康葉紅 湘西民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、引言

大學(xué)生旅游市場是旅游市場中的一個特殊的細(xì)分市場，大學(xué)生敢于嘗試新鮮事物。但是當(dāng)今的旅游市場對于這一類群體還不重視，沒有針對其特殊的經(jīng)濟(jì)水平和消費心理的而進(jìn)行針對性開發(fā)。近年來，許多地方對于大學(xué)生旅游業(yè)的開發(fā)始終停留在政府扶持階段；在旅游資源的整合上，始終停留在大公司壟斷和政府事業(yè)層面，旅游市場的開發(fā)挖掘不夠細(xì)化和深入，大學(xué)生旅游市場的發(fā)展和細(xì)化更是無從談起。因此，筆者通過對湖南省某大學(xué)的大學(xué)生旅游消費行為做一個調(diào)查，尋找大學(xué)生在旅游方面的消費痛點及消費偏好，用數(shù)據(jù)說話，以數(shù)據(jù)作為研究樣本，深入和細(xì)化地表達(dá)自己關(guān)于大學(xué)生旅游市場的研究思路并得出結(jié)論，從而可以為大學(xué)生旅游市場從業(yè)者提供思路，引導(dǎo)大學(xué)生在旅游方面正確消費，并為有關(guān)部門提供部分參考。

二、當(dāng)前大學(xué)生旅游市場調(diào)研分析

（一）旅游市場特點

就湖南省某大學(xué)而言，作為一個民辦高校，學(xué)費和生活費公立高校相比略高，本校大學(xué)生的平均消費水平相對較高，消費潛力較大。作為湖南省某大學(xué)的一名學(xué)生，在周末及節(jié)假日可以直觀的感覺到學(xué)校學(xué)生外出較多的狀況。由此可見我校學(xué)生旅游市場的潛力并可深度挖掘當(dāng)代大學(xué)生的旅游市場特點。

（二）湖南省某大學(xué)高校大學(xué)生消費行為特點

第一，大學(xué)生更加注重旅游消費的經(jīng)濟(jì)性。學(xué)生外出旅游的方式有外出方式得經(jīng)濟(jì)型、外出類型的經(jīng)濟(jì)型，外出準(zhǔn)備的經(jīng)濟(jì)型以及獲取信息的經(jīng)濟(jì)型還有最為突出和明顯的旅游價位的經(jīng)濟(jì)性。從調(diào)查結(jié)果可以直觀地看出，外出方式方面，72.09%的學(xué)生都選擇了攻略窮游的方式，由此可見大多學(xué)生在外出旅游享受的同時通常選擇最廉價的窮游來降低個人消費；外出類型方面，63.27%學(xué)生都選擇了內(nèi)地游，內(nèi)地游的交通成本較低，而交通成本往往占據(jù)了整個旅行消費成本的大半消費；港澳臺旅游和境外旅游方面占比36.73%，交通成本較高、簽證的辦理消耗了大量時間成本。

第二，大學(xué)生對于時代新潮的追逐性較強(qiáng)。從調(diào)查結(jié)果的消費動機(jī)方面可看出，追求獨特新穎的選擇比例占到53.06%，表明大學(xué)生群體較為追求新潮。這一部分大學(xué)生在旅游消費中更喜歡探索追逐當(dāng)下時代呼聲最高的消費選擇。在出行方式的選擇上也可看出大學(xué)生在旅游消費方面對時尚前衛(wèi)的追求，53.06%的學(xué)生選擇了窮游，窮游一詞在百度百科的收錄中解釋為，一種時尚的旅行方式，即在自由旅行的同時，最大限度地省錢，花最少的錢享受最大的快樂。

三、湖南省大學(xué)旅游目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位

根據(jù)對大學(xué)生旅游消費的分析，大學(xué)生旅游市場具有很高的市場潛力，以大學(xué)生旅游市場作為目標(biāo)市場，根據(jù)其消費特點、旅游特征等制定符合年輕群體的產(chǎn)品，為其提供一條龍服務(wù)。

將目標(biāo)市場定位于大學(xué)生市場，結(jié)合其經(jīng)濟(jì)水平和心理特點，打造大學(xué)生旅行新途徑。一般來說大學(xué)校園都有旅行相關(guān)的社團(tuán)，他們因為興趣結(jié)合在一起，其消費水平、消費理念在一定程度上有很大的相似之處，年齡差異小，更容易形成相同的消費心理，再加上同校之間信任感更強(qiáng)，更能夠有同樣的消費觀。

從調(diào)查結(jié)果來看，從網(wǎng)絡(luò)媒體獲取信息不僅具有較高的時效性，還具有經(jīng)濟(jì)型，在調(diào)查對象是湖南省某大學(xué)的大學(xué)生的情況下，能保證每位學(xué)生具有一部校機(jī)的條件下，其獲取成本可以忽略不計。最后旅游心儀價位的比重結(jié)果中，大多學(xué)生的價格都能保證在一個相對合理且能基本保證玩樂的情況下的經(jīng)濟(jì)價位。

從旅游的地點風(fēng)格來看，僅有32.65%大學(xué)生群體選擇農(nóng)家樂這一風(fēng)格，在調(diào)查問卷中其余選項均占到60%以上，其占比僅為其余選項半數(shù)，說明農(nóng)家樂這一風(fēng)格在當(dāng)下大學(xué)群體中并非時尚代名詞的出行方向；從陳蕾的淺析農(nóng)家樂的興亡與發(fā)展中可以發(fā)現(xiàn)農(nóng)家樂的消費群體主要為工薪階層人士及景區(qū)散客以及度假的中老年人。因此可以看出，農(nóng)家樂通常并非將當(dāng)下大學(xué)生旅游消費群體作為主要目標(biāo)人群。

在大學(xué)生旅游圈發(fā)起窮游旅行團(tuán)、旅游社團(tuán)聯(lián)合會等適合大學(xué)生的特殊群體的團(tuán)隊后備軍，組織有興趣的人加入，并以此為契機(jī)進(jìn)行廣泛的宣傳和推廣，利用學(xué)生特價車費、景點半價以及青年旅社這樣的低價整合來為大學(xué)生提供特色服務(wù)。

四、大學(xué)生旅游市場營銷戰(zhàn)略組合

（一）大學(xué)生旅游市場營銷的產(chǎn)品策略

大學(xué)生的文化水平高，旅行主要也是在增長見識，擴(kuò)展視野，因此旅游景點的文化內(nèi)涵挖掘十分有必要。線路策劃應(yīng)從經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)，推出以火車、汽車交通工具為主的中、短程旅游線路，出行經(jīng)濟(jì)，出游時間2～5 天為宜。

以湘潭為例，湘潭屬于山區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展阻礙大，但在政府的支持下，旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛。湘潭青年旅行社作為重要的旅行社推出大學(xué)生旅行活動，在經(jīng)濟(jì)上提供學(xué)生優(yōu)惠等折扣，吸引消費者，并提供青旅等賓館為其提供住宿。

在湘潭大峽谷設(shè)置闖關(guān)游戲，山路崎嶇，路程長耗時多的弊端在學(xué)生群體中不值一提。充分運(yùn)用新媒體運(yùn)營方式，通過掃碼闖關(guān)等活動吸引大學(xué)生群體的到來。

（二）新媒體在大學(xué)生旅游市場發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體的發(fā)展也越來越快，面對現(xiàn)在逐步發(fā)展的旅游市場，新媒體運(yùn)用其在技術(shù)上的優(yōu)勢，依托于計算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)，可以在虛擬的平臺上向大學(xué)生或?qū)W校發(fā)布相關(guān)的信息，以達(dá)到信息傳播和交流的目的。

以湘潭青年旅行社為例，該旅行社官網(wǎng)完善，充分利用了新媒體營銷模式，單獨設(shè)立大學(xué)生旅行團(tuán)模式，為其旅行團(tuán)提供路線和導(dǎo)航，充分將大學(xué)生獨特的窮游模式融入他們的營銷模式之中。

湘潭是以旅游為主要經(jīng)濟(jì)來源的一個城市，湘潭市域內(nèi)為典型的低山－丘陵地貌，中、東部地勢低平，有湘江和漣、涓兩水為主體的水系分布，全市以“四山一江兩水”為骨架組成了向東北開口的山丘盆地地勢。這樣的風(fēng)景特別適合大學(xué)生游玩。

（三）構(gòu)建旅游公共信息平臺加強(qiáng)旅游營銷

新媒體的技術(shù)發(fā)展能夠推動旅游公共信息平臺的構(gòu)建。打造智能旅游服務(wù)系統(tǒng)。通過運(yùn)用軟硬件、移動通信、云計算等前沿理念及技術(shù)，創(chuàng)新研發(fā)包含電子地圖、3D 全景導(dǎo)游等在內(nèi)的智能旅游服務(wù)系統(tǒng)。提升旅游服務(wù)智能化水平。借助新媒體技術(shù)，在旅游服務(wù)過程中，要注重服務(wù)形式的創(chuàng)新和內(nèi)容的創(chuàng)新，通過內(nèi)容的創(chuàng)新緊抓游客眼球，實行體驗式促銷方法。

五、結(jié)語

大學(xué)生是當(dāng)今旅游市場中的重要群體。因此，探索當(dāng)代大學(xué)生的旅游市場，推出具有當(dāng)代大學(xué)生旅游特色的旅游產(chǎn)品和項目，已成為旅游業(yè)不可缺少的一部分。在這一階段，我們應(yīng)該保持市場穩(wěn)定增長的市場營銷。對于潛在的大學(xué)生旅游市場，我們應(yīng)該發(fā)展市場營銷。在實現(xiàn)穩(wěn)定的大學(xué)生旅游市場經(jīng)濟(jì)增長的同時，要不斷創(chuàng)新開發(fā)新產(chǎn)品、新路線、新特征，實現(xiàn)大學(xué)生旅游市場的可持續(xù)發(fā)展。