特護(hù)區(qū)一名普通的養(yǎng)老護(hù)理員——涂鴻淋。

在特護(hù)區(qū)這個(gè)全院最累最苦的科室，涂鴻淋總是以她陽(yáng)光的笑容給那些病弱的老人帶來(lái)快樂(lè)與希望，她的笑容蘊(yùn)藏著她對(duì)老人的尊敬和喜愛(ài)，對(duì)養(yǎng)老事業(yè)的熱枕和執(zhí)著。老人常常拉著她的手說(shuō)：“小涂，你對(duì)我們總是笑臉相迎，我們一看到你就很開(kāi)心。”

憑著這份熱愛(ài)，她的青春在養(yǎng)老護(hù)理員這個(gè)平凡的崗位上綻放出耀眼的光芒。

青春歲月 愛(ài)上養(yǎng)老事業(yè)

幾年前，涂鴻淋從醫(yī)學(xué)院護(hù)理專業(yè)畢業(yè)后，來(lái)到福利院工作。與所有初入職場(chǎng)的年輕人一樣，她懷揣著夢(mèng)想，苦練護(hù)理技能，渴望成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀護(hù)士。她被分配到特護(hù)區(qū)，入住這個(gè)科室的都是失能失智老人，大部分老人都需要特別護(hù)理，從洗臉梳頭、喂飯穿衣再到拉屎尿尿，事無(wú)巨細(xì)都需要她親力親為，一周工作下來(lái)，她感到異常疲勞。

正值青春年華的涂鴻淋不得不壓抑女孩子愛(ài)美的浪漫天性，每天穿上單調(diào)的護(hù)理服，天天跟各種異味及衰老病苦的老人打交道。更讓她迷茫的是，她在醫(yī)學(xué)院時(shí)苦練的專業(yè)技能在這種繁雜瑣碎、單調(diào)勞累的日常工作中已逐漸生疏，理想與現(xiàn)實(shí)的差距讓這個(gè)年輕人內(nèi)心感到彷徨。

當(dāng)她為老人做完一件事后老人拉著她的手不停地道謝；當(dāng)老人向她投來(lái)信任和依賴的目光，親熱地喚她“小涂”時(shí)，涂鴻淋就覺(jué)得這些老人不僅僅是自己的服務(wù)對(duì)象，更是自己的親人。她所干的也不僅僅是一份工作，而是在守護(hù)那些脆弱的生命。慢慢地，涂鴻淋愛(ài)上了這份單調(diào)枯燥的工作。

“既然選擇了養(yǎng)老護(hù)理員這個(gè)職業(yè)，我就要把它干好?！蓖盔櫫馨迪聸Q心，給自己加油鼓勁。

從此，她用關(guān)愛(ài)親人的心態(tài)去照顧、呵護(hù)著這些老人。每天上班時(shí)，她做的第一件事就是問(wèn)候老人“晚上睡得好嗎？有沒(méi)有哪里不舒服？”雖然僅僅是簡(jiǎn)單的問(wèn)侯，但聽(tīng)到老人回答“好”時(shí)，她感到很寬慰。帶著這份滿足感和幸福感，她在這個(gè)崗位上堅(jiān)守了5年，越來(lái)越深刻地體會(huì)到這份工作帶給她的成就感和價(jià)值感。

勤學(xué)苦練 成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干

在多年的工作實(shí)踐中，涂鴻淋深知：要想成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的養(yǎng)老護(hù)理員，光有熱情是不夠的。在養(yǎng)老護(hù)理日益專業(yè)化和精細(xì)化的今天，必須擁有扎實(shí)的專業(yè)技能，才能為老人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才是真正踐行對(duì)這份職業(yè)的熱愛(ài)。

她以“讓老人安全和舒適”為出發(fā)點(diǎn)，專注于服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，將每一項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程爛熟于心，并根據(jù)每一位老人的個(gè)性特點(diǎn)，為老人提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化與個(gè)性化服務(wù)。她熱愛(ài)學(xué)習(xí)、追求進(jìn)步，考取了中、高級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員證書(shū)。她在懷有身孕的時(shí)候，依然積極參加單位組織的全省養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競(jìng)賽選拔活動(dòng)，常常練習(xí)至深夜。她利用閑暇時(shí)間閱讀了大量的養(yǎng)老護(hù)理書(shū)籍，并將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于養(yǎng)老護(hù)理實(shí)踐中，使自己的護(hù)理技能日臻成熟。

功夫不負(fù)有心人，涂鴻淋認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和優(yōu)異的職業(yè)技能得到老人、家屬、同事和領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可與好評(píng)，多次被評(píng)選為院內(nèi)的服務(wù)明星，并成為單位的操作示教員，在職業(yè)生涯中完成了從新人到技術(shù)能手的蛻變。

2017年8月24日，在四川省第二屆養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競(jìng)賽中，涂鴻淋憑借過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)和扎實(shí)的基本功，榮獲養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競(jìng)賽二等獎(jiǎng)。面對(duì)榮譽(yù)，這個(gè)年輕的女孩只是淡然一笑說(shuō)：“榮譽(yù)是暫時(shí)的，干好養(yǎng)老服務(wù)才是我一生的事業(yè)，讓老人健康和幸福是我永遠(yuǎn)的追求！”

擅于溝通 為老人提供個(gè)性化服務(wù)

入住特護(hù)區(qū)的都是失能失智老人，有的老人深受病情折磨，脾氣十分暴躁；有的老人認(rèn)知能力喪失，無(wú)法溝通，不能配合，因此，特護(hù)區(qū)比其他區(qū)的老人照護(hù)難度更大。溝通對(duì)特護(hù)區(qū)護(hù)理員而言是一項(xiàng)十分重要的技能，特護(hù)區(qū)主任喻小莉說(shuō)：“涂鴻淋總是能用她的方式跟老人良好互動(dòng)，哪怕不說(shuō)話，只是用眼神，她都能讓老人好好配合?！?/p>

涂鴻淋和老人一起作畫(huà)

饒爺爺是一位患有認(rèn)知癥的老人，他頑固執(zhí)拗且脾氣十分暴躁，常常不配合護(hù)理員的工作，有時(shí)候甚至?xí)蛄R護(hù)理員。涂鴻淋主動(dòng)請(qǐng)纓，擔(dān)任起饒爺爺?shù)呢?zé)任護(hù)理員。當(dāng)她一走進(jìn)饒爺爺?shù)姆块g就碰了個(gè)大釘子，饒爺爺大喊：“滾出去！”涂鴻淋沒(méi)有氣餒，她了解到饒爺爺是一位抗戰(zhàn)老兵，被中央軍委授予“抗戰(zhàn)老兵”的榮譽(yù)稱號(hào)。她想，戎馬生涯是饒爺爺最自豪的經(jīng)歷，老人當(dāng)過(guò)指揮干部，我更要對(duì)他表示尊敬與服從。當(dāng)饒爺爺又要她“滾出去”時(shí)，涂鴻淋微笑著對(duì)他說(shuō)：“爺爺，我是為您服務(wù)的小兵，專門(mén)來(lái)照顧您的?！边呎f(shuō)邊上去拉住饒爺爺?shù)氖?，用溫暖的目光注視著他。一句話讓饒爺爺回到了過(guò)去的崢嶸歲月，從此以后，涂鴻淋成了饒爺爺口中的“小兵同志”。她常到饒爺爺房間聽(tīng)他講過(guò)去的革命故事，老人逐步建立起對(duì)她的信任和依賴。

通過(guò)這件事，涂鴻淋意識(shí)到：認(rèn)知癥老人同樣有需求，只是由于溝通障礙導(dǎo)致他們不得不通過(guò)焦慮、煩躁、憤怒等激烈的方式來(lái)表達(dá)，這需要在工作中更細(xì)致地去觀察他們，找到合適的方式耐心與他們溝通。她把這些工作體會(huì)跟同事分享，科室也越來(lái)越重視與老人的溝通技巧，并常常開(kāi)展相關(guān)討論。

盡管年輕，涂鴻淋已成長(zhǎng)為養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍中的“老手”，她說(shuō)：“愛(ài)這份工作，愛(ài)這些老人就是我成功的最大秘訣。”